Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Jais aucune icône pour voire les message sur mon profit la caf
J ai fais renouvellement aeeh la caf suspen mes paiement jus qua decision mdph
C’est normal en attendant la décision
Bonjour pour ne pas avoir se problème il faut faire le dossier plutôt à la mdph 6 mois avant au moins car ils ont toujours du retard pour traiter les dossiers
Bonsoir il vous suffis d’envoyer a la caf l’accusé de réception comme quoi que le dossier est recevable et ils doivent continuer de vous versez durant 6 mois supplémentaire jusqu’à la décision de la mdph. C’est la mdph qui nous en a informé la semaine dernière
Bonjour à tous hier j ai reçue 1 mail de la caf et se matin 1 accusé de réception comme quoi je l est lue quelqu un la déjà eu s il vous plaît ? merci me répondre bonne journée
Jarif de me conecte et quand j’ai suis sur la application jarif pas ouvrir et voir rien avec mon compte caf
Impossible de se connecter à mon compte caf gironde depuis le début du mois de mars
L’espace mon compte de la caf est inaccessible. Message indique pb technique
Bonjour j’ai exactement la même chose que vous depuis 1 semaine et a chaque fois quand j’appelle le service de la caf il trouve pas le problème
Maintenance terminée dans le 69
Un message « incident technique « quand je veux me connecter ! Quelqu’un dans la même situation ?
Site en maintenance, jusqu’à quand ?
Site maintenance depuis ce matin dans le 69
Bonjour pourcoi il y a une maintenance caf?
Site de la caf en maintenance
Impossible de ce connecter au compte service indisponible.
Impossibilité de se connecter au compte caf
Pas d’accès au compte personnel.
Bonjour lappli en maintenance ainsi le site depuis ce matin déjà que cela fait plus d’une semaine que je peux pas me connecter
Impossible de me connecter au. Compte caf
Bonjour impossible se connecter qui est dans le même cas s il vous plait
Moi aussi impossible de me connecter
Bonsoir alors là je comprend vraiment pas cela fait depuis lundi j’appelle la caf tout les jours ce matin un technicien devait me rappeller du au problème de connexion est au final aucun appel de leur part je me retrouve sans accès via mon compte caf je ne peux effectuer aucune démarches
Bonjour à tous.
Petite question. Si ma déclaration est ok, nous sommes d’accord qu’il n’y a rien à faire ? Aucune étape à suivre ou même à signer ?
Merci d’avance
Bonne journée
De plus en plus penible, il est impossible d’accéder au site de la caf et encore moins à mon compte, pb recurrent depuis début mars!
Bonjour j ai reçu un courrier il me demande une explication car j’ai touché le 13ème mois en décembre et qu il ya une diminution ces mois si il comprenne pas c est normal le salaire revient au même taux sa devient n importe quoi . ya til quelqu’un qui est arrivée la même chose ?
Il faut leur envoyer la fiche de paie avec le 13 eme mois
Bonjour oui tous mes ans controle de ressources car j ai eu le 13 ème mois pour la déclaration précédente et là j ai déclaré mes revenus donc forcément baisse de revenu et courrier de contrôles de ressources. avec baisse de manmrime d activité alors que j avais un montant supérieur une fois ma déclaration trimestrielle effectuée. je ne comprends pas baisse de revenus et la caf me versé moins d apl moins de prime d activite sur les prochains mois.
Bonjour connection impossible durvle site et également l’application est-ce normal ?
Maintenance encore sa gave sa tout les jours y en a
Oui toutes les nuits de 1h a 3h du matin
A nouveau des problèmes pour actualiser la prime d’activité :
Mon profil
Contenu de la page
Alerte le service est indisponible pour le moment. Veuillez renouveler votre démarche ultérieurement.
Impossible d’accéder au site de la caf, et quand par miracle on arrive à l’accueil du site, il est impossible de se connecter à son compte personnel !
J’ ai exactement le même problème depuis plus d’une semaine, insupportable!
Bonjour depuis lundi problème de connexion via l’appli ou sur le site même sur pc j’ai appellez il m’on dis qu’un technicien me rappellerai mais voila sa commence a faire long surtout que d’autre personne peuvent y accéder a leur compte
J’ai le même problème que vous, encore aujourd’hui, le problème persiste.
Il est impossible d’accéder au site de la caf, et quand par miracle on arrive à l’accueil du site, il est impossible de se connecter à son compte personnel !
Bonsoir.
Votre antivirus bloque peut-être le site, surtout s’il s’agit d’avast.
En ce qui me concerne, j’ai désactiver pour une courte période (10 minutes) l’option « real site », que vous trouver dans la rubrique « protection » du logiciel « avast premium sécurity », j’ai pu accéder au site grâce à cette manipulation.
N’oublier pas de remettre l’option « real site » juste après pour une protection optimale.
Il vaut mieux mettre « dns://*. Caf. Fr* » en exception, plus besoin de désactiver real site à chaque fois et surtout d’oublier de le remettre, la protection contre le détournement dns continuera de fonctionner pour les autres sites.
Déclaration trimestrielle encore et toujours pas traité depuis le 1er avril. . . J’ai appelé lundi on m’as dit sous 72 h. . Donc techniquement aujourd’hui. . Ça commence vraiment à me gonfler. .
Fait ma déclaration le 1 avril ca étais . traitée le 9 avril
Bonjour déclaration fait le 2 avril et traité le 3 avril le lendemain haute-garonne
Tant mieux pour vous . . Pour la part ça n’est toujours pas fait. .
Ceux pour qui le site est carrément inaccessible (site non sécurisé), vous utilisez certainement avast.
Il faut
– soit désactiver l’agent real site
– soit mettre une exception « dns://*. caf. fr* » et non « http. . . «
Merci pour votre message, j’ai résolu le problème grâce à vous !
J’ai désactiver pour une courte période (10 minutes) l’option « real site », j’ai pu accéder au site grâce à cette manipulation.
Merci !
Depuis hier je ne peux pas me connecter, la caf me redemande sans cesse de modifier mon mot de passe
Maintenance terminée dans le 69
Maintenance en cours, impossible de se connecter
Salut mes cocos et cocotes, c’est moi linda t’affoles pas ça va revenir rien de grave
J arrive pas a me connecter à la caf sur internet et sur l application pareil
Maintenance 🙁
Bonjour
Impossible de se connecter sur mon compte caf dans le 44 .
Avez vous la même chose
Impossible de se connecter à mon compte
Caf espace particulier est indispensable
Panne
Site en maintenance dans le 69 depuis en bon moment
Site en maintenance, impossible de se connecter
Je ne peux accéder à mon compte caf . . . L’accès à l’espace mon compte en actuellement indisponible. . .
Bonjour gros problème pour se connecter le site et en maintenance.
Maintenant en cours
Impossible de reconnaitre mon code postal et d’aller plus loin dans mes démarches. .
Même problème que tous le monde.
Mon navigateur internet me dit « adresse introuvable ».
J’ai essayé de désactiver mes extensions de navigateur (les bloqueurs de pub, etc. . . ) et même d’ajouter une exception pour avast.
Rien n’a changé. Site complètement indisponible.
Bonsoir.
J’ai désactiver pour une courte période (10 minutes) l’option « real site », que vous trouver la rubrique « protection » du logiciel « avast premium sécurity », j’ai pu accéder au site grâce à cette manipulation.
N’oublier pas de remettre l’option real site juste après pour une protection optimale.
Bonjour depuis lundi je ne peux en aucun cas me connecter à mon compte caf via mon iphone !
Impossible de me connecter à mon compte caf depuis plusieurs jours.
Je ne peut pas faire mon actualisation trimestriel.
Message de la page sur firefox : votre requête n’a pu aboutir. Veuillez vérifier la cohérence de votre url
Bonjour je ne peux en aucun cas me connecter sur le site caf via mon iphone depuis 3 jours
Bonjour à tous je voulais savoir si quelqu’un savait quand l’augmentation du rsa sera affiché sur le compte caf , je n’est que allocation familial et allocation aeeh qui ont augmenté . Merci
Ça a déjà été fait
Impossible de se connecter à la caf
Impossible finaliser déclaration apl
Bonjour je n’arrive pas à me connecter à mon compte depuis hier
Impossible d’acceder a mon compte caf , la page caf est inaccessible , comment faire ?
Désactiver votre anti virus et voyer si la connection fonctionne car l antivirus peut boquer la connections.
Ensuite réactiver le.
Impossibilité de se connecter au site caf avec chrome ou edge
Encore une fois, impossible d’accéder au site de la caf « impossible de se connecter au serveur », pb récurrent et insupportable !
Utilisez vous avast?
La connexion à mon compte ne marche pas j ai le message « ce site est inaccessible »
Moi ça fonctionne bien le réseau fonctionne t il bien? ,c est peut être la le problème. . .
Accès caf indisponible
Moi également, c’est pénible
Ca marche pas, je ne peux en aucun cas accéder à mon compte
Impossible de se connecter problème technique ça commence à gonfler tout ces bugs !
Ne fonctionne pas impossible de ce connecter
Message d’erreur : suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Impossible de se connecter
Bonjour,
Virement effectué le 29 mars soit disant de la part de la caf pour une régularisation.
A ce jour, le 8 avril rien reçu. Je suis à la caisse d’épargne.
Avez-vous reçu vos allocations le 5 avril ?
Merci à tous
Accès impssible
Acces caf. Fr site impossible avec firefox
Bonjour du coup le rsa est a combien avec augmentation svp ?
Bonjour moi aussi je me pose la question quand l’augmentation du rsa sera affiché sur le compte caf , je n’est que allocation familial et allocation aeeh qui ont augmenté . Merci
Acces caf. fr site impossible
Impossible de me connecter à mon compte client. J’ai un message me demandant de vérifier mon numéro de sécu et mon nom depuis la demande de mise à jour du mot de passe.
Impossible de déclarer mes ressources pour la demande d’apl depuis 1 semaine, un message « incident technique… » ce mets dès que je valide mes informations personnelles
Impossible accès à mon compte
Quand japelle ça dit en boucle « veuillez patienter, nous allons vous mettre en relation avec un de nos conseiller »
Impossible d envoyé un document
Impossible de joindre les documents sa marque un incident technique c’est produit
Problème pour transmettre un document sa marque à transmettre ultérieurement