Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 01/03/25 | Une maintenance est en cours ce samedi matin. L'espace "Mon compte" est donc indisponible. |
| 18/01/25 (8h-12h) | L'espace Mon Compte est indisponible ce samedi matin de 8h à midi. C'est une maintenance technique. |
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Site en maintenance
…. .
…
Depuis début lars ça fait très long. Merci
« une erreur interne est survenue » est la seule réponse affichée quand j’essaie de valider un dossier pour une démarche en ligne – 4 tentatives à plusieurs heures d’intervale dans la journée – le numéro d’aide m’as expliqué que cela venait de leurs serveurs
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter.
Impossible de faire ma déclaration trimestrielle, accident technique quand je veux confirmer mes salaires en rajoutant un nouveau employeur
J’ai contacté apple: ils me disent que le problème ne vient pas des iphones ni de mon appareil mais que ça vient du développeur du site de la caf.
Carrément apple ? On le sais que le site bug ^^
Oui mais comme ça je sais que ça ne vient pas de mon vieux téléphone. Il n’y a plus de doute: ils ont vérifié le logiciel. Une discussion par sms c’est facile et ils expliquent bien
Toujours impossible de me connecter à mon espace caf. J’ai envoyé une photo de l’écran bloqué sur l’adresse mail de la caf : transmettreun document. Caf…j’ai reçu un avis de réception de mon mail mais pas encore la réponse et c’est toujours bloqué. J’espère qu’ils vont transmettre le document aux informaticiens
Quand allez vous vous réveillez pour que ça marche? Inadmissible.
Jamais c fait expres!
Impossible de me connecter à la caf via l’application
L’espace mon compte est indisponible.
Ca marche pas la connexion
Page de connexion ne charge pas
Mon application ne marche pas depuis plusieurs jours
L’appli ne marche plus sur iphone 6s
Impossible de ce connecter
Ni l’appli ni le site web ne marche
Depuis plusieurs jours je n’accède plus à mon application caf je l’ai signalé à l’organisme d’où j’habite et ils disent que ça marche mais ce n’est pas le cas je voudrais savoir ce qui se passe et si ça va s’arranger merci
Bonjour. j ai tel 2 fois car ne fonctionnait pas depuis plusieurs mois. apres avoir raccroché au 2 ème coup de fil , miracle cela fonctionne. par compte je vais sur internet, je tape site caf , puis mon compte et je mes mes coordonnées manuelles. apres je reçois un code , je l envoie et c est bon. sinon retel en leur disant que sur bug caf , il y a énormément de plaintes. bon courage
Problème de connexion je n’arrive pas accéder à mon compte
Ça bug oui
Impossible de se connecter
3 jours que j’essaie de me connecter mais gros bug avec l’appli et directement sur le site quqnd je clique sur se connecter rien ne se passe.
Si vous avez un iphone ça ne m’étonne pas ! Même situation dépuisé hier. Je suis passé par plusieurs moteur de recherches différent: même problème. J’ai essayé une connexion sur le portable d’une tierce personne qui ne possède pas d’iphone et là: bingo ! Connexion réussie !
Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que je ne parviens pas à valider ma demande de prime d’activité, toujours un message « d’incident technique » sur le site de la caf, idem sur l’application. Que faire?
Pas de possibilité de me connecter à mon compte caf en ligne et via l’appli. La page est vide
Ça ne passe via iphone
Je n’ai pas recu de courrier de la caf pour la déclaration pré remplie, qui est dans le meme cas? Tout le monde recois ce courrier?
Ma prochaine declaration c est mai c est ptete pour ca y a encore le temps ils m’enverront me courrier 1 mois avant je pense genre avril
Bonjour moi c’est au mois de mars et je l ai pas reçu
Ma déclaration et pour le 1avril donc reçu courrier hier. si votre déclaration et pas pour avril normal que vous avez pas reçu
Tu recevra en avril. Pour février mars avril . comme moi pour janvier février mars car déclaration avril
Oui moi pareil
Bonjour. j ai tel 2 fois car ne fonctionnait pas depuis plusieurs mois. apres avoir raccroché au 2 ème coup de fil , miracle cela fonctionne. par compte je vais sur internet, je tape site caf , puis mon compte et je mes mes coordonnées manuelles. apres je reçois un code , je l envoie et c est bon. sinon retel en leur disant que sur bug caf , il y a énormément de plaintes. bon courage
Sa bug quand je vais dans mon compte caf c’est très lent quand on clique sur plusieurs onglet
J’essaie de me connecter aussi depuis plusieurs minutes mais le site me renvoie toujours vers la page d’accueil de connection au lieu de mon profil.
Ca bug toujours, les ingénieurs chez eux doivent etre nul
Et bien cela fait 3 semaines
Que comme beaucoup
Connexion impossible…
A ce stade est ce toujours
Un bug ?
Espérons qu’une personne compétente pourra rétablir
Cet état de fait quelque soit
Notre téléphone … car beaucoup font leur démarches sur appli
Bonne journée
Apparemment ça ne passe plus sur ios iphone car l ue à installé un truc permettant de bloquer le service américain
Impossible d’ouvrir l’application de la caf depuis hier mardi 18 mars.
L application ne donne rien et le site encore moins impossible d accéder à la page pour se connecter à son compte
Bonjour accès au site ou à l’application ne fonctionne pas
Contact téléphone non plus
Bonjour
J ai bien reçu le courrier de la caf stipulant que la déclaration trimestrielle de ressources sera pre remplie sauf qu ils demandent décembre 2024 , janvier 2025 et février 2025 pour la déclaration du 1er avril hors j ai déjà déclaré décembre dans ma démarche précédente c est bizarre.
Bonjour gaétane voici la réponse à votre question :
Pour votre première déclaration trimestrielle de ressource pré-remplie, vous verrez qu’il y a un mois en commun avec votre précédente déclaration, c’est normal avec ce décalage. Cela ne se produira plus lors de votre déclaration trimestrielle suivante.
Bonjour, oui c’est normal pour la 1ère déclaration.
Vous ne déclarez plus comme avant, par exemple avant si vous touchiez votre paye de janvier en février, vous declariez sur février maintenant votre paye de janvier sera à déclarer sur janvier. C’est pour ça qu’il y a un décalage d’un mois.
Bonjour, c’est normal, j’ai eu la caf hier à ce sujet. Cela se produire une seule fois.
La page pour accéder à mon compte est vide. Que se soit sur l application ou via le navigateur.
Enfin sa va bientôt ré fonctionner
Bjr la page d identification sur caf. fr n’apparaît plus ni sur caf mon compte je comprend pas la nature du problème si quelqu’un sait merci d avance
L application et le site ne s ouvrent plus c est comme grisé merci
J’ai le même souci
J’arrive pas à me connecter sur l’application caf
Je n’arrive pas à accéder à la caf , ni sur le sites , ni sur l’application
Je peux le confirmer le fameux courrier caf c’est juste pour dire que maintenant va y avoir une déclaration pré-rempli des ressources à partir de maintenant et que faudra vérifier si c’est bon.
Merci à vous je me demandais c’était quoi exactement ce mail
Merci pour l’info
J’ai pas recu le courrier?
Impossible d’accéder à la page de connexion que ce soit sur caf. fr ou sur l’application sur mobile.
Accessible seulement sur ordinateur.
Je suis sous ios
Impossible de se connecter que ce soit sur le site ou l’appli… donc impossible de déclarer ses revenus
Impossible de me connecter sur caf. fr , mon compte d habitude j’ai la page ou je rentre les identifiant là rien du tout
Je n’arrive pas accéder
Impossible de se connecter sur caf. fr
Idem mail reçu a 17h55 m’indiquant que j’ai reçu un courrier mais j’ai aucun courrier sur mon espace personnel
Trop bizarre
Bonsoir sa met déjà arrivé il faut attendre le lendemain pour avoir le courrier
Bonsoir sa met déjà arrivé il faut attendre le lendemain pour avoir le courrier
Bonsoir sa met déjà arrivé il faut attendre le lendemain pour avoir le courrier
Bonsoir sa met déjà arrivé il faut attendre le lendemain pour avoir le courrier
Bonsoir sa met déjà arrivé il faut attendre le lendemain pour avoir le courrier
Bonjour pareil à 17h30 j’ai reçu un mail mais rien sur mon compte
Et pour vous c’était quoi exactement le document ? Car moi aussi j’ai reçu ce mail
Au 1 et avril une revalorisation de l aah devrait avoir lieu normalement
En effet mais payement en mai car on est payé en echou donc mois avril payé le 5 mai 2025
Oui oui visible le mois pro !
Impossible de se connecter a mon compte
Mail m’informant que j’ai reçu un mail dans mon espace caf. Quand je me connecte il n’y a rien
Qui a déjà eu ça ?
Idem rien
Réponse à aly: tu a reçu le mail vers 18h35/36?
À 17h54
Se n’est pas pour la nouvelle declaration ?
Aujourd’hui ?
Il me dit dans mon mail (sur mon adresse mail) la caf vous informe sur vos droit et démarche. Que je dois aller dans courrier mais je n’ai rien. Similaire de votre côté?
Non je n’ai pas l’alerte c’est encore trop tôt
Le même mail que vous … mais à compter du 1 er mars la façon de déclaration. Change il informe peut être
Courrier qui indique , les nouveautés concernant la déclaration automatique 😉
Pareil reçu ce mail et rien sur mon compte caf
Aly vous ne le trouvez pas dans votre espace personnel ?
Réponse à marie: merci de votre retour. Rassurant de savoir qu’on est pas seul. Vous l’avez reçu aujourd’hui avec l’intitulé « la caf vous informe sur vos droit et démarche » ?
Pareil j’ai reçu à 17h29 mais rien sur mon compte
Mail m’informant que j’ai reçu un mail dans mon espace caf. Quand je me connecte il n’y a rien
Impossible d’accéder au site
En l’absence d’une solution immédiate, les usagers sont invités à patienter. Il est recommandé de ne pas multiplier les tentatives de connexion afin d’éviter de surcharger davantage les serveurs. Pour ceux qui doivent impérativement réaliser des démarches, il faudra attendre un retour à la normale ou alors contacter la caf par téléphone dès lundi matin (ou vous rendre directement dans votre caf).
Ce dysfonctionnement touche un grand nombre d’usagers à travers la france et aucune communication officielle n’a encore précisé l’origine exacte du problème. Les premiers signalements font état d’un blocage total de l’accès aux comptes personnels, ce qui pourrait être lié à un incident technique ou une maintenance imprévue.
Un problème toujours en cours, aucune solution immédiate annoncée
À l’heure actuelle, la connexion au site de la caf reste inaccessible pour de nombreux utilisateurs. Il n’est pas encore clair s’il s’agit d’un simple dysfonctionnement ou d’un problème plus complexe. Ce genre de panne survient ponctuellement sur les plateformes de services publics, comme cela a pu être observé récemment avec d’autres sites gouvernementaux.
Que faire en attendant ?
En l’absence d’une solution immédiate, les usagers sont invités à patienter. Il est recommandé de ne pas multiplier les tentatives de connexion afin d’éviter de surcharger davantage les serveurs. Pour ceux qui doivent imp
Le site et application de la canne fonctionne plus depuis plusieurs semaine et je dois déclarer ma situation que faire ? Ils ne me proposent pas de rdv en physique
Toujours pas d accès depuis 3
Semaines …
Impossible de voir mon compte caf
Impossible de se connecter à la fois au site caf ainsi que sur l’application caf !
Je n’arrive pas a accéder à mon compte, la page reste vide
Lors de votre tentative de connexion à votre compte caf. fr et/ou sur l’application mobile caf sur mon compte , vous arrivez sur une page blanche ou une page grise sans visualiser les boutons permettant de saisir vos identifiants de connexion ?
Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cette anomalie.
Nous vous présentons nos excuses pour ces difficultés d’accès à votre compte rencontrées par quelques allocataires et sommes mobilisés pour rétablir votre accès au plus vite
Nous vous conseillons d’essayer de vous connecter sur un autre appareil, dans un espace partagé (bibliothèque, france service, point d’accès public à internet…) ou depuis l’appareil d’un proche le temps de la résolution.
N° sécurité sociale non reconnu par la caf
Impossible de me connecter à mon compte la page ne s’affiche pas
Impossible d’accéder au portail de connexion à mon compte, aucun champ disponible pour renseigner mes identifiants et mdp
Impossible de me connecter même l’application ne fonctionne pas
Peux pas accéder à l’espace mon compte depuis 2 semaines
Bonjour,
Depuis début mars impossible de ce connecter à l’accès caf mon compte.
Je ne peux plus me connecter sur compte caf depuis début du mois mars
?
Impossible de se connecter au site depuis 1 mois c’est scandaleux !
Je n arrive pas à me connecter à mon compte, quand je vais sur l appli ça me met une page vide
3 semaines sans connections caf! Ni internet ni appli depuis leur mise à jour! Merci les services publics!
Bonjour je n’arrive pas à me connecter à mon compte un écran blanc s’affiche impossible d’accéder au compte
Cela fait 3 semaine que je n est pas acce au site de la caf je peux pas faire ma déclaration et je ne peux pas changer mon numéro de compte
Bonjour j’aimerais savoir combien de temps prend pour traiter un dossier partie mardi dernier merci a vous les gens
Je ne peux plus accéder à mon compte caf pour déclarer ma prime d activité on m’a dis que l on m envoyait une demande sur papier j ai rien reçu merci pour m explique comment faire cordialement
Je ne peux plus accéder à mon compte caf pour déclarer ma prime d activité on m’a dis que l on m envoyait une demande sur papier j ai rien reçu merci pour m explique comment faire cordialement
Mon application s ouvre sur bienvenue et ensuite plus rien !
Bonsoir, petit question ; le 5 tombant un samedi est ce que les paiements se feront le 4 du coup ? Car tombant le 5 le samedi svt le paiement se fais le vendredi 4 !
Bonsoir, oui normalement ça devrait être le 4 avril, la caf dit : si le 5 est un samedi c’est viré le 4 et si c’est un dimanche c’est viré le 6.
D accord merci pour votre réponse
De rien, je vous en prie, bonne soirée.
Également 🙂
. impossible de recevoir le code d’activation pour pouvoir accéder au site sur ordinateur portable et mobile ça plante. . .
Impossible d’aller sur mon compte caf