BoursoBank (nouveau nom de Boursorama depuis 2023) est une banque en ligne appartenant à la Société Générale. Il n’y a pas d’agences physiques, tout se fait par internet grâce au site internet boursobank.com et l’application mobile (Android & iOS). En cas de besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone ou par email.
Problèmes BoursoBank (Boursorama)
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Entre 50 et 150€ à l'ouverture d'un compte Boursorama avec le code :
Que se passe t-il ?
| 01/01/25 (17h20) | L'espace client semble difficile d'accès. Les intérêts étant versés ce 1er janvier, on peut imaginer que ce bug est dû à un pic de connexions. La situation devrait revenir à la normale très vite. |
| 20 septembre | "En raison d'un incident, certains paiements échoués le 16/09/2024 peuvent toujours apparaitre en cours dans vos mouvements. Ils disparaîtront automatiquement au plus tard le 24/09/2024" |
| 23 mars | Certains client rencontrent des difficultés à accéder à Boursorama. |
| 16 mars | Quelques perturbations signalées à partir de 9h ce jeudi matin. Difficultés de connexion à l'espace client et à l'application mobile. |
| 4 février | Une maintenance est programmée ce samedi après-midi. Boursorama indique : "En raison d'une maintenance ce samedi de 14h30 à 17h45, les services liés à la carte (modification de plafonds, consultation du code secret, ...), aux virements (émission et réception) et à The Corner seront indisponibles. Les paiements et retraits par carte restent fonctionnels. Nous vous invitons à anticiper et à réaliser vos opérations en dehors de ces heures de maintenance." |
| 28 mai | "En raison d'un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la consultation de vos comptes bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation." |
Impossible de contacter boursorama pour modifier mon adresse mail!
Ils m’envoient un code sur un mail qui ‘existe plus!
Depuis une semaine ipssible de contacter un conseiller : leur numéro de téléphone de contact « n’existe plus » !
Impossible de se connecter
Bonjour à tout le monde,
Bug de boursobank appli sur mon iphone hier et ce matin, après désinstallation de l’ancienne version, j’ai réinstallé la nouvelle version, tout fonctionne. C’est normal que cela buggggg de temps en temps. . .
Bonne journée à tout le monde
Site inaccessible
Pas d accès depuis deux jours, message selon lequel il faut réessayer ultérieurement. . .
Impossible d’ouvrir l’application
Bonjour,
L’application de boursorama ne s’ouvre pas dès que je hors de chez moi. Impossible de consulter son compte à l’extérieur.
Message « veuillez vérifier ou changer votre connexion ou réessayer ultérieurement »
Cela fait plus d’un an maintenant que ça dure.
Merci.
Je n’arrive pas a me connecter a mon compte
Lorsque je tape le premier caractère de mon mot de passe, deux s’affichent automatiquement et ainsi de suite.
J’ai fait plusieurs essais et je vais devoir changer mon mot de passe. Ce n’est probablement pas cette manoeuvre qui résoudra le problème.
Ils ont déployé une mise à jour sur smartphone (testé sur android).
Mettez a jour l’application, la redirection fonctionne ensuite. J’ai pu réaccéder a mes comptes.
Impossible d’accéder au site où a l’application
Plus d acces !
Paiement débiter 2 fois, alors que la première fois sa ma dit que la transaction a été annulé. . Finalement débiter 2 fois. .
Impossible d’accéder à ses compte depuis l’application sur android ou depuis le site web.
Passé l’étape de connexion, une tentative de redirection vers une autre page échoue.
L’erreur « err_too_many_redirects » est présente sur chrome et indique une redirection en échec.
Inadmissible que l’incident dure aussi longtemps et d’être dans l’incapacité de joindre boursobank.
Ok pareil bloqué complet meme le numero me bloque !
Je veux me connecter via mon ordi sur boursobank mais il faut valider sur un appareil déjà connecté à l’appli, je ne peux plus non plus me connecter sur mon smartphone, c’est pour ça que j’essayais via l’ordi. Il est impossible de trouver un téléphone pour joindre le service client. . .
Il faut simplement desinstaller l’appli et la reinstaller
Bonjour,
J’ai rencontré le même problème (voir mon message du 1er octobre à 12h40). Mettre à jour l’application, la réinstaller, tout ça n’a pas fonctionné pour info (par rapport à la réponse précédente)
Comme vous donc, je ne peux accéder à mon compte bancaire. Via le service client d’un ami également chez boursorama, il a pu contacter un conseiller au téléphone après plusieurs tentatives, je lui ai expliqué le problème et la conseillère m’a simplement dit qu’elle ferait remonter le problème et que je recevrai un mail avec la solution
Pas grand chose à faire en somme, mais vous pouvez toujours utiliser la même méthode (vous serez contactée par le numéro boursorama finissant par 50 51 au lieu du 49 49 qu’on trouve sur internet, par contre il n’est contactable que si c’est lui qui vous appelle et non l’inverse)
Bonne chance !
Pareil pour moi pc bloqué et tel bloqué et service client bloqué ! Vais fermer ce compte !
Impossible d’ouvrir l’application
Idem pour moi !
Faux votre explication ne marche pas !
Impossible de se connecter à son espace client et donc de valider mon paiement ratp
Pareil !
Je viens de créer mon compte boursorama, j’ai effectué le virement de 300€ j’ai eu les 80€ et mon compte est inconnu et mon solde indisponible
Impossible de faire des virements
Bonjour, je viens de changer de smartphone, mais pas de numéro tel donc le même numéro tel qu’ avant, validé depuis le début de l ouverture, sur mon compte boursobank , j installe l application boursobank sur mon nouveau smartphone, on me demande une photo de ma cni mais sur l application, l image est floue , toujours floue malgré plusieurs tentative et donc impossible de continuer ! J appel un conseiller , il me répond qu il n y a pas d autre procédure, enfin si, mais très long et pas sur que cela aboutisse selon lui ! Un scandale franchement surtout qu avec les banques concurrentes , aucun souci ! Validé par procedure sms
Je pense qu il ont un probleme avec leur application photo pour cni
Un responsable chez boursobank? Qui va résoudre le problème merci!
Suite de mon probleme? Enfin plutot du probleme creer de toute piece par boursobank avec leur procedure de securite ! J ai eu un conseiller boursobank, certe tres courtois et gentil, je raconte a nouveau mon problème, qu il n a pas l air de bien saisir. . . en finalité, il a l air de comprendre et me dit créer un incident qu il va remonter aux services compétents, et que boursobank reviendrais vers moi , par sms ou mail ils sont bien revenus vers moi , 15 minutes après avoir raccrocher, je reçois un mail de boursobank ou on me demande que ma réclamation est incomplète, qu il faut un code erreur! Alors que j ai préciser qu il n y avait pas de code erreur, bien sur impossible de répondre au mail !
De qui se moque t on?
Exactement comme vous ! Une semaine que ça dure ! Foutage de *** complet !
Je viens de poster mon courrier pour fermer mon compte , puisqu il ne reste que ça à faire . . . En espérant qu’ils le fasse correctement et rapidement !
Franchement c est du grand n importe quoi. . . J arrive même pas à me connecter sur mon application. . . C etait pareil avec la carte pcs, on a fait 2 semaines dans la galère
Impossible d’ouvrir l’application depuis ce matin
Bonjour,
J’aimerais savoir, comment on contacte le service client de boursobank ? L’application ne s’ouvrant pas sur mon téléphone je ne sais pour quelle raison, j’essaie une connexion via ordinateur : il me demande de valider l’opération depuis l’application sur mon téléphone pour pouvoir me connecter sur un nouvel appareil mais la raison pour laquelle je passe par l’ordi est que l’appli téléphone ne s’ouvre pas.
Je trouve leur numéro de téléphone, je renseigne mon identifiant comme demandé et le bot me dit que « ce numéro de téléphone n’est plus disponible pour joindre votre service client, par mesure de sécurité, nous vous invitons à vous rendre sur la rubrique aide et contact de votre service client, pour être mis en relation avec un conseiller »
Comment je fais du coup ?
Pareil, je ferme mon compte . . . Plus du tout confiance
Impossible d’accéder à mes comptes avec l’appli ios.
Impossible de joindre quelqu’un !
Impossible d’émettre un virement
Depuis 20 minute mon compte est indisponible le solde également et sa m’écrit compte inconnu
Idem pour moi.
Je voudrai ouvrir un compte à boursobank mais en passant par l’ordi. Ils disent que c’est possible mais on me renvoit toujours sur l’application du smartphone.
Impossible de se connecter à l’application.
J’ai changé de fournisseur mobile en passant chez sosh et depuis impossible de me connecter sur boursorama.
Je n’ai aucun problème en wifi
Bonjour, je viens de changer de smartphone, mais pas de numéro tel donc le même numéro tel qu’ avant, validé depuis le début de l ouverture, sur mon compte boursobank , j installe l application boursobank sur mon nouveau smartphone, on me demande une photo de ma cni mais sur l application, l image est floue , toujours floue malgré plusieurs tentative et donc impossible de continuer ! J appel un conseiller , il me répond qu il n y a pas d autre procédure, enfin si, mais très long et pas sur que cela aboutisse selon lui ! Un scandale franchement surtout qu avec les banques concurrentes , aucun souci ! Validé par procedure sms
Je pense qu il ont un probleme avec leur application photo pour cni
Un responable chez boursobank? Qui va résoudre le problème merci!
Bonjour, impossible d’enregistrer carte ultim sur applepay, message d’erreur depuis 1 semaine. Impossible de contacter qui que ce soit chez boursobank depuis 1 semaine, tous nr et se faire rappeler ne fonctionnent pas. C est très inquiétant. Je comptais ouvrir un compte d épargne en plus mais si on n’a plus de contact client ce n’est pas la peine
Cdt
Impossible d’enregistrer carte ultim sur applepay, message d’erreur depuis 1 semaine. Impossible de contacter qui que ce soit chez boursobank depuis 1 semaine, tous nr et se faire rappeler ne fonctionnent pas. C est très inquiétant.
Cdt
Appli et cite web complètement inaccessible depuis ce matin
Mon expéditeur m’a refait un virement instantanés qui cette fois et passé direct il a eu la gentillesse par contre mon solde n’ai pas a jour j’ai cru que sa ne marchais pas encore une fois enfaite ci mais mon solde n’ai pas a jour il faut cliquer sur le solde et on voit le virement qui est la par contre le premier virement instantané qui date de samedi 28 lui que je doit renvoyer du coup n’ai toujours pas la et a était debité pourtant a mon expéditeur gavant cet banque j’en fini avec ce que j’ai a faire avec cet banque et je change direct l’enfer cet banque
Dans l’attente de virements instantanés qui n’apparaissent toujours pas. . .
Aucun accès possible à l’app boursobank.
Site web innaccessible lui aussi
Toujours pas reçu mon virement en date du 20/09 ça commence a être gavant cette banque. . .
Bonjour,
Depuis ce matin je n’arrive pas à me connecter sur mon espace et donc impossible de faire une opération de virement.
Merci d’avance,
Bien cordialement,
En attente de virement instantané depuis samedi le virement est prelevé du coté de l’expéditeur mais rien reçu jusqu’à présent. . .
Impossible de ce connecter depuis ce matin le 30/09/2024.
Pareil ! Ça craint !
La poignée « comparaison » ne fonctionne plus dans les fiches titres depuis le
Impossible de se connecter apparemment probleme reseau de mon coté a tod car tout le reste fonctionne
Impossible de se connecter depuis l’application depuis hier (soit disant problème de connectivité de mon côté). Leur site internet bugged également. . .
Site web qui ne charge pas et appli qui indique qu’on n’a pas de connexion, depuis 8h30.
Impossible d’avoir accès au compte client
Comment est ce possible que je ne reçois pas un virement instantané parti depuis samedi banque populaire vers mon compte boursobank c’est quoi cette m e r d e sa bug trop cet banque je vais resilié c’est l’enfer sa bug trop souvent et aucune communication même quand sa refonctionne a toi de le savoir il s’excuse pas il communique pas non plus a la fin go la concurrence
Lors de la tentative de connexion sur l’application sous android il me marque que j’ai bien été déconnecté !
J’attend un virement instantané depuis 13h qui est toujours pas arrivé sur mon compte
Et moi même situation depuis samedi 10h du matin. . .
Impossible d’effectuer un paiement en ligne
Pareil pour moi
Que dire je croit que les précédents commentaire on tout dit on se barre également de cette banque +1
Je pense comme vous ! Ça craint
Bug bug bug bug de quoi vous allez me dire bug de l’application , bug des virements entrant allez hop sa suffit go fortuneo
Impossible de se connecter depuis plus de 24h, apparemment c’est lié à votre bêtise d’appareil de confiance et on est obligé d’appeler le service client par téléphone pour régler le gros bug, c’est juste scandaleux banque non fiable il faut au moins % de dispo par jour soit moins de 2 min d’indispo par jour. Beaucoup vont résilier !
Pas possible d’ouvrir un nouveau compte client depuis hier…
Pas possible d’ouvrir un nouveau compte client depuis hier
On bat tout les records j’attend un virement instantané depuis 2 jours mais qu’est que c’est que cette m e r d e de banque
L’application me marque veuillez vérifier votre connexion 4g/5g ou votre wifi vous n’êtes pas connecter a un réseau ce qui est faux. . . De plus je ne m’attendais pas à voir que le virement de cet après midi n’est toujours pas passer étrange mais il semblerait qu’ici le problème soit connu je en suis pas le seul bon bah comme d’habitude on attend que le bug passe jusqu’au prochain qui ne viendra pas très longtemps après boursobank alala ce n’ai plus ce que c’était , c’est bien triste car l’application quand elle fonctionne est top mais sa bug de plus en plus et sur des choses grave puis me service client est injoignable au tel et de plus incompétent alors bon. . . Bref sa part en c o u i l l e boursobank
Bug bug bug de virement , d’application de tout sa bug partout et tout le temps
Je ne parviens pas à ajouter un compte externe du crédit agricole. Ça me met un message d’erreur.
Que dois-je faire ?
Impossible de se connecter à l’app depuis 24h, c’est juste scandaleux et je suis sur que ça ne vient pas de ma config (informaticien). Il faut absolument stabiliser la connexion a l’appli et arrêter de faire des mises à jour inutiles, une app bancaire doit avoir % de disponibilité soit moins de 2 minutes de hors service / jour. Perso je résilie si le pb est encore là demain, revolut est beaucoup plus fiable heureusement que j’ai plusieurs comptes.
Le 26 ya 2 jours c’était déjà pareil sa a tenu 1 jours et sache aussi que si tu attend un virement notamment instantané il ne viennent pas. . . Perso j’ai ouvert un compte fortuneo je bouge tout là bas et je garde boursobank en secours parce que la les bug deviennent de plus en plus récurrent et de plus en plus grave même intolérable je dirait et en plus aucune communication aucune excuse rien. . .
Sa plante c’est pas a jour
Bug d’application qui s’ouvre pas et quand sa s’ouvre jattend toujours un virement qui pourtant et dit virement instantané
Les virements entrant instantané ou non ne viennent plus sur le compte bancaire comme il y a 2 jours super sa recommence. . . En sachant que l’expéditeur et dans une banque classique qui paye 1€ pour sa boursorama c’est plus ce que c’était la grande époque et passé je change de banque ou je le passe en secours et je vire tout sur une autre banque
Mon appli me dit que je n ai pas de connexion internet alors que oui,je ne peut pas accéder à mes compte depuis 1 semaine. j ai essayé de la desinstaller et réinstaller et toujours le même problème
Bonjour. appeler boursobank et demander de désactiver l’option. Appareil de confiance.
Ensuite vous suivrez la procédure.
Allez sa repart sa recommence a bugger on ne reçoit plus les virements entrant alors qu’il est passer en instantané par mon client comme il ya deux jours ses reparti sa rebug boursobank ses fini de chez fini ah ouai la je suis b a i s e r je l’ai dans l’os je peut pas allez chercher un truc car si sa vient demain on est dimanche donc magasin fermé et la semaine je travaille je suis b a i s e r , merci boursobank
Problème connexion : mot de passe erroné alors qu’il est bien correct
L’application ne s’affiche pas
Avez vous un numéro pour contacter quelqu’un ?
Boursobank
Comment joindre par téléphone boursobank ?
Téléphone et mail du service client boursorama banque. Si vous n’êtes pas client boursorama, vous pouvez contacter le service client par téléphone au . Si vous êtes déjà client, contactez les conseillers par téléphone au juil. 2024
Demandez de faire retirer l’appareil de confiance. poor moi tout est rentré dans l’ordre.
Boursobank m’a aussi informé par écrit que le problème venait de sfr
Désolé mais les numéros ne s’affichent pas recherchez téléphone de boursobank sur le web vous tomberez sur ce message avec les numéros
Je n’arrive pas à. me connecter depuis ce matin et je ne peux pas utiliser ma cb. . .
Que fais l’équipe it côté boursobank ? C’est le vendredi aprem donc ils pètent tout en prod ? Où sont les auditeurs pour mettre une grosse amende ?
Le secteur financier n’est pas à prendre à la légère et il faut garantir une haute disponibilité de l’app. Ah j’ai oublié, l’it en france est sous-payé et les devs aussi . . C’est normal , made in france 🙂
J’ai également le même bug . . . Impossible d’accéder à l’app
Heureusement qu’on a plusieurs comptes ailleurs
Comment font-les gens qui doivent payer et se faire des virements ?
Vivement que j’ai accès à l’app pour enlever tout mes fonds ! Et me barrer dans une autre néo-banque
Appelez les et demandez de. faire retirer votre appareil de confiance.
Pb sfr aussi.
Ensuite vous vous reconnectez en suivant la procédure carte identité a scanner. . .
Probleme connexion
Est ce qu’il y a un problème avec bourama aujourd’hui le 27 septembre ?
Je n’inclus accès à mon compte et je ne peux plus utiliser ma cb
Je n’arrive pas à ouvrir un compte, il y a un beug lorsque je dois choisir le nombre d’enfants, je ne peux cliquer sur aucun chiffre. . . et donc je ne peux pas poursuivre ‘a création. . .
Bonjour,
Je n’arrive pas à accéder à mon compte depuis hier!
Bonjour
Appelez les et demandez de désactiver l’appareil de confiance. . . ça. a. marche pour moi