Carrefour est une enseigne de la grande distribution implantée en France mais aussi un peu partout dans le monde. Le réseau compte plus de 5000 magasins dans l’Hexagone. Le site Carrefour Drive permet de faire ses courses en ligne. Vous pouvez ensuite vous faire livrer à domicile ou aller chercher vos produits dans le drive le plus proche de chez vous.
Problèmes Carrefour drive
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Que se passe t-il ?
| 13 mars | Suite au discours d'Emmanuel Macron sur l'épidémie du Coronavirus, beaucoup de personnes font les courses en ligne via les drives. Une affluence inhabituelle qui entraîne des difficultés de connexion et des retards de livraison. |
Commande réalisée vendredi mais aucun produit à retirer vendredi et samedi matin 3 produits non commandés
Aucun produit dans tous les rayons
application ne veut pas s ouvrir
Bonjour
L’appli ne fonctionne plus correctement
Je ne peux pas voir les produits à partir des sous menus
Par contre je peux voir les produits en les nommant directement dans le moteur de recherche de l’appli
Problème sur iPad ou iPhone
Merci
Je n’arrive pas à sélectionner des articles
Bonsoir
Impossible de valider la commande drive depuis le 26 novembre de nombreuses tentatives et malgré validation banque « erreur réseau »…mail envoyé au service clients mais toujours pas de réponse…
Impossible de passer commande depuis hier!! Toujours le même message « une erreur reseau est survenue » après avoir procédé au paiement.
Même chose ce matin
Il y a eu un pb technique la semaine dernière et on a reçu un code de réduction.
Or il ne fonctionne pas
Aucun produit dans tous les rayons
Impossible de valider ma commande DRIVE
« Une erreur réseau est survenue
Pour suivre le statut de votre commande, nous vous invitons à vérifier vos courriels et/ou l’historique de vos commandes. Si vous n’obtenez pas l’information, n’hésitez pas à vous rapprocher du service client. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. »
CONTACTER LE SERVICE CLIENT
Le serveur n’envoie pas le code par SMS.
L’application ne veux pas s’ouvrir.
Impossible de valider jusqu’au bout le drive malgré paiement validé par la banque à plusieurs reprises !!!!!!
Aucun produit disponible dans le catalogue, il faut faire la recherche du produit
Pas possible de payer
L’application me erreur 13 c’est quoi
Je n’arrive pas à valider ma commande avec le code de fidélité de ma carte
Impossible de valider la commande
Nous n’avons pas accès aux articles via le listing obliger de taper dans la barre de recherche ce que l’on veut
Bonjour,
Merci pour votre message.
Pourriez vous m’indiquer sur quel magasin vous rencontrez le souci?
Merci
Ggh
Ne peut accéder au site
« Vous êtes (très) nombreux aujourd’hui »
Bonjour,
Je n’arrive pas pas à valider mon adresse de livraison un mot s’affiche « Désolé, la livraison est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement, merci pour votre compréhension. »
Pourriez-vous m’aider s’il vous plait.
Merci d’avance de votre aide
Cordialement
Bonjour,
Pouvez-vous m’indiquer le magasin sur lequel vous voulez passer commande, ainsi que le code postal + ville que vous avez saisi ?
Merci d’avance.
Cordialement, Guillaume
Nous ne sommes plus informés quand les commandes sont prêtes
Bonjour, depuis 3 jours au moment de valider ma commande, une erreur est survenue….
Entre les code promos qui ne fonctionnent pas et les erreurs fréquentes, je vais me tourner vers la concurrence. C’est juste affreux!!!!!!!!!!!
Impossible de choisir un créneau. Mercredi 25 Avec une horaire alors que je souhaite pour jeudi 26 novembre
le site ne fonctionne plus !
mardi soir j’essaie de valider un créneau pour jeudi mais c’est impossible d’en choisir un dans la liste, on ne peut pas le valider sauf celui qui est imposé arbitrairement
Bonjour sa fait deux jours que je n’arrive pas a valider ma commande quand je met mon code reçut par la banque je valide et la on me dit erreur réseau qui a déjà eu cee problème ?
fréquents messages : » une erreur est survenue pour récupérer votre panier. Veuillez réessayer »
c’est gênant quand on est pressé.
Créneau non disponible
Impossible de commander des jouets
mon panier s’est vidé tout seul
Depuis 3 jours impossible d ouvrir l’application
Depuis 5 jours je lis sur le site : »Paiement réussi, puis une erreur de réseau est survenue » Mon réseau fonctionne bien, le service clientèle conseille de se déconnecter puis se reconnecter ce qui s’ avère stérile. Jeudi à l’ accueil du magasin la personne déclare que » pour aujourd’hui TOUT EST blindé. Chacun des dix essais entraine dix paiements réussis qui ne sont pas débités à ce jour. TOUTEFOIS d’ autres sites concluent par des PAIEMENTS
REFUSES; Bonjour à tous.
Paiement refusé à plusieurs tentatives!!
Impossible d’utiliser l’appli depuis hier. Je survole les rayons et à chaque fois il est indiqué « aucun produit disponible », c’est très pratique pour remplir le panier.
La page des articles ne s’affiche pas
Impossible de finaliser la commande, « une erreur est survenue, veuillez réessayer ». Alors que le paiement est valider sur l’appli bancaire, mais pas débitée.
Commande sur catalogue du 20 au 30 ,
Produit au mauvais prix ou toujours pas affichés pour commander en retrait drive depuis ce matin
je veux passer une commande mais quand je regarde mon panier un article (non alimentaire) n’y figure pas et par contre la somme en bas y est . J’ai même été jusqu’au payement et la somme correspond à mon article mais sans avoir deduit la réduction sur la carte .
Ma question est: es ce que je peux commander sans risque et avoir ma commande au drive avec cette article ? Si toute fois ,il était manquant es ce que j’aurai un retour pour me faire rembourser?
Cordialement
Paiement refusé : erreur réseau.
Malgré Plusieurs tentatives toujours le même problème
Paiement refusé : erreur réseau.
Malgré Plusieurs tentatives depuis 14h50, toujours le même problème.
Paiement également refusé plusieurs fois ce jours après plusieurs essais
Carrefour m a confirmé que nous ne serions pas débités comme pas de commandes de retirées comme non validées et comme le code de sécurité n a pas été demandé au moment du paiement comme bug juste avant à chaque fois
Gros problème informatique aujourd’hui pour effectuer le paiement de la commande. La commande n’est pas validée mais la carte est belle et bien débitée. cela se résout avec le magasin en montrant la preuve du débit ainsi que le panier.
Bonjour , depuis 13h30 impossible de valider ma commande tout fonctionne et au moment de valider la carte le site plante
Site en maintenance
Impossible de valider ma commande : après le paiement message : « erreur de réseau »
J’ai tenté 8 fois ce jour de 10h ce matin à 19 h 15 ce soir
Le service clients m’a dit qu’il ne pouvait rien faire pour moi, juste réessayer de temps en temps ..
Créneaux indisponibles sur Reims
Impossible de valider le panier …
Error 400
Impossible de commander en drive aujourd’hui !?
Impossible de passer une commande livraison depuis plusieurs jours. Impossible de me connecter à mon compte. Contact indisponible
Cela fait plusieurs fois (oct-nov 2020) que je souhaite effectuer un drive sur l’Appli de carrefour et ça m’est impossible même après avoir rentré mes numéros de CB et avoir validé auprès de l’appli de ma banque… c’est pénible !!! C’est sensé nous faire gagner du temps mais au lieu de ça j’en perds !
Impossible de valider le panier code erreur 1802 faut-il tout recommencer ?
Commande au drive débitée mais pas de confirmation
Depuis hier matin au moment de valider le réglement, une page erreur s’ouvre.
La commande n’est pas prise en compte et en message on nous demande de joindre le service client…….
Aucun code promo ne fonctionne et cela depuis des mois !
Code promo qui ne fonctionne pas au moment de valider le panier alors qu’il est valide jusqu’au 14/11 et qu’il est imprimé sur le prospectus anniversaire, belle perte de temps !
Impossible de commander. ça affiche un message d‘erreur et le panier se vide
depuis le dernier update le panier disparaît
J’ai passé commande mais seulement il y a un problème quand j’essaie de changer le créneau et ça m’empêche donc d’accéder au paiement
Impossible de remplir un panier car sur tous les produits c’est noté « référence introuvable »
Impossible de valider les commandes depuis plusieurs semaines voir mois et personne ne s’en occupe!!!!
Le panier se vide tout seul
Impossible de valider le paiement de ma commande sur le site Carrefour Drive depuis le 11 novembre. Pas de reponse à mon mail et pas de réponse quand j’ai essayé de joindre le service par téléphone. Scandaleux.
Même chose que vous depuis plusieurs semaines !! Avez vous eu une réponse et ou amélioration?
Problème serveur (1802)
Au moment du paiement erreur reseau . Voila plus de 24h maintenant
Je viens de faire la mise à jour de l’application carrefour drive et impossible de faire mes courses.
SITE EN ERREUR
Impossible de passer commande via le drive !; C’est pénible ! Allez hop on passe chez Auchan !
J’ai souvent un problème message erreur pas de connexion réseau quand je fait mon drive sur mon téléphone pourquoi ?
Bonjour,
La référence de mon panier est introuvable. Je ne comprends pas pourquoi.
Je ne peux donc pas faire de courses.
Cordialement
avez vous su ce qu’il c’etait passé, parce qu’il m’arrive la meme chose merci
erreur de reseau une fois mon paiement intervenu pouvez vous me dire si vous avez eut le meme chose merci
Impossible de faire mes courses, à chaque fois que je recherche un aliment ou que je clique sur une catégorie cela affiche 0 résultat