Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Prime reçue à l’instant sur sumeria.
Moi aussi
Prime de noël :152 neuros
Soit 42 centimes de neuros par jour ?
De quoi mettre du saindoux dans les patates ?
Prime reçu à l’instant sur sumeria
Tout ne doit pas se calculer à l’année
Qui a reçu à la banque postale dans opérations avenirs merci de vos réponse
Rien . . . Comme toi, ni operation a venir ni verse . . .
Rien dans opération a venir a la banque postale
Idem pour moi, dans la journée ou demain, soyons patients
Vous verrez sa saura ce soir dans les opérations avenirs disponibles qu après demain sur et certains
Coucou reçu a l’instant sur bourso.
Bonne fête de fin d’année a tous
Societe generale recu
Prime reçu à l’instant société générale bon noël à tous
Vous avez eu la prime chez boursorama ?
Perso toujours rien
Je viens juste de la recevoir sur boursorama
Ok révolut réglé a 12h
Bonjour à toutes et à tous,
Comme moi, vous attendez sûrement que la prime de noël soit versé. Ça sera sûrement dans la journée suivant les banques
En attendant bonne journée à vous et passez de bonnes fêtes
Toujours rien banque postale, mais je suis d accord avec toi
Bonne fêtes
S’ayais prime versé pour ceux qui sont au crédit agricole
Qui a déjà reçus sur ludia ?
Lydia toujours rien
Pareil toujours rien sur sumeria
Suite à un problème technique notre site est montanément indisponible.
Bonjour, depuis quelques jours j’arrive plus à me connecter sur l’application de la caf
Toujours rien chez sumeria lydia
La prime c’est généralement entre 12h30 et 16h
Oui faut etre patient , pas le choix
Toujours pas reçu la prime de noël chez revolut
La prime de noel c’est généralement entre 12h30 et 15h30 pas avant, je ne l’ai jamais eu avant 12h et jamais apres 15h30
Pas reçu la prime de noël
Je suis chez sumeria, toujours pas reçu la prime noël. . .
Alors tu nel’auras pas car moi je l’ai recu et ma fille aussi on est chez sumeria lydia
Bonjour un rappel caf noté au 14 décembre dans les paiements arrivera quand sur compte merci à ceux qui répondront
Les rappelle faut compter 5 jours ouvret
Qui as la prime de noël dans opérations avenirs banque postale merci du renseignement
Idem pour moi, je pense que ca devrait apparaître dans la journée ou demain, faut attendre
Bonjour , qui a reçu sa prime de noel?
Banque postale
Rien sur paiement a venir et paiement
Donc on attends ^^
Bonjour , qui a reçu sa prime de noel?
Pas encore dans la journée sûrement
Appeler la caf il vous renseigneront
Toujours pas reçus la prime caf alors qu’elle est affiché, d’habitude j’ai tout mes paiements dans la nuit donc je stresse. . Banque nickel
Pareille banque postale, rien paiement et non plus opération a venir
Malheureusement comme toujours c’est aléatoire dans la journée pour l’heure l’année dernière perso je l’avais eu à 17h
Pareil, rien…
Coucou je suis chez lydia sumeria pareil toujours rien
Bonjour
Qui a reçu la prime sur crédit agricole ?
Bonjour à tous la prime apparaît elle dans vos droits ou piémont à venir ?
Belle journée à vous
Paiement *
Non plus . . . Banque postale. . . Rien opération à venir + paiement
Je parle sur le site caf … la prime de noel n’apparaît nul part alors que j’ai des droit ouvert rsa depuis septembre…
Si , sur le site caf , ça apparait
Exact, elle apparaît !
Qui a déjà reçu sur lydia (sumeria) ?
La prime va arriver dans la nuit où la journée vous en faites pas
Site totalement inacessible, y compris même la page d’accueil.
Prime reçue nickel 0h19
Record battu 🙂
66
Qui a la prime de noël apparu ds opération à venir a la banque postal ?
Non rien a venir a la banque postale
Rien non plus ce matin
Qui a reçus ?
Ça va arriver petit à petit dans la nuit et la journée 🙂
Qui a déjà reçu la prime de noel sur sumeria ?
Bonsoir à tous j’ai reçus la prime sur revolut
Rien sur revolut
Non plus.
La prime de noel est apparu dans operation a venir chez la banque postale ?
Chez moi toujours pas
Moi non plus tjr pas apparu a la banque postal
Maintenance ds le 94
L’accès au compte est impossible
Le site ne fonctionne pas. Maintenance en cours
Toujours maintenance en cours
Tout maintenance en cours
Prime reçus sur lydia
Bonne soirée
Reçue
Je suis chez lydia toujours rien reçu de quel département êtes vous merci
Dans le 02
Prime de noël reçus sur sumeria (lydia) à l’instant.
Bonjour tout le monde un rappel caf qui a était validé par la comptabilité aujourd’hui qui n’apparaît pas encore en paiement dans mon espace la dame de la caf m’a di validé aujourd’hui il va pa tarder à apparaître à votre avis quand sera t’il visible en paiement et ensuite combien de temps pour le percevoir merci de vos réponses d’avance
Il va apparaître demain ou après demain est compte 5 jours ouvrables pour l avoir sur votre compte
Merci à vous corinne d’avoir pris le temps de me répondre bonne soirée à vous
De rien si j ai pi vous renseigner tant mieux bonne soirée à vous aussi
Je peu pas ouvrire pour rentre metre mon compte
Impossible de ce connecter les code pour sécuriser ne fonctionne pas
Après la réception de mon code de vérification, le site me renvoie à la page d’accueil à chaque fois
Bonjour désinstaller l’ancienne appli caf de votre telephone et télécharger la version récente de l’appli caf fr
Ca devait fonctionner,,,,,ou faites tout depuis un ordinateur . cordialement
Lors de ma connexion je mets les identifiants et après il me demande un code de vérification qu ils envoient sur ma boîte mail mais le code ne fonctionne pas . a plusieurs reprises j ai essayé en vain !
Pareil pour moi je comprends pas
Moi également et après plusieurs tentatives mon compte est bloqué pendant 24h , n’ayant pas d’ordinateur j’effectue sur mon portable, un rendez-vous chez eux me semble être la meilleure solution mais je suis indisponible, bonne soirée
Quelqu’un a reçu la prime de noel sur sumeia (ex lydia) ?
Merci
Non virement à partir du 17 ,cordialement
La connexion ne marche pas
Impossible de se connecter
Le site ne fonctionne pas depuis trois jours
Qui a déjà sa prime de noël affichée sur son espace
Impossible de me connecter. Ca m indique « connections en cours » mais rien n’apparait.
Bonjour,
Pour un site d’aides sociales, cette double authentification par la taille des chiffres du code est franchement pas adaptée pour les personnes mal voyantes !
Impossible de se connecter au service caf
Dans l’impossibilité depuis hier le samedi 14/12 d’accéder à mon compte caf sur l’application mobile ! 1 je ne reçois pas le code de sécurité et 2 au moment du téléchargement tout se fige .
Bonjour les mails de. Code de vérification disparaissent automatiquement de ma boîte mail après utilisation . . Vous aussi ! ?
Non c’est à vous de supprimer le mail
Bonjour, non moi il reste dessus et c’est moi qui les supprime.
Merci pour vos retours
De rien sally, bonne soirée.
@alice mais du coup ce que je ne comprend pas c’est que là c’est eux qui me devrait sur les 4 mois c’est sa ? Car sur ces 4 mois là dans les droits ils ont modifié en augmentant le rsa alors que j’ai perçu beaucoup moins de ce qu’il ont modifier
Bonjour le mieux est de les appeler ou de prendre rdv avec eux pour en discutee. chaque dossier et unique.
Mireille, je ne suis pas sûre que l’on se comprenne, par message ce n’est pas évident. Vous m’avez dit avoir eu des revenus touchés en septembre, donc forcément vos droits au rsa change pour 3 mois et sont baissé à cause de cela. Maintenant peut être que je me trompe parce que je comprends pas tout où qu’il me manque des informations
J’aimerais vous aider mais je sais pas quoi vous répondre de plus.
Essayez de joindre la caf et voyez avec eux s’il y a une erreur ou sinon ils pourront vous expliquer pourquoi vous avez touché tel montant.
J’ai revu vos anciens messages et je crois que je n’avais pas tout compris.
En fait sur votre compte, dans vos droits ils étaient noté une certaine somme mais au final vous n’avez pas touché celle-ci mais une plus basse.
Est-ce bien cela ?
Essayer de télécharger une attestation de paiement pour voir si dessus ils ne vous ont pas fait une retenue.
Sinon si c’est une erreur de leur part, il faut les contacter car normalement, ce qui est affiché dans vos droits doit être la même somme que vous devez toucher, mais ils n’y a qu’eux qui peuvent corriger cela.
Un incident technique est survenu
Bonjour,
Pas de problème de connexion aujourd’hui pour la caf du doubs (25).
Bonjour fafa,
Mon dossier a bien avancé et j’ai un rendez-vous téléphonique avec un technicien de la caf demain. Il pourra sûrement répondre à mes questions.
En tout cas merci de vous préoccuper de moi.
Prenez bien soin de vous aussi et je vous souhaite de belles fêtes de fin d’année.
Bonjour j’ai fais ce mois ci ma déclaration trimestrielle qui a était traitée au bout de 3 jours car ma formation en août étant terminée cela me mettait incohérence logique car depuis je suis en recherche emploi non indemnisé par pôle emploi et du coup quand il y a incohérence le dossier est repris par un gestionnaire jusqu’ici ok
Je vois bien que mes droit de décembre pour janvier ont était traités mais pour les mois de août septembre octobre et novembre dans les droites je vois qu’ils ont augmenté le rsa sur ces 4 mois là alors que j’ai perçu beaucoup moins
Vous pensez que c’est quoi
Bonjour, aviez-vous des revenus à déclarer pour cette période ?
Si oui c’est normal que votre rsa est plus bas, si ce n’est pas le cas, il ne faut pas hésiter à les contacter, ils pourront vous répondre et éventuellement corriger cette erreur s’il y en a une.
Bon courage et bon dimanche.
Bonjour alice justement c’est le contraire ils ont revus le rsa à la hausse et non à la baisse
Oui j’ai bien compris mais sur vos déclarations pour les mois août à novembre aviez-vous des revenus à déclarer, avez-vous été rémunérée pour votre stage par exemple ?
@alice oui uniquement en août les 27 dernière jours de formation versé en septembre par pôle emploi depuis le 27 août je ne perçois plus rien de pôle emploi
Alors je pense que c’est normal puisque vous avez eu des ressources reçues de votre formation qui c’est terminée en août et que vous les avez déclarées sur le mois de septembre et comme c’est trimestrielle forcément pendant trois mois, ils en ont tenu compte pour votre calcul de vos droits.
Bjr quand on travaillle au moins 3 mois ils nous baisse le rsa ou meme ils nous le suspende car sur les 3 mois de déclarés faut pas passé un certain plafond si on le dépasse on se tape leurs prime d activité pendant 3 mois jusqu’ a la prochaine déclaration. On est en faite en mode de survie en gros faut rien faire lol ils devraient enlevé le a du mot rsa
Sauf que moi en faite de août à septembre ils écrivent dans mes droit que j’ai reçu telle somme chaque mois de rsa alors que g reçu la moitié de ce qu’ils écrivent et je l’ai vu que hier quand ils ont traités ma déclaration trimestrielle une amie me dis que vu comme sa c un rappel qu’ils devraient me faire mais je n’ai eu aucun courrier dans mon espace du coup je suis dubitative de toute façon je l’es appellerais pour savoir parce. Que là je comprend rien
Ils ont du se trompé comme d ‘hab
Impossible d’accéder au site de la caf
Virement reçu ma french bank
Super bientot la prime je vais me payer le iphone 16 pro max .
Virement reçu à l instant sur revolut
Impossible de se connecter depuis 2 jours !
Bonjour, je voulais demander quand arrive le bonus de noël en janvier. Je ne connais pas mon chemin. Mes revenus ont diminué et je reçois un petit rsa pour compléter. On m’a dit que cela me donnerait la prime de noël. Les droits ne s’appliquent qu’à partir de décembre. Le café a eu des problèmes techniques en octobre, tout a été retardé et entre-temps, l’apl a même été bloqué. Je serais heureux de pouvoir donner un peu de joie aux enfants. Nous n’avons pas eu noël l’année dernière et il y a eu beaucoup de difficultés à cause des erreurs de la caf. Mes enfants y sont déjà habitués, même à noël. Ce qui est plus important, c’est que nous sommes ensemble et que mon mari et mon père au paradis prennent bien soin de nous.
Bonjour mousse
La prime de noel arrive le 17 decembre au plus tard donc avant noel c’est sur ,,,,,, oui le principal dans la vie c’est d’etre entouré avec les gens qu’on apprecient et aimons dans les bons moments de la vie comme dans les mauvais . C’est simple pour personne de se faire une place dans cette société tout le monde en général à ses problemes ,,,,,,,quand on à la la santé c’est le principal ca permet de rester un minimum optimiste malgré tout . prenez soin de vous la roue tourne un jour ou l’autre .
Chargement en cours puis rien ne s’ouvre
Bonjour, j’ai une question mais ca ne concerne pas le rsa. J’ai fait mes cadeaux de noel et du coup sa ma mit dans le rouge, je suis à découvert de 200 euros, j’ai atteind mon plafond de découvert qui est de 200 euros. Lorsque je vais recevoir la prime de noel mon decouvert sera remboursé une partie mais je serai toujours dans le rouge car j’aurai – 50 euros environ sur mon compte. Pourrais je de nouveau utilisez mon découvert? Genre je pourrais de nouveau l’utiliser mais je ne pourrai pas dépassez 200 euros. Ou comme je n’aurai remboursé qu’une partie dans ce cas je pourrai pas l’utilisez tant que j’ai pas remboursé l’intégralité? Merci par avance et bonne fete à tous.
Oui quand la prime de noel arrivera sur votre compte vous pourrez l utiliser ,faut juste ne pas depasser votre decouvert autorise soit 200 euros ,bonne fete a vous et vos enfants
Bonjour je suis chez sumeria lydia et je n’ai pas eu la prime et je pense que personne ne l’a eue juste quelques rigolos qui veulent vous faire flipper elle est prévu le 17 pour tout monde !
Oui c’est bien ça sara ,le 17
Bonjour j’aimerais savoir qui a déjà toucher avec la banque sumeria
Bonjour , je voudrais savoir comment desinstaller l’application caf et la réinstaller sur mon portable , suite à la double authentification caf après plusieurs tentatives mon compte caf est bloqué pendant 24h , que faire ? Merci
Presque personne n’a eu la prime, j’ai l’impression que c’est les gens qui ont une banque en ligne qui l’ont recu les autres faudra attendre le 17 dans la journée, généralement c’est vers 13h
Salut,ne regarde pas les autres sur le site caf il est marqué virement le 17,il faut patienter bonne journée
Bonsoir.
Pour tout le monde ça sera au plus tard le 17 ce qui disent qu’ils l’on reçu avant c’est du pipo
Qui aurait des infos concernant la prime de noël ?
Quel info? C’est le 17 donc t attend le 17