Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 18/01/25 (8h-12h) | L'espace Mon Compte est indisponible ce samedi matin de 8h à midi. C'est une maintenance technique. |
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Déclaration trimestrielle le 1er toujours pas traitée.
Bonjour.
Normalement vous pouvez voir si votre demande a était traiter car vous avez du recevoir un courrier. En vous disant le montant que vous allez toucher.
Je pense que c’est le site de la caf qui bug
Merci, j’ai vérifié les courriers il n y a rien non plus
Bonjour , c’est pareil pour moi dtr faite le 2/11 toujours pas traitée … c’est extrêmement long ce n’est pas normal d’habitude c’est 48-72 h max
Connexion impossible à la caf 83. Pour vous aussi ?
La caf me demande mon adresse mail pour accéder a mon espace . lorsque je souhaite valider rien ne se passe . Cela dur depuis 1 semaine
Je cotise et souhaite recevoir ma prime d’activité à laquelle j’ai droit. Impossible d’ouvrir un compte sur le site de la caf, je reçois toujours le message « un incident technique s’est produit ». Apparemment le problème est identifié depuis au moins 10 ans et pas réparé. À ce niveau ça semble volontaire.
Bonjour moi j irais directement à la caf
Bizarre moi j’ai créé un compte il y a 1 mois et pas eu de problème ?
Ce message s’affiche depuis hier !
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de réessayer ultérieurement
Incident technique lorsque j’essaie de me connecter.
Impossible de se connecter !
Simulateur prime d activité ne fonctionne pas depuis un moment et vous?
La même chose !
Impossible de se connecter, il parle d’une mise à jour mais elle est sensée être terminée il est toujours impossible de se connecter
Incident technique à la connexion
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de réessayer ultérieurement.
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de réessayer ultérieurement
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de réessayer ultérieurement
Impossible de faire une demande d’aide au logement depuis le 9/11, incident technique à la 3ème étape
Bonsoir, je vais sur mon compte caf et la un message d’alerte qui me dit que je doit rentré mon rib suite à un changement, hors je nest pas fait de changement, cependant je me retrouve avec mes droits suspendu pour décembre. Quelqu’un dans mon qua?
Le site signale un incident technique lors de la création d un nouveau compte
Je ne peux pas me connecter:
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de réessayer ultérieurement.
Impossibilite de faire une demande d aide au logement
ca bug a la derniere etape depuis samedi
Message erreur
suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de réessayer ultérieurement.
Site down
Bonjour déclaration trimestrielle faites le 1 et novembre et elle n’a pas été traitée c’est long est ce normal ? Suis je la seule ? Merci
J’ai fais ma déclaration depuis le 4 novembre et actualisé aujourd’hui et j’ai le droit a aucune prestation alors que d’habitude j’ai prime activité beug ou revalorisation des quotas ? . . .
Ce soir je voulais me connecter via l’application et impossible, je le fais avec la face id qu’il n’a pas mémorisé, il voulait que je mette un code et quand j’ai tapé leur code de secours ça ne veut pas, je pense qu’il y a un problème
Bonjour, « incident technique » signalé au moment de valider ma demande d’aide au logement. Impossible de finaliser ma demande.
Idem !
Impossible de créer un compte; j’ai un message indiquant : « incident technique »
Problème depuis maintenant 2 semaines, la simulation prime d’activité est impossible à effectuer.
Bonjour, « incident technique » signalé au moment de valider ma demande d’aide au logement. Impossible de finaliser ma demande.
Impossible de valider ma déclaration trimestrielle
Les services sont indisponibles suite à un pb technique
Buh
Impossibilité de soumettre l’apl car ‘incident technique’
Bonsoir
Paiement des apl afficher en date du 25 novembre 2024
Bonjour . Ma déclaration trimestrielle n’a toujours pas été traitée depuis le 2/11 est ce que c’est normal ? Y’a t-il d’autres personnes dans ce cas? Merci
Moi je l ‘ai faite le 5 et toujours rien je pense qu’ ils attends la mi novembre pour la traitée
Bonjour. C’est la même chose pour moi, ma déclaration n’a toujours pas été traitée. C’est la première fois que ça prend autant de temps.
Quand c’est comme ça c’est sûrement que vous devez bientôt donner des justificatifs
Pourquoi la caf prend encore juillet en compte dans ses calculs pour la déclaration trimestrielle rsa faites au 1er novembre sachant que juillet a déjà ete déclarer sur la déclaration trimestrielle au 1er août .
Ça m’a fais perdre 300 euros de droit par mois
Un conseiller caf ma dis que juillet ne serait pas pris en compte car il a déjà était déclarer .
Qui a eu le même soucis ?
Bjr
Normalement juillet c’ est sur aout aout sur septembre et septembre sur octobre
Comment par exemple de rsa du mois de octobre c’ est mis sur le mois de novembre
Bonjour combien de temp pour que la caf envoie les prestations , sachant que sa était traiter le 06/11/2024 , svp si quelqu’un peut me dire . Bonne journée à tout le monde .
Bonsoir il faut compter environ une dizaine de jours ouvrés et tout dépend aussi du délai bancaire de votre banque
Site hors ligne
Apl affiché dans les paiements caf 59
Je ne recois pas les message de la caf
Non réception de mon allocation censée être versée depuis 5 jours
Je vous conseille appeller votre caf .
Ce forum ne vous aidera pas pour le paiement de votre allocation .
Moi j’ai reçu le 5 .
Problème sur votre dossier.
Bonjour j’aimerai savoir . Mon rsa ma déclaration a été traitée mais dans les paiements à venir il y’a écrit rsa prestation sans droit que cel veut dire ? Est ce que c’est un bug !
Bonjour liane
Je me pose la même question: il est indiqué que ma dtr a été traitée le 3 nov mais je ne vois pas mes droits affichés pour décembre , juste le montant du paiement de nov . Problème de mise à jour? Si qq a des infos merci de nous éclairer
Pareil pour moi je voit décembre écrit 0,00€ je trouve sa bisard aucun e-mail aucun courriel dans lapli
Bsr peut etre que vous avez travailler. Vous avez peut etre dépassé le plafond caf qui est de 1907 euros sur les 3 mois
Pas possible de faire simulation depuis 2 jours : incident technique
Un incident technique s’est produit.
Vous ne pouvez pas poursuivre.
Nous vous prions de nous excuser pour cet incident.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement
Bonjour l’application ou sur internet impossible de se connecter cordialement
Impossible d’accéder au site – même chose il y a 2 mois !
Pas reçu rsa chez pcs mastercard
Bonjour à ce jour déclaration trimestrielle rsa faites depuis le 1er novembre et dossier toujours non traité et écrit ressources non fournies . Qui a la même chose ? Belle journée à tous
Bonjour, idem de mon côté . Déclaration trimestrielle faite le
2/11 et toujours pas traitée…
Impossible de me connecter
Bonjour qui a l apl affiché dans paiement s il vous plaît verser le 25 ou 27 novembre
Pas encore ou demain au plus tard lundi je pense
On est que le 7, faut attendre le 8 ou 9 comme toujours donc demain ou samedi. Le mois dernier c’était bien apparu un samedi.
Bonjour, j’ai bien mon paiement d’inscrit sur mon compte pour novembre depuis le 5 novembre.
Bon courage.
En maintenance depuis 2 jours
Problème avec les simulateur
Bonjour
Combien de temps pour recevoir un virement de régularisation
Qui est accepté
Merci
Il faut compter environ 10 jours à partir de la date d’envoi. bonne journée
Impossible de cliquer sur la touche continuer afin de finir mon dossier caf pour ma demande apl
Recherche logement urgent je touche le rsa , comment trouver un logement rapidement ?
Assistante sociale peut etre
Bonjour,
Impossible de me connecter sur le site de la caf, « ce site est inaccessible ».
Bonjour,
Pour la première fois je dois faire une demande d’aide au logement et j’ai une barre bleu chargement en cours qui s’affiche sans rien accéder à la page suivante. Suis-je la seule dans ce cas ?
J’ai essayer sur d’autre moyen de connexion et c’est pareil.
Tais toi riri ou devrais je dire pinocchio ? Que fais tu sur ce forum si tu n’est pas dans le même cas que nous ? Salut
Par contre aah je comprends mais sérieux si vous avez la santé une activité professionnelle serait la bienvenue nn
Et un psy pour moi
Impossible de se connecter à la caf. fr, même en changeant de navigateur, même sur 2 ordis n’ayant pas le même antivirus.
Pas cod pour conexion
Bonjour ce qui me fait rire ici c’est que les gens quand ils attendent leurs prestation familiales il sont la a dire sa rentre quand quelqun a reçue? Mes quand ils touche leur prestation ya plus personne et a partir du 27 ont trouvé les habitués de ce forum avec la même phrase qui a vue c’est prestation dans les paiements à venir sur sa caf et le 5 qui a reçue vous allait faire comment pour les 15h de travaille sinon pas de rsa en janvier 2025 tous doivent travailler mêmes les handicapés parent isolés ya plus de d’excuses la c’est fini tout sa
Peut-être que vous êtes dans le même cas c’est pour cela que vous venez ici sur ce forum comme vous dîtes psk la plupart ici vient pour sa pour échanger leur difficulté et garder pour vous votre opinions
Les handicapées doivent travailler ? Vous connaissez la santé de certains pour dire cela ? ! Non je pense pas gardez votre opinion pour vous
Le principe de l aah c est pour compenser les personnes qui peuvent plus travailler ça m étonne q on leur impose un travail si justement il lne peuve pas travailler ça concerne que le rsa dc garder votre haine pour vs
Ça concerne sans doute le rsa pas l’aah un personne en situation de handicap va pas travailler
Rsa et parents isolés peut être … maos pas l aah !
Réponse a riri pourquoi vous venez sur ce forum pour critiquer on parle sur ce forum pour être rassurer non pas pour être méchant
Ça sent l’amertume et la frustration tout ça
Bsr, déclaration trimestrielle effectuée depuis le 1 novembre et elle n’est toujours pas traitée. Y aurait-il des personnes dans mon cas ? Merci
Pareil et declaration non fournies pourtant jai mon sablier dans mes demarches
Bonsoir ,oui c’est pareil pour moi je viens de regarder ce n’est toujours pas traité ( dtr faite le 2/11 quand j’ai enfin pu me connecter …) . d’habitude c’est fait le lendemain mais apparement ce mois ci il va falloir patienter
Bonjour déclaration trimestrielle toujours pas traité depuis le 01 novembre. .
Je pense que quand c’est comme ça vous devriez fournir des documents à transmettre à la caf
Tjr pas reçu nickel 83 d’autre cas ?
Crédit mutuel reçu
Aussi !
Lcl reçu ce matin
Bonjour, toujours rien reçu chez la banque revolut … quelqu’un dans mon cas ?
Bonjour je suis chez revolut et j’ai reçu cette nuit vers 3h
Bonjour , ma déclaration trimestrielle n’a pas été traitée suis je la seule ? Merci de vos réponses
Bsr, déclaration trimestrielle effectuée depuis le 1 novembre et elle n’est toujours pas traitée. Y aurait-il des personnes dans mon cas ? Merci
Ds mes démarches il est indiqué que ma dtr a ete traitée le 3 mais je ne vois pas les droits pour décembre s’afficher. Peut être ont ils du retard dans le traitements et l’actualisation ?
A la caf il y a un décalage, tu as les droits de novembre comme le 5 nombre c’est le paiement du mois d’octobre. Pour le prochain mois le 5 décembre sera le mois de novembre et tu aura les droits de décembre et ainsi de suite
@sulten merci pour votre réponse. Je sais que le paiement de nov correspond au mois d’oct mais d’habitude ,après le traitement de la dtr les droits sont affichés. Là je ne vois rien pour décembre mais peut être et ce encore trop tot pour l’actualisation
Angel raven, excusez moi je vous ai appelé sulten mais merci pour votre réponse
Votre site ne fonctionne pas a partir d’un pc, toujours un message d’erreur
La même chose depuis 13h.
Bonjour. Très urgence que ni fe caf. M impossible aller dessus depuis hivier matin. aide moi
Pas trop compris votre message
Albert einstein a raison faites un effort d orthographe on comprend pas votre requête
Aïe aïe aïe
Quel malheur
Lol pas comprendre ce que vous avez marquer c est du chinois
C pas clair la ce ke tu racontes
Il semblerais que cet individu souhaite communiquer svp réécrivez votre demande sans faute peut être pourrions nous vs aider ?
Je pense que la personne veut dire qu elle ne peut pas se connecter au site caf depuis hier matin donc essayez de les appeler ou si ce n est pas trop loin de chez vous d aller les voir directement (pour info j ai fais l extra terrestre en 2eme langue a l ecole mdr)
L extra terrestre en deuxième langue lol dommage j ai pas eu cette option moi 😉
Et il faut que tu te déplace à la caf, je pense que ça marche à l’agence, il n’y a pas besoin de rendez-vous pour ça
Y a de la bienveillance et de l humour ici ;)jspr que la dame a eu rep à sa question 😉
Impossible de ce connecter au site de la caf
Qui à la sg ?
Je viens de recevoir mon virement, vous n’allez pas tarder à avoir le vôtre.
Oui c’est bon merci !
Je ne suis pas à la société générale mais j’ai reçu mon virement 🙂
Bonjour qui a recue à la banque postal merci
C est dans les opérations avenirs pour ce soir je suis à la banque postale
Je suis a la banque postale ce sera sur le compte bancaire demain à la banque postale on a l argent le lendemain
Dans opérations à venir se sera sur les comptes ce soir vers 22h30
Vous souler avec vhos question cgest le soir vous devrier le savoir
Tjr les mêmes questions , banque postale c est tjr au soir du 5 aux alentours de 22h30 , caf aux alentours du 27 où 28 29 en fonction des mois qu ils annoncent les paiement à venir enregistrer ça et arrêter de saturer ce site avc les mêmes questions cordialement
Je viens de recevoir à l’instant t banque n26
Je sais pas pourquoi deux ou trois fois dans l’année on est confronté à ce genre de difficulté et en plus ils préviennent même pas les gens il est 11h15 toujours rien sur n26 je sais pas si les autres banques ils ont reçu mais les banques en ligne ça commence vraiment à me faire *** j’aimerais ouvrir un compte dans une banque où je suis sûr de recevoir sans problème. Mais je ne sais pas lequel choisir.
Le probleme c’est qu’il y a des gens qui troll pour nous la banque postale xc’est ce soir malheuresement quan tu a le frigo vide il faut attendre
C’est bon j’ai reçu banque n26
C’est pour ça que j’ai changé de banque avec la banque postale c’est trop long avec certaines banques le 5 c’est le 5.
De mon côté je dois pas bien voir car je n’ai pas vu l’info/ne vois tjs pas l’info.
Pour ceux qui ont des soucis, essayez en renseignant le code postal avant de vous connecter (ça pourrait ptête vous permettre d’avoir un accès « orienté » et donc moins limité)
A ce jour le 5/11 je n’ai pas reçu mon virement
Pareil
Cela dépend de votre banque, il faut patienter 3 jours ou décaler le 8 il y a eu le pont. Je vous conseille de vous déplacer à l’agence. Prenez d’abord un rendez-vous et poser des questions comment fonctionne apl ou le rsa et quel démarche vous devez effectuer pour la prochaine fois. Sinon il y a eu des erreurs de votre part. Il faut comprendre le système.
Pour info, lu sur le site de clubic
Des coupures qui se poursuivent
Nous avions remarqué, plus tôt dans la journée, que le service fonctionne par intermittence dans certains départements, ce qui corrobore l’explication de la caf. « nous informons nos allocataires en page d’accueil sur caf. fr de cette disponibilité limitée et nous excusons de cette gêne occasionnée en les assurant que nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais », poursuit l’organisme.
Ajoutons que les problèmes rencontrés sur l’espace mon compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations. La caisse nationale d’allocations familiales vient de nous le confirmer. « s’ils devaient réaliser des déclarations trimestrielles ce mois-ci, les allocataires concernés ont jusqu’à la fin du mois pour les réaliser », précise-t-elle.
Très intéressant merci pour le partage sophie.
Impossible de me connecter à la caf depuis hier ?
Merci
Reçu chez n26