BoursoBank (nouveau nom de Boursorama depuis 2023) est une banque en ligne appartenant à la Société Générale. Il n’y a pas d’agences physiques, tout se fait par internet grâce au site internet boursobank.com et l’application mobile (Android & iOS). En cas de besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone ou par email.
Problèmes BoursoBank (Boursorama)
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Entre 50 et 150€ à l'ouverture d'un compte Boursorama avec le code :
Que se passe t-il ?
| 01/01/25 (17h20) | L'espace client semble difficile d'accès. Les intérêts étant versés ce 1er janvier, on peut imaginer que ce bug est dû à un pic de connexions. La situation devrait revenir à la normale très vite. |
| 20 septembre | "En raison d'un incident, certains paiements échoués le 16/09/2024 peuvent toujours apparaitre en cours dans vos mouvements. Ils disparaîtront automatiquement au plus tard le 24/09/2024" |
| 23 mars | Certains client rencontrent des difficultés à accéder à Boursorama. |
| 16 mars | Quelques perturbations signalées à partir de 9h ce jeudi matin. Difficultés de connexion à l'espace client et à l'application mobile. |
| 4 février | Une maintenance est programmée ce samedi après-midi. Boursorama indique : "En raison d'une maintenance ce samedi de 14h30 à 17h45, les services liés à la carte (modification de plafonds, consultation du code secret, ...), aux virements (émission et réception) et à The Corner seront indisponibles. Les paiements et retraits par carte restent fonctionnels. Nous vous invitons à anticiper et à réaliser vos opérations en dehors de ces heures de maintenance." |
| 28 mai | "En raison d'un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la consultation de vos comptes bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation." |
Accès impossible
Impossible d’ouvrir l’appli ou le lien internet
Impossible de se connecter sur l’app. Le site internet ne se charge pas…
Connexion impossible.
Impossible de se connecter. Oups identifiant ou mdp invalide alors que non, mais bon je clique sur aide, modifie le mdp qui est aussitôt validé par mail. Essai pour une nouvelle connexion et encore oups !
Idem, cela fait trois semaines que je ne peux pas accéder à mon compte et gérer le solde dépenses ect. Cela est il résolu pour vous ?
Depuis le 1 juillet impossible de se connecter a l application via mon tél portable
Application qui bug depuis 8h ce 12/08/24
Je ne reçois aucun virement, ils ont été fait le 06/08/2024 et le 08/08/24 et je ne reçois rien, ce qui me met dans pétrin pas possible… sans salaire je ne peu pas vivre
Problème d’initialisation même en 4g.
Site boursorama inaccessible aussi.
Depuis deux jours je n’arrive pas à payer mes achats sur intermarché toulouse livraison à domicile, impossible de contacter par téléphone un être humain chez boursorama que faire ?
Depuis plusieurs semaines impossible d’accéder à mon compte depuis l’application
Impossible de se connecter en 4g, erreur d’initialisation constamment.
Cela plusieurs que c’est comme ça, c’est une honte.
Impossible de me connecter. Renvoi sur autre appareil pour vérification sécurité. Même problème sur autre appareil
Impossible d’ouvrir l’application boursobank. Même pas possible de rajouter son login. Message d’erreur affiché
Impossible de ce conecter
Impossible de se connecter à l’application mobile boursorama, message d’erreur d’initialisation. Deuxième fois en 1 mois.
Message d’erreur d’initialisation
Probleme recurrent concernant la validation des achats sur internet;
Je ne peux donc plus rien acheter. Pas tres pratique. . .
Impossible d’accéder à l’application et à mon compte
Une catastrophe, cette banque. Il est temps qu’elle mette les clés sur la table.
Bonjour depuis quelques temps, impossible de me connecter avec mon téléphone sur l’application. Un message d’erreur indique que je n’ai probablement pas de connexion mais je suis en 4g+. Je n’arrive pas à aller sur le site internet qui ne charge pas alors que j’ai accès à tous les autres sites sans problème. J’ai essayé avec le téléphone d’un ami qui ne rencontre pas ce problème de me connecter via son appareil mais la double authentification m’impose d’ouvrir l’application sur mon téléphone, ce que je ne peux donc pas faire.
Savez vous comment faire ( j’ai désinstallé et réinstallée plein de fois et je ne sais pas accéder au service client car sur l’application. . . )?
Bonjour depuis quelques temps, impossible de me connecter avec mon téléphone sur l’application. Un message d’erreur indique que je n’ai probablement pas de connexion mais je suis en 4g+. Je n’arrive pas à aller sur le site internet qui ne charge pas alors que j’ai accès à tous les autres sites sans problème. J’ai essayé avec le téléphone d’un ami qui ne rencontre pas ce problème de me connecter via son appareil mais la double authentification m’impose d’ouvrir l’application sur mon téléphone, ce que je ne peux donc pas faire.
Savez vous comment faire ( j’ai désinstallé et réinstallée plein de fois et je ne sais pas accéder au service client car sur l’application. . . )?
Impossible de ce connecter et impossible de faire des retraits
Impossible d’ouvrir l’application
Bonjour
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter au compte boursorama depuis hier via l’application ou le site internet. .
Une erreur est survenue, impossible de valider un virement car tout passe par l’application
Toujours impossible de se connecter ni à l’appli, ni au site internet. Le site ne charge pas et pour l’appli message d’erreur au lancement… je ne peux pas accéder à mes comptes.
Une erreur est survenue [e
Bonjour
J’ai ouvert mon compte il y a pas longtemps et l’application ne reconnaît pas mon téléphone et le dit erreur
Impossible de se connecter via l’application mobile ce la deviens de plus en plus récurrent et impossible de gérer ou payer quoi que se soit je regrette ma venu chez eux je pense que je vais prendre les voiles
L’application et le site internet ne fonctionnent plus.
Problème d’ouverture à la fois sur l’application ou la page web (sur pc et téléphone) depuis deux jours maintenant. Le service client ne répond pas.
L’application ne s’ouvre pas et reste en erreur
Application qui me demarre plus
Application ne fonctionne pas et le site non plus
Je viens de redémarrer mon telephone (iphone). Connexion ok dorenavant
Impossible d’accéder au site.
Impossible de voir son pea
Je n’arrive pas a ouvrir un compte car l’application bug complètement et en ligne quand j’écris mon prénom et mon nom ça me met » une erreur est survenue [e].
J’ai cassé mon ancien téléphone(samsung s10+), j’ai un nouveau téléphone(samsung s22 ultra). Je ne peux pas scanné le verso de ma carte d’identité.
Je n’ai aucun moyen de consulter mes compte de faire un virement.
Et lorsque je vais en ligne sur le site internet il faut valider la connexion avec l’application qui est installée sur mon téléphone samsung s10+ qui cassé on marche sur la tête
Impossible de me connecter depuis deux jours. Problème récurrent depuis plusieurs semaines. Soit disant le problème est lié à android mais soit disant aussi avant jamais de problème alors que le site bug en permanence
Impossible de faire des virements vers la banque populaire
Impossible de proceder au paiement en ligne sur différents site car impossible d’ouvrir l’app boursobank
App down , affichage erreur
Je ne parviens pas a scanner le dos de ma carte identité
Impossible de se connecter. Boursobank ne repond pas
Impossible d’ouvrir l’application
Impossible de recevoir le sms de validation transaction internet
Impossible de demarrer l’application qui se plante régulièrement. Et même le site internet n’est pas accessible
L’appli plante au démarrage. Impossible de lancer.
Je ne peux pas confirmer mon code confidentiel
Je n arrive pas a confirmer mon code confidentiel
Impossible de se connecter depuis 2 semaines et service client injoignable. A fuir d’urgence !
Bonjour j’ai réussi à joindre le service client et la nouvelle mise à jour ne fonctionne pas avec la carte identité et la vidéo du visage c’est à cause du renouvellement de la pièce identité il faut quel soit à jour . j’ai envoyé la pi en mail sa devrait repartir .
Quel galère.
Bonjour j’ai réussi à joindre le service client et la nouvelle mise à jour ne fonctionne pas avec la carte identité et la vidéo du visage c’est à cause du renouvellement de la pièce identité il faut quel soit à jour . j’ai envoyé la pi en mail sa devrait repartir .
Quel galère.
Je ne peux plus me connecter à mon appli de téléphonne
Depuis plus d’une semaine le service client ne répond pas, impossible de payer en ligne en raison de la double authentification défectueuse, et aucune communication de boursobank, service déplorable, nul !
Impossible de se connecter à l’appli téléphne, ni de charger l’appli sur tablette pour avoir un nouvel appareil de confiance, donc impossible de faire paiements en ligne avec double authentification, la notification pour valider la transaction n’arrive nulle part
Depuis 1 semaine impossible de payer avec ma carte bancaire, de faire des retraits et de me connecter à l’application. Le service client ne répond pas! Je suis étudiante et n’ai pas d’autre compte. . . que dois-je faire?
Problème de connexion à mon compte
Application mobile android en erreur à l’ouverture
Problème de connexion à l’application, plusieurs fois ces dernières semaines, malgré bonne connexion internet, mise à jour faites et redémarrage téléphone et mémoire non saturée
Problème de connexion à l’application, plusieurs fois ces dernières semaines, malgré bonne connexion internet, mise à jour faites et redémarrage téléphone et mémoire non saturée
J’essaye de créer un compte depuis samedi mais impossible
Bonjour.
Impossible d’utiliser mon application, et quand je passe par l’étape « me connecter autrement » j’utilise ma cni, et au moment où ça me dit de retourner ma carte, je ne peux plus capturer le verso de ma cni.
Que faire?
Impossible de se connecter à l’appli boursobank depuis 2 semaines malgré suppression des données et réinstallations. . .
Impossible de lancer l’appli
Bonjour,
Impossible de se connecter aujourd’hui à l’application. Site internet idem. Quelqu’un à le même problème.
Bonjour,
J’ai desinstalle l’appli puis réinstalle.
Au démarrage, se connecter en entrant le nmr de compte, puis le code. On arrive comme auparavant sur l’avertissement de fraude mais on continue et là, il y a le fameux bouton « se connecter autrement ». Cni recto/verso et scan visage. Pour moi, ça a marché et mon appareil deconfiance est présent deux fois. En espérant que cela va vous aider. . .
Bonsoir,
Merci pour votre aide.
Cependant je viens de désinstaller puis de ré-installer l’application.
J’ai vidé les caches, effacé les données sur l’application.
Lorsque je me connecte sur l’application en saisissant mon identifiant puis mon mot de passe, j’ai tout de suite un message d’erreur que tout le monde reçoit.
Je n’ai pas eu un message d’avertissement de fraude.
Aviez-vous pu auparavant vous connecter à l’application avec carte d’identité et selfie ? Car avant le mois de juillet, cela fonctionnait très bien sur mon smartphone et en ayant suivi vos recommandations, cela ne fonctionne pas . .
Merci beaucoup pour votre aide
Bonsoir laurence,
J’ai entré mon nmr de compte et mon code, j’ai continué en poursuivant et là j’ai eu accès au menu « se connecter autrement ». . .
Re-bonsoir david,
Merci pour votre retour.
Lorsque j’ai suivi votre procédure, l’application m’a demandée mon numéro d’identifiant, puis j’ai dû cliquer sur le bouton suivant.
Ensuite l’application me demande mon mot de passe, et je n’ai pas d’autre choix que de cliquer sur le bouton de connexion.
Avant de rencontrer cette anomalie, avez-vous pu dans le passé inclure votre carte d’identité et votre selfie ? Est-ce que cela marchait ?
Ou bien utilisez-vous un autre appareil de téléphone ?
Merci encore pour votre aide
Bonjour laurence,
J’ai utilisé mon téléphone (appareil de confiance), j’ai continué (sans savoir car je ne savais pas où se trouvait ce maudit menu « se connecter autrement ») et je suis tombé dessus un peu en désespoir de cause et sans conviction. . .
J’avais auparavant reçu un message de bourso m’indiquant que suite à un incident technique, mon appareil de confiance n’est plus reconnu. Il m’invite à passer par « vous connecter autrement » et suivre le parcours cni et selfie.
Cordialement
Bonsoir david,
Un très grand merci pour votre retour détaillé.
Désolée de vous faire revivre cette situation cauchemardesque, qui dure pour moi depuis plus de trois semaines.
J’ai tout essayé mais je ne parviens pas à accéder à cette opération, n’ayant également jamais reçu un message de boursobank.
Dernière question : pourriez-vous, svp, me dire si vous avez accès à votre compte boursobank à partir de leur site web et si c’est le cas, avec quel navigateur ?
Merci encore pour votre aide.
Bonjour laurence,
Pas de souci et si cela peut servir à d’autres.
Pour le retour de mail, j’ai déposé une réclamation et ils m’ont répondu :
Suite à un incident technique, mon appareil de confiance n’est plus reconnu. Il m’invite à passer par « vous connecter autrement » et suivre le parcours cni et selfie
J’ai toujours eu accès à mon compte par internet sous firefox (au bureau ou à mon domicile).
Je vous conseille donc de faire une réclamation pour avoir une étude de votre cas.
Cordialement
Je ne peux pas me connecter a mon compte de plus aucun numéros de tel service client ne fonctionnent
Accès impossible à l’espace client malgré la procédure de changement de mot de passe.
Aucun numéro de téléphone fonctionnel
Bonjour,
Suite réclamation, on me répond que suite à un incident technique, mon appareil de confiance n’est plus reconnu. Il m’invite à passer par « vous connecter autrement » et suivre le parcours cni et selfie.
Sauf que je ne trouve pas ce menu « vous connecter autrement ». . .
J’ai vu que user-fvmldhh avait utilisé cette méthode donc si il peut nous aider, je lui en serais reconnaissant 😉
Impossible de se connecter a l’application mobile
Impossible de me connecter à l’application mobile.
D’après boursobank c’est un bug mais aucune date de rétablissement n’est donné
Ne parvient ps à me connecter sur application boursobank
Identifiant invalide, alors que si
Je n’arrive pas à me connecter sur mon espace motif identifiant et mdp faux
Impossible d accéder à l’appli
Erreur d’initialisation au moment du démarrage
Éteindre et rallumer et désinstaller et reinstaller n’ont servi à rien
Problème de connexion depuis ce matin