BoursoBank (nouveau nom de Boursorama depuis 2023) est une banque en ligne appartenant à la Société Générale. Il n’y a pas d’agences physiques, tout se fait par internet grâce au site internet boursobank.com et l’application mobile (Android & iOS). En cas de besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone ou par email.
Problèmes BoursoBank (Boursorama)
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Entre 50 et 150€ à l'ouverture d'un compte Boursorama avec le code :
Que se passe t-il ?
| 01/01/25 (17h20) | L'espace client semble difficile d'accès. Les intérêts étant versés ce 1er janvier, on peut imaginer que ce bug est dû à un pic de connexions. La situation devrait revenir à la normale très vite. |
| 20 septembre | "En raison d'un incident, certains paiements échoués le 16/09/2024 peuvent toujours apparaitre en cours dans vos mouvements. Ils disparaîtront automatiquement au plus tard le 24/09/2024" |
| 23 mars | Certains client rencontrent des difficultés à accéder à Boursorama. |
| 16 mars | Quelques perturbations signalées à partir de 9h ce jeudi matin. Difficultés de connexion à l'espace client et à l'application mobile. |
| 4 février | Une maintenance est programmée ce samedi après-midi. Boursorama indique : "En raison d'une maintenance ce samedi de 14h30 à 17h45, les services liés à la carte (modification de plafonds, consultation du code secret, ...), aux virements (émission et réception) et à The Corner seront indisponibles. Les paiements et retraits par carte restent fonctionnels. Nous vous invitons à anticiper et à réaliser vos opérations en dehors de ces heures de maintenance." |
| 28 mai | "En raison d'un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la consultation de vos comptes bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation." |
L’appli boursobank refonctionne depuis environ 30mn. Silence radio de boursobank. Quant à red ils ne comprennent rien et répondent à côté. J’ai dû insister pour qu’ils fassent remonter le problème à leur service technique.
Ça fonctionne et pourvu que ça dure.
Le problème semblait se produire uniquement sur sfr et en 4g ; le problème était donc chez sfr uniquement, pas coté boursobank vu que cela fonctionnait chez les autres opérateurs et en wifi.
Mais c’est effectivement compliqué niveau communication des 2 cotés . . .
Pour ma part, ça vient de remarcher juste à l’instant. Je suis sur le réseau sfr de réglo mobile. J’étais en panne depuis hier matin. . .
J’ai un gros problème de connexion avec mon compte j’ai plus accès
J’ai un gros problème de connexion avec mon compte j’ai plus accès
Déjà une semaine que j’attend un virement et toujours pas reçu à ce jour c’est horrible cette banque
Je rajoute à mon commentaire précédent que le fait de retirer l’appareil de confiance et de le remettre comme indiqué,a permis mystérieusement pour moi de me. connecter sans problème à hotmail bloqué aussi depuis hier. . .
Si cela peut aider étant aussi en galère depuis hier matin
Appelez boursobank et demandez de désactiver votre appareil de confiance.
Environ une heure après j’ai reçu un message indiquant que c’était fait.
J’ai pu me’contacter sur mon android mais en scannant pièce identité et photo face profil selon leur demande.
Pour le moment ça marche.
Voilà déjà une semaine que j’attend un virement et toujours pas reçu c’est horrible cette banque
Service client boursobank aux abonnés absents : en activant le rappel téléphonique sur le site internet on est rappelé de suite mais personne ne répond.
Quant à red ils sont à l’ouest, ne comprennent pas de quoi on leur parle et répondent à côté
Message d’erreur « closure:() applocalizationsref fromfunction no connection error.
Pareil ça me fait la même chose depuis hier
Idem
Connexion impossible à mes comptes depuis 48h
J’ai envoyé un mail au support développeur de boursorama trouvé sur google play :
J’attends la réponse hormis le message automatique. .
Je n’arrive plus à rentrer dans l’application, sa me dis qu’il y’a eu un problème lors de l’initiation de l’application
Impossible d’ouvrir le site mobile ou l’application
Ne se lance pas
Impossible de se connecter sur l’application depuis hier même sur internet et numéro de téléphone n’est plus valide pour joindre un conseiller que se passe t’il
Impossible de charger le site
Impossible de lancer l’application et suivi de ce message « une erreur est survenue lors de l’intialisation de l’application. Veuillez réessayer ultérieurement »
Essayé 3 fois en 2g et 3g ça ne fonctionne pas. En wifi à essayer. J’ai pas de wifi chez moi.
Je suis chez red sfr, impossible de se connecter depuis hier, même en désinstallant et réinstallant l’app
J’ai envoyé un mail au support développeur de boursorama trouvé sur google play :
J’attends la réponse hormis le message automatique. .
Toujours pas de virements entrant.
Impossible de se connecter depuis hier, même en désinstallant et réinstallant l’app
Impossible d’accéder à l’espace de connexion sur l’application
Impossible de me connecter à l’application depuis hier matin. J’ai essayé de desinstaller et réinstaller rien n’y fait.
Impossible aussi de me connecter depuis un pc car je ne ne peux pas valider la clé de sécurité sur l’application. . .
Je n’arrive pas à me connecter à mon application boursorama quand je suis depuis mon réseau sfr. Si je bascule sur un autre wifi, ça fonctionne. Que faire ?
Impossible d’ouvrir l’application depuis hier .
Donc impossible de faire des virements ou de payer sur internet car il faut l’authentification.
Merci de régler le problème rapidement car ça fait déjà 1 jour.
Une erreur est survenue lors de l’intialisation de l’application. Veuillez réessayer ultérieurement
Nous n’arrivons pas à contacter boursorama ni par téléphone ni par l’application
Impossible de se connecter sur l’application et impossible d’aller sur le site internet
Bonjour impossible d’ouvrir l’application et impossible de se connecter sur le site
Mon application boursobank ne fonctionne plus malgré plusieurs fois désinstallé et re installée je ne peux plus contacter le service client ceci depuis le 26 septembre 2024 pouvez vous m’indiquer comment joindre le service client de boursobank merci
Bonjour que ça fonctionne il faut se connecter en wifi ou 3g. Apparement il y aurait un soucis avec le réseau sfr / red. Chez moi en wifi l’application fonctionne
Vive le 36. 15 mapetitebanque
Non ça ne fonctionne pas en 2g ou 3g. J’ai essayé 3 fois.
Mon application boursobank ne fonctionne plus malgré plusieurs fois désinstallé et re installée je ne peux plus contacter le service client ceci depuis le 26 septembre 2024 pouvez vous m’indiquer comment joindre le service client de boursobank merci
Bonjour,
Impossible de faire fonctionner l’appli depuis hier pour ma part.
Quelqu’un aurait-il une solution ou du moins la raison ?
Merci
Bonjour que ça fonctionne il faut se connecter en wifi ou 3g. Apparement il y aurait un soucis avec le réseau sfr / red. Chez moi en wifi l’application fonctionne
Essayé 3 fois en 2g et 3g ça ne fonctionne pas. En wifi à essayer. J’ai pas de wifi chez moi.
Boursobank prend les clients pour des ***s.
Après avoir appelé hier pour ce gros problème de connexion appli et site web,ce matin on le dit qu’ils n’ont aucune remonté de ce problème !
Ce serait risible si mon argent n’était pas chez eux.
J’envisage de quitter cette banque au plus vite,car trop de couacs et que des personnes incompétentes au service client.
C toi le problème. T’es le seul en france a l’avoir ta banque te l’as dit et vlan.
Toujours bloqué ce matin.
J’ai essayé la technique de passé en 3g : ca ne marche pas
Egalement chez red/sfr, je viens de leur demander s’il était au courant de la problématique, car pour le coup. . . C’est bien sfr qui pose probleme
Boursorama, c’était parfait. Boursobank sonne sa transformation en boutique sans âme, sans service, qui se moque des « clents ». Je vais aller voir ailleurs. .
Attention en traversant la rue
Impossibilité complète d’ouvrir l’application de mes comptes et le site internet depuis hier
Bonjour,
Impossible de consulter les compte sur l’appli boursobank depuis hier matin. Et ce malgré la mise à jour de l’appli. Si cela continu cela va poser un problème surtout en fin de mois pour les virements à faire.
Bonjour,
Impossible de consulter les compte sur l’appli boursobank depuis hier matin. Et ce malgré la mise à jour de l’appli. Si cela continu cela va poser un problème surtout en fin de mois pour les virements à faire.
Bonjour,
Impossible de consulter les compte sur l’appli boursobank depuis hier matin. Et ce malgré la mise à jour de l’appli. Si cela continu cela va poser un problème surtout en fin de mois pour les virements à faire.
En 4g, via red sfr je n’arrive pas à me connecter au site boursorama, aucun soucis pour les autres sites web. Via l’adsl tout fonctionne bien, j’accède au site boursorama. Une explication ?
Ce dysfonctionnement date de jeudi 26 au matin (même après reboot du téléphone et suppression de tout l’historique).
Message d erreur au lancement
Impossible de se connecter depuis 2 jour
Impossible ouvrir l’application
Aucun accès depuis le 24. . .
Bonjour boursorama n est plus accessible depuis 2 jours,merci
Beug de l’application impossible de me connecter
Impossible de me connecter via l’application boursorama banque sur mon smartphone depuis plus de 24h malgré une désinstallation/ réinstallation de l’application
Aucun accès à l’application et site depuis hier
Bonjour,
Depuis hier, impossible de me connecter : j’ai désinstallé et réinstallé l’appli boursobank. Il est indiqué « erreur. . . »
Impossible également de se connecter par le site.
Par avance, merci de voir ce qu’il en est.
Cordialement
Oui depuis hier impossible de se connecter via le réseau internet mobile, par contre j ai réussi ce matin a la maison en wifi ! Accès sans pb sur l appli en wifi
Bonjour,
Depuis hier, impossible de me connecter : j’ai désinstallé et réinstallé l’appli boursobank. Il est indiqué « erreur. . . »
Impossible également de se connecter par le site.
On ne peut pas accéder à l’application depuis plusieurs jours ça me met un message d’erreur
Problème de connexion avec mon iphone chez moi pas de problème en wifi
Dès que je veut me connecter via le réseau mobile impossible depuis 2 jours on fais quoi et comment ?
Dans l’attente d’une réponse
Cordialement
Juste honteux. Impossible de se connecter depuis hier matin soit le 26/09/2024.
Ce matin c’est la même chose.
Impossible d’avoir un conseiller.
Faites votre boulot ***
Impossible. de lancer l’application freedom
Petit sondage auprès d’utilisateurs de l’application : avec bouygues et orange ça fonctionne. La piste du dysfonctionnements avec sfr/red se précise. Une nouvelle version de l’appli boursobank qui ne serait pas compatible avec les standards techniques de sfr ?
Je suis sfr et ma cousine pour elle cela fonctionne et je crois qu’elle est chez orange. Doit on appeler sfr pour le coup ?
Depuis hier, je n’arrive plus à accéder à mon compte boursobank. Le message m’informe qu’il y a eu une erreur lors du téléchargement des données. Que faire ?
Gros lags sur l’arrivée des virements et des paiements. J’ai du réessayer 3 fois à la pompe à essence, ce qui fait que j’ai eu 450€ de moins d’afficher. . (emprunte bancaire) seulement les trois essaies ont disparus mais le compte n’y ai pas. . Il manque encore 150€ à créditer seulement les empruntes bancaire ont toutes disparu. . . Je me tâte à changer de banque parce que là on est dans le domaine du vol par l’incompétence.
Aucune connexion possible sur appli ou site web depuis hier me. concernant.
Comme beaucoup,j’ai tout essayé,mais j’ai surtout vu que ce problème était récurrent chez boursorama,en lisant des avis ici et là.
C’est inadmissible de la part d’une banque,de plus lorsque vous avez quelqu’un en ligne,le discours est bien rodé et on fait semblant de ne pas connaître ce. probleme.
Je pense faire remonter cela auprès du médiateur et changer rapidement de. banque.
Au fait on fait comment pour valider les paiements sécurisés par cb en ligne si l’appli n’est pas accessible et que c’est le seul moyen de paiement accepté ?
Impossible d’accéder à l’application sur mon téléphone, impossible également d’ouvrir boursorama sur leur site internet.
Alléluia mon virement est passé 24h de panne sans aucune information je pense changer de banque en tout cas
Alléluia mon virement vient de passer a l’instant 2h23 du matin le vendredi pour un virement passé par mon patron en instantané le jeudi a 10h du matin presque 24h de panne ! Une méga honte
Chers clients, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Toutes nos efforts pour améliorer votre expérience sur l’application bourso
Impossible d’ouvrir l’app boursorama depuis ce matin suis-je le seul ?
Problème de connexion
Virement qui n’arrive pas , appli en carafe il faut bidouiller avec le wifi ou la 3g pour semer le trouble en plus ils avait mis un message pour prévenir du retard des virements hier matin et maintenant ils l’ont enlever au moins les gens qui viennent qui ne savent pas ne voit pas de message et pensent que tout va bien et ne reçoit pas les virements tout de même. . . Sa sème le trouble encore plus. . . Bref je change de banque ou j’ouvre un compte secondaire qui deviendra sûrement mon compte principale sûrement si boursobank continue a me gonfler comme sa
Énormément de retard sur les virements
C’est plus du retard la depuis 10h du matin hier jeudi j’attend mon salaire , c’est une pure blague cette blague plus le temps passe plus les problème devienne nombreux et j’ai l’impression que en plus les problème durent de plus en plus longtemps et sont de plus en plus grave
Quant est ce que je vais recevoir mon salaire le virement et parti ce matin en instantané mais leur foutu application bug et les virements n’arrive pas. . . Puis ya aucune communication ni par mail , ni sur l’application et des excuses je pense pas qu’on va en avoir non plus
Bonsoir, j’ai enfin trouvé la solution (du moins pour moi) :
Pour tous ceux/celles qui n’arrivent pas à se connecter en 4g/5g depuis l’application ou le site internet, il faut aller dans les paramètres de connexion et choisir le mode réseau 3g/2g (oui, ça existe encore). Vous serez donc en 3g (h+ marche aussi) et vous pourrez vous reconnecter sans aucun problème.
Après une 1ere connexion, repassez en 5g/4g, et le tour est joué !
P. s : je suis chez l’opérateur sfr, et ayant visiblement des problèmes de connexion, le bug semblerait venir de là
En espérant vous avoir aidé
Bien vu , effectivement chez sfr également et en passant en 3g ça fonctionne . Par contre ça ne fonctionne pas si on se reconnecte en 4g. . Merci à vous
Solution déjà donner précédemment enfaite il faut être en 3g ou en wifi donc pas de 4g ni de 5g mais ce n’ai pas le seul problème peut être ce soucis est lié a sfr / red mais il y a d’autres personnes qui ne sont pas chez sfr ou red ( comme moi qui suis a l’étranger) et qui pourtant on un problème de virement entrant qui ne viennent comme le salaire par exemple. . . Et sa c’est très embêtant
J’ai essayé en 3g et 2g ça ne fonctionne toujours pas
En effet ça a fonctionné nickel pour moi comme ça, j’ai pu me reconnecter merci !
Je n’ai pas eu de problème ensuite quand je suis repassée en 4g, l’application a continué de marcher.
Merci ça fonctionne en passant sur la 3g/2g !
Aucun accès à l’application
Impossible d’accès a l’application et au site depuis ce matin pour moi et mon conjoint.
Impossible d’accès a l’application et au site depuis ce matin pour moi et mon conjoint.
Bonjour,
Je ne parviens plus à me connecter à l’application boursorama. Je tombe systématiquement un message d’erreur.
Est-ce généralisé ?
Merci
Je ne peux pas accéder à mon espace client