Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Impossible de demander l’apl depuis 15 jours . . . je me connecte plusieurs fois par jours
Message d’erreur à l’étape 2 « un incident technique s’est produit merci de réessayer plus tard. »
Si vous pouvez m’aider merci !
Impossible de poursuivre la simulation pas de bouton pour continuer et cela depuis déjà plusieurs jours.
Je n’arrive pas à finaliser ma demande sur le site caf
Sa me dit qu’il y a un incident technique
Quand pourrai-je continuer ma demande ?
Bonjour logan je te conseille de faire ta demande à l ancienne sais à dire de remplir un document cerfa et l envoyé ou déposer à ta caf avec les documents demandés
Riopns deaz kooscr nwez hxaez
Rigfd jahul deabui loifr gykuj maqert
Impossible d’accéder au site comme d’hab c’est de plus en plus fréquent. . .
Bugs à répétition. . .
Il fut à chaque fois se connecter et reconfirmer son mot de passe, ça commence à être pénible ce compte caf
Il fut à chaque fois se connecter et reconfirmer son mot de passe, ça commence à être pénible ce compte caf
Ça marche ça marche pas vous faites c. . .
Simulateur prime activité ne fonctionne pas
Pas possible d ouvrir la caf mon compte résolu
Avast bloque le site de la caf
Faites un clic droit sur l’icône de l’antivirus et cliquez sur la phrase « gestion des agents avast », puis sélectionnez la durée de désactivation désirée.
Normalement la caf mon compte s ouvre
Impossible de se connecter à mon compte erreur : page introuvable
Bjr esque vous avais accès site de la caf moi non marque en maintenance je comprends pas il est 5heure26 normalement quand il ya maintenance c est de de 1heure30 à 3heure pouvez-vous me dire si vous avez accès au site de la caf merci d avance de me répondre
Bonjour je suis dans le même cas impossible d ouvrir le site
Impossible d ouvrir la page caf
Le site des allocations familiales est actuellement en maintenance.
Dans le 59 ça fonctionne.
Qui a ses apl affiches pour le 25 et non le 26 comme certains ?
Merci pour votre réponse au sujet du département. Pour le reste, je ne suis pas concernée, désolée…
Bonne soirée !
Le 25 dans le 69
Déclaration ressources trimestrielle
Fait le 1er octobre et toujours pas traiter.
Bonjour,
Nous sommes le 11 octobre et ma fille qui est étudiante n’a toujours pas reçu son apl.
Je ne sais pas si c’est un cas isolé ou si d’autres allocataires sont concernés.
Merci à tous et bon courage
Bonjour,
Nous sommes le 11 octobre et ma fille qui est étudiante n’a toujours pas reçu son apl.
Est-ce que d’autres allocataires sont dans le même cas?
Merci à tous et bon courage
Paiement affiché apl pour le 25, chez vous aussi?
Ca dit le 26 pour certains. . .
Faudrait déjà qu’on puisse y accéder à ce maudit site !
Dans quel département ça fonctionne ? !
Mais personne ne l’a reçu?
Le 25 pour moi dans le 69
Bonjour,
Je souhaite reprendre mon dossier prime d’activité mais quand je clique sur le bouton reprendre mon dossier cela m’indique que j’ai déjà un dossier en cours et que je ne peux pas faire de nouvelles demande, soit je continue le dossier soit je le supprime.
Oui bah j’aimerais bien y avoir accès surtout car là je ne peux même pas le supprimer je n’ai pas accès et je me retrouve bloqué jusqu’au 9 novembre date à laquelle le dossier se supprimera automatiquement si je ne le poursuit pas.
C’est vraiment énervant, déjà que c’est impossible de les avoirs au téléphone !
Je ne cesse de vouloir reprendre un dossier prime d’activité, on me met le bouton reprendre et quand je clique sur reprendre ça me met que je dois continuer mon dossier ou le supprimer et je ne peux pas y avoir accès. .
Même au téléphone la caf est inaccessible et ici personne ne prend en compte nos commentaires. Ils s’en fichent royalement !
Les caf doivent changer. A montpellier les erreurs se multiplient. Des dettes sont demandées à des allocatires sous le seuil de pauvreté. Une aide sociale unique de 500€ net/mois modulable doit être crée par l’etat déconnectée des aides au logement. Elle sera pour les citoyens français s’il ne cumule pas leurs revenus avec une aide mutuelle ou autres. C’est une aide pour le pouvoir d’achat.
Les caf doivent changer. A montpellier les erreurs se multiplient. Des dettes sont demandées à des allocatires sous le seuil de pauvreté. Une aide sociale unique de 500€ net/mois modulable doit être crée par l’etat déconnectée des aides au logement. Elle sera pour les citoyens français s’il ne cumule pas leurs revenus avec une aide mutuelle ou autres. C’est une aide pour le pouvoir d’achat.
Impossible d ouvrir la page caf innacessible
Ça fonctionne
Oui 10mn et ça redevient inaccessible !
Site de nouveau accessible
Quel département ? !
Site inaccessible
Caf indisponible maintenance depuis 1h du matin il et bientôt 6h du matin
Bonsoir
Maintenance encore.
En plus depuis ce soir quand je me connecte il me demande de valider mon adresse mail et mon portable alors que la caf on déjà tout. quand je veux cliquer sur le bouton continuer rien ne se passe. la page ne veux pas aller a la suivante. avez vous eu sa aussi?
Quand on marque modifier et supprimer adresse mail pour la réécrire sa dit »il ne peux avoir que une adresse mail pour ce dossier »j ai que une seule adresse mail comment faire car la sa deviens lourd tout sa
J’ai exactement le même depuis 1 grosse semaine. Donc vous n’estes pas le seul. Vous pouvez cliquer normalement sur ignorer. Ça ne résout pas le problème. Mais après avoir appelé la caf même eux ne savent pas ! En tout cas c’est rassurant de savoir qu’on est pas des cas isolé de leur dis fonctionnement
Un message me demande de confirmer mon adresse email et mon numéro de téléphone en cliquant sur « continuer », mais j’ai beau essayé sur plusieurs navigateurs : rien ne se passe en cliquant le bouton.
Quand je fais annuler, cela m’affiche « il est important de confirmer ou modifier vos coordonnées de contact pour que nous puissions communiquer avec vous en toute sécurité ».
Non ? Sans blague ? Il faudrait déjà que cela fonctionne !
Bsr céline oui moi aussi j ai la même. Chose
Mais j ai que une adresse mail et numéro de portable que la caf on déjà sais vraiment galère
Allumer le feu ! Pour faire grandir
Bonjour,
Je ne reçois pas de mail pour confirmer mon identité lorsque je me connecte (l’adresse est bonne) et cela après l’étape n° de sécu et mot de passe
Impossible de se connecter à mon compte caf! Donc impossible d’envoyer les documents demandés…quelqu’un rencontre-t-il les mêmes problèmes ? Merci
Bon, même problème à france services. Après un appel à la hotline (qui n’a pas su nous aider) et à un autre numéro caf via l’agent france services, je vais recevoir une déclaration de ressources papier à remplir ! Comme au bon vieux temps. Moralité : passez par france services, cela fait vraiment bouger les choses. Bon courage à tous.
Je tente de faire une demande de rsa et un message « problème technique » s’affiche lorsque je tente de passer à l’étape suivante de la démarche
Faut aller bosser mon gah
Lorsque je fais une demande de prime d’activité j’ai une erreur » probleme technique » qui s’affiche, et ce depuis hier soir.
Lorsque je fais une demande de prime d’activité j’ai une erreur » probleme technique » qui s’affiche, et ce depuis hier soir
@bonsoir
Non, le code unique pour valider mon numéro de sécu et mon mot de passe caf.
Toujours pas de code. Je vais essayer dans un france services demain matin.
Un code pour valider votre numéro de téléphone et mail?
Je n arrive pas à poursuivre ma demande d allocation logement
Impossible d’accéder ou de se connecter à son compte
Un cavalier qui surgit au bout de la nuit. Zorro zorro. . .
Impossible d’accéder au site
Appli buggée qui ne se lance pas
Pas de code
Impossible de valider mon mail et numéro de téléphone (bouton continuer). D’autres dans le même cas ? Merci
Paiement apl affiché 26/10
Impossible de se connecter as blonde compte page blanche je n’arrive pas a boitbla page ou ta mon numéro de secu
Ça devient vraiment pénible tous ces bugs.
Caf pourris
Caf de mer de
Caf grosse ***
Espace mon compte indisponible ils font vraiment chier
Site en maintenance depuis 18h dans le 69
Site en maintenance
L’accès à mon compte ne fonctionne pas
Connection impossible à mon. compte « accès momentanément indisponible »
Maintenance en cours dans le 69
Je ne peux pas faire de demande
Site inaccessible depuis deux jours
J’arrive pas à faire de simulation
Impossible de valider mon mail et numéro de téléphone (bouton continuer). D’autres dans le même cas ? Merci
Idem pour moi je ne reçois pas le code
Idem pour moi je ne reçois pas le code
Bonjour,
Il est 8h34 et pas de page de connection.
Bonne journée tout le monde !
Mes apl ont augmenté de 10 euros
Pareil pour moi
Augmentation de 1 euro
Bonsoir
Montant des apl disponible avec la nouvelle augmentation youpi,l avez vous aussi?
Caf du 44
Oui disponible avec l augmentation
Dix euros je crois
Je suis bloqué à l’étape 2 pour actualisation, impossible de continuer. .
Pour valider votre numero et mail? Vous ne pouvez pas cliquer sur continuer ?
Une session est déjà ouverte avec cet identifiant
Bonsoir qui se retrouve avec 1 dette d apl à chaque recalcule ? bonne soirée
Cha va ti? Mi cha va a plus
Mail et demande disparu totalement ainsi que la caf dont je depend remplacé par une ancienne caf
Déclaration trimestrielle toujours pas traité et démarches en ligne non plu et depuis deux semaines. . .
Consultez les délais traitements de votre caf les demandes sont traitees manuellement
Impossible de valider mon mail et numéro de téléphone (bouton continuer). D’autres dans le même cas ? Merci
Oui depuis mercredi c’est comme ça on ne peut même pas les joindre
Oui depuis mercredi c’est comme ça on ne peut même pas les joindre
Corinne merci. Vous avez essayé aussi via un ordonnateur ?
Bonjour je suis bailleur, il m’est impossible de me connecter
Tes loyers sont trop chers
Bonsoir philippe y a t il un t2 dans votre copropriété en région parisienne ?
Je ne peux pas me connecter a l’application et au site
Incident technique, impossible de faire quelque chose ou de voir mes infos sur le site, ni de me connecter sur l’application.
Je n arrive pas à me connecter, ni à appeler un conseiller !
Compte caf non accessible