La Caisse d’Epargne est une banque constituée de plus de 4000 agences qui sont réparties sur toute la France, et divisée en 16 banques régionales (données 2018). Les agences sont parfois appelées « l’écureuil » d’après l’animal stylisé dans le logo. Elles propose les moyens de paiement traditionnels, différentes assurances, des crédits et placements avec opérations boursières et des prêts. On peut également utiliser des services de gestion du patrimoine.
Pour gérer votre compte, vous pouvez utiliser l’application mobile de la Caisse d’Epargne : Banxo.
Problèmes Caisse d’Epargne
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Que se passe t-il ?
| 5 octobre | Vous êtes nombreux à rencontrer des dysfonctionnements depuis le début de journée. La Caisse d'Epargne reste muette pour le moment, on ne connait ni la raison ni le délai de rétablissement... |
Non je n’ai pas fait de virements pour le moment sur l’espace client
Je préfère patienter que tout revienne à la normale
Il y a des millions de comptes impactés
D’où l’intérêt d’avoir un autre compte dans une banque hors groupe bpce dans ce genre de situation.
Les opérations apparaissent enfin , par contre le solde du compte n’est toujours pas à jour.
Pouvez vous faire des virements ?
Erreur technique lors d’un virement je peut pas payer avec ma carte je peut rien faire comment régler cela ? ! ?
J’ai le même problème. Est-ce résolu ?
Tout est revenu dans l’ordre pour moi
De mon côté tout est affiché
Je ne peux pas acheter sur internet je ne sais pas si des personnes sont dans le même cas que moi, l’application refuse la transaction
Les opérations ont été effectuées (par contre achat que j’ai effectué vendredi dernier et débité le 29 mai). Par contre j’ai toujours le même message.
Ha ça y est la mise à jour est faite.
6 jours sans excuses de la banque personnellement je vais quitter la caisse d’épargne tous mes comptes vont être transférés et j’espère qu’ils auront beaucoup de clients comme moi.
L’attitude de cette banque est inacceptable !
Aucun respect du client !
Ca a commencé vendredi midi. Le temps que les développeurs soient informés, il était sûrement temps pour eux de finir leur journée. Puis week-end (samedi + dimanche), puis jour certainement férié pour eux (lundi). Ils ont certainement découvert l’ampleur des dégâts mardi matin. Ils ont mis 24h à résoudre l’énorme bug, c’est plutôt pas mal.
Ca m’a énormément gonflée et rendue dingue mais ces gens sont des employés comme beaucoup d’entre nous et ont aussi des horaires de travail, tout comme nous. Le calendrier n’a pas joué en leur faveur mais en soit, la résolution a été plutôt rapide
Tout refonctionne
J’ai toutes les opérations ouf et enfin
Je n’ai toujours pas les opérations de débit par carte bleue
Après plusieurs jours de belles galères ça semble se rétablir doucement . Mon salaire apparaît enfin ( depuis le 26/05) et d’autres opérations sont apparues . a surveiller
Pour moi tout refonctionne : solde, historique, virements, paiement et retrait
Pour moi tout refonctionne : solde, historique, virements, paiement et retrait
Bonjour idem
Le solde exact mais les opérations ne s’affichent pas ☹️
Un peut embêtant!
Enfin le problème semble se résoudre ! J aurai aimé être alertée. La caisse d epargne devrait me rembourser la cotisation mensuelle de 10,78 € pour ce contre temps qui m à laissé désemparée au regard de ce coût, nous devrions prétendre à un service digne de ce nom.
Enfin le problème semble se résoudre ! J aurai aimé être alertée. La caisse d epargne devrait me rembourser la cotisation mensuelle de 10,78 € pour ce contre temps qui m à laissé désemparée au regard de ce coût, nous devrions prétendre à un service digne de ce nom.
J’ai fait remonter l’information via le ticket de panne et de bugs et je viens de recevoir la reponse suivante :
« » »
31 mai utc+2
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné.
Le problème est en cours de résolution et devrait être corrigé ce jour.
Vous souhaitant une bonne journée,
« » »
Les opérations s’affichent sauf les virements crédités (salaires. . . etc). Les soldes ne sont pas tout à fait exactes
À bien vérifier
Ma conseillère m’a dit que c’était un problème nationale et qu’ils attendaient une mise à jour . Elle m’a fournit un décompte en attendant .
Je viens d’aller à ma banque j’ai demandé un relevé de compte en attendant la mise à jour.
Certains rigolos ici disent que le problème est résolu c’est faux.
Vous avez raison c’est bien un problème national. . . Pas sûr que ça se règle tout de suite.
Personnellement certaines opérations se sont mises à jour mais pas toutes sa revient doucement pour certains
Quand la caisse d’épargne va diffuser l’information et leurs excuses. . . C’est un minimum non?
Bonjour, j’ai une opération de débit datant d’aujourd’hui qui s’affiche bien mais exceptée celle-là, aucune opération débit comme crédit n’apparait depuis le 26 mai 🙁 🙁 5jours c’est quand même très pénible. . .
Quand la caisse d’épargne communiquera sur ce problème ?
Idem pour moi. Je viens de vérifier. Solde à jour mais les opérations ne s’affichent pas depuis le 26 mai. (3 cb) j’ai envoyé un mail à mon conseiller pour signaler le bug. Maintenant j attends de voir s il me répond. Heureusement que je tiens un tableau excel, comme cela, je sais oui j’en suis. Pfff. C’est pénible. Et personne de la banque pour signaler disfonctionnement ! Incroyable !
Bonjour , savez vous si le probleme est toujours en cours ?
Est ce que vous savez si le probleme gene pour faire des virements ? Merci de vos retours
Bonjour toujours en cours oui apparemment.
Je ne peux pas vous dire pour faire des virements
Oui problème de virement pour ma part qui affiche un message d’erreur technique
J’ai effectué des achats vendredi et samedi et j’ai toujours le message
Le solde est à jour mais les operations ne s’affichent pas…
Idem pour moi. Je viens de vérifier.
Les opérations ne s’affichent pas depuis le 26 mai. J’ai envoyé un mail à mon conseiller pour signaler le bug. maintenant j attends de voir s il me répond. Heureusement que je tiens un tableau excel, comme cela, je sais oui j’en suis. . . pfff. C’est pénible. Et personne de la banque pour signaler disfonctionnement !
Le solde est à jour mais les operations ne s’affichent pas…
Impossible de consulter le montant exact de mes comptes depuis 24h. Situation déplorable et indigne!
Depuis 24h ? Non depuis plus de 6 jours. . . C’est très grave
Mes opérations en crédit apparaissent mais pas les débits sa m’agace
Plus aucune opération visible depuis le 27/05/23 et des doutes sur le solde . . .
Mais que font ils ?
J ai envoyé un mail mais pas de retour. . .
Si quelqu’un a plus d infos
Des opérations datant du 26/27 mai s’affichent désormais mais tjs pas le salaire et je doute du solde car les sommes des opérations ne semblent pas débités . Ça commence à faire long leur histoire .
Solde ne se met pas à jour
Depuis le 26 mai aucune trace de mes virements d un compte a l’autre . . . Le solde est pas bon . . .
Il faut porter plainte !
Nous sommes en droit d’exiger d’un établissement bancaire des services auxquels il est tenu de les réaliser si cela n’est pas le cas demandons des dommages et interets pour préjudices subis en regard du nombre de jours ou le manque est évident.
Il est de plus scandaleux que la banque n’ai pas prévenu ses clients !
Bonjour,
Aucune opération bancaire napparait depuis vendredi.
Inadmissible quon ne soit pas prévenu de plus .
Impossible de joindre le 3241 pour avoir une explication.
Je vais prévenir la presse.
Une honte pour cette banque !
Le détail des opérations débits et crédits n’apparaissent pas
Jai eu l’alerte de l’arrivée de mon salaire. Il apparaît bien.
Il n’y a plus le message d’erreur sur le compte courant mais aucune trace des opérations de ce week-end alors qu’elles semblent avoir été débitées.
Par contre message toujours présent sur le livret a et aucune trace du mouvement fait vendredi dernier dessus
Le virement instantané ce jour s’affiche bien mais les opérations antérieures ne sont toujours pas affichées
Oui. Jai eu l’alerte de l’arrivée de mon salaire. Il apparaît bien.
Il n’y a plus le message d’erreur sur le compte courant mais aucune trace des opérations de ce week-end alors qu’elles semblent avoir été débitées.
Par contre message toujours présent sur le livret a
Il seras temps de faire quelque chose pour cette application quel manque de professionnalisme
Des opérations apparaissent mais pas mon salaire
Tout est rentré dans l ordre pour moi… pour l instant
Les dernières opérations n’apparaissent pas
Détail des dernières opérations impossible
Salaire n apparaît pas
La mise à jour des mouvements banquier ne se met pas à jour
Problème depuis vendredi pas moyen de faire ses comptes les sommes ne s’affichent pas alors quelle sont retirées
Depuis vendredi aucune mise à jour sur les opérations !
Inadmissible que la banque ne prévienne pas ses clients !
Aucune excuse aucune communication !
Cela fait 5jours. . . 5jours
Les dysfonctionnements se répètent de plus en plus souvent mais là c’est un vrai festival !
Effectivement j’avais déjà remarqué quelques petits beug du même genre par ci par là mais très rarement et ponctuel. Mais la c’est constant
Impossible de faire les compte on ne ses meme pas qu’elle paiement et passer ou non les paies de s’affiche pas est ce depuis vendredi !
Solde à jour, mais les opérations n’apparaissent pas
Compte bloqué
Problème de visualisation des opérations récentes sur les comptes. Problèmes rencontrés sur l appli et sur pc
Impossible de voir mes copte virement qui disparaisse mais compte débiter. La folie demain je les appelle
Oui c incroyable cette communication inecxistante pas de réponse au mail c une honte je trouve les opérations ne sont pas visibles
Seul le solde bouge super pour vérifier les comptes
J’ai une solution appeler le 3241 et on vous demande votre identifiant et mot de passe le serveur vocal vous indique les dernières opérations sur le compte bancaire entres et sortie d argent .
Le serveur indique uniquement les montants et non les libellés , mais au moins sa permet de vérifier qu il n y est pas de fraude , si les montants nous disent quelque chose
4 jours pour régler un bug? ! A ce niveau, on peut parler d’incompetence. . . Et toujours pas demail d’explication, mis a part un tweet laconique.
Bonsoir , pouvez vous me dire ce que dit le tweet
Bsr que dit le tweet merci
La moindre des choses
Messieur la caisse d epargne
Est de faire un message svp
Merci
Depuis vendredi 26 mai 2023 toutes les opérations virements externes, chèques encaissés, salaires apparaissent avec au minimum 3 jours de retard. Impossible de tenir une comptabilité en temps réel !
J ai fait un virement de mon compte courant sur un livret. Aucune visibilité de ce virement. De plus, paylib fait par une amie sur mon compte je ne le voit pas apparaître non plus.
Bug qui n’affiche pas les opérations (salaires etc. . . )
Bonsoir vous pouvez appeler le 3241 le serveur vocal pourra vous indiquer votre montant de salaire , en espérant avoir pu vous aider .
Depuis vendredi toujours pareil le bug y est toujours j’espère que les prélèvements vont être payer
Est on n’a même pas était prevenu superbe
J’ai effectué un virement d’un livret a a compte courant bien débité car plus la somme sur le livret mais rien n apparaît sur mon livret a ni sur mon compte
Et dans le solde?
Depuis vendredi on ne peut plus voir les opérations début et crédit sur la caisse d’épargne j’ai tel a la conseillère gros bug informatique
Je viens de percevoir mon salaire aujourd’hui, je vois bien que mon solde créditeur a augnmenté mais impossible de voir le montant de mon salaire s’afficher. . . aucune info de la part de ma caisse d’épargne là dessus, pfff ça me gonfle !
C’est pareil je l’es bien reçu sur mon solde mais depuis vendredi mais il n’est pas dans mes opérations
Appeler le 3241 , saisissez votre identifiant et mot de passe , le serveur vocal vous indiquera le montant de votre salaire .
Faut-il toujours rester à la ce ? Toujours non résolu
Je viens de faire un virement sur mon compte à un autre compte caisse d’épargne ça a fonctionné et ça été tous de suite notifié dans les opérations. Peu être que ça commence à revenir…. . par contre il me manque toujours des opérations tel que mon salaire et une facture de tel
Solde à jour mais opérations non marquées
Depuis plus de 48h le problème persiste et aucune communication de la part de la caisse d’épargne.
Sur l’application il est indiqué : « votre solde est à jour mais il se peut que certaines opérations ne soient pas encore affichées ».
Mais impossible de voir le détail des opérations.
Ils ont communiqué sur twitter
L’appli nous dit « votre solde est à jour mais il se peut que certaines opérations ne soient pas encore affichées ». Alors solde pas à jour pour moi car impossible de savoir quelles opérations sont comptabilisées et celles qui ne le sont pas. N’envoyez surtout pas messieurs et mme de la caisse d’épargne un petit mail pour nous informer au moins que vous faites (ou non) le nécessaire! Vous êtes bien plus réactif lorsque vous souhaitez nous proposer une assurance ou une carte plus chère
Inadmissible ce manque de communication !
Exact, qu’il y ai un soucis ok cela arrive partout et à tous, mais communiquez au moins avec les clients. Un mail global ou à travers l’application.
Je n ai aucune vision de mes opérations lorsque je consulte mon compte et le montant total de mon compte courant n’est pas bon. Caisse d’épargne haut de france
Pareil . . .
Je n ai aucune vision de mes opérations lorsque je consulte mon compte
Solde a jour
Mais les opérations n’apparaissent pas
Toujours le même problème. ,ni les crédits ni les débits ne sont visibles. Les virements de compte à compte également. Il faut aller sans arrêt à la banque pour vérifier.
Même les notifications ne fonctionnent plus! ras le bol
Et aucun message de la caisse d’épargne !
Solde qui fonctionne mais on ne voit pas les opérations
Débits sur compte courant sans lignes d’opération correspondantes
Le montant total de mon compte courant n’est pas bon etc. . .
Toujours aucune communication sur le sujet . . .
Le solde s’affiche mais les opérations en cours ne sont pas visible en temps réel
Le montant total de mon compte courant n’est pas bon