Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Pas de connexion possible
Pas de connexion possible
Aucune connexion côté caf n’est possible
Bonjour qui pourrait me renseigner pour un dossier de renouvellement de la ahh j ai déposé le dossier le 15 février 25 touj pas de réponse mes droits finisse en janvier 2025 merci de me renseigner cordialement
Bonsoir
Je te conseille de téléphoner à ta mdph de ta ville pour demander ce qu’il en ai
Problème technique
Bonjour à tous.
J’ai une petite question pour ceux qui touchent l’aah, si vous le voulez bien.
J’ai reçu l’accord de la cdaph (mdph) pour mon renouvellement (c’est mon premier renouvellement) le 18 juin, ma premièreperiode de 5 ans fini a la fin juillet. Dans le courrier ils disent qu’ils ont transmis les informations à la caf. Sachant que ma situation n’à absolument pas changé, la caf doit elle simplement continuer les versements comme d’habitude, ou m’envoyer un courrier de confirmation ou quelques chose comme ça ?
J’ai regardé les délai de traitement des dossier rsa/aah de ma caf et actuellement ils traitent les dossier de juin et juillet donc je suis dedans.
Enfin voilà, comme j’ai pas de nouvelles de la caf, je voulait avoir vos retours sur vos propres situations pour savoir si il vaut mieux que je téléphone ou non.
Actuellement mon compte caf est ok, mes droits de juillet (payable debut) août sont inscrit mais comme ma première période d’aah fini fin juillet, je veux pas attendre le 1er août que ça me note un pb. . .
Donc voilà, ma question c’est es ce que la caf vous a contacter, envoyer un justificatif de droits ou quelque chose comme ça pour vos renouvellements comme à la toute première fois ?
Je remercie par avance tous ceux qui pourront m’aider.
Normalement ça ce fait automatiquement non comme c est un. Renouvellement il continurons à vous payer est même si votre dossier est pas traité il maintient vos droits pendant 6 mois
J aurait une autre question vous avez attendu combien de mois pour votre renouvellement par la mdph car moi j ai fait mon renouvellement pour la 3 fois depuis le 15 février est toujours rien car mes droits finisse en janvier 2025 merci de me renseigner
Bonjour corinne. D’abord merci bcp pour votre réponse.
Pour ma part, comme à ma première demande dans le courrier de confirmation de la mdph, ils disaient qu’on aurait une réponse dans les 4 mois*, mais que ça à pris 1 an tout rond pour avoir la reponse, et bien pour mon renouvellement, bien que dans le courrier d’accord de ma première demande mentionnait de faire la demande de renouvellement 6 mois avant, vu l’année d’attente de la première fois et bien j’ai fais ma demande de renouvellement 1 an avant la fin de mes 5 ans, soit fin juin 2023 pour une fin au 31 juillet 2024. Je me,disais que comme ça j’aurais pas une réponse de dernière minute, ça éviterais de stresser. Mais comme j’avais toujours pas de réponse en fevrier, même en m’y étant pris 1 ans avant, je leur ai téléphoner, puis en avril (je commençait à flipper). . . Je n’ai pas eu la même interlocutrice à chaque fois, mais la deuxième fois j’ai eu ma référente mdph, et elle m’à dit que ça ne servait à rien d’envoyer le dossier si tôt, qu’il n’y aurait pas de coupure. . . Alors je peu pas trop te donner de conseils parce que du coup je ne sais pas si ils traitent les dossiers en fonction des dates de renouvellement (soit un peu au dernier moment) comme ça l’a été pour moi, ou si c’est du au fait que j’ai téléphoné parce que ça traînais, je ne sais pas. . . Toujours est il que avec un dossier envoyer avec 1 an d’avance j’ai eu une réponse 1 mois avant la fin. . . après j’imagine qu’il y a des différences celons les départements, certains sont certainement plus débordé que d’autres.
Donc mon conseil c’est mieux vaut trop tôt que trop tard (je voyais déjà la reponse négative avec 6 mois de retard avec tout à rembourser erk) ! Et vu que vous vous y êtes pris un an avant comme moi bien je vous conseil de téléphoner mi septembre (laissez passer les vacances et la rentrée), vous avez le droit et vous en saurait plus. . . Mais très honnêtement, je pense qu’ils passent les dossiers en fonction des dates de fins.
Comment vous y étiez vous pris pour votre premier renouvellement, ça peu vous donner une indication ?
Merci de votre réponse moi j ai contacté la mdph on m’a dit qu il faut attendre de 7 mois à 8vmois donc que je saurai dans les temps est comme vous m avez écrit en cas où le délai est passé il y a prolongation de 6 mois par la caf la mdph me l’a confirmé donc comme vous le dite je téléphone mi septembre est on verra mais effectivement sa stress tout les fois car si il refuse vous devez rembourser les 6 mois avance cordialement
Connexion impossible
Bonjour depuis lundi 15 juillet j appelle le 3230 pas moyen il me dise en raison d un problème technique et sur mon compte caf pareil arriver a la page 7 problème technique comment peut t on faire merci
Bonjour, si vous avez la possibilité de vous déplacer allé directement à la caf
Quelqun a deja eu un probléme avec les paiemens de la page , j’arrive pas a les contacté depuis le 3320 sa sonne et ensuite sa raccroche
Impossible de se connecter au compte aripa depuis 2 semaines
Bonjour j essaye de contacter le 3230 y a la voix du robot qui me dit « bonjour et bienvenue a la caisse d allocation familiale » ensuite l appel coupe.
Impossible de les joindre par téléphone (il y a la première phrase d’annonce et puis ça raccroche). Pas moyen de me connecter sur mon espace personnel non plus. .
Site inaccessible et ce depuis plusieurs jours. Impossible de faire quoi que ce soit.
Cdlt
Le site est inaccessible depuis un bon moment: 17 juillet 2024
Commun qui va? Cha va tisote a la revoiure mi je min va quere. Je min va al ducasse a tantôt
Cha va tisote ti va ba mi va ba fa bot chez ti ici va pa terier pieu tou li tant ca miren pas joyeu lapin
Site internet indisponible.
Application qui ne charge pas.
Bonjour
Apl afficher ce jour en date du 25/07.
Caf du 44
Bonne journée et bonnes vacances
Le site caf, à la première tentative me dit que j’ai effectué 9 tentatives infructueuses et bloque mon accès pour 24h!
C’est quoi ce cirque?
Bonsoir .
J’ai effectué une simulation pour les prochains fois et ça me donne 559€ de rsa alors que je ne touche pas dapl est ce normal ?
Faut-il avant de faire ma déclaration aller à la caf pour demander ? J’ai peu d’avoir après un trop perçu de la caf ! Ça me semble étrange .
Bonsoir ,quand je fais une simulation sa me donne jamais la vraie somme que je vais touché
Dans la simulation ils déduisent le forfait logement de 74e si vous ne touchez pas d apl ne vous est pas déduit au final
Inaccessible
Appel imposibe a la caf bonjour
Le site est inaccessible
Le 3230 ne marche plus
Bonjour j’ai un opération à venir sur les dette sa veu dire je doi rembourser la caf? !
Bonjour
Oui tu dois rembourser la caf si tu as une dette. tu as du avoir un trop perçu.
Normalement il t on envoyer un courrier pour te prévenir
Vous pouvez également demander un recours gracieux pour l’effacement de la dette
Non il m’ont pa envoyé de courier c sa le problème
Mai kn je vois il me dise je doi rien je commpren plus rien
Bonjour stéphane.
Dans ce cas là je te conseille d’appeler la caf si tu arrives, si tu arrives pas te déplacer carrément sur place pour demander plus d’explications ou bien de prendre directement un rdv avec un conseiller caf
Impossible de terminer ma demande d’apl. Un message s’affiche :
Un problème technique est survenu merci de vous reconnecter plus tard.
Depuis hier en fin d’après midi
Idem. J essaie mais rien n y fait. J ai appelé la caf elle me demande d être patiente. Apparemment c est dû à un bug informatique en cours de résolution. J ai tout de même envoyé une relance par mail . j attends une réponse.
Sayer j’ai réussi à me connecter regarder si vs aussi
Problème de connexion, impossible d’arriver sur la page pour entrer les identifiants
22h36 heure guadeloupe ça ne fonctionne pas
Connection impossible le site a planté.
Impossible de taper ses identifiants rien ne s’affiche.
Encore le site fonctionne plus
Impossible de me connecter
Impossible de se connecter au site sur l’ordinateur ou sur le téléphone, depuis le début de soirée – entre 1h et 3h, message de « maintenance » – mais rien n’a changé à 3h30
J arrive pas a connecter à mon espace mon compte caf
Coucou pareil bande bleu et blanches
Le site n’affiche rien pour se connecter à son compte
Depuis cette nuit , impossible d’avoir la page de connexion au portail de la caf , pareil sur l’application
Portail de connexion à « mon compte » ne s’affiche pas. Impossible de se connecter.
Bug à l’affiche de la connexion
Impossible de me connecter car aucune possibilité d’y mettre les données de connexion. Alors que je dois remettre un papier depuis mon compte en urgence.
Bonjour, impossible de me connecter que ce soit sur le site caf. fr ou l’appli caf
Bonjour chaque fois que j essaie de me connecter le code sécurité mets accès refusé
Impossible de me connecter sur le site
Je n’arrive pas a me connecter
Impossible de me connecter sur le site
Après connexion le site n’affiche plus que la barre d’infos en haut de la page.
Bonjour, je m’appelle manon bonnans, je suis allocataire de la caf, et quand j’essaye de me connecter sur l’application, je remarque qu’elle me mets une page blanche, pouvez-vous m’expliquer ce qu’il se passe s’il vous plaît ?
Bonjour, je pense que c’est pour beaucoup de monde qui on le même problème moi sa marche sur téléphone mais pas sur ordinateur
Essayer de vide vos cache est sur le portable enlever l applications est la réinstaller moi c est ce que j ai fait est sa refonctionne donc essaye
Depuis trois jours impossible de se connecter au site de la caf
Je suis en isère
Impossible de génerer une attestation de quotient familial
L’application caf ne fonctionne pas. Page blanche.
Mon application ne fonctionne pas ça me fait l’écran tout blanc
Gros bisous mes coco et cocottes
Impossible d’aller sur le site de la caf
Impossible de demarrer l’application page blanche
Cela fait 3 jours que je n’arrive pas a me connecter sur mon compte caf.
Pas besoin d’application caf vous allez simplement sur le site en passant par chrome et le tour et jouer , jamais eu de problème de connexion.
Cha va ti zot mi cha va je min va a gardin cour passete inne bon nuit bis
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre démarche
Incident technique à chaque fois que je fais une demande d’allocation
Url rejeté.
Application non accessible
Bonjour,
Je suis à ma 7eme tentative pour accéder à la caf donc rebloqué pour 1 heure, je rentre bien le numéro de ss, le mot de passe et je recopie les « lettres » réponse tentative échouée.
Alors que faire, peut être mon anti virus ?
Merci de votre réponse
Bonjour impossible d’accéder à l’application de la caf depuis plusieurs jours, comment faire ?
Quand je vais sur mon application caf ça me met un écran blanc . Je ne comprends pas ce qu’il se passe depuis plusieurs jours.
Site inaccessible depuis plusieurs jours aucune info la caf ne répond pas
L application ne s’ouvre plus. La page reste blanche et nous demande pas de nous connecter.
Quand je vais sur mon application caf ça me met un écran blanc . Je ne comprends pas ce qu’il se passe depuis plusieurs jours.
Impossible de se connecter, page inaccessible depuis plusieurs jours
Application vide, pas de message de maintenance
Bonjour, moi sa marche sur téléphone mais pas sur ordi
Bonjour, impossible de me connecter à mon compte caf
L’application caf ne fonctionne pas depuis 2 jour la page reste blanche dès que je l’allume
Création d’un compte caf impossible depuis maintenant deux semaines (essais quotidiens), suite à un “incident technique”. Aucune communication à ce sujet ni de quand cela sera possible de nouveau.
Bonjour, vous avez essayé d’aller directement sur le site ? Ça fonctionne sur google.
Bonjour, vous avez essayé d’aller directement sur le site ? Ça fonctionne sur google, je l’ai déjà fait.
Application caf android non accessible
Connexion impossible depuis hier
Le site de la caf n’est pas accessible
@na
Ça s’est débloqué pour moi.
Super, temp mieux. Moi tjr dans l’attente
Bonjour, impossible de faire ma demande d apl depuis quelques jours erreur technique , en passant par l ordi avez – vous réussi ? Merci de votre aide
Bonjour à tous et à toutes.
Je viens de vider le cache et ça fonctionne.
Bonne journée à tous et à toutes.
Bonjour
Depuis 3 4 jours il y à page blanche sur l application caf impossible de rentrer dedans