Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 01/03/25 | Une maintenance est en cours ce samedi matin. L'espace "Mon compte" est donc indisponible. |
| 18/01/25 (8h-12h) | L'espace Mon Compte est indisponible ce samedi matin de 8h à midi. C'est une maintenance technique. |
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Bonjour qui est dans le même cas que moi j’ai pas apl pour janvier affiché merci pour votre réponse.
Bonsoir oui moi c’est pareil j ai envoyé un message à la caf toujours pas de réponse . Je trouve ça bizarre
Est ce que le fait de demander l envoie d’un mail de la caf pour avoir le code de connexion fonctionne pour vous ça ne fonctionné par hier je ne recevais pas de mail est que ça fonctionne maintenant pour vous
Pour moi hier non ojd nickel je suis à paris
Oui ça à fonctionné aujourd’hui pour moi aussi.
Il mais impossible de me connecter à mon compte caf depuis quelques jours que faire ?
Bonjour, le mieux est de les appeler.
Il n’y a malheureusement rien d’autres à faire ou alors attendre un peu que la situation se débloque.
Je viens de voir ceci sur mon compte france travail (mon accompagnement
Accompagnement réalisé par
Conseil départemental ou délégataire
Si vous êtes un nouvel allocataire du rsa, un rendez-vous va vous être proposé par le département pour mettre en place un accompagnement adapté à votre situation. Si vous êtes déjà accompagné(e), votre interlocuteur habituel reste le même. En cas de questions sur le versement de votre allocation rsa, vous pouvez contacter votre caf (caisse d’allocations familiales) ou votre msa (mutualité sociale agricole). j’ ai eu deux rendez vous annuler déjà . ils seront pas gérer tout le monde c’est impossible
Par contre, la caf sait envoyer un mail pour aller faire la déclaration trimestrielle, mais pas de code d’authentification. C’est le bordel ! Il a fallu attendre la fin d’année pour changer leur système et résultat de l’affaire ça met tout le monde dans le bazard.
Il faut prendre son mal en patience.
Attendre la semaine prochaine.
Le personnel à la caf est réduit en cette période de vacances.
Pas de souci de connexion dans le 44.
Question est que les 15 heures seront payée ?
Bonjour, pour les 15 heures d’activités non je ne crois pas, ça vous donne le droit de garder votre rsa.
Par contre si vous trouvez du travail même que 15 heures, oui vous serez payé comme tout ceux qui travaillent.
Et si en travaillant vous touchez moins que le rsa, vous aurez droit à un complément.
Les heures seront payées par le rsa socle ou activité .
Pour 15 h par semaine, sa fait 10 euros de l’heure.
Au dessus de 15 h . . .
Je suis en cdi je fait 12 heures semaine , vont t il m imposer 3 heure de plus ?
Je crois pas puisque tu as déjà du travail en cdi
Bonjour, pas de problème à l’instant pour me connecter, je reçois bien le code par mail au bout d’une vingtaine de secondes et j’ai accès à mon compte rapidement et sans problème.
Caf du 25.
Bon courage à vous.
Impossible de ce connecter sur la page pour faire la déclaration trimestrielle
* au rsa
Impossible d’accéder à l’espace bailleur
Site qui ne fonctionne pas . Difficultés d’accès.
Pour m’actualiser , ils disent soi-disant m’envoyer un mail de confirmation que je ne reçois jamais , même dans les spams.
Et ensuite la page se fige et impossible de l’actualiser c’est totalement insupportable et scandaleux
Application et site ne fonctionne pas
Être patient la plupart des employés font s’en doute le pont ou sont en vacance jusqu’à lundi prochain ☺
94 ça marche mais faut être patient ça rame bcp bon courage à toutes et à tous !
Bonjour à tous est ce que vous recevez le code de connexion par mail et ou par sms. Pour moi je le recevez pas par mail hier je ne recevez rien
Hier je recevais rien ojd ça te fonctionne je le reçois mais faut être très patient
Incident technique sur l’application mobile et web aucune connexion
Message d’erreur : incident technique
Impossible de se connecter
Incident technique
Impossible de se connecter
Incident technique
Site de la caf et application tres tres lent
Impossible de me connecter, du moins je mets mon mot de passe et je reçois le code sur ma boîte mail mais impossible d’aller plus loin. Une page blanche s’affiche, je ne peux pas fermer mes déclarations.
Impossible de me connecter a mon compte caf. Compte bloqué alors que c est la premier connexion?
Bonjour à tous est ce que la connexion remarche et ce que vous recevez les code de connexion par mail on ne recevez pas le code hier par mail
Oui sinon cliquer redemander un code par numéro de portable
Oui sinon cliquer redemander un code par numéro de portable
J’ai pas visibilité apl j’ai appelé ce matin ils vont recalculer on m’a dit le 8 janvier pour que l’on voit l’apl on ne m’à pas demander de déclaration apl ils ont les informations sur les revenus de janvier a de décembre 2024 mais patienter qui a eu une déclaration apl ?
Bonjour, il n’y a pas besoin de déclaration pour les apl, la caf récupère vos revenus et recalcule tout les trois mois. Il faut faire une déclaration que pour le rsa et la prime d’activité et l’aah pour certaines personnes.
Donc ne vous inquiétez pas, vous aurez le montant de votre apl le 8 janvier.
Je sais que c’est long lorsqu’on attend mais je vous assure qu’il ne faut pas vous en faire.
Pas reçu de prime de noël pour fin 2024, pas possible de se connecter sur plusieurs jours (incident technique) depuis plusieurs jours décembre 2024 et jusqu’à aujourd’hui 2 janvier 2025, incident technique a chaque tentative de connexion. Et aussi toujours pas de réponse depuis le 23 décembre a pourquoi j’ai pas reçu de prime de noël comme d’autres alors que j’y suis éligible. . .
Hello,
Sur le site de la caf, il est marqué qu’on peut la recevoir jusqu’a mi janvier 2025.
Je ne l’ai pas reçu non plus. J’attends mi janvier.
Sinon, envoyez un message privé à la caf pour information
L’application ne s’ouvre pas
Bonjour,
J’ai reçu un e-mail comme quoi, je devais effectuer ma déclaration ressources trimestrielles aah. Cependant, quand je me connecte, je n’ai aucun accès à l’onglet « déclarer » (mois concernés : octobre/novembre/décembre.
Quand je fais défiler les commentaires, je vois bien que bcp rencontrent des difficultés avec le site caf. fr. J’ai tenté de les joindre, mais sans succès.
Avez-vous rencontré les mêmes contretemps ?
Bonjour. le 19 décembre in conseiller caf m a expliqué que le site bug si pas rétabli mi janvier, il faut les appeler pour faire les démarches avec eux par téléphone. bonne journée.
Incident technique connexion impossible
Impossible de se connecter à la caf ce 2 janvier
Impossible de faire sa déclaration
Bonjour qui est dans le même cas que moi j’ai pas apl pour janvier pas affiché cela s arrette a décembre merci pour votre réponse.
Moi j’ai l’apl et mes droit de janvier affiché mais pas mon quotient
Apl : ressources non fournies. . .
Pourtant ils les ont.
Quelqu’un dans le même cas?
Pareil et ça met prestations sans droits
J’ai pas visibilité apl j’ai appelé ce matin ils vont recalculer on m’a dit le 8 janvier pour que l’on voit l’apl on ne m’à pas demander de déclaration apl ils ont les informations sur les revenus de janvier a de décembre 2024 mais patienter qui a eu une déclaration apl ?
Il est écrit qu’un incident technique est survenu impossible de me connecter
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter au site de la caf depuis le 01 janvier 2025 ça me dit « une erreur est survenu merci de se connecter plus tard ».
Paris ça remarche niquel ! Code envoyer tout fonctionne
Impossible de se connecter sur » mon compte caf » les codes envoyés sur mon email ne fonctionnent pas. J’ai constamment des messages d’erreurs dans les 20 secondes après avoir taper le code.
Oui moi pareil depuis ce matin j essaye
Difficultés à me connecter et impossible de valider l’envoi de documents .
Le site lag un maximum, impossible de m’actualiser.
Impossible de me connecter, du moins je mets mon mot de passe et je reçois le code sur ma boîte mail mais impossible d’aller plus loin. Une page blanche s’affiche, je ne peux pas fermer mes déclarations.
Impossible de se connecter à cause du double facteurs
Même chose
Idem !
Bonjour et meilleures voeux.
Impossible de me contacter a mon compte parteneire;
Merci
Ça re fonctionne avc le code
User-qnclcpq bonjour vous n avez pas non plus apl ? Cordialement
Impossible de faire ma déclaration trimestrielle ! A la fin sa m’affiche « un incident technique est survenu, merci de réessayer plus tard « sauf que j’ai réessayer plus tard , plusieurs fois et rien ne fonctionne !
2fa buggé aucun mail reçu, puis message sur le site de la caf (un incident technique est survenu)
Bonjour a tous j ai mes droits rsa en janvier mais toujours avec le carré bleu qui a pareil que moi ? merci
Bonjour vous n avez pas non plus apl?
Bonjour, moi c’est l’aah mais carré bleu aussi.
Aah avec le carré bleu apparemment bcp l’ont
Aah avec le carré bleu aussi apparemment bcp l’ont
Impossible de se connecter, erreur technique
Enfin réussi pour ma part
Qui est dans le même cas je ne vois pas apl payer en février .
Bonjour, c’est normal c’est marqué pour le mois de janvier et c’est encore trop tôt pour février, moi il y a que janvier d affiché
Merci laura vous ne voyez pas non plus apl ou c’est marqué en cours de traitement ? Merci pour votre retour.
Vous inquiétez pas, c’est toujours pas en cours de traitement, il va falloir encore attendre, de toute façon ce sera marqué détails pour février
Le site bug énormément impossible d’accéder à mon compte
Je vois mes apl pour janvier avec une augmentation . mais toujours le carrée bleu
Bonjour moi aussi je vois mon apl mais j’ai toujours le carré bleu comme vous
Idem
Bonjour
Déclaration apl et annuel traité en date du 1/01 caf du 44.
Je vois montant des apl sur mes droits de janvier mais toujours carrée bleu.
Concernant la connexion a notre espace personnel j ai bien reçu le code par mail j ai attendu 30 sec a peine reçu code j ai pu accéder sans problème.
Bonne journée
Problème déclaration aah
Impossible de joindre la caf par téléphone
Impossible de se connecter pour déclaration
Quand je me connecte à mon compte sur l’appli avec l’identité numérique je n’ai aucun accès à mon compte : page blanche
Bonjour qui est dans le même cas que moi j’ai pas apl pour janvier ? Arreter en décembre merci pour votre réponse.
Oui je ne vois pas le montant pour l’instant début janvier il y a beaucoup de personnes qui n’ont pas le montant de l’apl je viens d’appeler la caf ils m’ont dit que des qu’il ont les informations sur les revenu de décembre par exemple pole emploi ou autre . . . le montant de apl apparaîtra normalement le 8 janvier on verra bon courage
Janvier pas du tout inscrit et vous?
Bonjour moi pareil !
A tous ceux qui galère pour accéder a leur compte caf,
Connectez vous avec france connect ça fonctionne, j’ai pu avoir accès et faire ma déclaration rsa
Je me suis connecté avec le portail ameki
Bon courage a tous
Ameli, bien sur et non ameki, faute de frappe
Oui demande d’authentification par sms ou france connect, on est plusieurs personnes à vous le dire depuis hier mais personne ne tiens compte de ces informations.
Appeler la caf si dysfonctionnement de l’espace caf le 3230 bonne journee
Impossible de me connecter à mon compte depuis hier
Appeler la caf si dysfonctionnement de l’espace caf le 3230 bonne journee
L’application et le site beug , sois je reçois pas le code , soit je l’ai et impossible l’application page toutou te blanche ect etc
Redemander un code par sms numéro de portable si par mail ça marche pas
Je viens d’appeler la caf ils m’ont dit que c’est normal de ne pas voir le montant de l’apl pour l’instant qu’il y a pas lieu de s’inquieter ce sera recalculer par la caf qui recupere les montant des organisme des paiement de décembre 2024 par exemple ceux qui ont pole emploi ou autre . . . puis ce sera recalculer le 8 janvier 2025 bonne journée
Ah d’accord merci beaucoup pour votre retour car je me demandais quoi . Bonne journée à vous!
Vous ne voyez pas non plus apl ?
Bonjour qui est dans le même cas que moi j’ai pas apl pour janvier ? Payer en février merci pour votre réponse.
C’est expliqué juste au dessus pourquoi certaines personnes n’ont pas encore l’apl de janvier, il faut attendre le 8 du mois.
Tout remarche pour le moment
Bonjour je suis sur lydia je verrai le virement quand ?
Comme tous les mois
Sauf que cette année les paiement sont en cours a partir du 6
7 pour ceux de la banque postale.
Bonjour, j’ai fait ma déclaration trimestrielle le , je me connecte ce matin et je vois dans la rubrique mes droits : décembre 0 janvier 0 quotient familial 0.
Est-ce que c’est normal ?
Merci
Bonjour, si votre déclaration n’est pas encore traitée, c’est normal.
Par contre si elle est traitée alors non il y a un problème.
Il faut les appeler.
Pour voir si elle est traitée, sur votre compte allez dans « mes démarches » puis « suivre mes démarches » et là vous pourrez voir si en cours de traitement ou traitée.
Il faut se connecter directement avec france connect ca marche
Oui en effet je pense qu on est tous dans ce cas
Bonjour
Je ne reçois plus le code d authentification sur ma boîte mail pour accéder à mon compte caf.
Es ce que d’autres personnes sont dans mo cas .
Cordialement
J’espère que la situation de connexion va vite se retablir
Chargement long. .
Impossible de se connecter à la caf pas de code par contre pour ceux qui veulent absolument y arriver il faut passer par france connect. . .
Bonjour j ai petite question je vient de m apercevoir sur mon compte caf que j ai enfin réussi à me connecter que je touchais rsa diminuer et aah au taux plien pour janvier que je touche au mois de février je voulais savoir vais je devoir faire les 15 heure de travail et comment renoncer à mes droit rsa
Quelqu’un peut t il m aider
Merci
Bonjour non vous n’allez pas devoir faire les 15 heures de travaille leur dispositif n’est pas au point encore et aucune sanction n’ait prévu pour le moment en tout cas pas avant eu un rendez vous et une inscription pole emplois avec un conseiller pour faire le point sur votre situation . votre rsa à diminué soit parceque vous avez travaillez dernierement soit car votre pensin aah à étée revalorisé de quelques euros ce qui à pu faire baisser de quelques euros votre rsa du coup . si vous travaillez un jour 15 heures semaines vous n’aurez plus le rsa socle mais à la place le rsa activitée et la prime d’activitée qui va avec cela va de soit
Sandrine, ne vous inquiétez pas trop, pour l’instant rien n’est vraiment au point avec leur nouvelle mesure.
Et comme vous toucher l’aah, les fameux 15 heures d’activité ce ne sera pas en priorité pour vous mais plutôt pour ceux en bonne santé et ceux qui touchent l’aah ne seront pas obligés de faire les 15 heures, ce sera moins voir pas du tout.
Bonne journée.
Bonjour il y a un problème sur la caf même avec le code de sécurité
Je n’arrive a me connecter. La caf n’envoie pas le double mot de passe