Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Impossible d’ouvrir l’application caf ce 11 décembre 2024. Un message apparaît disant que désormais une confirmation par mail sera demandé. Je ne reçois aucun mail et l’appli ne s’ouvre jamais.
Bonjour moi c est pareil je ne reçois pas de mail
Bonjour, le mail mets parfois plusieurs mn à arriver mais au bout de 30 secondes pour pouvez redemander un code et là on vous propose de le recevoir par sms et là vous le recevez rapidement.
Impossible de se connecter. .
Une fois mis le mot de passe, ça charge et plus rien. . .
Je n’arrive pas à me connecter sur le site ni sur l’appli du téléphone et ni sur google
Je n’arrive pas à me connecter sur le site ni sur l’appli du téléphone et ni sur google
Site caf depuis hier ne fonctionne pas
Pas possible de faire sa déclaration
Bonjour des que je valide mes identifiants sa me remet sur connexion allocataire
Bonjour. Moi ca marche en passant par france connect
Bug caf bé se lance pas du tout
Application be fonctionne pas du tout
Bonjour je n arrive pas a me connecter à l application caf. Ca redte sur chargement en cours une fois le mdp validé
Pas de possibilité de me connecter
Bonjour,
Sur une boite mail en je n’ai jamais pu recevoir de confirmation. . .
J’ai été obligé de contacter la caf pour faire valider le changement de mail en
Le problème a été signalé il y un certain temps (en années), à gmx et la caf.
Depuis toujours impossible de recevoir une confirmation.
Vais je devoir me créer un nouveau mail uniquement pour la caf ?
Cordialement.
Caf 26. La prime de noël pas afficher encore? Est ce que vous aussi?
Bonjour comment on fait pour avoir le code par mail
Bonjour je n arrive pas a se connecte
Pas de connexion
Bonjour je reçois bien le code par mail mais ensuite la page reste bloquée sur chargement en cours
Le site caf est inaccessible aujourd’hui
Impossible d ouvrir la page bloqué sur chargement en cours
Impossible d ouvrir la page chargement en cours
Bonjour à vous tous.
Pour la nouvelle sécurité à code 6 chiffres, sa fonctionne très bien. Il faut juste attendre environ 30 à 50 seconde avant de recevoir le code sur votre boîte meil.
Cordialement à vous.
Bonjour sur téléphone sa marche mais pas sur ordinateur je ne reçois pas le mail
Chargement en cours
Bonsoir ma page caf reste blanche
Bonjour a tous
Jarrive pas a acceder a mon compte,
Je recoi aucun code sur gmail
Cordialement
Bonsoir amandine
C’est en cours d’achevinement , le pere noel et ses renes sont sur la route . livraison prévu au plus tard le 25 au matin 🙂
Bonsoir, est ce que certaine personnes n’ont toujours pas leur prime de noel affichés?
Bonsoir amandine
C’est en cours d’achevinement , le pere noel et ses renes sont sur la route . livraison prévu au plus tard le 25 au matin 🙂
Bsr oui moi
Oui il faut que ru regardes dans le détail de tes paiements . il n est pas afficher en première page
Oui il faut que tu regardes dans le détail de tes paiements
Il n est pas afficher en première page
Pas de courrier reçu, et pas de détail dans les paiements, vraiment bizarre. . .
J’ai appelé ce matin, ils disent que c’est suivant l’ordre des traitements mais que pour ceux que ce n’est pas affiché, malheureusement n’auront rien le 17, ce sera plus tard, mais savent pas dire quand
Moi pareil. La le 11 décembre et rien afficher sur compte caf.
À savoir est ce que le code authentification sera toujours toujours le meme ou faudra il en taper un nouveau à chaque connexion ? Si quelqu’un sait merci d’avance
A chaque connexion le code est différent , si vs vs connecter dix fois ds la journée se sera un nouveau code généré automatiquement sinn aucun intérêt
Non se sera un nouveau code à chaque fois et c’est normal si non la sécurité ne servirait à rien.
*** une double verification avoir un ordianateur et un telephone en meme temps pour ouvrir mail ,sms connexion etc c’est jamais simple ni pratique tout ca ni donnez à tous le monde .
D’ autres sites c’est pareil ca se généralise sans pour autant etre fiable , loin de la .
La technologie au service de l’homme oui ,l’homme aux service de la technologie non
94 authentification super après deux sec je reçois le code et aucun pbr pour me connecter c est super ça permets de bien sécuriser le compte !
Moi aussi prime de noël affiché pour le 17 bonne soirée
C’est bon la verification par sms fonctionne
Impossible de se connecter, le code de vérification n’arrive jamais sur ma boîte mail. . Ne me propose pas par sms
C’est une blague? Je recois pas le code par mail
Bon les codes par mail ne sont plus reçus, par contre quand on fait renvoyer un code on peut choisir par sms et ça fonctionne
J’arrive a mettre mot de pass après page grise rien
J’arrive a mettre mot de pass après page grise rien
Bonjour , pour le code regarder dans vos courriers indésirables
Reçoit le code dans email impossible de le valider même problème que la cpam ça va être encore la galère
Impossible de me connecter,me demande de validation avec un code soit disant envoyé par mail, mais toujours pas reçu,et lorsque je fais code oublié,je ne peux pas valider le changement de code,je suis sur la caf de poitiers dans la vienne. et ça dure depuis plusieurs semaines.
Bonjour, comme pour beaucoup, le nouveau système de validation ne marchait pas, le site me proposait bien d’entrer mon numéro de sécu puis mon mot de passe, mais aucune proposition d’envoi d’un code, donc impossible d’accéder au compte. Mais j’ai trouvé la raison du souci en ce qui concerne mon cas: le lien rapide de « la caf », celui qui se trouve avec d’autres liens similaires de sites que l’on utilise souvent est désormais en quelque sorte périmé, il reste basé sur l’ancien système. Il faut donc repartir sur une recherche internet classique sans utilisé ce lien rapide, et ça marche. Et pour choisir l’envoi de ce code par sms, il suffit de cliquer sur demander un nouveau code et le choix s’affiche avant de valider. Peut-être que mon discours rendra service car il n’y a aucune explication en amont.
Ça fonctionne pour le code de vérification chez moi, il arrive en 2 minutes à peu près
Impossible de se connecter via l application reste page blanche obligé de se connecter avec mon compte caf et double identification
Rien n est au point avant de lancer quelques chose il faut tester afin que les gens ne soient pas pénalisé
Oui exactement l application page blanche, obligée de me connecter via le compte caf, de plus le code arrive sur la boîte mail 3 minutes après, vraiment pas pratique !
Bonjour
Impossible de se connecter dans le 06.
Pour la double authentification ne fonctionne pas
C’est pas vrai tout va très bien madame la marquise
Salut les amis ,le code caf demander arrive mais pas 30 secondes comme il est marquer,il met environ 3 minutes,
C’est pas encore au point ,c’est normal c’est la première journée
Depuis cette j ai la double authentifier franchement c est pas évident il va falloir s’y habitué
Bonjour moi je n’arrive pas a me connecter il veu un code
Bonjour à toutes et tous.
J’ai la double identification depuis cet après-midi, code envoyé par mail.
Caf du 25.
Bonne journée
Site inaccessible a l’écran de connexion « suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. «
94 impeccable comme toujours zéro pbr de connexion !
Page blanche lors de l’ouverture de l’application
Je peux plus me connecter à mon application caf
L’application s’ouvre mais écran blanc depuis ce matin
Pareil pour moi! Écran blanc
Prime de noël affichée pour le 17, bonne journée à tous.
Moi aussi prime de noël affiché pour le 17 bonne soirée
Hello les amis,prime de noël afficher, by by
Bjr vous etes de quels départements moi toujours rien
Bonjour normalement à partir d’aujourd’hui on devait se connecter avec un code envoyé par mail, je peux me connecter comme d’habitude, pas de code à taper comme annoncé d’autres dans mon cas?
Moi également ,pas de double authentification ce matin
Oui pour moi c’est pareil pas de double authentification ,peut-être ca va ce mettre en place petit à petit dans les heures ou jours suivants.
Bonjour, j’ai dû me connecter avec un code envoyé sur adresse mail, depuis cet après-midi mais pas ce matin.
Caf du 25.
Je n ai pas la double authenticitions ce matin comme il avait annoncé
qui a déjà ce changement
Bonjour moi non plus
Bizarre peut être dans la journée ou demain
Pareil
Bonjour, moi depuis cet après-midi, caf du 25.
Pareil aucun changement
Prime de noël affichée ça yest, en date d’y 17/12
Courage à vous.
Prenez soin de vous et passez de bonnes fêtes de fin d’année aussi !
Bonne soirée à vous
Merci pascaline
Pascaline, comme vous mon début daah démarre au 1er mars 2024 c’est juste que mon calcul est différent parce que je suis en arrêt maladie.
Mais sinon oui, si vous avez droit à de l’aah parce que vous ne dépassez pas un certain plafond, ce sera rétroactif, je le tiens d’un conseiller de la caf, ils vont vous envoyer en une seul fois tout ce qu’ils vous doivent depuis le mois de mars. Ils m’ont dit que je devrais toucher cette somme normalement avant noël. Je ne sais pas où ils en sont dans le traitement de votre dossier mais vous allez bien recevoir cette somme complète et ensuite ce sera trimestrielle.
Ne vous inquiétez pas, je suis comme vous, c’est la première fois aussi pour moi mais comme je suis en arrêt maladie, j’ai eu le temps de faire pleins de recherches et de les appeler plusieurs fois.
J’espère vous avoir rassuré au moins un peu.
Bon courage à vous pour la suite et une très belle soirée à vous.
Il mon envoyé les formulaires à remplir lundi dernier pour l’instant c’est en cours je verrai bien. Moi c’est un handicap de naissance avec des pathologies qui on apparue l’année dernière. Merci pour toute ses informations
Bonne soirée.
Moi un cancer détecté en octobre 2023 et toujours en cours de traitements.
Prenez bien soin de vous et passez de belles fêtes de fin d’année.
Bonsoir alice
Aurait vous des nouvelles pour votre aah ? Moi de mon côté toujours rien j’ai envoyé les papier remplis qu’il mon demandé lundi dernier. Sa fait une semaine depuis mardi que j’ai envoyé les papiers.
En attendant votre réponse.
Bonne soirée à vous
Réponse pour pascaline.
En fait vous allez devoir par la suite, si j’ai bien tout compris, faire une déclaration trimestrielle du montant de vos salaires.
Et c’est à partir de ça qu’ils vont calculer votre aah pour les trois prochains mois et vous donner la différence sachant qu’ils ne prennent pas vos salaires à taux pleins, ils font un abattement dessus avant le calcul.
De plus vous devez continuer de faire votre déclaration trimestrielle pour la prime d’activité car celle-ci n’étant pas imposable, elle ne fait pas partie du calcul de votre aah et vous pourrez la cumuler avec elle et votre salaire. Le cumul de tout ça ne peux pas bien sûr dépasser un certain plafond.
Surtout faire attention pour les déclarations trimestrielles, déjà n’en manquer aucunes .
Ensuite pour l’aah, vous devez remplir le montant imposable qui est noté sur votre fiche de salaire.
Pour la prime d’activité c’est le montant net social.
Ne connaissant pas vos revenus, je ne peux en dire plus.
J’espère que ma réponse vous aura aidé et si ce n’est pas très claire pour vous, n’hésitez pas à me le dire.
Je vous souhaite une excellente soirée.
J’oubliais de vous dire en cas où, sur votre déclaration trimestrielle aah, ne déclarée que votre salaire, et surtout pas votre aah et votre prime d’activité que vous aurez touché entre-temps.
Merci pour votre réponse
Je viens de recevoir la notification est c’est à partir de mars 2024 est ce qu’il vont me donner la différence à partie de mars 2024 ? C’est ma première déclaration aah j’y connais pas grand chose désolé pour tout ces questions
La déclaration je les faite il mon demander les trimestre 1 ans en arrière
Maintenance terminée dans le 69 attendons demain pour la double hautenfications
Page de connexion en maintenance indisponible dans le 14 c’est sans doute générale au vu des nombreux avis . franck si dessous annonce une double authentification pour demain ,,,,,d’ou certainement le site en maintenance ce soir . bonne soirée à tous *-*
Maintenance 94 aussi bonne déduction jérôme c est sans doute pour la nouveauté de demain ou il annonce une double authentification bonne soiree a vous aussi également
Moi ça refonctionne
Le site ne fonctionne pas. Impossible d’accéder à mes données.
Maintenance dans le 69 es ce que y en a d autre dans mon cas merci du retour bonne soirée
Caf 45 pareil
Dans le 25 aussi.
Merci bonne soirée
Pareil dans le 95
Déclaration trimestrielle toujours pas traité.
Quelqu’un est dans le même cas?
Pas reçu de mail prime de noël caf 83
Normalement c est dans la rubrique courrier sur site quand ça fonctionnera. . .
J’ai rien même dans la rubrique courrier
Pour avoir la prime de noël en décembre il faut avoir le rsa en novembre si vous touchez seulement qu’en décembre ce sera début janvier que vous toucherez. . .
Double authentification à partir de demain,
Salut à tous.
C est écris sur leurs site
Qd je me connecte à l application téléphone j ai rien d écris moi
Je n ai absolument rien de marqué sur le site et l applications
L application téléphone rien d écris aussi mais sur le site de la caf en passant pas la page web l info est écrite effectivement
Ne s’allume pas
Dsfsdfzsdf
Bonjour,
Oui c’est normal que vous puissiez toucher le rsa et l’aah, c’est 2 choses différentes, c’est juste que pour le montant de votre aah ils tiennent compte de votre rsa.
J’espère avoir répondu à votre question.
Bon courage à vous.
Sinon pour les personnes qui sont désobligeantes avec sandrine, je suis presque dans la même situation, arrêt maladie de longue durée et aah en cours et il m’est impossible d’avoir une réponse de leur part me concernant même en les contactant, personnes ne me répond la même chose, alors je sais que c’est stressant de ne pas savoir.
J’ai essayé pleins de forums mais je n’ai toujours pas plus d’informations.
Je pense que l’on peut s’entraider lorsqu’on peut le faire, une personne qui touche aah est une personne en difficulté et si quelqu’un connaît la réponse, je trouve bienveillant de lui répondre, surtout que vous prenez bien le temps de lui répondre méchamment.
Alors ou vous l’aider et je sais qu’il y en a qui peuvent le faire ou alors vous vous abstenez de tout commentaire.
D’ailleurs si elle continue toujours avec la même question c’est que personne ne lui réponds, oups si en fait on lui répond mais en l’envoyant se faire balader.
Quand je pense qu’il y a sur ce site des personnes qui viennent juste pour s’amuser et em***r les personnes dessus, n’est-ce pas tous les « user » ?
En attendant je venais aussi sur ce site pour trouver de l’aide mais vu les commentaires, je vais m’abstenir.
Bonjour merci pour votre retour et reponse et merci de m avoir défendu envers certain qui ont de la méchantes envers moi je n’ose plus poser de question sur ce forum car sa m à fait du mal de voir certaine réponse
Merci encore
Bonsoir alice,
Mon dossier pour l’aah et en traitement à la caf. Je voulais savoir comment sa allait se passer pour le calcul car je touche la prime d’activité plus mon salaire. Serait-il possible de m’expliquer si vous savez comment il vont calculer tout ça ?
En attendant une réponse.
Je vous souhaite une agréable soirée.
Fafa, oui la bêtise et la méchanceté humaine n’ont aucunes limites malheureusement.
Je vous souhaite également une très belle soirée.
Bonjour impossible de se connecter
On ma fait un virement rappel de mes droit suspendu le lundi 2 et aujourd’hui toujours rien alors qu’on m’avais dit une semaine c’est complètement fou rien perçu depuis août et là ça traîne encore. .
Bonjour en général pour les rappels ils faut compter environ 10 jours à partir de la date de rappel
Bonjour en général pour les rappels ils faut compter environ 10 jours à partir de la date de rappel
Bonjour impossible de se connecter
Problème technique impossible de se connacter
Courrier prime de fin de noël reçu. Caf nord
Je pense que sa viens de votre dossier ou un problème avec votre banque ou votre caf
Car j ai reçu est beaucoup à reçu
Bonjour je voulais savoir si vous avez reçu la paye de la caf du 6 décembre car moi toujours pas je sais pas si ça va viens de moi ou vous aussi vous avais se problème
Bonjour je voulais savoir si vous avez reçu la paye de la caf du 6 décembre car moi toujours pas je sais pas si ça va viens de moi ou vous aussi vous avais se problème
Ca depend peut etre du delai de votre banque,si demain vous n avez toujours rien recu contactez votre banque pour savoir
App et site très lent