Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 01/03/25 | Une maintenance est en cours ce samedi matin. L'espace "Mon compte" est donc indisponible. |
| 18/01/25 (8h-12h) | L'espace Mon Compte est indisponible ce samedi matin de 8h à midi. C'est une maintenance technique. |
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Impossible d’accéder au site
Bonjour, je n’ai toujours pas reçu la différence. Quelqu’un de la caf a dit qu’il fallait tout vérifier à nouveau, même si la caf a tous les documents. Mon apl n’est toujours pas activé, j’ai donc payé le loyer complet d’avril par précaution. J’ai dû payer mon assurance deux fois, mon téléphone était éteint, nous n’avons plus d’argent. La caf ne s’intéresse pas à tout cela et prend son temps. Il est cynique que les gens demandent des dons partout dans les médias, par exemple pour mayotte, alors que sa propre population est dans le besoin, elle perd tout, aussi à cause de la caf. Il semble que certaines personnes à la caf ne s’en soucient pas non plus, tant qu’elles reçoivent leur salaire et passent de bonnes vacances, alors que de nombreuses personnes luttent pour survivre. Les politiques ne font rien non plus pour empêcher que les hlm deviennent plus chers que les appartements normaux en raison de l’augmentation des coûts, et les gens perdent leur logement.
Autant pour moi, je ne savais pas que le système de déclarations trimestrielle avait à ce point changé, je n’ai plus à le faire depuis longtemps, étant handicapée à plus de 80% et ne pouvant travailler, j’ai l’aah et n’ai pas à faire de déclaration (ils se base sur ma fiche d’impots ).
Je confirme donc ce que dit nicolo, c’est bien indiqué sur le site de la caf, pour les déclarations pré-remplis, tu déclare le 1er mai, tu dois renseigner (vérifier) tes ressources de janvier, février et mars 2025.
Allez lire l’article ”rsa, prime d’activité : vérifiez, validez. . . C’est déclaré ! ” sur le site de la caf.
Apparemment, même si c’est pré-remplis, y’a 2 mois de décalage maintenant. Ça semble asser bordélique pour s’y retrouver dans les dates, j’trouve !
Vu que tout le monde doit être inscrits à france travail (exeption faites des aah en invalidité je crois) ils prendraient simplement et directement pour référence les déclarations mensuels de france travail, ça serait suffisant pour tlm non ?
Vous nous direz si vous avez encore les cases pour déclarer l’argent placé, les gains aux jeux, les terrains loués etc, tout ces trucs qu’ils auraient pas via france travail tiens. . .
Marche pas
C’est à partir du 1er mai que les déclarations vont êtres faites. . . Il faudra déclarer janvier février mars. . . Alors inutile d’affoler les gens !
Faux ! Les déclarations sont trimestrielles (= 3 mois) et à terme échu, et tout dépends du mois de l’année ou la personne s’est inscrite. Si vous faites une déclaration à partir du 1er mai, vous déclarez : février, mars, avril et non pas janvier, février, mars qui eux ce déclarent à partir du 1er avril !
Exemple : une personne s’étant inscrite en septembre, doit faire sa première déclaration trimestrielle le 1er décembre, pour déclarer : septembre, octobre, novembre, puis le 1er mars pour déclarer : décembre, janvier, février, puis le 1er juin pour déclarer : mars, avril, mai et enfin le 1er septembre pour déclarer juin, juillet et août et rebelote. . .
Bonne journée.
Bonjour,
Je l ai faite le 1er avril et elle a été traité le 18/04. Enfin
Moi toujours pas traité
Pareil
Je confirme des incompétents !
Impossible de se connecter à mon compte que ce soit par l’application(désinstallée et réinstallée. . . )ou par différents navigateurs,je suis sur apple 7,à jour de la mise à jour et aucun problème de connection sur androïde. . .
Page grise avec encart bleu en haut la caf
Qui a fait sa déclaration trimestrielle le 1er avril est toujours pas traité ?
Bonjour
Je l ai faite le 1er avril et elle a été traité le 17/04.
Moi toujours pas traité vraiment des chiens incompétents
Déclaration trimestriel fait fin mars reçu mais non traité, jusqu’à présent j’ai pas reçu ma prime d’activité du mois en cours sur le compte c’est affiché déclaration trimestriel non fournie. . . malgré mettre déplacer a la caf ou ils m’ont dit que le traitement se fera sous dix jours nous sommes le 18 toujours rien.
Des incompétents faut les virer 1 par 1
Bonsoir, non il n’y avait rien à faire, c’était juste de l’information.
Bonne soirée.
C’est juste décalé d’un mois tu vérifies et tu n’as plus qu’à valider c’est tout
Mais c’est toujours à la même date que tu fais ta déclaration,by
Salut les amis toujours pas de connexion à la cafc’est normal ça dure depuis plus d’un mois il y en a marre
Bon courage à tous
Idem impossible de me connecter depuis mon iphone 7 depuis début mars ! Des techniciens devaient régler le problème
Impossible de se connecter