Carrefour est une enseigne de la grande distribution implantée en France mais aussi un peu partout dans le monde. Le réseau compte plus de 5000 magasins dans l’Hexagone. Le site Carrefour Drive permet de faire ses courses en ligne. Vous pouvez ensuite vous faire livrer à domicile ou aller chercher vos produits dans le drive le plus proche de chez vous.
Problèmes Carrefour drive
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Carrefour drive ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 13 mars | Suite au discours d'Emmanuel Macron sur l'épidémie du Coronavirus, beaucoup de personnes font les courses en ligne via les drives. Une affluence inhabituelle qui entraîne des difficultés de connexion et des retards de livraison. |
Impossible de valider ma commande. J’ai ce message : vous dépassez la limite d’achat pour certaines catégories. Alors que pour la plupart de mes courses, mes quantités se limitent à 1 produit ? Merci de votre aide
Impossible de réserver un créneau « une erreur est survenue »
Bonjour,
je suis enceinte et ça fait 3 semaines que j’essaie de commander mais impossible de rentrer sur le site de noisy le grand en raison d’une trop grande affluence. Est-ce qu’il reste des denrées en magasin ? Je souhaite être sûre d’avoir certaines denrées afin de ne pas m’y rendre pour rien (oeufs, papier toilette, viande, poisson).
Je suis à court de tout en réalité, il ne me reste plus rien à manger à part du riz car je ne suis pas sortie de chez moi depuis 1 mois.
Merci d’avance pour votre réponse
Oui il reste j’ai reussis à obtenir un créneau à carrefour ponteaux essayer ailleurs
J’ai essayé tout les moyens por faire une commande au drive de Flins sur seine
Pas moyen.J’ai même essayé en pleine nuit .
On nous donne un créneau et au moment de valider ça plante.
Dites-nous clairement que c’est impossible on perdrait pas notre temps
Bo courage quand même à tous
Impossible de passer une commande au drive Carrefour de Meximieux depuis 3 jours . C’est inadmissible alors qu’on nous dit de ne pas aller dans les grandes surfaces.
Ca refonctionne ce matin pour Fresnoy le Grand.
drive indisponible depuis le 31 mars.
Impossible de voir les créneaux du drive depuis plusieurs semaines
Drive indisponible
Bonjour, 2h10…..j’ai tenté une premiére commande, a plusieurs heures de la journée, rien a faire… c’est le big bug … apparemment votre drive est fermé. Ce serait respectueux de repondre a vos clients.
Toujours ce message: Le Drive est momentanément indisponible dans ce magasin
Bonsoir,
Je comprends pas non plus ce qu’il se passe chez Carrefour, je suis une fidèle cliente du Drive des Ulis (91) mais depuis 15 jours maintenant je ne parviens pas à valider un seul panier, je me connecte à de nombreuses reprises dans la journée à des créneaux horaires variés (tôt le matin, en milieu de journée, tard le soir) mais rien n’y fait !
A chaque fois je suis obligée de refaire mon panier car celui-ci est actualisé à chaque connexion et je perds donc des produits sans que ceux-ci soient conservés d’une façon ou une autre pour ne pas à ravoir à faire la manip !
J’ai bien conscience qu’il doit-être difficile pour cette enseigne de faire face à la demande et cette situation exceptionnelle doit générer des bugs, mais ce qui est inadmissible c’est la communication ! Dire que des créneaux se libèrent chaque jour est faux Il faudrait mettre en place des règles de gestion pour pouvoir traiter la relation client de façon convenable. Exemple : mettre une limite par compte utilisateur concernant un nombre d’articles max. par panier, une quantité max par article… et ce afin de pouvoir servir une plus grande volumétrie de commandes et de clients. Je perds un temps fou avec ça, j’abandonne et décide donc de faire à nouveau comme les semaines passées un drive à la concurrence, certes des indisponibilités de produits et créneaux lointains chez Leclerc et Inter, mais au moins possibilité de faire ses courses !
Il y a dix jours à peine il fonctionnait donc au lieu de mentir et de vous plaindre il vaudrait mieux que vous vous taisiez.
Aucun créneaux disponibles depuis déjà 3 jours.
Aucun créneau dispo sur aucun jour dans tous les drives de ma région
Bonsoir,
confirme qu’il est impossible depuis plusieurs jours de confirmer un créneau horaire pour le drive essayer même livraison à domicile rien non plu
Fini par faire un drive ailleurs au leclerc et intermarché au moins sa fonctionne même si date éloigné peut importe
Déçu car mis du temps à faire ma commande sur le drive pour finalement que dal rien nada !!! J’espère que mon panier sera quand même garder pour éviter de recommencer car je tente refaire des essais ses prochains jours…
Apparemment le problème ne touche que Carrefour… Leclerc et Auchan c’est ok même si les créneaux sont lointains ce qui se comprend. Étonnant… rien ne semble fait pour résoudre le pb ou au moins informer les clients au sujet de ce dysfonctionnement sérieux. Ça fait au moins une semaine que ça dure.
Impossible de réserver un créneau Drive Carrefour, ça fait une semaine que j’essaye sans succès! On devrait pouvoir sélectionner une date, même 1 semaine plus tard, mais là rien. J’ai fini par commander au Drive Leclerc, créneau une semaine plus tard (ce qui peut se comprendre vu la situation) mais au moins j’ai pu prendre date!
impossible de valider un créneau, meme sur les autres carrefour market carrefour drive Touques
Bonjour
Impossible de valider un creneau horaire proposé
Quand je tape sur le choix d’heure
Rien ne se passe
Que faire?
Merci
Impossible de valider ma commande. Aucun créneau disponible
Impossible de trouver un créneau horaire depuis 3 jours ! j’essaye plusieurs fois dans la journée, en vain.
Aucune explication n’est donnée !
Ça fait une semaine que j’essaye !!!!!!!!!!
Impossible d’avoir un creneau sur le drive pendant plus de 2 jours !!!!
Impossible de valider ma commande en drive
Pas de créneau
Pareil, j’ai essayé plus de 20 fois en une semaine, quelque soit le carrefour drive de ma région, toujours le message , » Drive indisponible » ; et aucune communication de leur part : problème informatique, problème gestion des stocks, de personnel , aucune info , rien de rien , nada ….
Si Carrefour n’est pas capable d’assumer son Service DRIVE , au moment où nous en avons le plus besoin, nous n’aurons plus besoin de leur DRIVE après cette crise, et on se passera de Carrefour, de leur carte Pass et ….
Bonjour,
Drive Carrefour Venette inaccessible depuis 4 jours (j’ai même essayé de me connecter la nuit) !
Que se passe-t-il ?
Impossible de valider mon panier du Drive d’ORANGE et de toute la région d’ailleurs. On me propose un créneau pour dans 3 semaines, OK . 20, avril de 9h à 9h30 . Sauf que ça fait trois jours que c’est bloqué sur ce créneau. Soit, le contexte est tel qu’on veut tous faire nos courses à distance. Et quand je valide le créneau , en fait c »est impossible. Pourquoi ne pas afficher un calendrier sur le long terme sur le site……je ne comprends pas …aidez nous svp …..que vos informaticiens optimisent vite le site et corrigent les bugs. Merci et bon courage.
pas de créneau disponible apres le 03/04 depuis plus d une semaine
Idem impossible de valider son drive
Site toujours indisponible, c’est dommageable, commande prête mais impossible de concrétiser
Site toujours indisponible, c’est dommageable, commande prête mais impossible de concrétiser
aucun créneau depuis 5 jours !!
Bonjour,
Savez vous pourquoi le drive de carrefour est indisponible?
depuis 2 jours impossible de valider mon panier.
créneau proposé aujourd’hui et depuis lundi : le 6/04 de 11h à12h ne peut se valider!!!!!
pas de nouveau créneau proposé le calendrier pour la livraison non dispo s’arrête au 4 avril ?????
Je n’arrive pas à sélectionner de créneau pour retirer les marchandises
Impossible de valider mon panier. Le créneau que l’on me propose ne fonctionne pas. (Carrefour Drive Thionville)
Impossible de valider le panier. Pas de créneau drive disponible
Impossible de sélectionner un créneaux horaire
plus de drive ni de livraison possibles
Impossible de valider mon panier, plus de créneaux disponibles et impossible de changer la date des créneaux
Cordialement
aucun drive disponible du coté de Reims, cela devient agaçant, vous pourriez au moins mettre un mot pour indiquer sur le site que les drives sont indisponibles, cela éviterait de faire sa liste de course pour rien !
Je n’arrive pas à valider ma commande est à payer et à choisir mon créneau horaire pour le retrait de ma future commande potentielle je suis dans l’impossibilité d’aller faire mes courses en magasin étant atteint d’une grave maladie
Pas de créneaux
une honte… toujours fermé indisponible !
drive de Perpignan
alors que le drive de Auchan fonctionne bien!
Bonjour,
Malheureusement c’est partout la même galère, pas de créneau disponible depuis une semaine et chaque jour j’ai l’impression que tout est de nouveau complet pour les jours ouverts ….
Bon courage à tous, prenez soin de vous
C’est un enfer, on arrive de temps en temps à force de persévérance à attraper un créneau. On remplit son panier péniblement (une bonne partie des articles devient indisponible au fur et à mesure). Et au moment de valider, brutalement le créneau disparaît ! Pourtant il était sensé nous être réservé pendant toute la navigation ! Carrefour devrait embaucher des informaticiens ! Et plus aucun créneau de dispo après. on se retrouve avec un panier qui se vide sans possibilité de le valider.
Drive 78180 ne fonctionne pas, la livraison a domicile non plus?
Et cela partout en France, j’ai testé plein de drive carrefour et livraison chez moi rien ne fonctionne.
Comment faire ?
Merci
Mais comment faire pour valider son panier ?pourtant des personnes réussissent puisque les créneaux sont pris régulièrement. Chance ?
Chez Carrefour,des problèmes partout et qui trainent en longueur. Ce n’est pas digne d’une grande enseigne qui se dit « être avec vous » ! Cette incompétence totale ne devrait pas exister en cette période trop critique et je saurai m’en rappeler lorsque les choses rentreront dans l’ordre en ne mettant plus les pieds dans leurs magasins, quitte à faire 10 kms de plus pour être servi correctement. ..Vive les dirigeants de Carrefour qui font preuve d’une telle incompétence ! Les autres enseignes fonctionnent, avec bien sûr des lenteurs inhabituelles mais ça se comprend et je les félicitent.
Bonjour,
je vais ajouter mon commentaire aux 2807 autres…. impossible de commander un drive ou le reve d’une livraison à domicile ! au carrefour market de Bandol. Jusqu à présent il fallait patienter entre 8 et 10 jours maintenant
c’est impossible. Comment faire lorsqu on ne peut se déplacer ?
Pas de creneaux accessible sur langueux.
bonjour,
Depuis 1 h , j’essaie de valider macommande et mon créneau de livraison a domicile.
mais, je ne peux guère réaliser cette operation.
j’espere que le beug va etre résolu dans les brefs déélais..
Cordialement,
Idem fresnoy, après avoir validé le panier, impossible de trouver un créneau, à chaque fois c’est indisponible. Je vais aller vérifier si le carrefour n’est pas en travaux pour le transformer en rond point afin de nous faire tourner en rond suivant de sketch de Devos. Il ne me reste pas beaucoup des sens mais un rond point me permettrait de rester dans le même sens !
Je n’arrive pas à préparer mon panier en attendant un créneau
Impossible de trouver un créneau disponible même avec 8 jours on avance
Quand un créneau est disponible, une fois que j’ai cliqué dessus, il a dit « plus disponible ». Je pense que c’est une surcharge du serveur. Il y a un bug dans le logiciel
🙁
J’essaye depuis 5 jours maintenant
Carrefour Drive Fresnoy le Grand indisponible depuis ce matin 9h00.
Impossible de se connecter , cela n’est pas très rassurant pour la suite .
Impossible de valider ma commande date de retrait impossible à afficher
impossible de commander au drive de ST Marcel 71380
plus de créneaux horaires , impossible dans sélectionner un autre???
peut on commander la nuit pour réserver un créneaux ??
ou ça sert à rien ??
courage en tout cas
et Merci à vous
c’est toujours HS pour les drives de Besancon
#MERCIauxINVISIBLES
Comme beaucoup d’autres ici, mon créneau de livraison est à la fois bloqué sur une date avec un horaire et en même temps indisponible. Résultat impossible de comnander. Franchement, on s’attend à mieux d’une société comme Carrefour même et surtout dans les conditions actuelles. Je pense à ceux qui ne peuvent pas faire autrement… Carrefour est defaillant !
Depuis dix jours impossible d’avoir un créneau Carrefour Bègles ou Mérignac. Le système propose un créneau qui n’est jamais disponible…
J’aimerai savoir quand il sera possible de faire ses courses sur Carrefour drive Allier, plus d une semaine que je tente le drive a toute heure de la journée, pour qu à la fin des courses ah désolé drive indisponible, de qui se moquer t on?
Impossible d’avoir un créneau disponible !
Bonjour,
Depuis plusieurs jours , nous n’arrivons pas à nous connecter et passer commande à CARREFOUR DRIVE en Essonnes.
Nous avons également essayé la nuit !
Que faire ?
bonjour,
Je suis une client de Carrefour, j’essaye de passer une commande pour me faire livrer, mais impossible de passer ma commande, on est dans la file d’attente ils annoncent que dans 3 mn vous passerez puis ensuite lorsque vous entrez votre adresse ils vous disent qu’il y a trop de monde.
J’ai essayé de passer ma commande cette nuit à 3H30 du matin et c’est pareil, alors que leur courbe indique le minimum de personnes connectées.
Quelqu’un peut m’expliquer, merci
Impossible de sélectionner un autre créneau horaire carrefour drive
Impossible de valider ma commande je n’arrive pas à valider mon adresse après plusieurs tentatives
je pensais qu’il aurait été intelligent de privilégier le drive en ce moment j’espère que les gens s’en rappelleront après la crise les dirigeants de ces grandes surfaces sont des charlots!!!!!!!!!
impossibilité de valider ma commande depuis 5 jours cela boucle en permanence sur une date anterieure à celle proposée initialement
83190 ollioules
Tous les créneaux de livraison sont pleins, ça fait plus de 10 jours que je tente de faire mes courses, alors qu’en temps normal je trouve un créneau dans les deux jours.. ceux qui ont une voiture et qui ont la possibilité d’au moins passer au drive, arrêtez de surcharger les créneaux de livraison avec votre paranoïa ! Parce que ceux qui n’ont pas le choix ne peuvent plus faire leurs courses après !
Impossible de changer le créneau, on m’indique « Vous êtes (très) nombreux aujourd’hui »… Du coup pas moyen de faire un Drive… Avec ces bugs répétés les gens vont être obligés de sortir de chez eux…
Impossible de valider mon drive depuis 5 jours
erreur dans le total de la commande
Rien ne marche ! Livraison pareil impossible de se livrer ! Sur Antibes !
Y a plus des bus ! Les personnes âgées, seules et handicapées , ils font quoi ?
Bonjour, Très bonne idée de proposer des paniers pour les prioritaires…mais avez-vous pensé que les handicapés pouvait avoir des familles nombreuses ! Alors vos paniers avec une botte de carotte, un paquet de nouilles, 2 paquets de yaourts…ça sert à rien du tout !!!! On fait comment ? Tout les handicapés sont pas célibataires sans enfants !!!!
Je suis d’accord
Depuis une semaine impossible de valider mon panier avec le choix du créneau.
Le creneau que l’on me propose est plein mais impossible de le changer à plus d’ue semaine …
Merci a vous