La Caisse d’Epargne est une banque constituée de plus de 4000 agences qui sont réparties sur toute la France, et divisée en 16 banques régionales (données 2018). Les agences sont parfois appelées « l’écureuil » d’après l’animal stylisé dans le logo. Elles propose les moyens de paiement traditionnels, différentes assurances, des crédits et placements avec opérations boursières et des prêts. On peut également utiliser des services de gestion du patrimoine.
Pour gérer votre compte, vous pouvez utiliser l’application mobile de la Caisse d’Epargne : Banxo.
Problèmes Caisse d’Epargne
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Que se passe t-il ?
| 5 octobre | Vous êtes nombreux à rencontrer des dysfonctionnements depuis le début de journée. La Caisse d'Epargne reste muette pour le moment, on ne connait ni la raison ni le délai de rétablissement... |
Début de solution aux problèmes de paiement en ligne avec le sécur’pass: je ne dispose pas de la bonne carte business. . . la mienne est obsolète (bien que valable jusqu’au 06/24). J’attends la nouvelle pour tester.
Mais je ne résiste pas à partager le mail reçu par le help de direct pro:
« pensez à supprimer l’historique de votre navigation, cookies et cash du pc et même sur un téléphone, si vous faites la manipulation sur le téléphone. Ca peut être bloquant sur le site sur lequel vous souhaitez faire le règlement.
Pensez à vérifier le numéro de la cb sur le site amazon, s’assurer que se soit la bonne cb professionnelle.
Après, nous pouvons supprimer le secur@pass pro pour revenir sur le lecteur de carte mais il faudra remettre des piles dans le boitier.
Après toutes ces vérifications, je n’ai pas d’autres solutions à vous proposer.
Côté caisse d’epargne tout est opérationnel.
Voir éventuellement recommander une cb professionnelle sans conviction que cela puisse débloquer la situation. »
Un cas d’école non?
Une réponse aux soucis sur la partie authentification mais malheureusement pas sur la partie paiement et plafonds a 0 …
Cdt
Je ne peux plus faire de virements ni même utiliser ma carte et tout ça sans explications
Exactement pareil ! La banque bloque tout
Bonjour
Vos plafonds carte paiement et retrait sont aussi à 0 ?
Moi j ai essayé de déposer ce soir des espèces au guichet automatique comme je fais certaines fois … et là on me met « nous ne pouvons accéder à votre demande »….
Bon comme beaucoup de messages peut faire aucun virement ni paiement, on va ou là ?
Tous sommes concernés. . .
J’ai déposé plainte
25 juillet 2023, toujours impossible de faire un virement.
Cela fait des mois qu’il m’est impossible de faire des virements à mes proches, que ce soit d’un compte à l’autre ou par paylib.
Motif : opération bloquée suite à de nombreuses tentatives infructueuses . .
Virement impossible contacter votre conseiller
Virement bloqué suite à essai infructueux.
Hors je n’ ai saisi aucun mot de passe erroné.
Impossible de faire un virement
Bonjour je viens d’aller à la banque chercher mon argent mes la carte sortit sans le tiquet ni l’argent demandé je cherche a contacter un technicien pour récupérer mon argent mes faut voir avec mon agence attendre demain moi je refuse ses pas mon problème si les personnes chargées d’entretien des machines ne fais pas leur boulot donc aider moi svp merci
Paiement en ligne toujours impossible » erreur technique ». . . je vais faire comment pour payer l’urssaf, moi ? Ras le bol
J’ai réinstaller ce net, 72h de délai avant confirmation. Nouvel essai d’achat en ligne, échec: authentification forte impossible.
Cerise sur le gâteau, l’assistance pro ouvre. . . le mardi, comme les pros!
Impossible de retirer au distributeur et payer avec carte bancaire
Mon fils ne peut pas transférer de l’argent de son livret jeune à son compte courant : erreur technique 45 !
Idem
Pareil pour moi impossible d’utiliser ma carte bancaire …
Tous les plafonds sont à 0 !
J’ai exactement pareil !
Idem
Idem
Des nouvelles de vos conseillers ?
Vous êtes à ce hauts de france ?
Je suis du 69
Toujours impossible d’effectuer un virement.
Pas de problème de plafond de cb de votre côté ?
Pareil pour moi aujourd’hui. . .
Compte approvisionné, quand j’ai voulu payer en ligne, ça m’a dit: paiement refusé, solde insuffisant, du coup suis allée au distributeur, et la pareil. . .
Je peut ni payer avec ma carte bancaire ni retirer de l’argent depuis hier!
Blocage temporaire
L’accès à votre espace personnel
A été bloqué temporairement suite à plusieurs essais infructueux.
Hors je n’ ai saisi aucun mot de passe erroné.
Apparemment le pb vient de l’app ce net. Nous avons cherché une solution avec mon conseiller mais sans succès! Donc compte pro partiellement inutilisable!
Aujourd’hui 22 juillet 2023, impossible de faire un virement, erreur technique 45.
Impossible d’acheter en ligne. Je ne reçois plus de code par sms et l’app ce net semble inopérante pour cela.
Je ne peux pas faire de virement
Virement indisponible
Impossible effectuer virement externe
Problème sécuripass
Erreur technique – pas d’accès au site –
Problème sur les virements code sécurité envoyé mais apparition de la mention problème technique donc impossible de faire un virement.
Je n’arrive pas à retirer de l’argent
Compte pro
Téléchargement d’opérations sous forme de fichier excel ne prend pas en compte toute la période demandée.
Par exemple si je demande le téléchargement des opérations du 1er au 17 juillet il manque les opérations du 1er au 9 juillet.
Impossible d’effectuer un virement depuis aujourd’hui 17/07/2023, que ce soit par ordinateur ou par l’application mobile. Ca me sort « erreur technique ».
Moi c’est pareil depuis depuis juillet
Mon destinataire ne reçois pas mon virement instantané
Impossible de faire de virement depuis vendredi
Impossible de se connecter au site, ma protection sécurité indique » site bloqué, site dangereux »
Bonjour,
Quelqu’un arrive à faire des virements ?
Bjr . . . oui. C’est pareil . . et depuis plusieurs jours . . . pfff
Oui hier avec difficultés mais aujourd’hui, même pas de connexion, un peu marre !
Impossible de se connecter au site, ma protection sécurité indique » site bloqué, site dangereux »
Impossible de se connecter au site, ma protection sécurité indique « site bloqué, site dangereux »
Impossible de payer en ligne. Compte approvisionné et fonctionnel.
Impossible de régler en ligne depuis le 15 juillet alors que mon compte est approvisionné, super la caisse d épargne !
Banque a changer , ils ne sont pas capable de donner une réponse au telephone, la caisse d’epargne c’est de la daube
Mais c’est quoi le souci enfaite ? Depuis 2 jours on ne peux rien avec cette banque de la caisse d’ epargne !
Virement impossible depuis 1 semaine
Virement fait il y a 4 jours et toujours pas sur mon compte. . .
Virement fait le jeudi 13 juillet 2023 le matin, nous sommes dimanche 16 et toujours rien sur mon compte
Virement fait le jeudi 13 juillet 2023 le matin, nous sommes dimanche 16 et toujours rien sur mon compte
Problemes de paiement en ligne par cb . par sms la ce me demande de bloquer ma carte . ce que j ai fait. Le meme jour le crc monetique me dit au telephone : probleme de crypto
Tout va etre retabli dans la journee la carte sera de nouveau ok et transaction que je faisais a ete finalement acceptee.
mais mais ce matin je fais un controle et rien de tout cela. Carte toujours bloquee et transaction non effectuee. Ca c’etait le 15/07/2023 et ce matin le 16/07/2023.
Le 10/07/2023 j ai du recommencer 3 fois mon paiement en ligne par cb avec un autre site marchand ou je passe tres souvent des commandes.
Que se passe t-il a la ce ?
Impossible de faire des virements alors que le compte est approvisionné est-ce normal ? Est ce que quelqu’un a réussi a faire des virements ?
Exactement pareil. . . depuis plusieurs jours
Impossible de faire un retrait au distributeur de la caisse d’épargne , même pas un paiement par carte ou sur internet alors que j’ai des sous sur le compte! Banque a changer
Impossible de passer une commande par carte. Dès que je veux confirmer mon paiement, ça indiqué : erreur technique sur banxo
Impossible de valider ma commande banco marque erreur
Je ne peux pas me connecter à mon compte depuis plusieurs jours : erreur mot de passe, et impossibilité d’en demander un nouveau.
Idem virement impossible !
Gros/petit montant idem
Impossible de me connecter sur le site
Payement impossible : cb bloqué alors que le compte est approvisionné
Carte qui ne passe plus, virement impossible alors que le compte est approvisionné
Bonjour
Je me suis retrouvé avec ma carte bancaire bloquée à l’étranger la carte de mon mari sur le même compte fonctionnait pourtant tout était en régle en rentrant de vacances je suis allé à la caisse d’épargne ma carte à été débloquée sans aucune explication
A présent:
Je tente de faire des virements qui n’aboutissent pas mon compte est approvisionnée et je n’ai pas dépassé le plafond autorisé loin de là
Problème sur l’application caisse d’épargne problème informatique
Paiement en ligne refuse malgré compte approvisionné et sécuripass validé
Impossible de me connecter sur l’application banxo (destinée aux particuliers comme c’est mon cas), cela me dit d’utiliser l’appli ce net (pour les professionnels) et en essayant de me connecter cela me dit impossible car il faut se connecter sur banxo ! Par contre en utilisant un navigateur cela fonctionne. Mais j’imagine que si je veux faire un virement ou un achat sur internet je ne pourrai pas puisque secure pass n’est disponible que sur l’application et donc je ne pourrai pas m’identifier . . . Merci la caisse d’epargne pffffff
Virements non conforme
Bonjour j’écris ce message car je n’arrive pas à payer en ligne avec ma carte caisse d’épargne je ne sais pas pourquoi cela ne fonctionne pas. Merci de votre réponse bonne soirée .
Impossible de payer en ligne. Même le conseiller de la caisse d’épargne lui même n’as pas pu m’aider ♀️
Bonjour, le paiement en boutique avec/sans contact et en ligne ne fonctionnent toujours pas. Je passe cet après-midi à un guichet de la caisse épargne pour en savoir un peu plus de la situation et comme sortir de l’impasse. Cordialités.
Apparemment les virements classiques marchent, mais pas ceux instantanés
Bonjour je ne reçois plus de virement externe depuis ce matin
Dysfonctionnement du site de banque à distance caisse d’épargne.
Depuis le changement d’interface en 2022. Navigateurs edge et firefox à jour, windows 10.
Le site présente des problèmes de blocages réguliers après certaines actions, nécessitant de se déconnecter et se reconnecter.
L’accès à certaines rubriques devient impossible avec souvent un message signalant un dysfonctionnement du site, et les virements ne fonctionnent plus.
Notamment après avoir fait un virement, il est constamment impossible d’en faire un 2ème ou d’accéder à d’autres rubrique, comptes ou messagerie par exemple (message d’attente sans fin).
Il faut se reconnecter après chaque virement.
Message d’erreur type : « opération impossible. Service momentanément indisponible. Réessayer plus tard ».
Signalé il y a 10 mois à l’assistance technique, aucune amélioration depuis.
Y a-t-il d’autres personnes dans ce cas ?
Virement impossible ;(
J’ai réessayé et les virements ne marchent toujours pas. J’en ai marre de cette banque !
J’avais le même problème pour ‘les virements.
J’ ai eu un conseiller qui m’a signaler que maintenant les virements pouvaient uniquement d’un compte de dépôt à un autre si celui ci a un nom différent puis après sur le livret a.
Ex : mon compte dépôt livret a mon fils ou fille impossible car nom de famille différent.
Mon compte dépôt vers comptes dépôt différent nom ok puis après seulement livret a.
J’ai essayé et ça marche.
C’est du grand n’importe quoi.
Connexion impossible
Problème de connexion avec cette application donc,je l’ai désactivé, je verrai plus tard. . . ⁰
Je ne peux plus faire des virements depuis 3 jours, je vais contacter aujourd’hui la caisse d’épargne mais le week-end c’est mal passé et personne pour contacter
Oui exact. . . cela fait quelques jours que
Oui exact. . . cela fait quelques jours que les clients ont rencontré des problèmes techniques. . . code 45 lol
J’avais le même problème pour ‘les virements.
J’ ai eu un conseiller qui m’a signaler que maintenant les virements pouvaient uniquement d’un compte de dépôt à un autre si celui ci a un nom différent puis après sur le livret a.
Ex : mon compte dépôt livret a mon fils ou fille impossible car nom de famille différent.
Mon compte dépôt vers comptes dépôt différent nom ok puis après seulement livret a.
J’ai essayé et ça marche.
C’est du grand n’importe quoi.
Impossible de faire des virements depuis 2 jours, j’ai envie de changer de banque !
J’avais le même problème pour ‘les virements.
J’ ai eu un conseiller qui m’a signaler que maintenant les virements pouvaient uniquement d’un compte de dépôt à un autre si celui ci a un nom différent puis après sur le livret a.
Ex : mon compte dépôt livret a mon fils ou fille impossible car nom de famille différent.
Mon compte dépôt vers comptes dépôt différent nom ok puis après seulement livret a.
J’ai essayé et ça marche.
C’est du grand n’importe quoi.
Je n’arrive pas à régler amazone prime , car mon smartphone ne s’ ouvre plus à ma page » banxo » ! Que faire ?
Impossibilite de faire un virement instatane
J’avais le même problème pour ‘les virements.
J’ ai eu un conseiller qui m’a signaler que maintenant les virements pouvaient uniquement d’un compte de dépôt à un autre si celui ci a un nom différent puis après sur le livret a.
Ex : mon compte dépôt livret a mon fils ou fille impossible car nom de famille différent.
Mon compte dépôt vers comptes dépôt différent nom ok puis après seulement livret a.
J’ai essayé et ça marche.
C’est du grand n’importe quoi.
Blocage temporaire
L’accès à votre espace personnel
A été bloqué temporairement suite à plusieurs essais infructueux.
Hors je n’ ai saisi aucun mot de passe erroné
L’application sur mon mobile m’a demandé d’effectuer une mise à jour que je n’arrive pas à faire
Merci la caisse d’epargne, 4 jours. . . Impossible de se connecter. . . Bien sur. . . Le silence complet depuis la banque. . .
Toujours pas de virement externe possible, j’ai des commandes urgentes à passer en ligne.
Obligée de passer par une autre banque.
Zéro infos ni communications sur la situation de la part de la caisse d’epargne.
Depuis 3 jours il sort erreur technique, recommencer ultérieurement.
Problème avec duper u, amazon, picard.
Que faire
Sa me fait exactement la meme chose, et impossible de retiret cela vous le fait t il?
Le système fonctionnait bien , jusqu’au moment ou la mise à jour est demandée;
Impossible d y parvenir , les agences ne peuvent rien.
Félicitations aux têtes pensantes des services informatiques !
Salutations respectueuses
Voilà je suis bloqué lors d’un paiement ou virement en ligne
J’ai reçu la carte je n’arrive pas à retirer l’argent avec