Carrefour est une enseigne de la grande distribution implantée en France mais aussi un peu partout dans le monde. Le réseau compte plus de 5000 magasins dans l’Hexagone. Le site Carrefour Drive permet de faire ses courses en ligne. Vous pouvez ensuite vous faire livrer à domicile ou aller chercher vos produits dans le drive le plus proche de chez vous.
Problèmes Carrefour drive
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Que se passe t-il ?
| 13 mars | Suite au discours d'Emmanuel Macron sur l'épidémie du Coronavirus, beaucoup de personnes font les courses en ligne via les drives. Une affluence inhabituelle qui entraîne des difficultés de connexion et des retards de livraison. |
Impossible d’avoir un créneau pour le Drive, et ce, depuis 2 jours.
Problème au moment du paiement depuis hier impossible de payer ma commande !!
Bonjour, Aujourd’hui vendredi 1 er avril je passe cde pour 148 € livraison à domicile, comme à mon habitude et impossible de payer avec ma carte ! Service momentanément indisponible! qu’est ce que c’est cette nouveauté ? Alors que je viens de payer avec cette même carte un autre fournisseur! CARREFOUR FAUT PAS LES AFFOLER en ce moment c’est la panique !
depuis hier soir impossible de mettre des articles dans mon panier depuis le pc
Bonjour carte fidélité
Depuis hier soir et aujourd’hui je ne suis pas arrivée à valider mon paiement .
Je n’ai donc pas pu avoir mes produits et cela m’ennuie. Qui faire ?
Merci pour votre réponse rapide.
Cordialement M.Tisserand
Après un clic sur PAYER ET COMMANDER : une erreur est survenue. merci de réessayer
ça fait 30 minutes chrono que je rééssaye !
Panier de 358€ …. j’ai vraiment pas envie de me retaper toutes les courses !!!!!!!!
c’est rageant
J’ai éssayé sur plusieurs ordinateurs différents
Impossible de passer ma commande drive
Probleme serveur 1802
Impossible d’ajouter des articles dans le panier !!!
Je ne peux pas commander en ligne .problème de serveur
Impossible de valider ma commande au drive de ametzondo saint pierre d’irube.
Problème serveur 1802.
Impossible d’ajouter des produits aux panier.
Ensuite via mobile : erreur d’adresse qui n’a pas d’erreur….
Je n arrive pas à valider ma commande
Bonjour,
Problème serveur au moment du paiement
Erreur 1802
Cdt
Drive Reims Cernay Erreur 1851
Impossible de passé commande
Code serveur 1802
29 mai 2020 essai depuis 17h00 à de nombreuses reprises
Impossible de payer, une fois le paiement fait, on tombe sur la page erreur et commande non validée .
Impossible de payer, une fois le paiement fait, on tombe sur la page erreur etc.. et commande non validée du coup !
Idem. Depuis ce midi, impossible de valider le paiement de ma commande drive (erreur récurrente de leur site)
Je n’arrive pas à valider mes courses
Cordialement
Balsan
Impossible de faire drive. Erreur incessante
Plus d’une heure que je n’arrive pas à valider ma commande grrrrrr ! J’appelle le drive et me répond qu’il n’y a aucuns problèmes…
Impossible de faire un drive. Marque une erreur est survenue.
Bonjour
Impossible de finaliser ma commande sur le drive de Chalon sur Saône sud.
Au moment de régler: une erreur est survenue merci de réessayer.En vain.
Par ailleurs ma cagnotte n’est jamais actualisée à 0 alors que j’ai environ 50
Merci.
Cordialement.
mgbozon@orange.fr
Impossible de valider une commande et de passer au paiement de celle ci
Réglé pour ma part
Bonjour
Impossible de valider ma commande,
Ca me met une erreur est survenue.
Impossible de valider la commande. Le site me signale une erreur sans plus d’info.
Depuis 2 mois, grosse difficulté pour valider un drive. Parfois 24 heures pour pouvoir valider avec entre temps obligé de changer de créneau et produits indisponible. 3 appels au service clients. Le service technique qui devait me rappeler ne l’a jamais fait. Aujourd’hui le problème n’a jamais été résolu et je commande au drive de LECLERC où je ne rencontre aucun problème.
Bonjour, impossible de passer en mode livraison à domicile et quand je passe en drive impossible de payer merci
Bonjour,
Impossible de valider la commande afin de payer suite au choix du créneau. Leurs bugs deviennent insupportables!
Impossible de valider la commande après l’authentification auprès de la banque, page bleue avec marqué problème survenu , me demande de changer de moyen de paiement, on a essayé avec 3 cartes différentes, que ce passe t’il? une mise à jour qui a entrainé des bugs?????
impossible de passer une cde drive sur viarmes n’accepte pas les paiement ?????????????????
impossible de valider la commande depuis ce matin, 4 tentatives de paiement et une fois le paiement passé notation « la commande n’a pas pu aboutir, veuillez changer se systeme de paiement ».
Ma carte et celle de mon mari fonctionne parfaitement bien. Il y a un problème sur votre site au niveau des paiements. Je vais donc faire mes courses ailleurs, tant pis pour carrefour
IMPOSSIBLE VALIDER MA COMMANDE
site ne fonctionne plus
Impossible de valider le pabier
Problème 1802 avec paiement CB
Impossible de valider ma commande, le paiement n’a pas pu aboutir:-(
JE METS DES PRODUITS DANS MON PANIER PUIS LE SITE RESTE SANS REPONSE. JE FERME L4APPLICATION JE LA ROUVRE CELA FONCTIONNE POUR 3 PRODUITS PUIS IDEM…
Impossible de mettre un produit au panier
J’ai rempli mon panier et je n’arrive pas a regler
Impossible d’ajouter quoi que ce soit au panier depuis ce matin également :/
Eglement ici
toute ma liste de courses perdue…. Et impossible de recommencer!!!!
Impossible d’ajouter quoi que ce soit dans mon panier ! Ma liste de produits enregistrés a disparue !!
Bonjour, j’essaie de mettre l’application carrefour sur mon smartphone et je suis bloquée car il m’indique que j’ai commencé des courses sur un drive• je n’arrive pas à y accéder ou à changer de magasin. Comment puis je faire
IMPOSSIBLE DE VALIDÉ LA COMMANDE ECHEC APRÈS LE PAIEMENT DE LA COMMANDE
DEPUIS 3 JOURS
je ne retrouve pas ma commande du 20 mai
Impossible de valider le paiement pour finaliser la commande, et ce depuis hier.
impossible de valider le paiement!!! y en a ras le bol d y passer la journée
Le 20 /05 impossible de valider ma commande drive
Impossible de valider le paiement pour finaliser la commande.
Aucuns codes remise pour une première commande ne fonctionnent !
Erreur 1851
Bonjour,
Suite à mes achats au drive, il manquait une barquette de filets de poulet . Il était très facile de me créditer cet oubli . Malgré mes interventions auprès du magasin depuis plus de 15 jours , toujours aucun remboursement. De plus étant nouveau client , je viens de voir que je pouvais bénéficier d’un bon de réduction. Je vais donc changer d’enseigne si rien n’est fait.
Bonjour, depuis hier soir 22h, impossible de finaliser ma commande sur le drive: des créneaux sont disponibles, mais le site reste bloqué à l’envoi du sms pour vérifier la CB.
Cela persiste ce matin à 6h30…
Impossible de valider le paiement. (nous ne sommes pas redirigés vers une page à certificat SSL comme indiqué)
bonjour
quand je clique sur un produit
sa me dit « que les quantités demander ne peuvent pas être ajouter car vous dépasser la limite d acgat dans certains catégories »
or j ai rien dans mon panier.
site inaccessible
Les produits n’ont pas pu être ajoutés au panier.
Depuis hier …
Quand j essaie de me connecter sur mon compte il me mentionne une erreur code 16
Quand je clique sur un lien internet, c’est l’application Carrefour qui s’ouvre sur mon smartphone Android
Erreur 1851
Probleme serveur (1802)
Impossible de valider la commande????
Bonjour,
Depuis hier nous avons toujours l’erreur 1851 il est donc impossible de finaliser notre commande au Drive Carrefour de L’Isle-Adam. Merci de corriger votre application qui est complètement buggée. Faites nous signe quand vous serez au point, cela nous évitera de perdre du temps.
Je ne réussis pas à régler ma commande e ligne avec 2 cartes visa différentes. Est-ce que la commande reste enregistrée pour plus tard ?
Je viens d’avoir une réponse du service client de Carrefour.
Pour ceux qui sont bloqués par les messages suivants :
Message sur le WEB : « une erreur est survenue. La création commande est impossible. Veuillez réessayer ou appeler le service client en cas d’échec ».
Message sur la tablette (IPAD) : « votre adresse est invalide, ou bien la ville n’est pas correctement saisie. Enregistrez votre adresse depuis le site web, puis revenez sur l’application pour valider votre panier (1802) ».
La cause est que Carrefour a volontairement réduit ses zones de livraison, du fait du manque de livreurs.
faudrait arrêter de se ruer sur la livraison si vous ne travaillez pas, il y en a qui travaillent, rentrent tard (soignants PAR EXEMPLE), même confinés les français sont de vrais déchets égoïstes.
Bonjour,
Il m’est impossible d’utiliser l’application Carrefour sur mon téléphone Android depuis plusieurs semaines. Dès la connexion, un message s’affiche « Carrefour s’est arrêté »
Je ne trouve plus l’application dans l’appstore pour la réinstaller.
Que faire ?
Merci pour votre aide
Isabelle
Même problème que Jacques
Cela fait plusieurs jours que je ne peux valider ma commande CARREFOUR avec LIVRAISON.
Message sur le WEB : « une erreur est survenue. La création commande est impossible. Veuillez réessayer ou appeler le service client en cas d’échec ».
Message sur la tablette (IPAD) : « votre adresse est invalide, ou bien la ville n’est pas correctement saisie. Enregistrez votre adresse depuis le site web, puis revenez sur l’application pour valider votre panier (1802) ».
Quelqu’un a-t-il eu une réponse valable du service client de Carrefour ?
Malgré des heures passées au téléphone, aucune tentative n’a abouti.
Pour me sortir d’affaire, voici les tentatives que j’ai réalisé : Vérification que mon adresse postale est bonne (une adresse non reconnue est rejetée),
Tentative sur différents matériels : Mac, PC, Tablette.
Création d’un nouveau compte client le plus basique possible (sans carte carrefour….).
pour finir, j’ai testé les navigateurs safari, internet explorer, google chrome.
Je remercie d’avance toute personne qui aurait la solution !
J’essaie depuis 3 jours de valider une commande carrefour avec livraison.
J’ai le message « une erreur est survenue. la création de votre commande est impossible. veuillez réessayer ou appeler le service client en cas d’échec ».
J’ai eu 6 personnes différentes au téléphones sans que je puisse comprendre pourquoi.
Je n’arrive pas a mettre ma carte pass dans l’application de Carrefour Drive et je n’y arrive pas non plus via un ordinateur sans forcément passer par l’application ! Ça me marque : » une erreur est survenue , merci de réessayer plus tard » ! Veuillez m’aider car ça commence à me taper sur le système !
Bonjour,
A cette heure ci ( 10 h 30 ) j’essaye depuis hier matin de valider et payer ma commande mais j’ai toujours ce message : Une erreur est survenue . Merci de reessayer »
depuis hier matin, de 9 h à 23 h ….. Est-ce que je fais une mauvaise manip ?
Je suis avec Firefox, j’ai aussi essayer avec google chrome, idem .
Merci de m’aider .
Au moment de la validation de ma livraison Carrefour, « une erreur est survenue »….
Je viens de supprimer l’appli Carrefour de mon téléphone car elle s’ouvrait systématiquement par défaut lorsque je cliquais sur n’importe quel lien de site web, notamment les publicités sur Instagram !
Pareil pour moi .malgré la suppression de l’application le problème persiste que faire. Quand j’ouvre un lien je retombe sur l’application carrefour drive
J’essaye de valider mon drive et ça me met un code 1851 quand vient le moment de valider ma commande.