La Caisse d’Epargne est une banque constituée de plus de 4100 agences qui sont réparties sur toute la France, et divisée en 16 banques régionales. Les agences sont parfois appelées « l’écureuil » d’après l’animal stylisé dans le logo. Elles propose les moyens de paiement traditionnels, différentes assurances, des crédits et placements avec opérations boursières et des prêts. On peut également utiliser des services de gestion du patrimoine. Pour gérer votre compte, vous pouvez utiliser l’application mobile de la Caisse d’Epargne : Banxo.
Problèmes Caisse d’Epargne
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Que se passe t-il ?
| 01/04/25 | Une panne impacte l'espace client ainsi que les opérations courantes. La Caisse d'Epargne a communiqué à ce sujet : "Nous sommes navrés, nous avons bien identifié le problème. Nos équipes techniques travaillent au rétablissement du service." |
| 01/01/25 (15h30) | L'espace client sur le site et l'application sont en panne depuis 15h10 environ. Il semblerait que deux banques soient concernées par le même bug (la Banque Populaire et la Caisse d'Epargne qui appartiennent au même groupe BPCE). Ils n'ont pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 octobre | Vous êtes nombreux à rencontrer des dysfonctionnements depuis le début de journée. La Caisse d'Epargne reste muette pour le moment, on ne connait ni la raison ni le délai de rétablissement... |
Impossible de se connecter pour cause de « données manquantes » (? )
N’arrive pas a ouvrir l’application
Bonsoir, toujours le même problème « temps machine » , et cela tourne dans ke vide.
Impossible de faire un virement
Bonjour,
J’ai un virement de la cpam partie mardi matin vers les alentours de 8h .
On et jeudi 8h 45 et toujours pas sur mon compte ?
Impossible d’accéder à la page d’identification.
Depuis 2 jours, impossible de finaliser un virement en ligne. L’opération commence normalement jusqu’au moment où je confirme la demande de virement. L’écran de saisie devient alors complètement blanc et ne permet pas de saisir le code d’autorisation.
Pareil impossible de faire un virement message d’erreur 45. . .
Impossible de faire un virement
Depuis hier impossible de payer en ligne ou de faire un retrait on me dit que ma cb n est pas valide
Paiements refusés en caisse, impossible de retirer de l’argent, alors que j’ai l’argent et je n’ai pas dépassé mon plafond. Comment faire nos courses du coup?
Impossible de faire achat en ligne
Bug virement sur l’application
Depuis hier bug lors des paiements en ligne. . . 4 fois pour faire passer un paiement. . . . Pb erreur serveur interne. C’est lassant et stressant.
Impossible de faire des virements en ligne depuis plus de 48h
J ai de l argent sur mon compte au nom de mr duflot patrick caisse épargne péronne je n est pas put enlever de l argent pour ça me marque opération indisponible
On me demande un numero dutilisateur cest quoi ce delire
Ce matin dimanche 1er décembre vers 10h50 message en boucle affiché au distributeur de billets automatique de ma caisse d’epargne avec « opération toujours en cours » alors que j’ai bien pu retirer la somme demandée . . . Re-introduction de la 1ère carte utilisée (nomade) pour pouvoir s’assurer d’avoir bien stopper cette « opération en cours » mais celle-ci est avalée . . . Introduction d’une 2ème carte (cette fois une carte visa que j’utilise parfois sur ce distributeur), elle aussi avalée . . . Et toujours l’affichage du même message. . .
Je pense que le distributeur était piégé afin de récupérer mes coordonnées bancaires. J’ai fait opposition à ces 2 cartes dans l’heure qui a suivi, et en surveillant mon compte courant j’ai constaté des messages inquiétants concernant des tentatives de retrait d’espèces (sommes refusées, alerte sur plafond dépassé) alors que je n’ai fait aucune des opérations mentionnées. Il me reste à attendre mardi 3/12 la réouverture de la ce et de ma banque pour éclaircir ce problème au distributeur et tentatives de mouvements suspects de mon compte bancaire.
Impossible de faire des achats en ligne
Depuis 3 jours à chaque fois que je veux faire un paiement en ligne mon paiement reste bloqué. C’est inadmissible car je ne suis pas à découvert et je peux me permettre de faire ce achat.
Bonjour
Important de faire achat même minime de 2 eur alors que j ai de l argent sur ma carte plus rien a venir ni a être prélevé et impossible de faire un paiement
Impossible de retirer de l’argent
Impossible de retirer de l’argent
Service wero hs
Site inaccessible
Virement qui n’apparaissent pas ?
Impossible de faire un paiement en ligne
Bonjour j’ai le même problème que vous
Impossible de faire des virements 23:46
Virement non présent
Virements qui n apparaissent pas,
Probleme securpass qui charge en boucle
Impossible de faire un virement en ligne
J’avais un problème technique lors de la connexion avec banxo. Je l’ai signalé à mon conseiller par sms et pas de réponse. Je l’ai signalé sur le site de la banque et pas de réponse.
Le lendemain 29/11/2024 j’ ai décidé de supprimer banxo de mon téléphone portable, puis je l’ai réinstallé.
Plus de problèmes, j’ai pu faire des paiements sur internet.
Message d’erreur de connexion avec serveur distant. Impossible de se connecter au site de la ceal
Impossible de se connecter ça arrive une semaine sur deux il faudrait vraiment qu’il règle ce problème.
Bloque à chaque fois pour la vérification de la banque.
28/11/2024
Donne envie de changer de banque.
Épouvantable fatiguant stressant
Depuis ce matin on me demande a chaque connexion ! Une vérification d’identité ! Votre application et vos informaticiens sont une véritable catastrophe ! Fuyez cette banque !
Épouvantable fatiguant stressant
Ça recommence ! Des bugs toujours des bugs et cette fois à chaque connexion l’application demande une vérification d’identité c’est quoi le but choper les mots de passe ? Vous feriez mieux de vérifier vos fonctionnalités toujours incertaines qui mettent en péril un nombre incalculable de vos clients !
Virements immédiats non pris en compte
Épouvantable fatiguant stressant
Message erreur technique impossible de faire un paiement par internet
Épouvantable fatiguant stressant
Le lendemain 29/11/2024 j’ ai décidé de supprimer banxo de mon téléphone portable, puis je l’ai réinstallé.
Plus de problèmes, j’ai pu faire des paiements sur internet.
Impossible de faire un règlement par carte alors qu’il y a de l’argent sur lecompte , et hier impossible de retirer que se passe t’il ?
Pareil hier au distri impossible de retirer
Épouvantable fatiguant stressant
Le lendemain 29/11/2024 j’ ai décidé de supprimer banxo de mon téléphone portable, puis je l’ai réinstallé.
Plus de problèmes, j’ai pu faire des paiements sur internet.
Bonjour j’ai le même problème que vous
Virement impossible
Le lendemain 29/11/2024 j’ ai décidé de supprimer banxo de mon téléphone portable, puis je l’ai réinstallé.
Plus de problèmes, j’ai pu faire des paiements sur internet.
Impossible d’obtenir un numéro d’e-carte sur l’app depuis le 24/11, avec message » ce service est temporairement indisponible. Désolé, nous avons rencontré un problème technique ». J’ai contacté le service client qui apparemment n’est pas au courant du problème. Pas de solution à ce jour! Avant j’utilisais le service nomade sur pc qui fonctionnait très bien mais ce dernier a été supprimé!
Virement impossible : message « erreur technique » ou bien « service indisponible » selon les tentatives
Épouvantable fatiguant stressant
Je n’arrive à effectuer aucun payement alors que j’ai de l’argent
Épouvantable fatiguant stressant
Impossible d’utiliser ma carte bleue, ça dit carte invalide
Impossible d’utiliser l’application.
Impossibilité de faire des virements
Bonjour impossible de se servir du nouveau service ecarte sur l appli
Impossible de consulter mon compte une page blanche indique:
Bad gateway
The proxy server received an invalid response from an upstream server.
The proxy server could not handle the request
Reason: error reading from remote server
Épouvantable fatiguant stressant
Impossible depuis hier de me connecter à la banque
Lorsque je tente d’ouvrir l’accès à direct ecureuil au lieu de voir le masque normal avec la demande de l’dentifiant, s’affiche 3 lignes d’écriture dos. . . piratage ?
Messagerie via appli inaccessible
Mon téléphone est soi-disant trop vieux, mais mon argent on me le prends pour les frais de gestion donc je ne peux pas en acheter un neuf. . .
Impossible de virer de l’argent à partir d’un pc win7 sur un compte déjà enregistré et qui fonctionnai très bien auparavant. . . J’ai d’ailleurs fait un virement inter-bancaire 10 jours avant ce pb et cela avait très bien fonctionné. Quelques info sur ma séquence : tout fonctionne bien jusqu’au code « secur » du portable, puis retour sur le pc qui affiche alors aucune information, sinon un carré blanc et vide. En faisant un retour en arrière d’une page un carré blanc affiche « panne momentanée etc. . . «
Bonsoir, impossible depuis une dizaine de jours d’ajouter un bénéficiaire pour virement.
J’ai contacté le service digital (cookies, mise à jour navigateur) mais tjs impossible.
Je suis passé en agence pour faire établir ce nouveau bénéficiaire, réponse c’est fait, pas de problème. Mais le soir de mon ordi rien, aucun nouveau bénéficiare ajouté. De nouveau j ‘ai tenté mais carré blanc une bonne minute et enfin authentification impossile.
Alors que faire, sinon d’etre patient et attendre que la caisse d’épargne solutionne ce bug.
Rdv en agence est convenu à suivre
Bonsoir, depuis 3 semaines impossible d’effectuer des vb sur mon compte caisse épargne à partir de mon pc sur d’autres comptes. Je valide avec mon mobile qui dit vb effectué sauf que le pc se bloque sur un rectangle blanc et 2 mn après me dit opération impossible. Je peux procéder à des vb à partir de mon application mobile. Ce ne voit rien et me demande d’envoyer un message « problème technique » sauf que ce service ne permet pas d’envoyer de message après la dernière page de remplie. Idem sur mon mobile. Mon mari rencontre même problème sur son compte et pc. Quelqu’un subi le même problème ?
Merci pour vos retours
Toujour impossible d’effectuer des achats en ligne
Impossible de consulter ses comptes en ligne sur pc, application mobile out également ….
Impossible d’effectuer des achats en ligne.
Je suis redirigée sur l’authentification mais je ne suis jamais connectée à la banque. . .
Bonjour,
Je reviens sur mon premier message vous expliquant mes problèmes d’achat en ligne.
Ce soir vers 18h j’ai tenté à nouveau d’effectuer un achat en ligne et cela a l’air d’être rentré dans l’ordre.
Pourvu que cela dure. . .
Bonjour,
Depuis 4 jours, je ne peux pas faire d’achats en ligne.
Mon compte est approvisionné.
Au moment du paiement la banque me demande d’autoriser l’opération, ce que je fais.
Lorsque je reviens sur le site d’achat, on m’indique paiement non effectué ? .
J’ai vérifié les renseignements sur ma cb auprès de ce et tout me semble correct.
J’ai fait un message à mon conseiller ce hier et j’attends de ses nouvelles.
Merci d’avance pour vos conseils.
Cordialement.
Ninon
Ça se décoince j’ai pu voir mes comptes et l’opération des cotisations bancaires a bien été débitée.
Ha ça la dessus ils ne sont pas en retard !
Je vais contacter mon avocat parce que j’en ai marre de m’énerver sur cette banque.
Ça me gâche mes week ends !
Personne ne répond et ne rapelle au service digital, c’est une honte une telle médiocrité de service quand on voit le montantt des frais de tenu de compte et de carte de paiement.
Les banques en ligne en plus d’être quasiment gratuite sont plus réactives. . .
Oui c’est une honte cette banque va finir par ne plus exister de plus en plus de clients mécontents !
Site hs depuis 30 min, idem appli banxo
Impossible utiliser appli et consulter les comptes
Dans cesse et souvent la veille d’un week-end ou de départ en vacances ! Aucun respect des clients !
Que des pannes sur cette appli et banque . . . Y en a marre
C’est de pire en pire ! ? ! Et à chaque fois aucune excuse ! Cette banque va finir par disparaitre !
Service temporairement indisponible aussi. . Impossible d’accéder à mes comptes. .
Temporairement ! Ha ha! Il y a eu des bugs qui ont duré plusieurs jours ! ?
Le site fonctionne pas
Rien ne fonctionne et c’est sans arrêt ! À fuir cette banque vraiment ces bugs coûtent cher aux clients c’est insupportable !
Impossible de se connecter et personne ne répond au service digital
Demandez des dommages et intérêts si vous êtes dans l’impossibilité de faire des transactions ce devient inacceptable tous ces bugs !
Impossible de se connecter sur l’ appli et sur le pc , la page refuse l’ authentification . C ‘est fatiguant.
Impossible de se connecte sur le compte sa marqué erreurs 52
Encore et encore des pannes et la veille du week-end comme souvent c’est le cas !