BoursoBank (nouveau nom de Boursorama depuis 2023) est une banque en ligne appartenant à la Société Générale. Il n’y a pas d’agences physiques, tout se fait par internet grâce au site internet boursobank.com et l’application mobile (Android & iOS). En cas de besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone ou par email.
Problèmes BoursoBank (Boursorama)
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Entre 50 et 150€ à l'ouverture d'un compte Boursorama avec le code :
Que se passe t-il ?
| 01/01/25 (17h20) | L'espace client semble difficile d'accès. Les intérêts étant versés ce 1er janvier, on peut imaginer que ce bug est dû à un pic de connexions. La situation devrait revenir à la normale très vite. |
| 20 septembre | "En raison d'un incident, certains paiements échoués le 16/09/2024 peuvent toujours apparaitre en cours dans vos mouvements. Ils disparaîtront automatiquement au plus tard le 24/09/2024" |
| 23 mars | Certains client rencontrent des difficultés à accéder à Boursorama. |
| 16 mars | Quelques perturbations signalées à partir de 9h ce jeudi matin. Difficultés de connexion à l'espace client et à l'application mobile. |
| 4 février | Une maintenance est programmée ce samedi après-midi. Boursorama indique : "En raison d'une maintenance ce samedi de 14h30 à 17h45, les services liés à la carte (modification de plafonds, consultation du code secret, ...), aux virements (émission et réception) et à The Corner seront indisponibles. Les paiements et retraits par carte restent fonctionnels. Nous vous invitons à anticiper et à réaliser vos opérations en dehors de ces heures de maintenance." |
| 28 mai | "En raison d'un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la consultation de vos comptes bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation." |
Connexion à mon espace personnel impossible depuis mon pc habituel – par contre possible avec appli sur smartphone
Connexion impossible à l’application : donc impossible de payer en ligne même sur le pc car on me demande de valider le paiement dans l’appli.
Mot de passe incorrect alors que je me connecte avec face id
Impossible de payer en ligne
Bonjour cela fait 4 jours que je n’arrive pas à me connecter sur mon application boursorama banque je ne sais pas comment faire c’est compliqué. . Avez-vous un numéro de téléphone pour les appeler pour savoir ce qui se passe ?
Merci d’avance pour votre réponse cordialement
Il m’est impossible depuis samedi matin de souscrire à un compte chez vous car au moment de scanner ma pièce d’identité un message d’erreur s’affiche.
On m’a demandé des justificatifs des opérations, mais quand j’essaie de les envoyer, un message d’erreur s’affiche : une erreur est survenue, veuillez réessayer ou si le problème persiste contacter le service client. [e10008]
Application ne s’ouvre pas. Erreur de connexion réseau.
Mon compte a été vider et je ne peux plus avoir accès à mes informations
Impossible d’effectuer la vérification d’identité (scanner carte d’identité) lors de l’ouverture d’un compte.
Impossible de ce connecter , purement incroyable !
Comment faire?
Impossible d avoir une connexion. . . je suis de la gironde
J’ai fait des dizaines de tentatives mais boursorama ne scanne pas ma photode la carte d’identité
Bonsoir je n’est toujours pas reçu mon virement instantanée c’est normal ?
Problème de refus de paiement par carte ce midi et connexion réseau impossible
L’appli mobile est en erreur
« récupération de la configuration »
« erreur réseau lors du démarrage » alors que le réseau 4g+ marche normalement (paris 75001)
Je ne peux pas me connecter depuis plus de 2h. . .
Le téléchargement des cours des listes personnelles ne fonctionne plus. Erreur e10008
Message d’erreur au téléchargement des cours.
« une erreur est survenue, veuillez réessayer ou si le problème persiste contacter le service client. [e10008] »
Ne peut pas ouvrir l’application, il y a un message d’erreur
Mes virements internes n’apparaissent pas mais dont bien dans les notifications
Une erreur est survenue sur the corner au moment du paiement depuis des heures. . .
Impossible de se connecter, mdp faux même aprrès changement. Compte bloqué et doit attendre 3 jours pour reinitialiser le mdp
Bonsoir,
Sur windows 10 / chrome, je n’arrive plus à rentrer mon mot de passe.
Quand je clique sur un chiffre, il me double les ronds cochés sur la barre avec huit ronds.
Quelqu’un a t-il déjà eu ce problème ?
Merci
Bonsoir,
Sur windows 10 / chrome, je n’arrive plus à rentrer mon mot de passe.
Quand je clique sur un chiffre, il me double les ronds cochés sur la barre avec huit ronds.
Quelqu’un a t-il déjà eu ce problème ?
Merci
On ne voit pas sur le site la capacité de retrait
Impossible de faire des virements le 13/11/2024
Bonsoir à tous,
J’ai un problème de virement, lorsque j’essaie d’effectuer un virement celui-ci est automatiquement rejeté sous prétexte d’un solde insufisant alors que mon compte n’est absolument pas débiteur. Cela est pareil lorsque j’effectue des paiements par carte.
Merci à vous pour vos retour.
J’ai le même problème
Impossible d’accéder à mon espace client sur navigateur « la page n’est pas redirigée correctement »
Depuis le 8 mes dépenses sont en cours d’autorisation, encore une ou deux ***s comme ça et je change de banque, je commence à en avoir marre de ne pas avoir une appli et une banque qui fonctionne correctement.
Bonjour
Je n’arrive plus à m’authentifier pour valider un paiement via mobile, et via ordinateur, (car ils me demandent de m’authentifier sur mon mobile)
Est ce le cas chez vous aussi?
Bonjour ☺️
Pareil ici. . . Aucune connexion possible sur le site où l’application. « erreur de connexion, veuillez vérifier votre connexion réseau ou wifi ».
J’ai désinstallé et réinstallé l’appli, redémarré le téléphone mais rien ne fonctionne et c’est comme ça tous les mois malheureusement.
Dès que j’arrive à me reconnecter, je quitte immédiatement cette banque !
Bonne journée à vous
Impossible de me connecter à partir de l’application
Je viens d’avoir 18ans et je n’arrive pas à me connecter à mon compte boursobank avec les mdp freedom
Impossible de se connecter à mon compte à partir de l’application.
Impossible payer en ligne avec ma carte boursorama tout paiement refusé , mais possible en magasin
Moi j’ai de l’argent sur mon compte et impossible d’effectuer de virement ou de payer, on me dit solde insuffisant
Bonjour, on me demande de régulariser ma situation comme si j’avais plus d’argent sur le compte alors que j’ai ce qu’il faut déçu je comprends pas. Et j’ai vu que d’autres personnes sont dans mon cas, je ne sais pas quoi faire les services sont injoignables.
Pareil, j’ai de l’argent sur le compte et depuis vendredi, impossible de faire de virement ou de payer en ligne, on me dit fonds insuffisant
Pareil, j’ai de l’argent sur le compte et depuis vendredi, impossible de faire de virement ou de payer en ligne, on me dit fonds insuffisants.
Bug de connexion appli « pas de compte »
Nouveau client boursobank, je ne peux pas me connecter à mon espace client. J’ai approvisionné le compte de 600 euros et mon téléphone n’est plus reconnu comme appareil de confiance. Impossible de s’en sortir. Le sav ne réponds pas et demande de se connecter à l’espace client !
Je ne sais pas comment m’en sortir, l’argent est sur le compte et impossible de se connecter , ni d’avoir la moindre assistance. . .
Bonjour,
Avez vous essayé de désinstaller et r installer l’application, pour ma part cela a suffit.
Impossible d ouvrir un compte, depuis hier, une fois arrive le moment de prendre en photo ma carte d’identité, cela me met une erreur c’est produite, impossible de continuer l’ouverture d un compte
Accès impossible a l’application et au site
Impossibilité de se connecter à mon compte client depuis 10 j car la sécurisation par sms et email buggue: un sms de vérification arrive après saisie des identifiants et mot de passe. Il donne un code qui permet de passer à l’étape suivante,la réception d’un mail avec un autre code. Sauf que ce mail n’arrive jamais. Tout accès est alors bloqué et toute opération aussi en conséquence.
Impossibilité de se connecter à mon compte client depuis 10 j car la sécurisation par sms et email buggue: un sms de vérification arrive après saisie des identifiants et mot de passe. Il donne un code qui permet de passer à l’étape suivante,la réception d’un mail avec un autre code. Sauf que ce mail n’arrive jamais. Tout accès est alors bloqué et toute opération aussi en conséquence.
Impossible de se connecter… l’écran reste rose
Impossible d accéder à mon compte boursobanque depuis ce matin. . . les billes de couleurs tournent dans le vide.
Appli qui affiche « erreur » et ne permet pas de voir les comptes
Je ne peux pas faire de parrainage à chaque essai mes filleuls reçoivent un message d’erreur.
Je n’ai pas pu faire des virements en ligne car je n’ai reçu les codes de sécurité par e-mail ( 6 en tout) que 1 heure après ma demande. les 6 sont arrivés en même temps 1 heure plus tard ! Le site marchand n’attend pas. je suis furieux car on me dit que j’ai fait trop de demandes et je dois attendre demain pour recommencer en espérant que ça fonctionne !
Impossible d’accéder à l’application et au site internet
Impossible de se connecter
On me dis : pas de compte sachant que j ai un compte et qu il est approvisionné. Cela m inquiète un peu.
Mon probleme a été résolu, les telephones ne marchent plus ils faut passer par l’appli.
Ils ont eu un bug sur les appareils de confiance, il faut le refaire avec une piece d’identité ça prnend 5 min via l’appli et tout est réglé. En tout cas de mon coté je n’ai plus de probleme. Bon courage a tous
Je ne parviens plus à me connecter à mon compte, ni à partir de l(application sur le téléphone portable, non plus à partir de l’ordinateur. Que se passe-t-il ? Y a-t-il un bug ? quelqu’un aurait-il une info ? Comment joindre cette banque ? Merci
Aucune, j’ai le même problème en plus je viens de recevoir un mail ou ils m’informent que je suis en dessous du plafond alors que j’avais plus de 500 euros. . . Ils sont injoignables sur tous les numéros, je suis passé par les réseaux pour écrire mais rien. . Je ne comprends pas pourquoi nous n’avons aucune communication, j’espere juste que c’est un gros plantage et non un piratage. . .
Pour info j’ai réussi a accéder à mes comptes via facebook par un moteur de recherche pas l’appli car il y avait un lien. . Ras pas de piratage je pense que c’est juste leur appli qui *** et leur service client qui est injoignable
Même probleme que mr, compte professionnel et livret professionnel disparu de mon espace client. J’ai uniquement accès à mon compte courant.
Ma trésorerie a disparu.
N’arrive pas joindre le service client par téléphone, je suis rappelé, je décroche et ça raccroche.
Quand je rappelle le numéro, cela me renvoie vers le chatbot qui ne peut pas résoudre mon problème. et cela depuis hier
Compte professionnel et livret professionnel disparu de mon espace client. J’ai uniquement accès à mon compte courant.
Ma trésorerie a disparu.
N’arrive pas joindre le service client par téléphone, je suis rappelé, je décroche et ça raccroche.
Quand je rappelle le numéro, cela me renvoie vers le chatbot qui ne peut pas résoudre mon problème.
Je tente de contacter le service client, mais je dois taper 1 sur mon clavier et cela n’a aucun effet
Ne recoit pas le code de confirmation de transaction par mail
Difficulté pour la connexion à l’application.
C’est porté «compte inconnu».
Je n’arrive pas à faire des virements interne
Impossible de se connecter sur l’application et il ne reconnaît pas le mobile de confiance
Impossible de se connecter via appli ou site web, la page ne répond pas
Ilpoissible de lme connecter à mon appli.
Une erreur est survenue lors du démarrage de l’application …
N’arrive pas à ouvrir l’appl. On me dit « une erreur réseau est survenue lors du démarrage de l’application.
Veuillez vérifier ou changer votre connexion (wifi, données mobiles, 4g/5g, vpn. . . ) ou réessayer ultérieurement »
Hors ma connexion est optimale…
Délai de réception d’un virement excessivement longue.
Problème d’accès à l’espace client et le téléphone de confiance ne semble plus reconnu
Bonjour impossible de me connecter l’application ne reconnaît pas mon téléphone
J’arrive pas à créer mon compte et le code parrainage se termine aujourd’hui dommage
Problème de virement instantané
Bonjour,
Quand je me connecte sur mon appli boursobank, je ne peux ni voir mes comptes ni aucune autre fonction de l’app.
Je ne vois qu’une icône de chargement et une page avec marqué « erreur ».
De même…
Une erreur technique est intervenue lors de l’analyse de votre avis d’imposition.
Impossible de s’identifier. Bug lors de la capture photo identité
Impossible d’accéder à l’assistance !
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte probleme appareille de confiance mais pas de directive à suivre
Pas d’assistance dispo
Mes documents personnels, dans le coffre fort, ont disparu !
Proble de connexion identifiant non reconnue depuis 08h30
Lorsque je clique sur « activer ma carte » (nouvelle carte reçue par courrier), le message d’erreur suivant apparaît : « vous devez d’abord activer votre carte. »
Donc je dois d’abord activer ma carte pour activer ma carte. . .