Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Bonjour dans la rubrique mon agenda chez vous aussi paiement annoncé le 5 octobre alors que c’est le 4 normalement?
Le 5 étant un samedi
Merci
Tout à fait mais je pense que c est automatique mais les virements ce feront le 4 je pense
Bonjour dans agenda chez vous aussi paiement annoncé le 6 octobre alors que c’est le 4 normalement?
Le 5 étant un samedi
Merci
Bonjour, lors de la finalisation de ma demande d’aide au logement j’ai le message
« un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard. »
C’est le cas depuis hier (18/09/2024). Aujourd’hui, toujours le même message.
Bonjour,
Depuis jeudi impossible de me connecter, cela me met : une erreur est survenue
Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
J’ai réinitialisé mon mot de passe, me suis connecté avec franceconnect,ameli etc . .
Rien y fait . . .
Sachant que c’est important j’attend des retours concernant mes demandes que je peu seulement suivre sur mon compte caf . . .
Avez vous déjà eux cela ? . . .
Bonjour,
Depuis jeudi impossible de me connecter, cela me met : une erreur est survenue
Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
J’ai réinitialisé mon mot de passe, me suis connecté avec franceconnect,ameli etc . .
Rien y fait . . .
Sachant que c’est important j’attend des retours concernant mes demandes que je peu seulement suivre sur mon compte caf . . .
Avez vous déjà eux cela ? . . .
Caf « un incident technique s’est produit »
C’est pénible
Bonjour,
J’ai la même chose depuis jeudi dernier. . Donc une semaine aujourd’hui. .
Es ce que cela c’est résolu pour vous si oui qu’avez vous fait ?
Je suis censé avoir un informaticien venant de la caf au téléphone ou par sms mais toujours rien cela fait 72 h. .
Bonsoir à tous. Je vous explique mon petit problème en 2 parties.
Partie 1 : pôle emploi !
J’ai eu rendez-vous téléphonique avec ma conseillère pôle emploi vendredi dernier le 13 septembre. Et ce lundi, sur mon espace pôle emploi enfin france travaille je constate que ma date d’inscription à pôle emploi qui normalement à plus de 3 à changer et est maintenant le 13 septembre 2024, jour de mon entretien avec ma conseillère.
Alors, depuis lundi j’essai de la joindre par e-mail, mais je ne reçois pas les accusés de réception de leur service. D’ou ma première question, cela met il longtemps pour vous de recevoir les accusés de réception de vos mails à vos conseillers pôle emplois ?
Partie 2 : caf !
Ne sachant pas si ce changement de date est un bug ou non (je crois pas au bug, comme par hasard le jour de mon entretien) et n’ayant pas encore de retour de ma conseillère, je n’ai pas fait de changement sur mon espace personnel caf qui lui indique bien ma vraie date d’inscription.
Ma question c’est, en fonction de ce que va me dire ma conseillère pôle emploi, quand on change sa date d’inscription à pôle emploi sur la caf, es ce que il vous demande un justificatif ? Parceque du coup la nouvelle date étant fausse, moi j’ai pas de papier. . . Et es ce que ça a une incidence sur l’aah ? Sachant que je suis inscrite pôle emploi mais pas indemnisée par eux ?
Aussi pour info et pour les personnes concernées, ma conseillère a vu avec le service administratif et apparemment faut bien être inscrite pôle emploi quand on a l’aah mais su’il est vrais qu’il y a des personne qui se desinscrive sans problème. . . Donc en gros j’en sais pas plus et vous ?
Merci à tous pour vos réponses.
Date d’inscription pôle emploi : plus de 3 ans je voulais écrire, pardon.
Bonsoir mon fils touché l aah et n était pas inscrit à pôle emploi
Mon fils touche l’aah depuis ses20 ans ,il en a 27 ans aujourd hui et jamais étais inscrit au pole emploi
Merci sylvie.
La différence tiens peut-être au fait que votre fils n’était pas inscrit à pôle emploi au moment de sa demande d’aah, moi oui. . .
Mais ma conseillère, m’a dit qu’il fallait être inscrit, mais que c’est vrai que certains se desinscrivent sans pb, à la caf on le dis que ”c’est mieux” d’être inscrit. . . Je sais plus quoi penser !
« un incident technique s’est produit. Merci de réessayer plus tard. » impossible de poursuivre ma demande d’aide au logement. . .