Carrefour est une enseigne de la grande distribution implantée en France mais aussi un peu partout dans le monde. Le réseau compte plus de 5000 magasins dans l’Hexagone. Le site Carrefour Drive permet de faire ses courses en ligne. Vous pouvez ensuite vous faire livrer à domicile ou aller chercher vos produits dans le drive le plus proche de chez vous.
Problèmes Carrefour drive
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0 Signalement (<24h)
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Que se passe t-il ?
| 13 mars | Suite au discours d'Emmanuel Macron sur l'épidémie du Coronavirus, beaucoup de personnes font les courses en ligne via les drives. Une affluence inhabituelle qui entraîne des difficultés de connexion et des retards de livraison. |
Impossible de faire les courses !
Impossible d’ajouter des articles dans le panier
Impossible de préparer ma commande pour la semaine prochaine; Drive indisponible pour le magasin etampes;
Je penses que nous sommes nombreux mais de la à tout bloquer cela risque d’être compliqué et pas possible d’aller en magasin.
en attente de votre retour
bonne journée
Lélia STADLER
BOnjour je peux préparer la commande mais une fois celle -ci terminée je ne peux pas valider le panier puisqu’en cliquant sur compte les créneaux horaires sont tous grisés et il ne se passe plus rien. Lorsque tous les créneaux sont pleins un message nous avertit mais là rien…
Malgré la proximite de deux enseignes carrefour importante « vitrolles et Chateauneuf les martigues, les drives ne sont pas disponibles même à des dates éloignées, il est à signaler que les autres enseignes comme Leclerc et Auchan proposent ce service.
impossible de passer commande sur le site, que ce soit en drive ou en livraison. Toujours le même message : momentanément indisponible. le « momentanément » semble infini chez Carrefour.
Quand le service client daigne enfin vous répondre, un employé excédé vous dit de réessayer ultérieurement. Pas un mot sur le fonctionnement aberrant du site !
COMMENT PEUT-ON FAIRE SAVOIR A LA PRESSE OU LA RADIO QUE CARREFOUR NE FAIT QUE DE LA PUBLICITÉ MENSONGÈRE ?
Commande passée le 19 mars , créneau de livraison pour le 24 mars entre 11h et 12h .
Bon de retrait en main , on vient me dire que le drive est fermé depuis déjà plusieurs jours .
Je suis furieux , aucun mail ou sms pour me prévenir .
Carrefour c’est fini pour moi et je vais le faire savoir autour de moi .(villiers st fréderic)
Je vais devoir aller en magasin faire mes courses , ce que je voulais éviter.
je n’ai pas terminé mon panier drive et je ne peux plus y accéder
Courses en ligne , je remplis le panier, je valide, et aux créneaux horaires, pas de créneaux, la date 3 avril, mais pas validé , donc pas de commande. J’ai 80 ans , problèmes ??????
Drive de Rambouillet inaccessible depuis plusieurs jours, ainsi que tous les drives alentour.
Drive de Rambouillet inaccessible depuis plusieurs jours, ainsi que tous les drives alentour.
Le drive du carrefour saran (45) est hs ou indisponible depuis la semaine derniere!
Bonjour, impossible de passer une commande, on remplit le panier mais pas de créneaux de livraison. Si le site ne fonctionne pas, il faut l indiquer tout de suite cela nous évite de perdre du temps. Même le service clients est aux abonnés absents. Informer le client cela serait plus correct. Merci
Je suis en colère je n’arrive pas a commander alor ils ne veulent pas qu’on sorte de chez nous mais sa fait une semaine que je n’arrive pas a commander je suis a bou
Je suis en colère je narrive pas a commander alor il ne veule pas quon sorte de chez nous mais sa fait une semaine que je sais de commander je ne arrive pas je suis a bou
Service Unavailable
Mes commandes sont annulées quotidiennement sans action de ma part….
Bonjour je viens de créer mon compte drive carrefour – mais impossible de se connecter, il ne reconnait pas les identifiants – merci
inaceptable de perdre autant de temps pour passer une commande en ligne !
aucune des étapes ne fonctionne que ce soit de la file d’attent à la connection, au choix d’un créneau horaire de livraison!
aucune information, on nous laisse dans le flou totalement
Drive totalement indisponible…mais l’on est informés lorsque le panier est bien rempli…
Il serait bon qu’un encart en début de courses vous informe qu’il est inutile de procéder aux courses en ligne.
EN CETTE PERIODE, UNE REACTIVITE DE L’ENSEIGNE S’IMPOSE.
Bonjour,
Depuis qq jours, il n’y a aucun creneaux disponible et aucun message. Savez vous si celà va fonctionner?
Bonjour,
Coutumière de mes courses en ligne via Drive Carrefour Tarnos, étant donné que je suis une mamie, je ne parviens plus en ce moment à valider un créneau (même si je suis bien consciente que l’engorgement dû aux « nouveaux utilisateurs » peut rallonger les délais de plusieurs jours pour obtenir un créneau de réception de commande et même qu’il puisse y avoir un manque de certains produits dans la commande, ce qui me paraît plausible et parfaitement admissible) mais c’est au niveau du site informatique que cela semble poser problème, puisque les créneaux offerts (et je n’ose « cliquer » sont à des heures plus que fantaisistes (de nuit par exemple !) et aucune possibilité de choisir un autre même « placé » 8 jours plus tard… C’est d’autant plus dommage que je pense que même pour la propre sécurité des employés (qui doivent se frayer un chemin parmi tous les gens), il serait préférable de vraiment privilégier ce service, voire d’en développer l’amplitude, quitte à rajouter quelque « comptoir » dans la galerie commerciale où tout est par ailleurs fermé, afin de limiter le nombre de clients en magasin. Ayant des enfants en première ligne aussi, je sais combien tout ceci est difficile, mais vu qu’il m’arrive souvent de « remplir mon panier » vers 4 h du matin, les ratages du site me semblent être d’une autre nature… Merci
Bonjour, impossible de sélectionner une date et une heure de livraison. Si le site ne fonctionne plus pourquoi ne pas le signaler tout de suite.merci
impossible de faire une commande sur le drive
Bonjour je n’arrive pas à sélectionner de drive aidez merci
« Vous pouvez ensuite vous faire livrer à domicile ou aller chercher vos produits dans le drive le plus proche de chez vous. » C’EST PAS VRAI. ANNONCE MENSONGERE voilà ce que le site répond : « Désolé la livraison n’est pas disponible à cette adresse ! »
« Retrait au parking » C’EST FAUX, voici la réponse du site « Le Drive est momentanément indisponible dans ce magasin
Pour pouvoir passer une commande, vous devez sélectionner un autre magasin ou choisir la livraison »…
Et la livraison…voir au début. On tourne en rond.
S’il n’y a plus de produits, ou plus de livreurs, ou plus de personnel, il faut fermer le site, mais pas nous faire perdre notre temps.
La conception même du site est débile, il faudrait pouvoir consulter un catalogue avant de commencer une commande qui prend une heure et ne peut pas être retirée, et encore moins livrée.
Allez prendre des leçons chez Amazon, avant d’essayer de nous faire croire que vous êtes dans le coup. Le programme est un sous-produit de mauvais élèves de l’informatique, c’est pire que le premier programme Minitel de la SNCF qui mélangeait les horaires. Carrefour a mis l’enseigne « Drive » pour faire moderne, mais il n’y a rien derrière. C’est pas du Drive, c’est du Stop Driving.
J’en peux pas faire mes courses et de me faire livrer ,le site ne fonctionne pas.
Bonsoir,
Le site de Carrefour Drive d’Ecully est une usine à gaz qui ne fonctionne pas :
On donne le choix entre Drive et Livraison, mais il est impossible de saisir mon adresse, il ne la reconnaît pas et finalement m’annonce qu’il ne livre pas, qu’il faut prendre l’option Drive. et cette page annonce fièrement « Vous pouvez ensuite vous faire livrer à domicile ou aller chercher vos produits dans le drive le plus proche de chez vous ».
Mais à 22h30, le Drive est « momentanément indisponible dans ce magasin », et dans la journée, il y a 13 mn d’attente…
J’avais réussi à composer une commande vers 21h, au moment de valider il propose un créneau dans 10 jours, et le temps de l’accepter, le créneau n’est plus disponible, et il est impossible d’en choisir un autre, il ne me propose que des Drives à l’autre bout de la Métropole.
Impossible de faire une liste préférée à l’avance.
Je viens de perdre plus de deux heures avec un système censé nous faciliter la vie…!
Je comprends que les circonstances actuelles sont complexes, mais avec une application aussi nulle, on n’est pas près d’en sortir. Il sont nuls, nuls NULS !
J’avais déjà constaté le même bazar quand ils avaient instauré des points de bonification ou un truc de ce style, il y a trois ans : impossible d’obtenir un résultat correct.
Je suis scandalisé par l’écart entre leurs annonces et la réalité de leur système.
Impossible de commander aucun créneau dispo
Pareil je sature je sais pas quoi faire ou on peut se faire livrer ?
Aucun créneau drive disponible sartrouville et montigny les cormeilles.
Livraison non plus….
Donc en gros on nous confine mais on nous oblige à sortir et faire des heures de queue…..
Toujours en colère, j’eructe, je me fâche, j’accuse, au lieu d’attendre devant le carrefour ou drive net, prenons les trains de banlieue et avec fourchettes,binettes, nous pourrons peut-être encore dilapider,déterrer des betteraves, betteraves rouges,rutabagas, pommes de terre, endives, réinvestissons les jardins ouvriers de nos parents, en quelque-sorte comme pendant le siège de 1870. Mais bon, à ~64ans, du r.e.x , retour d’experience, c’est pas le GTV Macr ni Bompard qui vont … ce qui compte : l’equilibre, le chiffre d’ affaires . Des commandes à 100/150euros sur le drive carrefour, je dirais qu’en temps normal, à partir d’un certain kilométrage dans la même localité, ça n’intéresse plus carrefour. Après cela, Bompard va pleurer : allo maman bobo. Sauf que les bourgeois de bobos seront…retournés à acheter leurs produits soit disant bio sur des marchés « in the wind « dans le vent de l’epoque bio. Pas besoin des bobos, ils font grimper le prix des légumes,des loyers, allez, une colère contre la connerie, je conçois et j’approuve que les employés de la grande distribution se protègent, pour eux,leur famille, les clients, indispensables. Donc on fait comment pour manger ? Quand on a un problème lombaire L4/L5, disque usé , impossible de faire les courses ? Si je peux descendre dans la cave, je vais y déposer une batterie de tapettes à rats/souris, avec quelques sachets de riz, je devrais pouvoir tenir un siège de 3 mois
LE drive de CARREFOUR MARKET de ST MITRE les REMPARTS était fermé, avec une affiche papier sur la porte. On nous expliqué qu’il y avait eu un problème informatique. Et aucune commande n’est parvenu au magasin, et que nous serions remboursés.
Pouvez-vous m’informer correctement.
Aucun drive dispo dans l’Hérault
Impossible de valider la commande l’application s’arrête à chaque fois que j’essais de valider mon panier.
A Marseille ,Impossible de passer commande sur le drive depuis 1 semaine .
On commence par nous faire attendre sur une file d’attente puis on nous annonce que le drive est momentanément indisponible .Comment faire ?
Impossible de faire mes courses en ligne. J attends la file d attente et quand vient mon tour on me dit que le Drive ne marche pas. Il est presque 21 heures j essaie depuis ce matin 8 heures. De qui se moquer t on!!!!!
Franchement ça fait une semaine voir plus que je n arrive pas à trouver un créneau ils sont tous pris!!!
Pas de livraison
Pas de drive même si je change de drive
Mon panier se vide
Les
Produits disparaissent
Je comprend la situation mais là franchement je suis dégoûtée
Je ne peux vraimznt Pas sortir car je suis atteinte de maladie auto immune et handicapée
Je me sers de cette appli depuis toujours
Et là vraiment J en ai besoin
On nous laisse en attente
Il y a un décompte des minutes et quand on a accès à la plateforme un message pour nous demander d essayer ultérieurement !
gros problème
nous ne pouvons pas se faire livrer carrefour sarcelles st Brice
impossible de se connecter a mon compte Quand on choisit se connecter une page blanche apparaît et plus rien. 6 tentatives infructueuses
Sur Etampes, impossible de faire un drive. Mis en file d’attente parfois jusqu’à 20 minutes. Puis au lieu de passer directement au drive, page proposant drive ou livraison à domicile. Si je choisis le drive, bien que je sois identifié, mon code postal m’est demandé et on me propose tous les drives carrefour à 50 km à la ronde. Quelque soit le drive choisi, la réponse est toujours la même : Drive indisponible (depuis 5 jours). Si je choisis la livraison à domicile, la réponse est : adresse non comprise dans le secteur de livraison (8 km du carrefour d’Etampes). Bref merci à Carrefour pour ne pas me permettre de « respecter la distanciation sociale » préconisée afin de ne pas tomber malade ni transmettre le COVID 19 en m’obligeant à aller dans les magasins au lieu de faire un drive tellement plus sûr !
Je fais ma commande mais je ne peux pas choisir un créneau horaire pour valider .
À mon avis, pour les plateformes drive, c’est de garder une certaine façade sur le net, alors que le fondamental n’est plus assuré. Je m’explique : Surtout fidéliser ces nouveaux clients qui ont dévalisé les rayons avec leurs coffres bagnoles s.u.v. Mais bon, quand la situation sera redevenue normale, ils retourneront acheter du bio, ou plutôt du faux bio à prix d’or, nous serons de nouveau tranquilles, sur nos sites drive. Bonsoir
J’aime bien le gars aigris et revenchard contre les SUV… pathétique . C’est quoi ton bleme ?
C’est polo qu’a un problème avec son suv!
Après plusieurs essais en file d’attente pour accéder au site, cela ne fonctionne pas quand c’est enfin à notre tour. L’écran reste tout blanc au lieu de nous laisser effectuer nos achats. C’est très frustrant surtout après avoir attendu plus de 20 minutes en file d’attente…
Carrefours de Poussan et de Sète-Balaruc
Si vous ne voulez plus assurer de drive, ce qui est compréhensible en raison de l’affluence, il faut le dire clairement.
Fermez carrément totalement le site. Cela permettra a tout le monde de ne pas perdre du temps sur le clavier.
Du coup à part me déplacer pour faire mes courses…. !!!
Je pense que c’est de cette manière qu’on espère réduire le déplacement des personnes. Il vaut mieux côtoyer le virus dans les files d’attente.
On nous demande de nous confiner alors que les drives sont inoperationnels: un non-sens de plus. Va-t-on finir par faire le coup du lapin au chat, chien,faire bouillir nos vieilles chaussures dans le fait-tout et pourquoi-pas la belle-mère ; va-t-on être autorisés à faire nos courses avec un scaphandre dans le genre Cousteau ou Jules Verne ? Plus sérieusement, il y a un sacré problème : certains ont dévalisé avec leurs s.u.v les rayons des hyper, entassé du sous -sol au grenier des aliments qu’iles jetteront dans 3 mois avant de partir en résidence secondaire d’ete. Un manque de civisme égoïste. Quant aux serveurs des sites de drive : les achats sur le net ne nécessitent pas du très très haut débit, ce n’est pas du streaming vidéo, une u.c de serveur drive a une vitesse de lecture/écriture largement supérieure au débit internet.
Tout a fait incompréhensible en effet.
BONSOIR
IL EST IMPOSSIBLE DE PASSER COMMANDE AU DRIVE L’ISLE ADAM 95290 MERCI
commande passée il y a 6 jours annulée sans raison
tout comme nous…pa
Pareil ….
Bonjour.
Message qui prévient d’une attente de 10 à 15mn pour finalement arriver sur une page où on lit « Pas de créneau drive disponible ». Et ça depuis samedi, sur 2 magasins que nous avons à proximité et à n’importe quelle heure de la journée : Interface mal faite et service déplorable !
Je refuse d’aller faire la queue pendant 1h à l’entrée et d’y attraper mon Covid 19 préféré.
MD
Aix en pce
on voudrait bien faire pareil…mais ça devient compliqué.. bon courage
Site très très lent
Bonjour, Choix de créneaux impossible pour le drive Toulon la Valette et alentours
Problème serveur 1802
Le drive ne fonctionne pas ?
Merci
bonjour
je vous prie de bien vouloir résoudre le bug pour les drives, merci
Ma commande ne passe pas. ..
Les effets d’annonce c’est bien beau, mais si vous ne voulez plus livrer a domicile, ce qui est comprehensible, il faut le dire clairement et ca permettra a tout le monde de ne pas perdre du temps sur le clavier.
Depuis vendredi 20 mars impossible d’accéder pour faire mes courses , je fait la queue en ligne et puis plus rien !
J essai depuis plusieurs jours de me connecter sur carrefour drive la beaujoire a Nantes, et le site est toujours en indisponible est ce que cela est normal?
Merci pour votre réponse.
bien cordialement
Impossible de faire une commande livraison où Drive. Clairement il faut résoudre ce problème rapidement. Je suis comme ts le monde confiné a la maison mais avec en plus un enfant leucémique qui a des besoins particuliers et il est impossible d’acheter en magasin quoi que ce soit depuis 2 semaines. Comment peut-on faire alors ?
Merci de trouvé rapidement une solution.
on ne dit de ne pas paniqué, d ‘accord, je respecte le confinement, mais il est impossible de commandé en ligne !!!!! tout est pris d’assaut !!!! comment faire ????
Bonjour
mon mot de passe est refusé en permanence. quand j’envoie le message « code oublié » je reçois un message pour mode oublié qui me dit de cliquer sur le lien « réinitialiser mon mot de passe » ce que je fais, mais il ne se passe rien et je suis toujours refusé
que pouvez-vous faire?
J’ai la même chose depuis longtemps, mais il y a un contournement à ce bug qui ne nécessite pas de changer de mot de passe malgré tout : après avoir cliqué sur « mot de passe oublié », le système vous propose dans la foulée de vous connecter (compte et mot de passe), ce que vous pouvez faire alors sans problème ; en parallèle vous recevrez le mail pour réinitialiser votre mot de passe dont vous ne tiendrez pas compte. A la prochaine connexion vous ferez pareil…
Liste de courses disparue, panier vidé et plus de créneaux depuis plusieurs jours
Bonjour,
Impossible de passer ma commande depuis une semaine, j’ai le message « Une erreur est survenue, la création de commande est impossible… »
Merci de votre aide.
Asmaa
Après avoir patienté environ 30 minutes sans aucune indication de non fonctionnalité de votre part un message d erreur s affiche désolé drive non disponible
Pourquoi le message n apparait pas dès que l on va sur le site
Les supermarchés poussent à la contamination ! à quoi servent les drives si on ne peut les utiliser durant cette période à risque ?
impossible de faire des courses drive…donc proposer des horaires spécifiques aux personnes à risque.
Impossible de se connecter
Rien a faire… Tout les drives HS…. Destinés à aller en magasin pour claquer encore plus et choper le covid19…
Aberrante cette france… Y a plus rien aux Français…
bonjour,
Drive indisponnibles quelque soit le magasin choisi
Livraison à domicile ou drive impossible depuis 4 jours sur Carrefour et Carrefour Market Montesson 78
Drive indisponible peut importe le magasin choisie….
Impossible de valider mon panier drive ou livraison. Aucun créneau horaire est disponible quelle que soit la date et heure . Menu déroulant ne fonctionne pas.
Qu’ils ferment leur site plutôt que nous faire perdre notre temps. Du coup je suis allé à la concurrence …tant pis !
Impossible de valider un panier et de sélectionner un horaire
Impossible de valider mon panier drive ou livraison. Aucun créneau horaire est disponible quelle que soit la date et heure . Menu déroulant ne fonctionne pas.
Bonjour,
Le site du carrefour Drive de Perpignan chemin de la roseraie est indisponible depuis hier…
Je comprends que le nombre de commande augmente, les délais de livraison plus long mais encore faut il pouvoir commander !
Bonne journée
J’essaie de commander depuis environ 1 semaine…
Toujours le même résultat, on nous laisse faire nos courses et remplir notre panier et ensuite aucun créneau disponible au moment de valider la livraison et ce malgré des essais répétés tout au long de la journée.
Bref…
Qu’ils ferment totalement le site car c’est une perte de temps …