Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Caf ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 01/03/25 | Une maintenance est en cours ce samedi matin. L'espace "Mon compte" est donc indisponible. |
| 18/01/25 (8h-12h) | L'espace Mon Compte est indisponible ce samedi matin de 8h à midi. C'est une maintenance technique. |
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Aucun souci !
Fonctionne très bien !
Informations mises à jour.
Dans le 44, je précise.
Brs bonne année est bonne santé a tous pouvez vous me dire pourquoi quand je demande le code part email je le reçois pas sa marche ce matin la sa 45 minute que je le demande code est je je reçois pas merci d’avance de me répondre
Problème de connexion
Pour paul. Ne paniquez-pas. Le rsa sera versé le 06 janvier.
Le rsa de janvier correspond au mois de décembre. J’ai tout le détail y comprs (apl et quotient familial).
Le plus ennuyeux pour beaucoup de gens et de réussir à se connecter. Moi, j’ai pas reçu de code ni par sms ni par mail et cela a passé quand même. Essayer à différentes heures de vous connecter. De toute façon, la caf ne pourra rester avec ce bug indéfiniment. Demain c’est le 2, il vont se remettre au boulot. Bon courage.
Laurette vous avez pas compris ma question pour le 6 janvier tout est ok le paiement est inscrit aucun soucis pour ça
J’ai fais ma déclaration trimestrielle à minuit pour le prochain trimestre mais quand je regarde mes droits de janvier qui seront versés en février 2025 au niveau du rsa c’est marqué resources trimestrielles non fournies alors que j’ai fais ma déclaration et vous svp pouvez vous regarder sur votre application pour moi si c’est vos droit de janvier payés en février votre rsa est noté svp
Aidez moi je parle des droits rsa de janvier payés en février
Merci à vous
Paul si vous avez fait vos déclarations très récemment il est nécessaire de patienter le temps
Que ce soit traiter et d appeler demain pour vous renseigner sur vos droits
Si on a pas apl en janvier et on a le carré bleu on doit pas refaire la demande où ça se fait automatiquement en sachant qu’on le perçois pour décembre car je comprends rien là si quelqu’un peut m aider svp merci beaucoup
On a un carré bleu notant que l’apl sera calculé courant janvier mais pour l’instant le droit apl n’est pas visible on peut appeler la caf demain pour plus de renseignements à cette demande
Apres avoir rempli toutes les infos pour faire une demande apl,le site plante et notes « erreur » depuis 3 jours
Super
Site qui bugg depuis plusieurs jours. le conseiller de la caf ,m a dit qu’il n’essaie de régler le soucis. si pas possible mi janvier, il faut les appeler pour faire les démarches par téléphone.
Moi pareil je ne reçois pas le code par mail jai du demandé qu’on me l’envoie par sms
Ça s’annonce bien 2025
Je ne reçois pas le code de securite.
Moi non plus je ne reçois pas le code à 6 chiffres sur ma boite mail
Bug au niveaux du code sécurité par mail je reçois pas le code sécurité dans boîte mail
Ça peut marcher par demande de code par numéro de portable pour tous ces dysfonctionnement appeler demain la caf et pour les calcul apl . . . etc. . . toutes ces questions l’on se pose il est temps de remettre nos droits à jour
Le code ne fonctionne pas par contre vs demander de recevoir à nouveau le code par sms et cela fonctionne très bien
Bonjour comment fait on j’ai pas par sms bien à vous , et bonne année
Je ne reçois pas le. code
Moi non plus et ça m’énerve beaucoup
Cliquer redemander un code choisir par numéro portable ça pu marche malgré tout on doit tous appeler la caf pour les dysfonctionnement la calcul apl etc. . . Et tout remettre en ordre bon courage
Si vous pouvez passer par france connect ça fonctionne.
Bonjour moi je passe par france conect et ça fonctionne avez vous apl affiché pour janvier svp cordialement
Non c’est arrêté à décembre et vous?
Merci
Pareil ça s arrête en déc rien en apl pour janvier je trouve ça bizarre
Je crois que le système de code est completement hs . Le taux d affluence , les mises à jours les nouveaux barèmes ect … j abandonne je pense que se sera mieux demain !
Idem …
Bonjour je ne reçois pas le code par mail est cela depuis 2 jours
Enfin ! J’ai réussi à me connecter à la caf ! Code de sécurité non reçu par mail mais cela a passé quand même.
Coup de bol ? Déclaration trimestrielle rsa réalisée au bout de la 5ème fois ! Soyez persévérant. Bon courage.
Vous avez reçu le code comment?
Laurette vous avez réussi à faire votre déclaration rsa moi aussi à minuit mais j’ai un problème d’habitude dans les droits du mois d’après soit les droits de janvier 2025 payés en février ça marque déjà le montant du rsa et la marque ressources trimestrielles non fournies et vous ? Le montant du rsa est déjà noté pour vous ?
Je m’inquiète aidez moi svp je suis en panique
:
Laurette vous avez réussi à faire votre déclaration rsa moi aussi à minuit mais j’ai un problème d’habitude dans les droits du mois d’après soit les droits de janvier 2025 payés en février ça marque déjà le montant du rsa et la marque ressources trimestrielles non fournies et vous ? Le montant du rsa est déjà noté pour vous ?
Je m’inquiète aidez moi svp je suis en panique
:
Je suis le seul à ne pas réussir à envoyer des documents via le site ?
« souci technique, réessayez plus tard »
Impossible de recevoir le code d’authentification par mail. J’ai utilisé l’identification par franceconnect et ça a marché.
L’authentification par mail on reçoit jamais le code il faut le faire par sms sinon impossible de se connecter dès que la caf change quelque chose ça beug toujours ras le bol
Bonjour moi j ai même pas l option pour recevoir le code par téléphone uniquement par mail et depuis ce matin c est flop sur flop . . Espérons que cela sera mieux ses prochains jours …
Impossible de recevoir le code d’authentification par mail. J’ai utilisé l’identification par franceconnect et ça a marché.
Je n’arrive pas à me connecté sur mon compte caf pour faire mas déclaration trimestrielle
Je n’arrive pas à me connecté sur mon compte caf pour faire mas déclaration trimestrielle
Je n’arrive pas à me connecté sur mon compte caf pour faire mas déclaration trimestrielle
Impossible de se connecter pour faire là déclaration trimestrielle
2 heures que j »essaie, honteux
N’envoie pas de code de vérification, connexion impossible
En cas que l’on ne reçoit pas le code par mail cliquer renvoyer un autre code choisir de le recevoir sur votre numéro de portable normalement ça marche
Pas noter apl j ai appeler lundi on m’à dit par téléphone le calcul le 8 janvier au delà appeler si besoin de déclaration pour recevoir le code sur le mail un peu long en 2minute environ
De pire en pire . . Je ne recevais pas le code mais la j ai juste le logo je peux même pas mettre mes identifiants …la double authentification . Les nouveaux barèmes … ect fais complètement disjoncter le site …
Je ne peux pas envoyer le moindre document sur mon profil. Le serveur a surement crash à cause de l’affluence ?
Impossible de recevoir le code pour se connecter . . .
Bonjour,
J’ai dû mettre 1 € dans les cases salaires oct et nov ( alors que je n’ai pas eu de salaire ) car la case » aucune ressource perçue » ne fonctionnait pas ni mettre un 0 €
Qui a eu le même bug que moi pour sa declaration trimestrielle ?
En espérant que ca vous permette de toucher la prime d’activitée du tout 😉
Impossible d’envoyer le moindre document « un incident technique s’est produit »
Bonjour qui n’as pas les prestations pour apl pour janvier svp merci pour votre réponse.
Pareil pour moi…
J’ai eu peur…
Ça doit être parce qu’on est en janvier…
Merci k pour votre retour oui je pense aussi car dans mes droits je ne vois pas apl ça me semble bizarre
Également, la ligne apl ne s’affiche pas…
Sûrement un beug car j’ai le reste des prestations sauf apl bizarre
Pas noter apl j ai appeler lundi on m’à dit par téléphone le calcul le 8 janvier au delà appeler si besoin de déclaration pour recevoir le code sur le mail un peu long en 2minute environ
Bonjour vous avez pas non plus apl pour janvier ?
Ils font *** à changer la facon de ce connecter, on recois meme pas le code par mail c est nul
Impossible d’accéder à mon compte depuis ce matin. Le code censé arriver par e-mail n’arrive jamais.
Bonjour
Qui a son quotient familial indisponible svp?
Merci
Stephanie qu’elle prestation touchez vous ? Le rsa ?
Moi je suis inquiet aussi j’ai fais ma déclaration trimestrielle j’ai les apl qui sont affichées et le rsa ça marque resources non fournies alors que je l’ai fait vers minuit ça doit être en cours de traitement
Mais par contre mon quotidien familial a baissé je m’inquiète
Et vous il a disparu complètement ?
Merci de me dire
De même, on attend le code de vérification qui n’arrive jamais : après plusieurs tentatives, tjs impossible de se connecter à la caf.
Pourquoi faire simple qd on peut faire compliqué, n’est-ce pas. . .
Effectivement c’est de pire en pire, rien que l’accès à l’espace est impossible, c’est anormal!
Bonjour maus quel code que vous parlez depuis ce matin moi j arrive a le connecter par contre j’ai un carré bleu affiche et pas apl pour janvier bizarre j’ai les autres inscriptions
Impossible de se connecter le code qu’on est sensé recevoir par mail n’arrive pas même après plusieurs tentative pourquoi mettre en place un système qui ne fonctionne pas c’était bien plus simple avant , une application comme la caf devrait être accessible à tout moment et avec simplicité
Bonjour, est-ce que quelqu’un sait comment fonctionne le quotient familial s’il vous plaît.
Par exemple qu’elle différence entre un qf bas et un plus élevé.
Par avance merci et une très belle année pour tout le monde.
Après plusieurs tentatives depuis ce matin impossible d avoir un code ! ?
C’était à prévoir! Tout est fait pour compliquer les choses je pense!
Je pense qu avec la nouvelle année les nouveaux barèmes la double authentification mise en place qui bug bcp depuis sa mise en place ect … ça fais disjoncter tout le site …
On ne reçoit pas le code à usage unique censé être reçu sur la boîte mail après avoir entré nos informations de connexion
Impossible de se connecter le code de validation normalement envoyé sur la boîte mail n’arrive jamais !
Le code à 6 chiffres n’arrive pas par e-mail. Impossible de se connecter sans.
Bonjour
Tt le monde à le message en bleu du n-) ?
Bonjour, oui, en tout cas beaucoup de personnes, moi-même je l’ai.
Une belle année à vous.
Impossible de se connecter car code pour se connecter n’arrive jamais!
Pareil pour moi… si t’as mis ton numéro de telephone tu peux recevoir le code par sms et ça fonctionne.
Pas possible de se connecter
Connexion impossible par appli et par ordi
Impossible de recevoir ce jour par mail le code pour se connecter
Déclaration rsa faite mais ça me dit de déclaration non fournie pourquoi ?
Et le quotient familial a baissé ?
Qui a ça svp ?
Droit de février rsa non fourni alors que je l’ai fait à minuit
Pourquoi le quotidien familial a baissé ? Est-ce parce que la déclaration caf n’ai pas traité ?
Svp aidez moi je m’inquiète
Merci beaucoup
Paul, tout le monde s’inquiète pour l’instant, il y a des pleins de chose incompréhensible, il faut attendre quelques jours.
Pour votre déclaration, je pense qu’elle n’a pas été encore traitée.
Bon courage et une très belle année à vous.
Lilou h merci de votre retour
Vous êtes au rsa aussi ? Car moi tous les droits sont affichés dont apl sauf rsa ça marque ressources non fournies alors que je l’ai fait a minuit à peu pres?
Aidez moi svp je m’inquiète
Merci
Paul, non moi je touche l’aah et j’ai déjà mes droits pour janvier même l’apl.
Honnêtement je pense que c’est normal que votre déclaration pour le rsa ne soit pas encore traitée.
Allez voir dans « mes démarches » puis cliquez « suivre mes démarches » et là normalement c’est noté si votre demande a été traité ou pas.
Déclaration rsa faite mais ça me dit de déclaration non fournie pourquoi ?
Et le quotient familial a baissé ?
Qui a ça svp ?
Droit de février rsa non fourni alors que je l’ai fait à minuit
Pourquoi le quotidien familial a baissé ? Est-ce parce que la déclaration caf n’ai pas traité ?
Svp aidez moi je m’inquiète
Merci beaucoup
Bonjour, pour votre quotient familial je ne sais pas mais pour votre rsa, je pense que c’est trop tôt, votre déclaration ne doit pas être encore traitée, c’est souvent comme ça à chaque déclaration trimestrielle.
Bonne journée et une belle année.
Lilou h oui ma déclaration de rsa est en cours de traitement elle est pas encore traitée
Mais je m’inquiète pourquoi mon quotient familial a baissé ?
A mon avis c’est car la déclaration rsa n’est pas traité non ?
Merci à vous
Pour la déclaration, si en cours de traitement alors vous pouvez être rassuré ça va arriver.
Par contre, je n’y connais rien en quotient, moi j’ai le mien qui a augmenté et je ne sais pas ce que ça veut dire non plus.
Je n’ai jamais compris cette histoire de quotient, s’il est bas ou haut, ce que ça veut dire exactement.
Quand vous avez fait votre declaration,un message vous disant d attendre la prise en compte c est affichè,il est donc normal,qu elle ne s affiche pas de suite et que le message de vos revenus non fournit s affiche encore,patientez.
Qui a déjà apl affiché dans les droits pour janvier ?
Moi affiché, et jai aussi le message en bleu
Bonjour, moi j’ai déjà tous mes droits même l’apl. Après ça ne peux être pareil pour tout le monde, c’est recalculer tout les 3 mois, si vous êtes en cours de recalcule c’est normal qu’elle ne soit pas affichée encore, ce sera affiché dans quelques jours.
Désolée j’ai mal lu votre question.
Oui moi c’est affiché aussi alors que d’habitude il faut attendre au moins 3 jours et j’ai le carré bleu aussi.
Une très belle année à vous.
Merci, bonne année également
J ais tout d affichè.
Impossible d’avoir un code pour se connecter il faudrait que la caf revoit une autre solution car ça marche 1 fois sur 10
Bonjour, il faut redemander un code au bout de quelques secondes et vous choisissez par sms, là le code arrive tout de suite.
Bonne journée.
Connexion impossible au site
Ne reçois pas mon compte
Deux fois j’ai essayé de me connecter, deux fois je n’ai pas reçu le code par mail, impossible de me connecter
Le code par email ne marche pas de mon coter.
J ai cliquer sur recevoir par sms et sa a marcher.
Je vois mes droits pour le mois de janvier mes pas le quotient familiale.
Il s’affichera vers le 8 surement.
Bonne année 2025 a tous.
N’envoie pas le code de vérification ni par mail ni sms. Connexion impossible
Écran blanc sur l application téléphone
Impossible d accès au service après plusieurs tentatives
N’envoie pas le code de vérification pour se connecter.
Qui a déjà apl affiché dans les droits pour janvier ?
Moi affiché, et jai aussi le message en bleu
Qui vous les droits pour le mois prochain concernant apl merci moi j ai un carré bleu c’est normal ?
Moi j ai un carré bleu pour apl et vous ?
Bonjour moi un carré bleu que en janvier il recalcule
Merci pour votre retour donc pour vous non plus il y a rien dans vos droits pour apl pour le mois prochain ?
J’ai réessayer et c’est bon j’ai pu faire ma déclaration par contre je suis passée par le site et non l’application
Marche pas
Bonne nouvelle ça refonctionne
En fait j’ai redemandé un code et je l’ai reçu en peu de temps par sms et ça fonctionne très bien
Bonjour vous voyez vos droits pour apl pour février ?
Merci isa du coup ça se remet automatiquement ?
Code par mail ne fonctionne pas code sms ok
Je n’ai plus accès à grand chose dans l’espace personnel et les informations affichées sont erronées
Code par mail non reçu.
Il y a dysfonctionnement sur la page compte personnel et pour y arriver, j’ai dû prendre l’option code par sms. Car par mail ça ne fonctionne pas.
Pareil
Pareil
Je n’ai pas reçu code vérification dans mon mail. Hors ça avait fonctionner il y a 2 semaines
Problème code double identification également
Moi également
Impossible de se connecter je ne reçois pas le code pour la double identification.
C’est tout le monde pareil pas de code reçu ?
Impossible de déclarer sa situation trimestrielle le code n’est pas envoyé
Moi pareil mais en cliquant sur redemander le code vous pouvez le demander à le recevoir par sms c’est ce que j ai fait et sa a marcher
Bon courage à vous
Impossible de déclarer sa situation trimestrielle le code n’est pas envoyé
Ne reçois aucun mail de leur part pour la demande d’identification supplémentaire avec code .
Je rencontre des difficultés à me connecter sur l’application caf pour cause du codé aujourd’hui ? Pourquoi aujourd’hui ?