Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
» un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard. «
Nickel reçu a 20h24
N’importe quoi !
Un mec qui la reçu a 9h10 du matin c’est étrange ce revolut
Banque postale caf dans les opérations avenirs
Y a ton virement rsa/aah dans les opérations à venir ?
Tout à fait depuis 19h45
En effet c’est bon aussi pour moi
Opération à venir livret a banque postal .
A seulement 19h37 je vois le paiement operation a venir mais pas avant il etait pas un peu de retard j’ai appeler la banque postale ce soir il doit avoir une mise a jour on m’a confirmer que les virements arrivent lentement a la banque postale parfois le 5 ou le 6 du mois. Patience votre paiement arrivera dans votre compte. Bon courage.
Reçu chez lydia
Banque postale
Paiement rsa apparu a 19h30 cest bon
La banque postale c est bien mais comment c est lent pour un paiement à venir alors que les autres bande on reçois soit le 4 ou le 5 la banque postale faut attend le 6 même si c est écrit le 5 dans les virements mais après le reste tout est parfait
Banque**
Non ces bien le 5 mais a 22h-23h !
Toujours rien dans les opérations à venir pour aah comme moi ou rsa ?
Pareil je viens juste d appeler la banque postale ils m’ont dit de patienter il y aura des mises a jour ce soir on m’a dit que l’on verra a 23h ou demain jeudi la caf m’a dit pourtant que le paiement est envoyer dans le compte pour l’instant n’est pas visible on doit attendre.
Croisons les doigts
Une fois ma demande pour avoir les apl faite le site refuse ma connexion et d’ajouter les documents nécessaire pour finaliser ma demande.
C’est mieux d’appeler la caf pour demander un cerfa pour cette imprimer a telecharger et a imprimer a remplir la conseillere l’envoi dans votre espace puis l’envoyer rempli a la poste en a reception ou demander le cerfa imprimer apl a la caf de votre departement voir assistante sociale en mairie ou ccas de la ville. Bon courage
J ai appeller la banque postale le conseiller me dit qu’il ne voit pas le paiement et qu’ il y a beaucoup de gens qui ont appeler pour ce paiement il a dit de patienter cet apres midi a 23 h , jeudi matin ou vendredi matin pour voir le paiement a la banque postale et la caf m a dit que le paiement est bien parti parce que je ne voyais pas le paiement sur la banque postale . Donc on doit patienter .
Merci de la precision
La banque postale elle existe encore cet banque toujours les derniers pour un virement catastrophique
Bonjour,
Impossible de se connecter sur la caf avec firefox 130. 0 (votre requête n’a pu aboutir. Veuillez vérifier la cohérence de votre url).
Fonctionne avec chrome.
Inscrit banque postale
N importe quoi , ya rien , et je suis à la banque postale
Faux je suis à la banque postale sa saura inscrire ou ce soir à 20 h ou demain matin désolé j ai l habitude
Impossible de joindre la caf 18 par téléphone suite incident technique
Je ne peux les joindre par mail car mon compte n’a plus de messagerie securisee
Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard.
, a la derniere etape, bug
4 jours essaies matin midi soir et nuit 2h, rien a faire !
La demande initiale faite a temps mais peur pour les delais si le site ne marche pas car jusqu’au 11. 09 pour finaliser selon la caf. Est ce que annuler et recommencer regle le probleme ? Est ce que la nouvelle demande gardera la date d’anteriorité ? On est septembre est ce que c’est bon pour ne pas perdre un mois si nouvelle demande maintenant ?
La page de connexion à l’espace client bug. Ca nous indique (depuis hier soir déjà) :
« incident technique
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement. «
J’ai créé le compte caf pour ma fille étudiante mais impossible d’accéder à son compte j’ai un message « incident technique » depuis hier
Etrangement mon autre fille peut se connecter (pas la même localisation)
Bonjour reçu à l instant revolut
Ta reçu quoi ?
Les sou sou dans la popoche
On est le 4 et sur » opération à venir » de la banque postale le rsa apparaît mm pas alors que verse demain, quelle banque a la c. . .
Même problème , les allocations familiales ne paraissent pas dans les opérations à venir
Il apparaît ou ce soir vers 20h ou demain matin pour être sur le compte le 6 chaque mois c est pareil
@corinne pour ma part je vois toujours le virement dans les opérations à venir quelques jours avant. C’est la première fois qu’il ne paraît pas …
Moi je les vois toujours le 4 vers 19h45 ou le plus souvent le 5 à 8 h30 pour le 6
J’aurais une question à un millón concernant aah, versement effectué le 26 et toujours pas reçu, la question est pourquoi il faut attendre jusqu’à 10 jours. Alors même quand ont télécharge l’attestation de paiement il confirme montant versé
Merci pour votre réponse
C’est les délai des rappel c’est toujours comme ça
Bjr, site injoignable depuis ce matin !
Déclaration rsa non traité depuis le 1er août 2024. Tout paiement bloqué
Ca fonctionne dans le 31
Site inaccessible
Bonjour , j’ai reçu un mail sa marque la caf vous informe j ai regardé j ai rien dans mes courriers c est normal
Depuis le 31 août je n’arrive pas à finaliser ma demande d’aide au logement. J’obtiens au cours de la saisie « un incident technique s’est produit » réessayer plus tard
Site de la caf inaccessible ce 3 septembre 2024
Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard.
À ce jour, impossible de ce connecter à la caf appli et site internet.
Connexion impossible renvoi à la page contact
Connection impossible sur le site de la caf (16) je trouve que c’est souvent en ce moment
Connexion impossible sur site web et applications
Moi aussi impossible de se connecter caf du 16 pourtant hier ça fonctionné très bien
Impossible de se connecter pour faire sa déclaration
Impossible de se connecter pour faire sa déclaration
Bonjour
Je dois percevoir l aah pour la première fois,je voudrais savoir quel est le montant de l aah pour un taux de plus de 50% et inférieur a 80%.
La mdph a dis que mon aah m étais accordé le 1/12/23 jusqu’à fin nov 25, vais je recevoir un rappel de l aah pour la période où je ne l’ai pas perçu.
Normalement oui apres pour ta reponse c’est dans la tranche des 990euros
La aah est de 1o16 euro est oui tu auras un rappel du mois que ton dossier a été enregistré jusqu’à maintenant
Oui comme la personne vous a dit au dessus vous aurez un gros rappel mais cela peut mettre 10 jours à arriver sur le compte généralement une semaine
Mon cas est le même , versement effectué le 26 et toujours pas reçu, la question a un millón pourquoi il faut attendre jusqu’à 10 jours. Alors même quand ont télécharge l’attestation de paiement il confirme comme envoyé.
Impossible de me connecter
Je n’arrive à me connecter à mon compte sur l’appli caf pour savoir quand le versement de la prime de l’emploi sera versé
« incident technique » qui m’empêche da valider une demande d’allocation
Samedi et dimanche , j’avais le un incident technique est survenu et donc impossible de faire ma déclaration trimestrielle .
J’ai tenté aujourd’hui vers midi et cela fonctionne maintenant !
Je n’arrive pas à me connecter avec identité numérique, temps de connexion trop long
Bonjour la caf met comnien de temp pour un rappel aeh
Impossible de faire un demande d’apl, affiche incident technique et ça depuis plusieurs jours
Déclaration trimestrielle traitée
Mon quotient familial est passé de 408 à 264 euros, j’ai eu un changement de situation, j’ai repris le travail et je passe du rsa à la prime d’activité à 261 euros .
C’est normal la baisse du quotient familial ?
Merci
Oui c tt a fait normal du a votre changement de situation.
Cela vous fera aussi moins d aide pour la cantine etc :/
Bonjour ki a sa declaration trimestriel traiter s il vous plait
Impossible de rentrer dans mon compte caf c bloquer sur le profil s il vous plaît aider moi merci ça bug tout le temps ⌛️ aurevoir
Hier 17h-18h « incident technique » : aujourd’hui, ça fonctionne pour moi !
21h45 – sur bordeaux – pc portable.
Donc ok (déclaration des ressources).
Au moment de finaliser ma déclaration trimestrielle du rsa , en cliquant sur valider , j’ai eu le message un incident technique s’est produit . Veuillez renouveler votre demande ultérieurement. Je n’ai donc pas de trace du pdf habituel qu’on peut télécharger après une déclaration mais le truc étrange , c’est que j’ai reçu quand même un mail me disant bien reçu votre confirmation de votre situation en date du 01/09/2024 cette démarche sera traitée dans les meilleurs délais. J’ai essayé à partir d’un autre ordinateur et idem .
Nouvelle demande d apl impossible à finaliser car un incident technique s est produit. Ça fait 5 jours que ce motif apparaît. C est pénible de ne pas savoir ce qu’il se passe
Declaré à 0:20 le 1er septembre et traité à 0:41 le 1er septembre, c’était vite.
Oui
Écran tout blanc. Aucun accès
Faut le peindre en jaune
Impossible de se connecter ni sur le site ni sur l’appli, je site ne fonctionne pas
Connection compte impossible
Question ❓️ combien de temps il faut compter pour un renouvellement à le mdph pour la ahh merci de me renseigner
C’est conseiller de le faire 6 mois avant
Je l ai fait en février car mes droits finisse le 31 décembre 2025 j ai appelé mdph on m’a dit qu il était en cours d évaluation est qu il avait fait le nécessaire avec la caf en cas de retard j aurait une prolongation de 6 mois en attendant la réponse es ce que c est exate
Sa je ne c’est pas mais c’est possible je pense
Merci de m avoir renseigné bonne soirée
6 mois en theorie
Ca dépend des départements, ca peut aller jusqu’à un an, renseigne toi quand meme dans le mdph de ton département
Simple question quand je vais sur mon compte caf dans mon agenda la date des paiements est affiché le 5 de chaque mois jusqu’à décembre 24 est janvier février 2025 il y a rien es ce que il y a d autre qui sont dans mon cas merci de me renseigner
J’ai fait ma déclaration trimestrielle aujourd’hui, droits à 0 en attendant le traitement, mon quotient familial est passé de 410 à 122 euros, ça m’a jamais fait ça, d’habitude il est a zero quand c’est en attde traitement c’est normal?
Mois ça me fais ça bizard
Oui
Apl pas afficher qui est dans le meme cas
Apl 2pas affiche
Apl afficher pour le 3 septembre pour le moment c est en détail
Pareil recalcule le 3 septembre
Apparement y a augmentation des apl pour octobre d après les infos
Bonjour à tous
Pour le droit de septembre payé en octobre c’est affiché dans mes droits ? Je demande vu nous sommes un dimanche pour cela je regarde plutôt le 2
Caf 77 et 91
Bonjour
Les droits pour le mois suivant sont toujours affichés à compter du 1 er du mois.
Perso mes droits aah sont affichés depuis aujourd’hui dans la rubrique mes droits (septembre payés en octobre ) bon dimanche
Je peux me connecter mais je reste sur la page d’accueil avec les coordonnées et je ne peux rien faire ni demande ni consultation de paiement ni voir les démarches en cours ni ma déclaration trimestrielle
C normal , tout les soirs entre 1h et 3h du matin le site il reste on maintenance okalm
Bonsoir,
J’aurais une question sur ça
Montant versé à compte du 27/08/2024 c’est le synonyme de » a partir de » .
De même ça signifie que c’est la date où le dossier est traité et que le paiement vient plus tard.
Mer de votre réponse.
Date ou le paiement et partit
Quand est-ce que ces incidents techniques vont être résolus ? ! Je veux bien comprendre qu’on soit le week-end mais il y en a qui ont des démarches importantes à faire dès lundi ! Il n’y a pas une permanence pour réparer ce genre de bug ? !
Je souhaite faire une demande de rsa et chaque fois que j arrive a la case commune gros bug pourtant c’est correct
Impossible de faire ma demande d’apl, le message « un incident technique s’est produit, réessayez plus tard » s’affiche
Impossible de déclarer mon changement d’adresse pour une demande d’apl “problème technique” apparaît à chaque fois.
Bug qui ne fait pas charger ma demande d’apl en cours « chargement en cours » à l’infinie ou « un incident technique s’est produit. Merci de réessayer plus tard. » lorsque je supprime ma demande d’apl.
Meme pb
Chargement qui dure très longtemps et n’en fini jamais. Déconnexion alors que l’on est en train de remplir un document
Lors d’ouverture d’une demande:
Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard.
Même pb
Impossible de changer ma situation, incident technique depuis un petit moment deja
Salut page blanche depuis vendredi
Impossible de me connecter sur mon compte
Bonjour,
J’aurais une question sur les temps bancaire,
J’ai eu un paiement rectoatif de la aah pour ce mois, il indique montant versé à partir du 27/08/2024 mais seulement je le vue dans mes paiements dans l’espace caf le 29/08.
Je pensais que j’allais recevoir vendredi est non et caf confirme le versement.
C’est normal il faut au moins 5 j ouvres ( donc les weekends ne sont pas comptes ) pour recevoir
Bonjour
Quelqu’un saurait me dire combien de prime d’activité je vais toucher à peut près avec un salaire de 811 euros?
J’ai repris le boulot en juin, je vais faire ma déclaration trimestrielle le 1er septembre pour déclarer juin juillet août, 3 salaires à 811 euros donc. . .
Je ne sais si ça joue, au cas où je précise j’ai 243 euros pour les apl
Merci
Fais une simulation sur la caf c est plus simple non (si tu arrives a te connecter bien sur)
A premiere vue je dirai dans les 220 euros mais comme dit bernard fais une simulation c est mieux
Impossible saisir mon nom dans l’espace bailleur lors de la première authentification.
Il est donc impossible de transmettre les loyers. Y-a-t-il une solution ? Peut-on faire cette déclaration par formulaire papier ?
Impossible de télécharger une attestation de paiement sur le site de la caf : problème technique.
Ghvx ploif dqar jklxx wxy bis. . .
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