BoursoBank (nouveau nom de Boursorama depuis 2023) est une banque en ligne appartenant à la Société Générale. Il n’y a pas d’agences physiques, tout se fait par internet grâce au site internet boursobank.com et l’application mobile (Android & iOS). En cas de besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone ou par email.
Problèmes BoursoBank (Boursorama)
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Entre 50 et 150€ à l'ouverture d'un compte Boursorama avec le code :
Que se passe t-il ?
| 01/01/25 (17h20) | L'espace client semble difficile d'accès. Les intérêts étant versés ce 1er janvier, on peut imaginer que ce bug est dû à un pic de connexions. La situation devrait revenir à la normale très vite. |
| 20 septembre | "En raison d'un incident, certains paiements échoués le 16/09/2024 peuvent toujours apparaitre en cours dans vos mouvements. Ils disparaîtront automatiquement au plus tard le 24/09/2024" |
| 23 mars | Certains client rencontrent des difficultés à accéder à Boursorama. |
| 16 mars | Quelques perturbations signalées à partir de 9h ce jeudi matin. Difficultés de connexion à l'espace client et à l'application mobile. |
| 4 février | Une maintenance est programmée ce samedi après-midi. Boursorama indique : "En raison d'une maintenance ce samedi de 14h30 à 17h45, les services liés à la carte (modification de plafonds, consultation du code secret, ...), aux virements (émission et réception) et à The Corner seront indisponibles. Les paiements et retraits par carte restent fonctionnels. Nous vous invitons à anticiper et à réaliser vos opérations en dehors de ces heures de maintenance." |
| 28 mai | "En raison d'un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la consultation de vos comptes bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation." |
Impossible de se connecter me dit qu’il ne reconnaît plus mon tel et après en suivant la procédure pr se connecter n’envoie pas de lien de connections et fini par échec que faire
Appelez l’acpr
Depuis ce week-end, à chaque tentative de connexion à l’app mobile ou sur le web depuis un ordinateur, j’ai un message « risque de fraude. Mon smartphone n’est plus reconnu comme appareil de confiance. Accès impossible à mes comptes.
Que se passe-t-il ?
Appelez l’acpr
Erreur survenue connexion
Appelez l’acpr
Toujours impossible de ce connecter
Appelez l’acpr
Indique « risque de fraude » lors de ma connexion sur l’application. L’appli n’a pas l’air de reconnaître mon téléphone comme appareil de confiance car à chaque tentative de connexion, je reçois un mail d’alerte. . .
Appelez l’acpr
Impossible de me connecter ce matin malgré un bon mot de passe, depuis l’application.
J’ai vidé le cache, relancé l’application.
On m’a demandé les copies de la carte d’identité, une vidéo à réaliser et j’ai eu à nouveau accès à mes comptes.
Appelez l’acpr
Lorsque je tente de me connecter a l’appli j’ai juste le message « oops. . . «
L’application ne démarre pas
Depuis hier quand je me connecte l’appli m’affiche » risque de fraude » et me propose de continuer l’opération ou de l’annuler.
Bonjour,
Nous devons monter un collectif et porter plainte en effet un numéro de téléphone non taxé est obligatoire, d’autre part nous devons avertir les médias, sans ces actions rien ne se produira.
Vous pouvez également appeler l’acpr normalement ils sont là pour régler les problèmes des clients avec leurs banques. Je les ai appelé ce matin et ils ne sont pas au courant.
Plus nous serons nombreux à les appeler plus nous aurons de chance d’être entendu.
N’hésitez pas à les appeler pour dénoncer ces disfonctionnements qui nous pénalisent!
Idem on me demande « envoyer notification à mon autre appareil » alors que je n’en ai pas!
Pareil bug acces impossible pour moi!
Impossible de me connecter à mon appli ou de joindre le service client
Bonjour,
Nous devons monter un collectif et porter plainte en effet un numéro de téléphone non taxé est obligatoire, d’autre part nous devons avertir les médias, sans ces actions rien ne se produira.
Vous pouvez également appeler l’acpr normalement ils sont là pour régler les problèmes des clients avec leurs banques. Je les ai appelé ce matin et ils ne sont pas au courant.
Plus nous serons nombreux à les appeler plus nous aurons de chance d’être entendu.
N’hésitez pas à les appeler pour dénoncer ces disfonctionnements qui nous pénalisent!
Impossibilité de me connecter a mon espace
Impossible de vote mes comptes ce matin. . Tout est vide. . Merci de rétablir le service au plus tôt
Quand je me connecte je ne vois que les comptes de mes enfants, je ne vois pas mon compte courant !
Impossible d’utiliser l’application mobile
Problème accès au site via l’appli et via le web.
Problème d’accès à l’application
Impossible de ce connecter sur mon application ça écrit toujours erreur cela devient agaçant
Bonjour,
Impossible de joindre boursorama au téléphone, impossible d’aller sur l’appli !
Quelqu’un a t’-il le même problème ?
Bonjour,
Nous devons monter un collectif et porter plainte en effet un numéro de téléphone non taxé est obligatoire, d’autre part nous devons avertir les médias, sans ces actions rien ne se produira.
Vous pouvez également appeler l’acpr normalement ils sont là pour régler les problèmes des clients avec leurs banques. Je les ai appelé ce matin et ils ne sont pas au courant.
Plus nous serons nombreux à les appeler plus nous aurons de chance d’être entendu.
N’hésitez pas à les appeler pour dénoncer ces disfonctionnements qui nous pénalisent!
Je n’arrive pas à me connecter avec firefox android
L’accès à mon compte bourso toujours bloqué depuis l’appli. Depuis une page internet (depuis le téléphone) c’est pareil. Depuis le début d’année 2024 c’est compliqué. . .
Bonjour,
Nous devons monter un collectif et porter plainte en effet un numéro de téléphone non taxé est obligatoire, d’autre part nous devons avertir les médias, sans ces actions rien ne se produira.
Vous pouvez également appeler l’acpr normalement ils sont là pour régler les problèmes des clients avec leurs banques. Je les ai appelé ce matin et ils ne sont pas au courant.
Plus nous serons nombreux à les appeler plus nous aurons de chance d’être entendu.
N’hésitez pas à les appeler pour dénoncer ces disfonctionnements qui nous pénalisent!
Lorsque je me connecte l appli m affiche risque de fraude
Équipement de confiance non reconnu, et mot de passe non reconnu
Appelez l’acpr
Bonjour j’ai reçu ma carte je l’ai activer et quand je veux voir mon code secret un message d’erreur s’affiche depuis plusieurs jours :votre code confidentiel de carte bancaire ne peut être affiché pour le moment.
Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée et de réitérer votre demande dans un délai de 2 à 3 heures.
Impossible de se connecter sur le site ou sur l’application depuis ce matin
Appelez l’acpr
Impossible de me connecter depuis la mose a jour avec la version
Impossible de finaliser une transaction, le second code n’arrive pas sur mon mail malgré 4 essais.
Appelez l’acpr
Bonjour,
28/07/2024
– connexion impossible via l’appli android
– connexion possible sur pc via chrome (windows)
– connexion également possible via l’appli chrome pour android : aux 3 petits points, attendre quelques secondes puis balayer vers le bas pour rafraîchir, ça passe (enfin c’est passé 2x pour moi).
Bon dimanche olympique.
Non rien ne fonctionne! Vous avez eu de la chance!
Plus d’accès au site depuis ce matin !
Mise à jour de l’appli impossible de ce connecter
Bonjour impossible de déverrouiller ma carte message d’erreur ,
Seul le titulaire de la carte peut accéder alor que je suis le titulaire et sur mon espace client ?
Quelqun a le même problème svp
Solde ok sur le compte, plafond loin d’être atteint, carte non verrouillée mais tous les paiements même sur très petit montant refusés chez plusieurs commerces.
Impossible de lancer l appli ou d aller sur le site internet
Message d’erreur à l’ouverture qui persiste malgré cache vidé suppression des données et desinstallation et réinstallation
Connection impossible ce matin. . .
Demande de sécurité alors que le mobile est déjà enregistré. Comme on peut pas se connecter on peut pas valider le problème de sécurité
Accès impossible despuis mes dispositifs android. Possible en revanche sur windows
Possible aussi sur téléphone avec chrome
Impossible de se connecter sur le site boursobank à partir de son smartphone sur le navigateur chrome.
Connexion impossible à boursobank que ce soit via google chrome, internet ou firefox ou via l’application de boursobank.
Application et site web inaccessibles
Cela fait 15 jours consécutifs qu’il m’est impossible de me connecter sur l’application boursobank ainsi que sur leur site web.
Le service client est injoignable que ce soit par téléphone ou mail, tout simplement parce-qu’il n’existe plus de service client dédié aux clients de boursobank.
Aucune communication ou alerte de leur part, c’est scandaleux.
De toute façon, il s’avère impossible de laisser un numéro de téléphone ou adresse mail sur cette plate-forme, car ces données sont automatiquement effacées.
Il faut savoir que pour une banque classique, ce type d’incident durerait max de 2 à 3h dans la journée.
Pour ma part, sur ces 15 derniers jours, aucune connexion possible, malgré plusieurs tentatives dans la journée.
Bonjour,
Nous devons monter un collectif et porter plainte en effet un numéro de téléphone non taxé est obligatoire, d’autre part nous devons avertir les médias, sans ces actions rien ne se produira.
Vous pouvez également appeler l’acpr normalement ils sont là pour régler les problèmes des clients avec leurs banques. Je les ai appelé ce matin et ils ne sont pas au courant.
Plus nous serons nombreux à les appeler plus nous aurons de chance d’être entendu.
N’hésitez pas à les appeler pour dénoncer ces disfonctionnements qui nous pénalisent!
Impossible de me connecter sur l’application mobile. J’ai essayé de contacter le support mais en vain. . . Je suis encore en attente d’une réponse du support !
Appelez l’acpr
Je ne peux pas me connecter a mon compte boursorama l’application ne se lance pas
Impossible de se connecter a son compte boursorama
Impossible de connecter à l’espace client de boursorama
Problème de connexion
Problème de connexion sur mon espace client avec le smartphone.
Impossible de recréer le compte l’appli reste bloquer sur la deuxieme prise de photo carte d’identité ?
J’essaye de créer un compte bancaire sur votre site, je ne peux pas ça m’affiche un codera donc je sais pas comment je peux faire pour finaliser la création. Je suis arrivé à l’étape pour signer le document.
Bonjour,
Nous devons monter un collectif et porter plainte en effet un numéro de téléphone non taxé est obligatoire, d’autre part nous devons avertir les médias, sans ces actions rien ne se produira.
Vous pouvez également appeler l’acpr normalement ils sont là pour régler les problèmes des clients avec leurs banques. Je les ai appelé ce matin et ils ne sont pas au courant.
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Même problème avez vous pu joindre le service client et que vous ont il dit ?
Surtout a quel numéro car le n est plus en service.
Impossible de se connecter avec l’appli android depuis qq jours. . .
Probleme de connexion
Impossible d’accéder à mon compte client depuis plusieurs jours
Mobile app not loading today ! It already happened monday to wednesday this week. . . Then it worked yesterday !
Apres demande de reinitialisation du matricule, impossible d’accéder au compte. L’application reste bloquée sur les 3 petits points. . .
Impossible d’ouvrir l’appli
Acces a l’appli impossible
Après plusieurs échanges avec boursobank, je ne peux plus utilisé l’appli, mon téléphone n’est plus supporté (xiaomi mi9t) . . . Super. . .
Message d’erreur à chaque fois que je lance l’application. Impossible de m’y connecter
Connexion impossible sur l’application
Erreur connexion
Ma fille vient d’avoir 18, depuis elle ne peut plus se servir de l’application du téléphone, pour se connecter car on lui demande la reconnaissance faciale et cela renvoie à chaque tentative une erreur 404. . . Et impossible d’avoir une aide en ligne, un technicien devait la rappeler mais il l’a comité oubliée. Ce n’est vraiment pas sérieux. On va aller ouvrir un compte dans une banque normale. Il n’y a pas d’autres solutions.
Bonjour,
Nous devons monter un collectif et porter plainte en effet un numéro de téléphone non taxé est obligatoire, d’autre part nous devons avertir les médias, sans ces actions rien ne se produira.
Vous pouvez également appeler l’acpr normalement ils sont là pour régler les problèmes des clients avec leurs banques. Je les ai appelé ce matin et ils ne sont pas au courant.
Plus nous serons nombreux à les appeler plus nous aurons de chance d’être entendu.
N’hésitez pas à les appeler pour dénoncer ces disfonctionnements qui nous pénalisent!
Toujours le même problème depuis un mois et demi je ne peux ni me connecter à mon espace client ni accéder à mes comptes après avoir changé le mot de passe on me répond
(identifiant ou mot de passe invalide)ou bout de 3 essais compte bloqué 3 jours.
Je ne reçois aucune réponse de boursorama
Idem et au bout de trois toujours le même soucis. . .
Idem et au bout de trois toujours le même soucis. . .
Aie aie aie, l’appli est buggé, l’identification ne fonctionne pas, message d’erreur, et le site demande une autentifiction via l’appli mais appli inaccessible :-/ bon courage aux développeurs. . .
La honte !
Problème d’accès au comptes sur appli et site.
Impossible de lancer l’application (erreur : il semblerait que vous ne soyez pas connecté à internet)
Vider le cache, effacer les donnés, desinstaller/réinstaller l’application n’a pas permit de refaire fonctionner l’application
Bonjour,
Nous devons monter un collectif et porter plainte en effet un numéro de téléphone non taxé est obligatoire, d’autre part nous devons avertir les médias, sans ces actions rien ne se produira.
Vous pouvez également appeler l’acpr normalement ils sont là pour régler les problèmes des clients avec leurs banques. Je les ai appelé ce matin et ils ne sont pas au courant.
Plus nous serons nombreux à les appeler plus nous aurons de chance d’être entendu.
N’hésitez pas à les appeler pour dénoncer ces disfonctionnements qui nous pénalisent!
Impossible de se connecter à l’appli ni même d’accéder aux sites
Bonjour,
L application mobile n est toujours pas accessible quelqu un a t’il réussi a avoir une personne physique
J’ai demandé à être rappelée. Il s’agit d’un pb de mise à jour particulièrement sur les android.
J’ai dû envoyer ci + photo et c’est revenu à ma normale.
Exact. Suite mise a jour android, il faut réinitialiser votre téléphone comme appareil de confiance.
Suivre la manip (« autre methode ») de l’appli
Scan de votre ci recto verso + selfi de visage
Si tout est ok, recupération de l’accès à votre compte !
Ils sont au courant mais on un enorme problème de communication . . . Car ils ont du mal à reconnaitre le préjudice.
Courage à tous
Bonjour,
Pourriez-vous, svp, donner plus d’informations ?
J’avais déjà effectué les dernières mises à jour sur mon smartphone la semaine dernière et mon application boursobank incluait déjà ma carte d’identité et une vidéo. Et cela ne fonctionne toujours pas. Merci beaucoup pour votre aide
Comment fait quand l’accès au compte est bloqué
Hors service
Application inaccessible erreur d’initiation
Application ios hors service. Il indique que je n’ai pas internet
Erreur
Il semblerait que vous n’ayez pas de connexion internet, veuillez vérifier que vous êtes bien connecté, puis réessayer.
Mon application boursobank mouligne et ensuite j’ai un écran erreur.
Est ce que d’autres personnes rencontrent ce problème ?
Application ios hors service
Aucune connexion possible depuis 8h55, depuis mon mobile ou 1 autre mobile.
Connexion application ne fonctionne pas