BoursoBank (nouveau nom de Boursorama depuis 2023) est une banque en ligne appartenant à la Société Générale. Il n’y a pas d’agences physiques, tout se fait par internet grâce au site internet boursobank.com et l’application mobile (Android & iOS). En cas de besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone ou par email.
Problèmes BoursoBank (Boursorama)
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Entre 50 et 150€ à l'ouverture d'un compte Boursorama avec le code :
Que se passe t-il ?
| 01/01/25 (17h20) | L'espace client semble difficile d'accès. Les intérêts étant versés ce 1er janvier, on peut imaginer que ce bug est dû à un pic de connexions. La situation devrait revenir à la normale très vite. |
| 20 septembre | "En raison d'un incident, certains paiements échoués le 16/09/2024 peuvent toujours apparaitre en cours dans vos mouvements. Ils disparaîtront automatiquement au plus tard le 24/09/2024" |
| 23 mars | Certains client rencontrent des difficultés à accéder à Boursorama. |
| 16 mars | Quelques perturbations signalées à partir de 9h ce jeudi matin. Difficultés de connexion à l'espace client et à l'application mobile. |
| 4 février | Une maintenance est programmée ce samedi après-midi. Boursorama indique : "En raison d'une maintenance ce samedi de 14h30 à 17h45, les services liés à la carte (modification de plafonds, consultation du code secret, ...), aux virements (émission et réception) et à The Corner seront indisponibles. Les paiements et retraits par carte restent fonctionnels. Nous vous invitons à anticiper et à réaliser vos opérations en dehors de ces heures de maintenance." |
| 28 mai | "En raison d'un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la consultation de vos comptes bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation." |
Connexion impossible pc et mobile. . .
A l’attention de karine et autres sinistrés . .
. « après plusieurs essais avec mon mot de passe, ça me dit « attention risque de fraude » et là, si je poursuis : on me demande de scanner ma carte d’identité + une vidéo de moi ? Ou joindre un conseiller qui vous demande par tel mon identifiant et mon mot de passe, là j’ai carrément refusé et raccroché. . . »
Normalement il demande le nom, le prénom et l’identifiant, mais pas le mot de passe. Réessayez. J’ai dû refaire un scan de ma carte d’identité recto/verso et une saisie du visage de face et en tournant un peu la tête sans cesser de regarder l’oeil de la caméra. Après, j’ai dû exécuter d’autres tâches et j’ai enfin pu me connecter sur l’appli. . . mais toujours pas sur mon pc.
Bonne chance !
Ne fonctionne pas. Cela me dit toujours oups mots de passe où identifiant invalide
Connexion impossible à l’application
Depuis plusieurs jours, je ne peux plus accéder à mon compte sur mon mobile, j’ai donc changé mon mot de passe, mais toujours rien. Après plusieurs essais avec mon mot de passe, ça me dit « attention risque de fraude » et là, si je poursuis : on me demande de scanner ma carte d’identité + une vidéo de moi ? Ou joindre un conseiller qui vous demande par tel mon identifiant et mon mot de passe, là j’ai carrément refusé et raccroché. J’ai envoyé plusieurs mail, toujours pas de réponse. De plus, mon tel mobile de confiance est bien enregistré chez boursobank, et il semblerait que ce n’est plus le cas, or je n’ai jamais changé de mobile et depuis, presque 4 ans que je suis à boursobank, tout marchait. J’en conclu qu’à force de nous demander des authentifications supplémentaires, plus rien ne fonctionne. Ras le bol, j’envisage fortement de changer de banque. Par contre, je m’étonne que certaines personnes de mon entourage ayant aussi un cpte à boursobank n’ont pas ce problème. (je signale qu’ils ont une reconnaissance digitale) c’est peut-être là la différence. Pour l’instant, tout fonctionne sur mon pc, (pour l’instant).
Bonjour,
J’ai la reconnaissance digitale et j’ai les mêmes soucis que vous avez cités
Je n’ai pas voulu leur donner ma cni puisqu’ils l’ont déjà
Mon mari et mon fils sont aussi chez boursorama et aucun souci de connection pour eux
Je ne comprends rien
Depuis plusieurs jours, je ne peux plus accéder à mon compte sur mon mobile, j’ai donc changé mon mot de passe, mais toujours rien. Après plusieurs essais avec mon mot de passe, ça me dit « attention risque de fraude » et là, si je poursuis : on me demande de scanner ma carte d’identité + une vidéo de moi ? Ou joindre un conseiller qui vous demande par tel mon identifiant et mon mot de passe, là j’ai carrément refusé et raccroché. J’ai envoyé plusieurs mail, toujours pas de réponse. De plus, mon tel mobile de confiance est bien enregistré chez boursobank, et il semblerait que ce n’est plus le cas, or je n’ai jamais changé de mobile et depuis, presque 4 ans que je suis à boursobank, tout marchait. J’en conclu qu’à force de nous demander des authentifications supplémentaires, plus rien ne fonctionne. Ras le bol, j’envisage fortement de changer de banque. Par contre, je m’étonne que certaines personnes de mon entourage ayant aussi un cpte à boursobank n’ont pas ce problème. (je signale qu’ils ont une reconnaissance digitale) c’est peut-être là la différence. Pour l’instant, tout fonctionne sur mon pc, (pour l’instant).
Idem, j’en peux plus des connexions impossibles à cette application, pas prête d’en faire mon compte principal
J’en ai mare, je ne sais même pas combien il me reste sur mon compte , c’est ma banque principale. .
Si certains ont réussi à se connecter, qu’il partage ça solution.
Problème d initialisation lors du lancement de l appli. Réinstallation de l appli mais tjrs impossible de se connecter
Je n’arrive pas à faire un virement
Impossible d’effectuer des virements instantanés.
Vont-ils arriver plus tard ?
Que ce passe-t-il ?
Toujours impossible de me connecter avec mon pc ou mon smartphone.
Depuis samedi matin. . .
Je veux quitter cette banque mais, ça aussi, ça va sûrement être impossible piuisque je ne peux pas me connecter pour fermer mes comptes. . .
Il faut contacter les médias et il faudrait que nous soyons nombreux à le faire.
Je suis désespérée aussi,. .
Accès au service client impossible. Compte inaccessible
Impossible depuis plusieurs jours, de me connecter à mon compte boursobank. Les différents numéros de téléphone qui devrait me permettre d’avoir un conseiller en direct renvoient au service client de mon compte que je ne peux donc pas ouvrir. Plusieurs mails ont été envoyés à boursobank à différentes adresses sans aucune réponse ! Donc toujours dans la recherche d’une solution.
Impossible de se connecter en 4g à l’appli, obligé de se connecter depuis un réseau wifi !
Même en wifi impossible pour moi de me connecter
Impossible de se connecter a l’application.
D’après le service client cela vient de chez eux ils ont eu problème avec l’application normalement une fois que l’ont désinstalle et qu’ont réinstalle sa fonctionne mais cela ne fonctionne toujours pas ! et ils ne savent pas quand cela fonctionnera de nouveau faut patienter ils m’ont répondu ♀️♀️♀️mais en attendant aucune vu sur nos comptes bancaires
3 semaines moi que je ne peux pas me connecter à mon compte, comment avez vous fait pour les joindre ?
Impossibilité d »accès au compte
Le site fonctionne une fois sur 2
Connexion impossible depuis trois jours, appli et site internet (depuis portugal)
Virement instantané envoyé sur mon compte boursa samedi 17, crédité seulement aujourd’hui.
Impossible de se connecter à boursorama en 4g.
Je ne reçois pas les virement instantané comme d’habitude sur mon compte bourso ?
Toujours impossible de se connecter boursorama
Inaccessible, site et appli
Erreur e
Impossible d’accéder à l’application sur android
3 tentatives rejetées sur le site web, avec pourtant identifiant et un mot de passe valides.
Leurs serveurs doivent être sousdimensionnés ou en rade ?
On me conseille de changer de mot de passe.
Ce n’est malheureusement pas le première fois que ça m’arrive. . . au lieu de changer de mot de passe, je pense que je vais changer de banque. .
Je n’arrive plus accéder à mon compte. Après avoir mis mon identifiant et mot de passe j’ai un. Écran noir et je ne peux plus rien faire j’ai des installer et réinstaller plusieurs fois rien ne change . Et comme on ne peux pas avoir quelqu’un au téléphone et qu’on me renvoie toujours à mon espace client je suis bloquée. . .
Depuis mon inscription via un parrainage sur l’appli je suis arrivée à l’étape finale et j’ai un message « chargement en cours » et quand je fais quitte l’appli et retour je peux que cliquer sur finaliser et le même message s’affiche s’en que rien ne se passe
Que faire ?
Arrêtez tous de croire que cela va se régler! Cela fait plus de 4mois que cela dure et aucune amélioration de la part de leur sav.
Je viens de commencer la résiliation de mes différents comptes chez eux, compte ouvert dans une autre banque après 3ans chez eux. Un conseil, faites en autant, ne perdez pas de temps.
Impossible s’ouvrir l’appli ios ou de se connecter au site boursobank.
J’essaye de créer un compte avec boursobank, sauf que arriver à la page où il faut mettre le numéro de téléphone de la page reste bloqué
Hallo !
Il y a t’il un pilote dans l’avion ?
Gros bug, 3 personnes parrainer aucun identifiant reçu.
Depuis 1 semaine on contact le service client personne nous répond correctement
Toujours des bug pendant l’offre booster, quand y’a pas d’offre pas de bug bizarrement.
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter avec mon pc ni avec l’appli smartphone.
Sur mon pc le site me demande d’ouvrir l’appli smartphone pour m’autentifier et l’appli smartphone me renvoie sur le site pc. La raison invoquée est que je me contacterais à partir d’un nouveau pc, ce qui n’est pas le cas . . . Et boursorama n’est plus contactable par téléhpone !
Toujours problème de connexion aujourd’hui quand je veut me connecter cela me met erreur identifiant ou mot de passe incorrecte . J’ai changé mon mot de passe mais cela ne fonctionne toujours pas. Et pas moyen de joindre le service client
Quelqu’un aura-t-il une explication !
Nathalie, cela est comme cela pour moi, depuis plus de 15 jours. J’ai réussi à les avoir au téléphone il y à 10 jours. Il m’ont envoyé un nouveau identifiant, mais cela n’a pas résolu mon problème. Cela me dit toujours mot de passe et identifiant incorrect où invalide, alors que ce sont des nouveaux !
Impossible de se connecter a l’application
A chaque fois que j’essaie de me connecter avec l’application boursobank, mon téléphone est détecté comme un nouvel appareil, alors que j’utilise toujours celui-ci poir me connecter. L’authentification sur mon « appareil de confiance » enregistré sur le site n’arrive jamais. Je suis donc obligé à chaque connexion de m’identifier en scannant ma carte d’identité recto-verso et me prendre en photo/vidéo. 5 min à chaque fois, super pratique. . . Et ça ne marche pas à chaque fois. Je n’ai jamais eu autant de problème avec une application. Le « service client » n’est bon qu’à me conseiller de réinstaller l’application et de mettre à jour mon téléphone (ce que j’ai fait 50 fois), ils n’ont aucune idée d’où ça peut venir. Ben merci ! Une appli complètement buggée et un service client inutile !
J’ai exactement le même problème! Aucun moyen de contacter le service client, de me connecter à mon espace client, d’avoir accès à mes comptes et de régulariser mes paiements.
J’ai exactement le même problème.
J’ai réussi à avoir le service client qui m’a dit qu’effectivement il y avait un souci et que lorsque cela serait réglé j’en serai informé. . . Pas de nouvelles je me connecte à mon compte sur le site c’est contraignant mais bon ça allait encore. Mais hier j’ai fait un achat en ligne impossible de s’authentifier. Je n’ai donc pas pu faire mon achat. Si ça continue je vais changer de banque.
Bonjour
J’ai le même problème
L’appli me dit qu’elle va m’envoyer un code sur mon appareil de confiance mais c’est deja mon appareil de confiance
Le pire c’est que je peux me connecter sans problème avec le téléphone de mon mari c’est a ne rien comprendre!
Quand je joins le sav il me demande ma cni alors qu’ils l’ont deja !
Que faire ? !
Pour ouvrir l’appli il faut accepter les conditions d’utilisation mais cette page ne charge pas, et sur pc la page ne fonctionne pas
Problème de connexion ce jour pas moyen d’accéder à mon comptes bancaires
Blocage de compte impossible d’effectuer des virements et en tel au service client impossible d’accéder à mes comptes
Pas connexion
J en ai marre de bourso bank je veux pas renvoyer mon id parcours alternatif on me demande de faire le parcours classique de qui se moque t on.
Pas d escalade possible
Non reconnaissance de mon telephone
Impossible de me connecter à l’espace client bourso (retour connexion avec le message : erreur , identifiant ou mdp invalide)
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client depuis ce matin
Impossible de me connecter depuis 3 jours
Impossible de ce connecter sur l’application ou le site internent, ils disent mots de passe ou identifiants invalide alors que les 2 sont bon. Après avoir changer le mot de passe; toujours le même problème depuis 1 semaine. Et bien sûr impossible d’avoir un service client ou de l’aide.
L’application ne s’ouvre pas
Bonjour ,
Je ne ne vois aucune information financière sur bourso depuis jeudi midi?
Cordialement
A priori plus de mise à jour des actualités depuis jeudi 15 midi ?
L’application ne s’ouvre pas avec la 4g, n’arrive pas à charger la page d’accueil de connexion. Elle fonctionne uniquement avec la wifi enregistré de chez moi.
Inadmissible en même pas 3 mois déjà la cinquième fois où on ne peut rien faire pas possible de se conecter ni sur appli ni sur pc impossible deffectuer un paiement sur internet
Au revoir boursobank des le bug résolu je clôture c vraiment du n’importe quoi
Connexion impossible
Impossible de me connecter à mon compte que je viens d’ouvrir, j’ai virer de l’argent et depuis , je suis bloquée, on me dit que ce n’est pas l’appareil que j’utilise habituellement, alors que si, j’ai même changé mon mot de passe et renvoyé ma c. i pour l’enregistré mon appareil. . . mais rien à faire, je ne peux pas me connecter !
Impossible de me connecter à mon compte, cela me met oups identifiant où mots de passe incorrect, malgré un nouveau identifiant, cela fait trois semaines que je n’ai pas accès à mon compte
Impossible de se connecter via l’application depuis hier
Pas d’accès a l’application android ce matin 8h et site internet hs
Depuis plusieurs jours, je n’arrive pas à me connecter via l’application boursobank.
C’est pénible !
Depuis plusieurs jours, je n’arrive pas à me connecter via l’application boursobank.
C’est pénible !
Bonjour la personne que je parraine n arrive pas a créé son compte
L’appli ne fonctionne plus après une mise à jour
Pas d’accès à l’application, indiqué ne peut pas s’ouvrir lors de l’initialisation
J’arrive pas à me connecter
Impossible de valider la transaction de paiement d’edf.
Vu les messages précédents, cela sent la mise à jour de l’application boursobank qui n’a pas été testée 🙁
Très très mauvais pour l’image de marque de boursobank
Impossible de me connecter erreur sur le site
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours, même en changeant le mot de passe. .
Bonjour ! J’essaye de créer un compte boursobank mais on me dit qu’il y a une erreur c’est désagréable ! S’il vous plaît régler ce problème !
Mes amis avec mon code de parrainage n’arrive pas à crée un compte boursorama on leur refuse en disant leur pièce d’identité l’adresse ne correspond pas
Virement instantané reçu mais il reste bloqué dans les mouvements à venir
Impossible de se ça boursobank. com
Bonsoir,
Très préoccupée car impossible de me connecter à mon compte boursobank sur l’application qui est sur mon tél et j’en ai besoin et j’ai même changé mon mot de passe.
Merci pour votre aide c’est urgent
Impossible d’utiliser l’app boursobank
Problème de connexion à l’appli depuis plusieurs jours, je ne peux pas consulter mon solde :d
Ce n’est pas la première fois depuis leur mise à jour, c’est extrêmement décevant
3/5 fois la consultation des numeros de carte bleue fait planter l’application
Acces impossible marre de cet banque