Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Impossible de faire la demande d’apl a chaque fois a la fin du questionnaire sa marque un incident technique
Bonjour
Droit de août payable en septembre, affiché ce jour
Le montant des apl sera quand a lui afficher le 06/08 pour ceux qui on du faire leur déclaration apl
Je n arrive pas a me connecter à mon compte caf je mets mon mot de passe et rien merci on me dit mettre a jour j ai essayé il y a quelques jours tout etait normal et depuis erreur de saisi ke comprends pas je le fait correctement merci de me renseigner
Bonsoir doit on changé encore le mot de passe je n arrive pas a accédé à mon compte caf merci y a t il un problème
Votre déclaration trimestrielle est-elle traitée pour le mois de septembre ?
Bonsoir je vois « aide personnalisé aux logement » 0€
Et en dessous c’est écrit. Recalcule 6 août est ce normal ?
Non c est normal ca ce met a jour
Oui comme tous les mois
Montant apl en recalcul disponible le 6 août
Chez vous aussi ?
Bah moi ça me met 0 et en dessous recalcule c’est bizarre
Bonjour oui c’est comme ça chaque mois,!
J’ai effectué une demande d’apl ce soir, à la fin de la demande un page apparait indiquant : « un incident technique s’est produit. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. »
Après déconnexion, dès que je me reconnecte, ce message apparait, impossible de reformuler une demande, je suis donc bloqué çà ce stade.
Vos droits de août (payé en septembre)sont ils déjà affichés de votre côté ?
J attends une prise en charge ajpp pour le handicap de mon fils mais rien indiqué pour le mois
Bsr
Cela est encore trop tôt pour que les droits de août payable en septembre soit déjà affiché. Sûrement demain
1er août, 00h10 c’est toujours juillet, je pense qu’il faut attendre dans la journée du 1er. . .
Il est 00h15! Je viens de regarder, mes droit aah d’août sont notés. Bonne nuit à vous.
Votre déclaratif trimestrielle est t’elle traitée ?
La demande apl caf reste sur chargement en cours.
Ma déclaration aussi c’est chuant elle a faite hier soir
Depuis des mois ,le site est noté inaccessible
Bonjour
Qui saurait me dire si le montant net social est supérieur ou inférieur au montant net a payer?
Merci
Caf injoignable 3230 ! Problème technique
Impossible d’accéder à la plateforme aripa depuis plusieurs jours le site affiche incident technique
Connection impossible a mon espace perso
Numero 3230 ne marche pas
Une fois connecté à mon compte je n’ai accès à rien.
Impossible d’accéder à la caf par téléphone et par les rendez vous en ligne. . . Tout est bloqué depuis des jours
Je suis sur mon compte caf, mes aucune fonctions » accéder à mes démarches que faire »?
Bonjour, pareil pour moi depuis des jours j’ai mon dossier qui est en cours de traitement depuis le 1ier juillet mais je ne le vois plus marqué j’espère que c’est une erreur de donné sur leur site et application caf j’ai essayé de les joindre cela me dis qu’il y a une erreur technique donc je pense qu’il faut attendre quelques jours
Impossible de se connecter
Sa fais trois semaine que je ne peut pas me connecter,suit a un problème technique veuillez reesseyai plus tard
Bonjour
Je n’arrive pas a me connecter sur mon compte caf. avez vous la même chose
Bonjour
Y a t’il des personnes dans mon cas j’ai fournis un document à la caf via mon espace perso j’ai reçu un mail d’accusé de réception d’un document mais je le ne le vois pas en suivi via mon espace personnel
Bonjour
Oui sais normal vous les verrez soit a la prochaine mise a jour où demain. si vous avez reçu accusé de réception comme quoi vous avez envoyé documents sais bon
Bjr jatend rapel caf effectué le 23 tjr rien ki serais quand je vais toucher merci
Bonjour stephane cela met 10 jours environ
Parfois c’est 9 jours avant de recevoir le virement !
Merci à vous
Merci à vous
Oki moi j’ai l aah seulement pour l instant pas d apl pour le moment
Début août t inquiète
Oki ton le droit d août apparaît dans mes droits dès le 1er août c’est ça ?
Oui c est ca a part les apl vers le 5 normalement le temps qu ils fassent le calcul
Exactement
Bonjour ma demande d’aide au logement n’arrive pas à aboutir au moment de valider s’affiche problème technique
Caf de l’isère
Rencontrez vous le même problème ?
Merci pour vos réponses
Bonjour idem pour moi juste avant de clôturer la demande ,problème technique . . . pffff mon dossier n’est pas prêt d’être traité . je vais appeler demain mais que de temps perdu .
J ai oublié de préciser caf indre et loire
Oui paiement du 5 bien affiché pour le 77 et dernière question, le droit mensuel (août) donc le paiement du mois suivant (septembre) ça apparaît dans mes droits a partir du 1ou 2?
Droit de septembre apparaît le 1 ème septembre
Bonjour tt le monde qu’est ce que le futur paiement pour le 5 apparaît pour le 77 et le 91 ?
Pour le 91 oui
Bonjour j’ai pas reçu de courrier ni rien. De afficher pour l’allocation rentrée scolaire c’est normal ?
Si votre enfant a pas encore 16 ans vous avez rien à faire sa ce fait automatiquement c est à partir de 16 ans que vous recevez sur votre compte caf un questionnaire à renvoyer c est la caf qui me la dit car moi aussi j avait rien reçu donc j’ai téléphone est il me l on confirme
Merci pour votre réponse corinne bonne journée à vous
De rien bonne journée
Est dernière chose elle saura inscrire début août pour le 20 août bonne journée
Demande d’aide au logement presque terminée et en voulant reprendre pour finaliser l’envoi de documents »probleme technique » et impossible de continuer . . .
Ce matin je vérifie mes comptes et je vois que je vais payer mon loyer plein pot alors que je touche de l’apl , je vérifie la caf mon apl apparaît dans mes droits mais pas dans les paiements. Avez vous le même soucis?
Bjr les apl sont affichés après les paiements des prestations familiales.
Généralement les apl sont versés au bailleur entre le 25/27 du mois. donc il se peux que votre bailleur les a déjà reçu
Même soucis ici. Affiché dans mes droits mais aucun paiement
Payement affiché dans le rhône lyon 69 bel été bonne vacances
Paiement affiché caf 51
Payement affiché déjà dans le rhône 69
Paiement du 5 affichée caf du nord
Paiement du 5 août déjà affiche ( caf de la loire , aah ) . Merci a vous
Paiement du 5 août caf du nord affiché bonne nuit à tous
Bonjour
Prestation familiale afficher ce jour pour le 05/08,caf de loire atlantique (44).
Bonne journée et bonnes vacances
Depuis le début d’après midi je n’arrive pas à finaliser ma demande d’aide au logement pour incident technique !
Bonjours suite à la fermeture de mon compte nickel je me retrouve uniquement avec mon livret a banque postal le temps de réouvrir un compte
Puis je recevoir mes allocation sur mon livret a banque postal ?
La caf a accepter le rib mais j’aimerai être sur , si y’en a qui le touche sur le livret a banque postal quel son les délais de réception ?
Merci
Bsr oui. Vs pouvez recevoir vs toucherais le 5. Vers 21h30
Merci beaucoup pour votre réponse
Bonsoir, oui sans problème, moi aussi suite à la fermeture des comptes avec ma french bank les virements de ma prime d’activité était viré sur mon livret a à la poste
Impossible de se connecter, demande (suite à de nombreuses tentatives de d’attaques etc. . . ) de renouveler le mot de passe, demande alors les identifiants, le nom de naissance et un captcha, puis dis que le compte n’existe pas et qu’il faut en créer un ou corriger les informations (relues et validées à plusieurs reprises).
Je me retrouve donc sans la possibilité de me connecter et tombe dans une boucle infinie. . .
Impossible de faire demande apl sur le site de la caf via espace allocataire et via application.
« incident technique s’est produit. Veuillez renouveler votre démarche. »
10 essais toujours le même message.
Merci à vous mais j’ai déja essayé et ça ne change rien, en fait je pense qu’il faut attendre quelque jours et en général ça marche ,il faut être patient.
Impossible de me connecter à mon compte caf, alors que la page d’accueil caf. fr fonctionne correctement. J’ai testé à 3 reprises, impossible.
Impossible de ce connecté au serveur caf
Impossibilité d’aller sur le site mon compte de la caf
Bjr la étudie mon rib qui cès pkoi il me doive les indue combien de temps pour le avoir compte nickel merci
Bonjour, bon courage, j’ai fait mon changement rib le 6 juin accepter le 18 juin depuis j’ai reçu aucun prestations, tout ceux qui change de rib sont dans l’attente.
Message » un incident technique s’est produit. Merci de réessayer plus tard. » en voulant valider une demande d’aide
Même chose depuis 24h.
Aucune connexion possible sur le site caf
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon compte la caf, y a t’il des gens qui ont le même soucis aujourd’hui ?
Message (les données que vous avez saisies sont incorrectes merci de bien vouloir renseigner de nouveau vos identifiants de connexion. Si le problème persiste , contacter la caf)
J’ai tout essayer = fiasco. . . tous les ans c’est galère
Le site me dit que mon dossier est inexistant
Incident techinique par téléphone
Incident technique lors d’un changement d’informatiions
Aucun acces avec l appli , logo puis ecran noir
Simulateur paje qui ne fonctionne pas, incident technique
The mes démarches section does not appear in the espace mon compte
Aucune réponse du site. . . Pause caf é ?
Impossible de ce connecter au site ,encore aujrd hui.
Bonjour est-ce que quelqu’un pourrait me dire quanď l’allocation de rentrée scolaire sera affichée dans « mes droits » ? Caf 59
Merci
Bonjour au 1er août
Normalement dans les droits du mois d août
Impossible d’y mentionner mon activité
aucune activité reconnue
Impossible de faire une demande d’aide au logement
Impossible d acceder au site caf
Bugs mondiale
Le site caf partenaire renvoyait une erreur de connexion depuis 9h40.
Le problème semble maintenant corrigé.
Comme dab impossible de faire la teledeclaration des loyers, il est indiqué incident technique que dois je faire ! ?
Impossible de faire la teledeclaration des loyers il est indiqué incident technique que dois je faire merci
Pr_connect_reset_error quand je veux me connecter à l’espace bailleur
Pas de connexion possible
Pas de connexion possible
Aucune connexion côté caf n’est possible
Bonjour qui pourrait me renseigner pour un dossier de renouvellement de la ahh j ai déposé le dossier le 15 février 25 touj pas de réponse mes droits finisse en janvier 2025 merci de me renseigner cordialement
Bonsoir
Je te conseille de téléphoner à ta mdph de ta ville pour demander ce qu’il en ai
Problème technique
Bonjour à tous.
J’ai une petite question pour ceux qui touchent l’aah, si vous le voulez bien.
J’ai reçu l’accord de la cdaph (mdph) pour mon renouvellement (c’est mon premier renouvellement) le 18 juin, ma premièreperiode de 5 ans fini a la fin juillet. Dans le courrier ils disent qu’ils ont transmis les informations à la caf. Sachant que ma situation n’à absolument pas changé, la caf doit elle simplement continuer les versements comme d’habitude, ou m’envoyer un courrier de confirmation ou quelques chose comme ça ?
J’ai regardé les délai de traitement des dossier rsa/aah de ma caf et actuellement ils traitent les dossier de juin et juillet donc je suis dedans.
Enfin voilà, comme j’ai pas de nouvelles de la caf, je voulait avoir vos retours sur vos propres situations pour savoir si il vaut mieux que je téléphone ou non.
Actuellement mon compte caf est ok, mes droits de juillet (payable debut) août sont inscrit mais comme ma première période d’aah fini fin juillet, je veux pas attendre le 1er août que ça me note un pb. . .
Donc voilà, ma question c’est es ce que la caf vous a contacter, envoyer un justificatif de droits ou quelque chose comme ça pour vos renouvellements comme à la toute première fois ?
Je remercie par avance tous ceux qui pourront m’aider.
Normalement ça ce fait automatiquement non comme c est un. Renouvellement il continurons à vous payer est même si votre dossier est pas traité il maintient vos droits pendant 6 mois
J aurait une autre question vous avez attendu combien de mois pour votre renouvellement par la mdph car moi j ai fait mon renouvellement pour la 3 fois depuis le 15 février est toujours rien car mes droits finisse en janvier 2025 merci de me renseigner
Bonjour corinne. D’abord merci bcp pour votre réponse.
Pour ma part, comme à ma première demande dans le courrier de confirmation de la mdph, ils disaient qu’on aurait une réponse dans les 4 mois*, mais que ça à pris 1 an tout rond pour avoir la reponse, et bien pour mon renouvellement, bien que dans le courrier d’accord de ma première demande mentionnait de faire la demande de renouvellement 6 mois avant, vu l’année d’attente de la première fois et bien j’ai fais ma demande de renouvellement 1 an avant la fin de mes 5 ans, soit fin juin 2023 pour une fin au 31 juillet 2024. Je me,disais que comme ça j’aurais pas une réponse de dernière minute, ça éviterais de stresser. Mais comme j’avais toujours pas de réponse en fevrier, même en m’y étant pris 1 ans avant, je leur ai téléphoner, puis en avril (je commençait à flipper). . . Je n’ai pas eu la même interlocutrice à chaque fois, mais la deuxième fois j’ai eu ma référente mdph, et elle m’à dit que ça ne servait à rien d’envoyer le dossier si tôt, qu’il n’y aurait pas de coupure. . . Alors je peu pas trop te donner de conseils parce que du coup je ne sais pas si ils traitent les dossiers en fonction des dates de renouvellement (soit un peu au dernier moment) comme ça l’a été pour moi, ou si c’est du au fait que j’ai téléphoné parce que ça traînais, je ne sais pas. . . Toujours est il que avec un dossier envoyer avec 1 an d’avance j’ai eu une réponse 1 mois avant la fin. . . après j’imagine qu’il y a des différences celons les départements, certains sont certainement plus débordé que d’autres.
Donc mon conseil c’est mieux vaut trop tôt que trop tard (je voyais déjà la reponse négative avec 6 mois de retard avec tout à rembourser erk) ! Et vu que vous vous y êtes pris un an avant comme moi bien je vous conseil de téléphoner mi septembre (laissez passer les vacances et la rentrée), vous avez le droit et vous en saurait plus. . . Mais très honnêtement, je pense qu’ils passent les dossiers en fonction des dates de fins.
Comment vous y étiez vous pris pour votre premier renouvellement, ça peu vous donner une indication ?
Merci de votre réponse moi j ai contacté la mdph on m’a dit qu il faut attendre de 7 mois à 8vmois donc que je saurai dans les temps est comme vous m avez écrit en cas où le délai est passé il y a prolongation de 6 mois par la caf la mdph me l’a confirmé donc comme vous le dite je téléphone mi septembre est on verra mais effectivement sa stress tout les fois car si il refuse vous devez rembourser les 6 mois avance cordialement
Connexion impossible
Bonjour depuis lundi 15 juillet j appelle le 3230 pas moyen il me dise en raison d un problème technique et sur mon compte caf pareil arriver a la page 7 problème technique comment peut t on faire merci
Bonjour, si vous avez la possibilité de vous déplacer allé directement à la caf
Quelqun a deja eu un probléme avec les paiemens de la page , j’arrive pas a les contacté depuis le 3320 sa sonne et ensuite sa raccroche