La Caisse d’Epargne est une banque constituée de plus de 4000 agences qui sont réparties sur toute la France, et divisée en 16 banques régionales (données 2018). Les agences sont parfois appelées « l’écureuil » d’après l’animal stylisé dans le logo. Elles propose les moyens de paiement traditionnels, différentes assurances, des crédits et placements avec opérations boursières et des prêts. On peut également utiliser des services de gestion du patrimoine.
Pour gérer votre compte, vous pouvez utiliser l’application mobile de la Caisse d’Epargne : Banxo.
Problèmes Caisse d’Epargne
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Que se passe t-il ?
| 5 octobre | Vous êtes nombreux à rencontrer des dysfonctionnements depuis le début de journée. La Caisse d'Epargne reste muette pour le moment, on ne connait ni la raison ni le délai de rétablissement... |
Bonsoir, impossible depuis une dizaine de jours d’ajouter un bénéficiaire pour virement.
J’ai contacté le service digital (cookies, mise à jour navigateur) mais tjs impossible.
Je suis passé en agence pour faire établir ce nouveau bénéficiaire, réponse c’est fait, pas de problème. Mais le soir de mon ordi rien, aucun nouveau bénéficiare ajouté. De nouveau j ‘ai tenté mais carré blanc une bonne minute et enfin authentification impossile.
Alors que faire, sinon d’etre patient et attendre que la caisse d’épargne solutionne ce bug.
Rdv en agence est convenu à suivre
Bonsoir, depuis 3 semaines impossible d’effectuer des vb sur mon compte caisse épargne à partir de mon pc sur d’autres comptes. Je valide avec mon mobile qui dit vb effectué sauf que le pc se bloque sur un rectangle blanc et 2 mn après me dit opération impossible. Je peux procéder à des vb à partir de mon application mobile. Ce ne voit rien et me demande d’envoyer un message « problème technique » sauf que ce service ne permet pas d’envoyer de message après la dernière page de remplie. Idem sur mon mobile. Mon mari rencontre même problème sur son compte et pc. Quelqu’un subi le même problème ?
Merci pour vos retours
Toujour impossible d’effectuer des achats en ligne
Impossible de consulter ses comptes en ligne sur pc, application mobile out également ….
Impossible d’effectuer des achats en ligne.
Je suis redirigée sur l’authentification mais je ne suis jamais connectée à la banque. . .
Bonjour,
Je reviens sur mon premier message vous expliquant mes problèmes d’achat en ligne.
Ce soir vers 18h j’ai tenté à nouveau d’effectuer un achat en ligne et cela a l’air d’être rentré dans l’ordre.
Pourvu que cela dure. . .
Bonjour,
Depuis 4 jours, je ne peux pas faire d’achats en ligne.
Mon compte est approvisionné.
Au moment du paiement la banque me demande d’autoriser l’opération, ce que je fais.
Lorsque je reviens sur le site d’achat, on m’indique paiement non effectué ? .
J’ai vérifié les renseignements sur ma cb auprès de ce et tout me semble correct.
J’ai fait un message à mon conseiller ce hier et j’attends de ses nouvelles.
Merci d’avance pour vos conseils.
Cordialement.
Ninon
Ça se décoince j’ai pu voir mes comptes et l’opération des cotisations bancaires a bien été débitée.
Ha ça la dessus ils ne sont pas en retard !
Je vais contacter mon avocat parce que j’en ai marre de m’énerver sur cette banque.
Ça me gâche mes week ends !
Personne ne répond et ne rapelle au service digital, c’est une honte une telle médiocrité de service quand on voit le montantt des frais de tenu de compte et de carte de paiement.
Les banques en ligne en plus d’être quasiment gratuite sont plus réactives. . .
Oui c’est une honte cette banque va finir par ne plus exister de plus en plus de clients mécontents !
Site hs depuis 30 min, idem appli banxo
Impossible utiliser appli et consulter les comptes
Dans cesse et souvent la veille d’un week-end ou de départ en vacances ! Aucun respect des clients !
Que des pannes sur cette appli et banque . . . Y en a marre
C’est de pire en pire ! ? ! Et à chaque fois aucune excuse ! Cette banque va finir par disparaitre !
Service temporairement indisponible aussi. . Impossible d’accéder à mes comptes. .
Temporairement ! Ha ha! Il y a eu des bugs qui ont duré plusieurs jours ! ?
Le site fonctionne pas
Rien ne fonctionne et c’est sans arrêt ! À fuir cette banque vraiment ces bugs coûtent cher aux clients c’est insupportable !
Impossible de se connecter et personne ne répond au service digital
Demandez des dommages et intérêts si vous êtes dans l’impossibilité de faire des transactions ce devient inacceptable tous ces bugs !
Impossible de se connecter sur l’ appli et sur le pc , la page refuse l’ authentification . C ‘est fatiguant.
Impossible de se connecte sur le compte sa marqué erreurs 52
Encore et encore des pannes et la veille du week-end comme souvent c’est le cas !
Encore et encore des pannes et la veille du week-end comme souvent c’est le cas !
Connexion impossible
Impossible de se connecter a l’appli caisse d’épargne. . .
Pffff . . .
Avez vous remarqué que comme par hasard la veille d’un week-end ca ne fonctionne pas. Ils prennent les clients en otage et à chaque fois sans aucune excuse.
Je serais curieuse de connaître le niveau de recrutement de leurs informaticiens !
Impossible de se connecter à ce net
Pareil après des achats retirer 8 jours plus tard maintenant j arrive plus à le connecter a banxo sérieux je vais finir par aller ailleurs toujours des soucis récurrent !
Deux paiements par cartes bleues effectués l un le 7 nov par ma mere
Et un par moi le 9 novembre avec ma carte
Un bug est connu par les services informatiques de la caisse d epargne.
Les paiements sont acceptés par la caisse d epargne mais pas debités sur les comptes des clients.
Nous sommes le 15 novembre.
Probleme toujours pas resolu
Bonjour, j’ai exactement le même problème ainsi mes collègues qui sont a la caisse d’épargne par contre j’ai l’essence qui est bien passé mais pas mes courses par exemple . . . Ou kiabi j’ai des trucs amazon commande avant hier qui sont passé mais veux du week end j’aime pas trop cette situation !
Pareil pour moi depuis le 9 novembre un drive et un autre achat trj pas prélever alors que depuis l essence par exemple a été prélevé. . sa deviens pénible serieux la caisse d’ épargne
Le niveau deds informaticiens est en dessous de tout.
Cette banque devient de plus en plus flippante.
Mon mot de passe pour ouvrir banque à distance ne passe plus on demande de reinitialiser après je suis les consignes les informations sont incorrectes hier j’ai appelé pour avoir l’assistance technique de suite 18h je recontacte car toujours pas d’appel ils fermaient à 17h30. Aujourd’hui je renouvelle l’appel depuis 10h j’attends leur appel toujours rien. J’ai ressayé de modifier en passant de service indisponible à toujours même message information inexacte. Depuis 3 jours je ne peux me connecter à mon compte
Bonjour impossible de se connecter (erreur technique)
C’est rageant de ne pouvoir se connecter sur le site de la banque.
On peut comprendre que cela peut se faire sur moins d’une demi-journée. Mais là, c’est trop long.
C’est la deuxième fois en moins de deux mois !
Pb technique virement
Connexion impossible depuis le matin jusqu’a cette heure sur pc ,erreur technique signalée ?
Pour moi, c’est pareil impossible de se connecter sur securipass ou avec lecteur cap
Sur mon ordinateur l’application ne me propose plus le securiacces pour accedé à mon compte mais uniquement un acces par code
Pour moi c’est pareil j’ai plus de sécur@ccès pour accéder à mon compte.
Impossible d’authentifier depuis plusieurs jours, ‘désolé nous rencontrons un problème technique’
Bonjour,.
J’essaye depuis plusieurs jours de payer mon loyer. Impossible de finaliser cette transaction. . Refus de paiement
Impossible de régler un achat en ligne depuis plusieurs jours. Mon plafond dépense est ok. Je rentre mes codes cb , puis je suis redirige vers securipass
Paiement accepté mais on me redirige vers mon compte bancaire. J ai contacté le site d achat qui confirme que mon paiement echoue
2 mails envoyés sans réponse, puis passage à l accueil qui ne comprend pas et fait remonter l info. . .
C est un peu flippant
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, je n’arrive pas à imprimer mes relevés de compte. Après avoir contacté le site c. e, ils m’ont dit que le problème venait de » google chrome et edge (navigateurs chronium tous les deux) auraient changé un fonctionnement de sécurité sur leur dernière mise à jour. »
Il fallait vider le cache de mon navigateur et qu’il fallait cocher » les sites peuvent afficher les pop-ups et utiliser des redirections « .
Après avoir effectué tout ça, ça ne fonctionne toujours pas. Voila
Quelqu’un a-t-il une solution ? Merci
Aujourd’hui il n’est toujours pas possible de faire un virement depuis mon ordinateur. Le compte est accessible mais le virement impossible.
Des opérations n apparaissent pas sur le compte alors que le solde indiqué en tient compte !
Des opérations n apparaissent pas sur le compte alors que le solde indiqué en tient compte !
Impossibilité de faire un virement depuis 3 jours. Dysfonctionnement au niveau de l’authentification.
Impossibilité de faire un virement depuis 3 jours. Dysfonctionnement au niveau de l’authentification.
Bonjour,
J’ai le même soucis, avez vous trouvé une solution ? A chaque authentification le site reste sur une page blanche lors des virements.
Appli mobile nul à ***, bug, erreur technique. . .
C’est scandaleux! Depuis 4 jours je n’arrive pas à même faire un virement (que j’ai à faire chaque mois) et cela n’a jamais posé de problèmes. C’est super urgent et les messages envoyé depuis l’espace personnel ne passent pas et personne dans cette banque ne prévient ces clients (35 ans d’ancienneté. De plus l’application portable à été supprimé et impossible de réinstaller. Scandaleux! :! bonte jorgen
Avez-vous résolu votre problème. Merci
Securpass fait des siennes.
Impossible de se connecter
Site web ne marche pas!
Connexion à l’appli et au site impossible
Web ne marche pas
Impossible d’accéder à tous les comptes y compris pro depuis 16 h 30
Depuis le 05/11/2024 dans l’après midi, la page d’accueil est en très gros caractères et on est dans l’impossibilité de consulter les comptes
Je n’arrive toujours pas a faire les virements
Impossible d’effectuer un paiement en ligne (carte) l’authentification est ok, et après acceptation par le commerçant, on a un avis d’échec de paiement. . . 3 tentatives, même résultat!
Ras le bol rien ne fonctionne depuis ce matin
Bonjour
Toujours impossible de me connecter à mon application caisse d’épargne donc impossible d effectuer des virements étant donné que le securipass se fait sur l application !
Toujours impossible d’effectuer un virement.
Bonjour,
Tout est rentré dans l’ordre hier au soir vers 18 h 30. Mais doit on s’inquiéter pour l’avenir ?
Perso impossible de faire de virement
Toujours impossible d effecteur un paiement sur internet, echec en fin de transaction sur le site vendeur!
Problème de virement
J’arrive enfin à me connecter à l’application mais c’est toujours impossible d’effectuer un paiement sur internet. Message d’erreur. . . est-ce toujours pareil pour vous à cette heure-ci?
Impossible de retirer de l’argent au guichet étant sur curatelle et ayant ma carte de retrait impossible de retirer dans un distribution
Pareil pour mo samedi mais je pense que tout est indisponible
A tous qui ont des problemes de conexion via banxo . . . Malgres mes apels au siege , qui na pu m aider j ai moi meme resolu le probleme « je remercie la stadardiste qui ma racroche au nez ern me disant que je devais etre le seul »
La ce a tres certainement oublie de dire de metre a jour l apli ! Bref il ma falu la metre a jour et dans le menu plus reparametre depuis le debut avec ems carte l aplication comme a la premier instalation pour ma part tout remarche dans mes deux banques ce idf ce pays loire . . Je vous invite a commence par la j espere que ca marchera pour vous
Même si on fait ce que vous dite ça ne marche pas ! Mon application es à jour & impossible de faire de virement
Il faut aller dans le menu plus c’est-à-dire les trois petits points et dans le sous-menu securitas pour ma part j’ai dû tout réactiver en tapant les numéros de mes cartes comme au premier jour une fois que cela avait été fait toutes les fonctionnalités remarchaient
Impossible de de se connecter à son compte et c’est le jour de fermeture des agences
Lise mon post
Bonjour , impossible de faire des virements
De comptes a comptes et ni de payé en ligne , application a jour pour ma part . . Cela deviens angoissant de ce dire j’ai les finances pour payé mes factures mais que au finale vous pouvez pas payé le jour -j j’éspere franchement qu’il vont remédier a cela et trés rapidement
Impossible de se connecter à son compte caisse d’épargne, aussi bien via banxo qu’à partir d’un pc sur le site de la caisse d’épargne
Problème de paiement en ligne
Impossible de me connecter à mon compte.
Impossible de me connecter à mon compte.
Application banxo fonctionne pas
Impossible d’accéder à mes comptes via l’application
Connexion impossible depuis ce matin
Impossible de payer et de se connecter à ses comptes
Idem
Gros problème connexion, application, banxo et site caisse d’epargne, impossible de me connecter.
Impossible de payer sur internet avec la carte et connexion sur l’application impossible
Il faut plusieurs tentatives avant d’avoir accès et après ça me marque erreur / échec… je dois remettre constamment mon code et il demande sans cesse de vérifier mon identité
Problème de connexion
Bonjour,
Mon virement retraite complémentaire qui n’arrive pas ce 4 novembre à la caisse d’epargne.
Problème d’identification, pas moyen de faire de paiement en ligne
Impossible de faire le moindre achat avec carte bleue. Le seule message c’est problème technique, veuillez essayer ultérieurement. Bien sûr comme c’est fermé, on ne sait pas ce qu’il se passe