Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
2025-03-13-11
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Que se passe t-il ?
| 01/03/25 | Une maintenance est en cours ce samedi matin. L'espace "Mon compte" est donc indisponible. |
| 18/01/25 (8h-12h) | L'espace Mon Compte est indisponible ce samedi matin de 8h à midi. C'est une maintenance technique. |
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Impossible d’accéder a mon espace, pile le jour de l’actualisation trimestriel. Comme c’est commode.
L’absence de texte ou de contenu utile dans le corps de la page (« contenu principal de la page » vide) indique soit un problème technique profond (serveurs incapables de générer du contenu dynamique), soit une page temporaire mal déployée.
Accès à la caf fonctionne, mais pas celui à mon compte (page grise).
Acces impossible à l’application.
Depuis ce matin 07h. .
Ça fonctionne à présent (18h45)
Cette page est une sorte de portail par défaut ou de page d’erreur générique que la caf affiche pendant la maintenance, mais elle est manifestement incomplète ou mal configurée. Elle ne répond pas à votre besoin d’information sur la panne prolongée (plus de trois heures à ce stade) et ne fournit aucune excuse ni estimation de durée, ce que vous avez déjà critiqué comme un manque de transparence.
Ce que je soupçonne c’est qu’ils n’aient pas testé tous les cas d’utilisation lors du développement des parties du site dédiées aux déclarations trimestrielles ; par exemple en prévoyant la connexion à partir de france connect mais pas aux moyen des identifiants caf. J’y suis allé ce matin à six heures et toute la partie perso de l’espace était accessible mais quand j’ai essayé d’actualiser ma situation, une fois la confirmation de mes infos perso, le lien vers le formulaire de déclaration lui-même pointait vers une page d’erreur. Ce qui fait soupçonner un problème de croisement des données du trésor public avec celles de la caf. . .
Du développement web d’amateurs, quoi. . . cela ne va probablement pas être réglé en seulement quelques heures. . .
Bj depuis oo heure ce matin
Page grise qui est dans le même cas
Tout cela et normal si espace mon compte et indisponible en interne il y a eu une maintenance donc la maintenance, c’est l’ensemble des actions pour garder un équipement en bon état. Elle peut être préventive (pour éviter les pannes), corrective (pour réparer après une panne) ou améliorative (pour optimiser les performances).
Il faudra attendre de quelques minutes à quelques heures minimum merci de votre compréhension.
Impossibilité de me connecter à mon compte caf.
Écran qui reste blanc.
Impossible de se connecter page grise aucun onglets pour s identifier vosges
Impossible de faire sa déclaration
C est general depuis ooheure . . . il n y a que des plaintes
Connexion impossible
Bonjour j arrive pas à accéder aux cite de la caf pour faire ma déclaration tremistrielle cordialement
Accès à la caf fonctionne, mais pas celui à l’accès à mon compte (page grise).
Idem quand je vais sur le site sur mon téléphone un écran blanc s affiche il n y a plus rien c est franchement pénible depuis minuit je vais attendre lundi matin je n ai pas que ça a faire
Mon compte est indisponible
Pas de possibilité de se connecter
Toujours rien
Es que vous avez une page grise si vous tentez de vous contacter
Oui
Oui
Es que vous avez une page grise si vous tentez de vous contacter
Bonjour non juste la page avec bienvenue sur le portail ces tout impossible de mettre les identifiants
Bonjour quand je clique sur mon compte ou conection ses impossible
De rentrer mes identifiants car ocun onglet apparaît pour pouvoir ce connecter merci de faire le nécessaire pr remettre le site
Bug caf finistere
Bonjour, je n’arrive pas à accéder à mon copte car maintenance. Combien de temps cela va durer. Je voulais savoir mes droits et celui du mois prochain.
Bonjour ont n’est n’est tous dans le même cas hélas . . Gros bug sur la page . . Personne arrive a i aller . . . Il faut patienter malheureusement
Bonjour, je n’arrive pas à accéder à mon copte car maintenance. Combien de temps cela va durer
Bonjour, je n’arrive pas à accéder à mon copte car maintenance. Combien de temps cela va durer
Application caf ne fonctionne pas à 15h
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte aujourd’hui 1 mars 2025 pour faire ma déclaration trimestrielle que faire.
Pas grave tu le feras lundi puisque tu as 15 jours vous la déclarez
Impossible d’accéder au site
Impossible de me connecter
Bonjour la page affiche toujours blanc pas moyen de se connecter
Bonjour mois ces pareil sur mon tél et ordi
Moi aussi sur le 49 sur l’application page blanche et sur le page grise
Impossible de se connecter a l’application ma caf et impossible egalement de se connecter via le site internet. Merci de resoudre le probleme sous peine de sanction merci !
Sanction?
Il n’y aura aucune sanction vu que ça vient de leur site, on a tous le même problème je vous rassure
Il n’y aura aucunes sanctions le problème vient de chez eux ! Je suis dans le même cas .
Site en maintenance alors que je dois ma déclaration trimestrielle aujourd’hui. . .
On n’ai tous dans le même cas
On est tous dans le même bateau
Le site tente de gérer un volume élevé de connexions en basculant vers un portail allégé, mais celui-ci n’a pas été correctement testé ou déployé.
Toujours rien dép 14
Bon c’est vrai qu’il faut bien qu’il y est des maintenances et vu qu’ils ont changé les mois de déclarations avec leurs réformes, mais ils savaient bien alors pourquoi ils attendent le 1 mars pour faire cette intervention, eux ils ont toutes les excuses du monde mais nous si ont oublient là c’est autre chose.
Franchement ils se rendent même pas compte qu’ils stressent les gens, mais apparemment cela les dérangent pas, faut vraiment ne pas être intelligent pour faire cela le jour des déclarations.
A espéré que nous seront pas impactés avec des erreurs de leurs part.
Scandaleux
Je suis du 65 ça déconne toujours impossible de ce connecté
Compte toujours indisponible impossible de ce connecter
Même si le site bug y’a pas d’urgence a déclarer aujourd’hui même ils ont jusqu’au 28 du mois pour traiter les déclarations pour les paiements de mars prévues en avril.
Site de la caf ko
Impossible d’accéder à la page de connexion à mon compte caf ! Sur pc et téléphone portable s’est identique même problème.
Espace mon compte toujours indisponible
Bonjour la caf ne s’ouvre plus quand je souhaite accédez au compte.
Impossible d’accéder au compte
Toujours pareille beug sur la page maintenant page blanche j’espère que sa sera vite rétablie même si ont n’a un délais pour la déclaration trimestrielle j’aime quand ces fait desuite . . . Narbonne 11
Jusqu’à 15 jours
Pas d’accés à mon compte ni sur ordi ni sur l’application du téléphone
C’est aussi mon cas, application, site ou via un ordinateur ça vient de leur site
Caf du 56, indisponible. Impossible d’accès
Impossible de connecter sur application caf yonne 89
Au début cela me mettez en cours de maintenance et ensuite quand j’essaye de me connecter ça me fait une page blanche. Écris bienvenue mais je ne peux pas me connecter. Et je ne peux pas mettre mes identifiants qu’il y a que le mot bienvenue.
Pareil page blanche avec la page de bienvenue donc impossible de se connecter
Impossible de ce connecter
Impossible d’accéder à mon compte caf, page caf connect qui ne charge pas, affiche le logo cf et les liens de bas de page et c’est tout
Département du doubs 25 et ça déconne toujours pour moi aussi
J’ai besoin de faire l’actualisation pour la prime activités. Site caf inaccessible !
Caf 69. Espace mon compte indisponible
Ils auraient dû planifier la maintenance un autre jour que celui de la déclaration trimestrielle…
C’est clair !
Impossible de se connecter pour les déclarations trimestrielles ?
Dep 25 bug a 14h47
Bonjour la page fonctionne toujours pas ça affiche plan maintenant
Ce serait bien de mettre vos départements ici 62 ça déconne toujours
Dans le 51 la page de connection est grise impossible d accéder
Ça touche toute la france pas uniquement un département vu que çela vient du site de la caf
Toujour panne
Espace mon compte indisponible
Écran noir maintenant. . .
La maintenance du site de la caf devait se terminer à 12h.
À 14h40, site toujours inaccessible. .
Plus de maintenance mais page grise, impossible d’accéder à son compte
Pareil pour moi page grise
Maintenant c est page noir
Acces impossibe
Maintenant écran blanc juste marqué bienvenue sa vas pas tarder à refonctionner patience
Ah bah maintenant c’est le portail connexion qui est cassé, on peut rien faire à part recharger la page de temps en temps. En espérant qu’ils annoncent pas une « maintenance d’urgence », sinon on en a jusqu’à la semaine prochaine. . .
Moi j’ai pu me connecter vers 6h30 et tout les droits de mars et février étaient la je pense que ça sera pareil pour vous
Bonjour,
Quelqu’un sais comment faire sa déclaration pour les apl en tant que micro entreprise ?
J’ai eu une alerte il y a 3 jours mais elle avait changer et ils demandait uniquement les revenus, hors ce n’est pas du revenu que nous devons déclaré dans ce cas précis.
Du coup impossible de les avoir au téléphone pour pouvoir régler ce soucis.
Mon mail à été transmis mais toujours pas de nouvelles.
Bug
Écran noir ça commence à revenir je pense patience bon courage à tous
Normalement, la caf informe ses usagers via son site officiel (caf. fr), ses réseaux sociaux ou des communiqués de presse en cas de maintenance planifiée ou de problème technique majeur. L’absence totale d’explications, malgré un service de presse censé assurer la transparence, pourrait suggérer soit un dysfonctionnement imprévu difficile à résoudre (comme une panne serveur ou une cyberattaque), soit une négligence dans la communication. Cela contraste avec les pratiques habituelles, où des maintenances planifiées sont annoncées à l’avance, souvent accompagnées d’une estimation de durée.
Toujours en maintenance .
Ils ont un support x. Pourquoi ils ne l’utilisent pas pour informer les allocataires ? Ces problèmes perturbent, voir gâchent beaucoup de week-ends. Toujours le silence radio sans explications ni excuses.
Bonjour, nest,
Je comprends votre frustration. Le site est en maintenance en raison de nombreux bugs sur lesquels ils doivent régler les problèmes sur les déclarations trimestrielles. Je vous invite à patienter. Le site sera de retour opérationnel durant la journée.
En vous souhaitant un très bon week-end.
00h minuit à 12h maintenant ça marche pas maintenance en cours
Problème de connexion 14h30. Site en maintenance.