Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 01/03/25 | Une maintenance est en cours ce samedi matin. L'espace "Mon compte" est donc indisponible. |
| 18/01/25 (8h-12h) | L'espace Mon Compte est indisponible ce samedi matin de 8h à midi. C'est une maintenance technique. |
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
La caf vous vole votre argent reveillez vous !
Notre action
Dette, trop perçu, demande de remboursement, radiation, fin de droits, suspension de droits, pénalité, amende, plainte pénale…
Notre action s’exerce quelle que soit votre situation familiale pour les allocations suivantes : rsa, aides au logement, apl, prime d’activité, prime de noël, prime covid-19…
L’aadac intervient en cas de décision illégale ou erronée de la caf.
Ils ont encore tout changé à la caf maintenant la déclaration trimestriel doit être décalé d’un mois c’est un vrai casse tête,en plus !
Impossible de se connecter caf 13
Caf mon compte var connection impossible avec iphone 7
Toujours sans connexion depuis début mars … 1 mois
Sans pouvoir se connecter
Également le site internet
Rien
Accès à mon espace personnel impossible depuis début mars
Aucun accès à l’application depuis 3 jours
J’avais l’application caf qui fonctionnait très bien et du jour au lendemain plus possible d’y accéder. (écran caf gris). J’ai supprimé l’application puis remise. éteins mon téléphone. Je suis allé voir sur apple store et google mais rien ni fait.
Impossible de se connecter sur l’application caf
Impossible de me connecter sur le site caf et sur l’application caf
Impossible d’accéder à l’application mon compte
Panne ds le 93 là courneuve
Prime exceptionnelle de 9euros versée à partir du 28 mars cordialement
Impossible d’accéder à l’espace « mon compte »
Il ne permet pas d’envoyer le document
Merci à vous jean
Pas de connexion
Aucune connexion possible depuis fin février
Impossible de les joindre
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message concernant les difficultés d’accès à votre compte caf sur votre téléphone et nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Actuellement, l’espace « mon compte » rencontre des problèmes techniques et nos équipes s’efforcent de résoudre ce problème rapidement. Nous vous encourageons à essayer de nouveau sous peu.
Si le téléchargement de l’application caf pose problème, assurez-vous que la mise à jour de votre antivirus ne bloque pas cet accès. La cnaf a déjà alerté les éditeurs concernés pour corriger ce dysfonctionnement.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous travaillons à rétablir un accès complet et fiable à nos services numériques.
Cordialement,
Emmanuelle, pour la caf
Date de la 1ère réponse 20/03/2025
cette réponse a été générée par une ia à 100 % et vérifiée par un agent.
Voila ce qu on trouve comme reponse generee par ia dont la caf se sert pour vous envoyer bouler
Bonjour c quand les mise en paiement pour le mois d avril ?
Je pense pas avant vendredi
Merci
Les option sont pas complète
Quels options merci
Qui peux me rep pour valider conditions générales car stress un peu merci pour votre gentilesse
Vous pouvez valider sans probleme c puremnt formel
Bjr moi aussi j ai eu droit a ca j ai coché et validé si non je pouvais pas aller sur mon compte je sais pas trop se que sais lol
Bonj qui sur appli caf doit valider conditions générale grand merci à vous
Question pour tous ceux qui ne peuvent pas se connecter comme moi avez-vous un ancien portable pas a jour ,car si c’est le cas le problème viendrait de là et pas de la caf (enfin je me pose la question ! )
Bonjour, le problème vient effectivement de la. J’ai laissé un commentaire hier soir à ce sujet ici. C’est effectivement à cause d’une mise à jour logiciel trop « vieille » que cela ne fonctionne pas. Du coup maj effectuée et depuis c’est ok
Impossible d’accéder au compte caf sur l’application ni même internet via mon téléphone. Je n’ai même pas la possibilité de rentrer les code j’ai une page blanche à chaque fois
Bjr aller sur pc oublié vos téléphones car ca marche la caf
Bonjour, sur smartphone il faut procéder à la maj logiciel, les anciennes versions de maj logiciel font que la connexion bloque. Avec la nouvelle maj logiciel cela devrait fonctionner à nouveau.
Site caf inaccessible depuis 2 mois déjà
Cela fait une semaine que j’essaye de me connecté impossible de me connecter ! pour transmettre des document et mettre a jour mon compte
Bonjour, si vous vous connectez via smartphone, procédez à la maj logiciel, car c’est les anciennes versions de logiciel ios qui bloque la connexion. Ceci n’a rien à voir avec le site de la caf. Sinon faites une connexion depuis un ordi ( si vous en avez la possibilité )
Notre action
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L’aadac intervient en cas de décision illégale ou erronée de la caf.
Depuis plusieurs jours il m’est impossible de me connecter au site de la caf,ainsi qu’à l’application
Démarche pour une aide, la page s’actualise/ne se charge pas pas à partir de l’étape n°2
Bonjour, les réponsent commencent à affluer à ce sujet, le pb ne vient pas de la caf. Mais d’une maj trop anciennes sur les portables et qui du coup bloque les connexions. Procédez à la maj logicielle se votre tel et cela devrait fonctionner
Impossible d accéder à mon portail de la caf
Impossible de se connecter , le site est vide
À toutes les personnes qui n’arrivent pas à se connecter sur le site de la caf, via un iphone. Vérifier la maj logiciel de votre iphone ( de préférence la + récente ) j’avais la maj 16. 2 ou 16. 3 j’ai du passer à la version pour avoir accès aux services caf
Force et courage à vous
Site caf de loir et cher en maintenance
Le
Depuis 1 mois aucune connexion possible
Toujours aucune connexion dans le 62 depuis 1 mois
Bonjour, je sais qu’il y a la maintenance mais comment ça se fait que le coup me connectant je me retrouve avec un trop-perçu, ils ont changé ma situation de profil alors qu’il y a rien qui a changé, je comprends pas du tout quelqu’un dans une situation similaire
Force à toi
Ah ah ah ! Vive la caf
Ouais mais je comprends pas recevoir un trop-perçu qui date de septembre et octobre alors que tout était déclaré y a rien de changé, j’ai même déclaré quand j’ai travaillé et là je travaille, ils m’ont mis une autre situation, je comprends pas du tout
Moi aussi ils m’ont basculé dans une autre catégorie du coup j’ai plus rien comme droit c’est pas knormal ! Prennez rendez vous avec une assistante sociale .
Même moi j’ai bien peur que j’ai un trop perçu aussi !
Bonsoir, dans quelle catégorie vous ont ils mis ?
Étudiant
Le 1er avril vous bénéficieriez de la prime exceptionnelle de 1600€ le versement sera fera au plus tard le 5 avril cordialement
Ah *** si ca pouvait etre vrai !
Toujours pas de connection dans le 56. Le téléphone est saturé d’appels
Ben moi cela fonctionne très bien, aucun soucis
Ah, c’est certains comptes qui sont bloqués alors, sur toute la france . J’espère qu’ils vont nous remettre vite les connections
Impossible d’accéder à mon compte via l’application.
La page reste blanche.
Bonjour, je sais qu’il y a la maintenance mais comment ça se fait que le coup me connectant je me retrouve avec un trop-perçu, ils ont changé ma situation de profil alors qu’il y a rien qui a changé, je comprends pas du tout quelqu’un dans une situation similaire
Aucune connexion caf 92 a ce jour depuis un mois
C bien mais quand va t’on pouvoir se connecter facilement a la caf merci ?
Notre action
Dette, trop perçu, demande de remboursement, radiation, fin de droits, suspension de droits, pénalité, amende, plainte pénale…
Notre action s’exerce quelle que soit votre situation familiale pour les allocations suivantes : rsa, aides au logement, apl, prime d’activité, prime de noël, prime covid-19…
L’aadac intervient en cas de décision illégale ou erronée de la caf.
Cool merci !
C gratuit ?
Oui c gratuit c des benevoles
Impossible de se connecter à mon compte depuis deux jours !
Problème technique. . . dans le gard.
Je ne oeux pas me connecter à mon espace personnel
Et même pas à la page ou nous entrons l’identifiant et le mot de passe
Revenu dans le 38
Revenu dans le 69 bonne soirée à tous
Ici ds le 94 pas de maintenance et zéro pbr de connexion bon courage
Revenu dans le 67
Non toujours rien
Il est 17 h 30 encore en maintenance es ce que c est revenu pour certain merci de vos réponses
Impossible de se connecter sur caf 24. .
Toujours en maintenance dans le 69 lol il vont être en maintenance tout le week-end
Dimanche 23 mars de 07h à 18h (heure de métropole), les services en ligne suivants ne seront pas accessibles sur caf. fr : la création de compte, la demande et la déclaration de ressources d’aide au logement, ainsi que les déclarations trimestrielles de ressources pour la prime d’activité et le rsa.
Nous nous excusons pour la gène occasionnée et vous invitons à faire ces démarches en dehors de cette période de maintenance informatique
Nous sommes le samedi 22 mars à 16h40, et impossible de se connecter. . .
Problème de connexion
Est t il normal qui a une maintenance car normalement c étais demain es ce que je suis la seule merci de répondre car je dois faire des démarches importantes
Plusieurs personnes ont une maintenance, j’imagine qu’ils règlent un problème
Maintenance dans le 69 es ce que c est normal
Pareil dans le 34, j’imagine qu’ils réparent qq chose
Merci de votre réponse
Pareil dans le 56
Toujours une page blanche ou grise connexion impossible depuis 1 mois
Le site est en maintenance ? Pourquoi au milieu de la journée ?
La caf m’a mis un mauvais statue !
Du coup rsa suspendu c’est pas normal
Bienvenue dans le monde merveilleux de la caf
Je n’arrive pas à accéder à mes courriels et les lire à partir de mon compte
Je vois l’enveloppe apparaitre mais je n’arrive pas à cliquer dessus
Merci
…
Toujours pas de connexion depuis presque un mois
Impossible d’accéder à mon compte. Page d’identification vide. Idem sur l’appli.
Bonjour cela va faire un mois que je n’arrive pas à me connecter ni à l’application ni au site internet de la caf auriez-vous une solution s’il vous plaît merci d’avance cordialement
Bonjour, apparemment ça marche avec un ordinateur pour certains, d’autres utilisent un téléphone d’une autre personne (pour beaucoup de personnes iphone de fonctionne pas).
Sinon si vous voulez connaître vos droits ou savoir ou en êtes votre dossier il faut les appeler.
Bon courage.
Les retards de traitement sont fait exprès pour vous causer un préjudice
Bonjour, pouvez-vous vous expliquer plus clairement, vous lancer des accusations en l’air et j’aimerais connaître vos arguments.
Tout à fait d accord, il ya de plus en plus de retard, moi ca fait des semaines que j’atttens que ma dtr soit traités, ja ipas eu mon paiement, la caf me demande de patienter c est pas normal ! Soit diasnt ils doivent traiter le rsa en 10 jours, tu parles. . . Donc oui on dirait vrmt ke c fait expres
Consultez le site aadac pour défendre vos droits
Merci je connaissais pas !
Vous êtes dans la précarité vous ne devez pas avoir de retrad sur vos droits ou vos paiements
Battez vous !
La nouvelle déclaration trimestrielle vise à modifier vos droits à la baisse sans contestation possible
C’est à dire ?
Cad si il y a un probleme avec la declaration pre remplie c a vous de contester et le delai de traitement sera tres long, ce qui suspendra vos paiments le temps que le dossier soit traite
Hé bien si la déclaration est mal remplie, il faut déjà la corriger, ensuite vous attendez le paiement avant de contester si vous pensez que le montant n’est pas juste, comme ça vous avez quand même touché quelque chose.
Tu attends le paiement pour contester? Tu travailles a la caf toi !
Mdr si t avais plus une thune en fin de mois comme bcp de gens ici tu attendrais pas de savoir si tu as tout ton paiement pour contester rigolo va
Bonjour, oui mais comment contester avant puisqu’il faut attendre que le montant s’affiche dans les paiements et comment savez-vous que le montant n’est pas le bon.
Par avance merci.
Consultez un avocat ou une assocation pour vous défendre
La caf vous vole ne vous laissez pas faire
On nous incite à acheter des nouveaux portables pour pouvoir nous connecter ! c’est ça l’écologie !
Ben voyons c vrai les gens au rsa peuvent se payer un nouveau portable avec les allocs. . .
La caf m’a demandé actualisé situation j ai fais le12 mzrs mars toujours pas traité
Consulte aadac
La caf m’a demandé actualisé situation j ai fais le mars toujours pas traité