Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 01/03/25 | Une maintenance est en cours ce samedi matin. L'espace "Mon compte" est donc indisponible. |
| 18/01/25 (8h-12h) | L'espace Mon Compte est indisponible ce samedi matin de 8h à midi. C'est une maintenance technique. |
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Le formulaire : déclarer une anomalie d’accès à mon compte ne fonctionne pas
Impossible de ce connecter depuis 10 jours . Je ne peux rien faire même pas écrire par mail. Page blanche
Bonjour je n’arrive pas à aller sur le site caf . Fr
Equipe digitale caf,
J’ai essayé de répondre au questionnaire dédié via le lien que vous indiquez et même là ça bug.
Il semblerait que le problème concerne essentiellement les iphone 7 et antérieurs. Pour ce qui me concerne impossible de passer par un autre appareil
J’ai un samsung a55 et ça ne marche pas non plus, y a pas que les iphones. . . et les délais de traitement c’est de plus en plus long pourtant fait le 1 er mars on est le 14.
Bonjour j’ai exactement le même problème que tous le monde je n’arrive pas à accéder à mon compte caf ni sur googl pk ? Ça depuis 2 semaine
Essayer avec un nouveau téléphone récent iphone 14 ou autre la caf n’accepte plus les ancien appareille normalement devrais fonctionner
Depuis une semaine maintenant je n’arrive pas à accéder à mon compte via l’application et site internet
Depuis une semaine maintenant je n’arrive pas à accéder à mon compte vus l’application et site internet
Ça va faire quelques jours que je ne peux plus rentrer sur mon compte caf,site internet et application
Impossible de se connecter
Depuis 15 jours je n’arrive plus à me connecter depuis mon iphone
Essayer avec un nouveau téléphone récent normalement fonctionne
Le signalement pour anomalie de connexion bug aussi. C’est insupportable de ne recevoir aucune réponse de la caf concernant ce problème de connexion qui dure depuis bientôt deux semaines. Iphone 7 version ios , navigateur google. Connexion impossible depuis la mise à jour de début mars. Aucune proposition de solution au 3230.
J’ajoute, ça fait plus d’une semaine qu’un technicien doit soi disant prendre contact avec moi ! J’attends encore
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble toucher quelques usagers.
Afin de mieux comprendre ce problème, pouvez-vous répondre au questionnaire dédié ? Il est accessible sur le site caf. Fr > nous contacter > vous avez des questions ? (en bas de la page) > formulaire « déclarer une anomalie d’accès à mon compte »
Nous vous assurons être mobilisés pour rétablir l’accès à votre compte.
Si vous le pouvez, tentez de vous connecter depuis un autre appareil, ce qui semble être une solution de contournement pour certains.
Site indisponible
Je viens de me connecter sur mon compte caf via ma télé avec internet dessus. . J’ai pu y accéder : du coup pour info, la caf traite cette semaine mis à jour le 13/03 tout les courriers arrivés entre le 28/02 et le 06/03. . /
Du coup, il ne faut pas s’inquiéter si c’est marquer pour l’instant « pas de droits en cours » ça veux dire qu’ils sont en train d’examiner votre dossiers… voilà !
Bonjour, cela fait 2semaine que je n’arrive pas à me connecter sur mon compte caf je ne vois n’y mes identifiants n’y mon mots de passe rien. . Des solutions svp ?
La caf nous cache qu’il y a un gros big national a cause de leurs nouveaux systèmes du 1er janvier 2025 mais ça ils se taisent… ils devraient juste nous dire qu’il y a un bug national tout simplement ! Et la ont comprendraient et seront tous moins inquiets en pensant que nous sommes les seuls à avoirs chacuns un soucis de connection. . Ça ne marche pas sur l’application, sur internet via ordi, tablette etc… j’espère juste que ça reviendra avant la fin du mois. . On a jusqu’à la fin du mois pour d’actualiser. . Enfin plutôt « vérifier si les montants qu’ils déclarent à notre sujet est vrai ou non » et valider. Mais vous n’êtes pas seul!
Bonjour mon compte caf beug quand j’essaye d’allée sur l’appli sa me met page blanche je peux pas avoir accès pareil pour l’appli
Bonjour, pareil pour moi
Pareil pour moi
Bonjour
Toujours impossible de me connecter sur iphone 7
Depuis 2 semaines
Page blanche idem sur caf. fr
La caf au tel m’a dit beug
Pour certains
Est ce que c est uniquement
Sur les anciens iphones … ?
C est stressant cette histoire …
Y a t il une nouvelle appli …
Car j’ai désinstallé mon appli
Et je l’ai à nouveau installée
Mais rien ne change …
Bonne journée
Ont est tous dans le même cas… il y a un bug national… sauf que la caf se garde bien de nous le dire!
Ni le site ni l’application ne fonctionne, cela fait 2 semaines que c’est inaccessible…
Toujours aucunes connexions possibles que ce soit sur l’application (page blanche) et sur le site internet via smarphone, tablette et tv… sérieux ! Dites nous au moins qu’il y a 1 bug sur le site caf comme ça ont sera aux moins au courant du pourquoi au lieu de nous laisser comme des betes comme ça!
Je suis exactement dans le même cas que vous c’est vraiment *** !
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble toucher quelques usagers.
Afin de mieux comprendre ce problème, pouvez-vous répondre au questionnaire dédié ? Il est accessible sur le site caf. Fr > nous contacter > vous avez des questions ? (en bas de la page) > formulaire « déclarer une anomalie d’accès à mon compte »
Nous vous assurons être mobilisés pour rétablir l’accès à votre compte.
Si vous le pouvez, tentez de vous connecter depuis un autre appareil, ce qui semble être une solution de contournement pour certains.
Site caf indisponible depuis plus de 15 jours
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble toucher quelques usagers.
Afin de mieux comprendre ce problème, pouvez-vous répondre au questionnaire dédié ? Il est accessible sur le site caf. Fr > nous contacter > vous avez des questions ? (en bas de la page) > formulaire « déclarer une anomalie d’accès à mon compte »
Nous vous assurons être mobilisés pour rétablir l’accès à votre compte.
Si vous le pouvez, tentez de vous connecter depuis un autre appareil, ce qui semble être une solution de contournement pour certains.
Page blanche sur le site et l’application
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble toucher quelques usagers.
Afin de mieux comprendre ce problème, pouvez-vous répondre au questionnaire dédié ? Il est accessible sur le site caf. Fr > nous contacter > vous avez des questions ? (en bas de la page) > formulaire « déclarer une anomalie d’accès à mon compte »
Nous vous assurons être mobilisés pour rétablir l’accès à votre compte.
Si vous le pouvez, tentez de vous connecter depuis un autre appareil, ce qui semble être une solution de contournement pour certains.
L’application de la caf ne fonctionne pas depuis au moins une semaine chez moi. Elle commence à s’ouvrir puis reste bloquée sur le logo de la caf
Impossible de se connecter reste page blanche
Impossible de se connecter via l’app
Impossible de se connecter à mon compte caf depuis plusieurs semaines, impossible de faire déclaration trimestrielle et donc allocations suspendues.
Comment faire ?
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble toucher quelques usagers.
Afin de mieux comprendre ce problème, pouvez-vous répondre au questionnaire dédié ? Il est accessible sur le site caf. Fr > nous contacter > vous avez des questions ? (en bas de la page) > formulaire « déclarer une anomalie d’accès à mon compte »
Nous vous assurons être mobilisés pour rétablir l’accès à votre compte.
Si vous le pouvez, tentez de vous connecter depuis un autre appareil, ce qui semble être une solution de contournement pour certains.
Depuis 2 semaine j’ai un problème avec le site caf. Impossible de se connecter.
Depuis 10 jours je n’ai pas accès à la caf. Page blanche, y a t’il d’autres personnes concernées. Letci
Impossible de ce connecter depuis 10 jours. Page blanche
On est combien à avoir des dettes là aussi ?
J’arrive pas à accéder à mon compte caf ni à partir de l’application et le site
Impossible de se connecter depuis un ipad, même l’application ne fonctionne pas
Ça fonctionne toujours pas. Donc comment on fait les déclarations?
Impossible de se connecter sur le compte caf
Pas d’accès sur application caf
Depuis 3 semaines
Voilà deux semaines que je ne peux pas me connecter à mon compte caf. Je ne peux donc pas faire ma déclaration trimestrielle. J’ai joint le 3230 pour le signaler il y a une semaine mais toujours rien et impossible de signaler l’anomalie sur « nous contacter » car la page ne s’ouvre pas. Qui joindre svp ?
Il y a une adresse mail de la caf pour envoyer des documents et des messages. C’est une adresse par département. J’ai trouvé la mienne en cherchant caf du morbihan sur internet. Mais je ne peux pas l’inscrire ici , elle ne passe pas. J’ai envoyé un mail il y a 2 ou 3 jours mais je n’ai pas de réponse pour l’instant
Impossible de me connecter à mon compte caf depuis deux semaines !
Je ne peux pas faire ma déclaration trimestrielle.
J’ai signalé le pb au 3230. Je ne sais plus qui contacter.
( seine maritime)
Je n’arrive pas à télécharger là nouvelle version caf mon compte sur mon iphone 7 pourquoi ?
J’ai réussi à me connecter et faire ma déclaration trimestrielle avec un autre téléphone sur le navigateur firefox , mon iphone n’arrive pas à se connecter
Essayer avec un samsung ou autre marque que iphone et ça marchera
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble toucher quelques usagers.
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Nous vous assurons être mobilisés pour rétablir l’accès à votre compte.
Impossible de déconnecter a l appli ou au site et personne ne nous explique
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble toucher quelques usagers.
Afin de mieux comprendre ce problème, pouvez-vous répondre au questionnaire dédié ? Il est accessible sur le site caf. fr > nous contacter > vous avez des questions ? (en bas de la page) > formulaire « déclarer une anomalie d’accès à mon compte »
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Aucune réponse n été apportée par les services car impossibilité de ce connecter
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble toucher quelques usagers.
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Connexion impossible depuis la mise à jour du 2 mars. Aucune solution proposée quand on les contacte via le 3230. Scandaleux
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble toucher quelques usagers.
Afin de mieux comprendre ce problème, pouvez-vous répondre au questionnaire dédié ? Il est accessible sur le site caf. fr > nous contacter > vous avez des questions ? (en bas de la page) > formulaire « déclarer une anomalie d’accès à mon compte »
Nous vous assurons être mobilisés pour rétablir l’accès à votre compte.
Connexion à mon compte caf impossible depuis plusieurs jours
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble toucher quelques usagers.
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Nous vous assurons être mobilisés pour rétablir l’accès à votre compte.
H53 toujours aucun accès à l’application caf ni au site internet
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble toucher quelques usagers.
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Nous vous assurons être mobilisés pour rétablir l’accès à votre compte.
Bonjour. J essai de faire ma déclaration de revenus trimestriel. . Le site m informe que je dois contacter la caf. . Je suis déplacé à la caf. . Ils m ont dit qu il y avait un bug national pour certaines personnes. . Quelqu’un a-t-il le même problème. Merci
Impossible depuis plusieurs jours de me connecter via mon appli à la caf. Page blanche rien ne s affiche ni le logo. Ça n à rien à voir avec mon opérateur de téléphone. Je ne peux même pas me connecter en passant par google. Je n ai aucune explication.
Essaye avec un portable d’un proche mais pas un iphone et sur le navigateur firefox moi j’ai réussi comme ça
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble toucher quelques usagers.
Afin de mieux comprendre ce problème, pouvez-vous répondre au questionnaire dédié ? Il est accessible sur le site caf. fr > nous contacter > vous avez des questions ? (en bas de la page) > formulaire « déclarer une anomalie d’accès à mon compte »
Nous vous assurons être mobilisés pour rétablir l’accès à votre compte.
Problème de connexion caf
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble toucher quelques usagers.
Afin de mieux comprendre ce problème, pouvez-vous répondre au questionnaire dédié ? Il est accessible sur le site caf. fr > nous contacter > vous avez des questions ? (en bas de la page) > formulaire « déclarer une anomalie d’accès à mon compte »
Nous vous assurons être mobilisés pour rétablir l’accès à votre compte.
Impossible de se connecter au compte caf, j’ai essayé sur plusieurs navigateurs
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble toucher quelques usagers.
Afin de mieux comprendre ce problème, pouvez-vous répondre au questionnaire dédié ? Il est accessible sur le site caf. fr > nous contacter > vous avez des questions ? (en bas de la page) > formulaire « déclarer une anomalie d’accès à mon compte »
Nous vous assurons être mobilisés pour rétablir l’accès à votre compte.
Impossible douvrir mon appli , j’ai désinstaller réinstaller pareil et je ne peux pas me connecter également sur google (chrome et safari) ! Incompréhensible
L’application ne fonctionne pas
Problème de connection sur l’application et sur le navigateur de meme reste page blanche
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte. Page blanche
Depuis mon téléphone je n arrive pas à me connecter à mon compte caf. Sur l appli ou sir le net directement je n arrive à pouvoir mettre les identifiants
Impossible de se connecter à mon compte
Bug avec l’appli caf je n’arrive pas dutou à me connecter
Quant je clique sur « mon compte » c’est sur une page grise que j’arrive mais pas n’affiche pas les cases habituelles « identifiant, mot de pass »
Impossible d’accéder à mon compte caf, en cliquant sur mon espace rien n’apparaît, cela fait plusieurs jours que cela dure. Suis-je la seule ?
Moi pareil depuis le 12 mars
J ai appelé aujourd’hui
L’on m’a parlé d un beug
Pour certaines personnes
Voilà . . :
L application ne répond pas même après désinstallation et réinstallation.
Impossible de se connecter écran blanc
Application la caf une page grise qui affiche
J’arrive pas a mettre l’identifiant et le mot de passe
Réponse à @yoyo > merci yoyo n’hésite pas pour ton retour car je suis à 2 doigts de les appeler aussi !
Réponse à @yoyo > merci yoyo n’hésite pas pour ton retour car je suis à 2 doigts de les appeler aussi !
Impossibilité de me connecter à la caf sur le site ou via l’application depuis plusieurs jours….
Marche pas
Bonjour s’il vous plaît à combien estimons le temps de traitement des déclarations trimestrielles ? J’ai fait la mienne le 4 c’est toujours en cours de traitement
J’ai fait ma mienne le 3 et j’attends toujours, je pense que je vais les appeler demain si ça ne bouge pas et je ferai un retour ici
Impossible de se loguer à la caf depuis plus d’une semaine il faut quand même pas abuser il pourrait quand même au moins faire une annonce ! Lamentable
Impossible de se connecter. . J’ai essayé sur ordinateur, téléphone ainsi que tablette
Bonjour j’arrive a me connecter mais je n’est pas accès a grand chose je ne peux pas faire de déclarations de changement ni voir mes démarches ni accès a la boîte de message merci
Apl afficher en date du 25 mars ds paiement ici banlieue parisienne aucun pbr de connexion ….
Impossible d’accéder a mon compte caf depuis plusieurs jours et ceux depuis l’application ou directement sur internet via page google
Payement afficher pour le 25
J’arrive pas à me connecter sur mon compte caf quand je vais sur la pages sa reste blanche j’ai même pas accès à la pages où ils me demande mon numéro de sécurité rien dit tous et sa fait plusieurs jours et ce que vous pourriez m’aider svp merci cordialement
Bonjour
Essayer de changer de naviguateur et de moteur de recherche sur google chrome sa marche bien
Ou si vous avez un samsung aller sur le internet de samsung et sa marche aussi
Bon courage
Le site allocataire caf ne fonctionne pas
Application caf bug
La fenêtre de connexion ne s’affiche pas correctement. Impossible de me connecter à mon compte
Site de la caf toujours inaccessible
Bonjour pourquoi on peut plus accéder à notre compte caf depuis plusieurs jours ?
Moi je ne pouvais pas me connecter à partir de mon téléphone mais je peux depuis mon pc