BoursoBank (nouveau nom de Boursorama depuis 2023) est une banque en ligne appartenant à la Société Générale. Il n’y a pas d’agences physiques, tout se fait par internet grâce au site internet boursobank.com et l’application mobile (Android & iOS). En cas de besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone ou par email.
Problèmes BoursoBank (Boursorama)
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Entre 50 et 150€ à l'ouverture d'un compte Boursorama avec le code :
Que se passe t-il ?
| 01/01/25 (17h20) | L'espace client semble difficile d'accès. Les intérêts étant versés ce 1er janvier, on peut imaginer que ce bug est dû à un pic de connexions. La situation devrait revenir à la normale très vite. |
| 20 septembre | "En raison d'un incident, certains paiements échoués le 16/09/2024 peuvent toujours apparaitre en cours dans vos mouvements. Ils disparaîtront automatiquement au plus tard le 24/09/2024" |
| 23 mars | Certains client rencontrent des difficultés à accéder à Boursorama. |
| 16 mars | Quelques perturbations signalées à partir de 9h ce jeudi matin. Difficultés de connexion à l'espace client et à l'application mobile. |
| 4 février | Une maintenance est programmée ce samedi après-midi. Boursorama indique : "En raison d'une maintenance ce samedi de 14h30 à 17h45, les services liés à la carte (modification de plafonds, consultation du code secret, ...), aux virements (émission et réception) et à The Corner seront indisponibles. Les paiements et retraits par carte restent fonctionnels. Nous vous invitons à anticiper et à réaliser vos opérations en dehors de ces heures de maintenance." |
| 28 mai | "En raison d'un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la consultation de vos comptes bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation." |
Connexion application ne fonctionne pas
L appli boursobank ne fonctionne pas sur mon iphone
Erreur pas de connexion sur application depuis hier soir
L appli indique un message d erreur
Espace client non accessible. Comment contacter boursobank quand il faut passer par son espace client et que celui-ci est inaccessible !
Plus de tel non plus. De qui se moque-t-on ?
Bonjour,
Nous devons monter un collectif et porter plainte en effet un numéro de téléphone non taxé est obligatoire, d’autre part nous devons avertir les médias, sans ces actions rien ne se produira.
Vous pouvez également appeler l’acpr normalement ils sont là pour régler les problèmes des clients avec leurs banques. Je les ai appelé ce matin et ils ne sont pas au courant.
Plus nous serons nombreux à les appeler plus nous aurons de chance d’être entendu.
N’hésitez pas à les appeler pour dénoncer ces disfonctionnements qui nous pénalisent!
Erreur
Bug sur android qui dure au moins depuis le début du mois impossible de s’identifier en multifactoring sur l’application grâce à la pièce d’identité, une page blanche apparaît lors de la prise en photo du verso de la carte.
Identifiant plus enregistré.
Remis identifiant et on me detecte nouvel appareil donc faut carte identité et vidéo ou notification sur ancien appareil. . . sauf que j ai rien changer ! Toujours le même tel.
Impossible de se connecter
Problème pour se connecter
Impossible de me connecter ca m’affiche « identifiant ou mot de passe invalide. »
«
Idem. Crash boursobank impossible de se connecter
Impossible d’accéder à l’application ios depuis ce matin, elle crash dès le départ et indique une erreur, même en essayant une authentification via un autre téléphone cela ne fonctionne pas du tout !
Impossible d accéder à l aplication
Site non accesdinle
L’application mobile ios crash au lancement. Même en réinstallant, ça continue à crasher.
Site boursorama inaccessible depuis ce matin . . Le pb devient de plus en plus fréquent …
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter à boursobank, est-ce normal ?
Windget n’affiche plus rien, écran blanc
Impossible d’avoir accès à l’application
Impossible de se connecter aujourd’hui. . .
On nous demande de se connecter avec un nouvel appareil ou de donner une cni et une vidéo !
Mon appareil de confiance n’est plus reconnu
Aucun moyen pour se connecter
Pareil pour moi à 5h25 ce vendredi matin. P
Inaccessible sur tel
Impossible de démarrer l’application malgré plusieurs désinstallations et réinstallations avec le message :
« une erreur est survenue lors de l’initialisation de l’application.
Veuillez réessayer ultérieurement. «
Identifiant non reconnu.
Même après modification du mot de passe
Bonsoir à tous et toutes,
Cela va faire 12 jours consécutifs que je ne peux pas me connecter à l’application boursobank ainsi qu’à leur site web, après plusieurs tentatives de connexion dans la journée.
Après maintes recherches, je vous confirme que le numéro de téléphone pour contacter le service clientèle est obsolète et que nous n’avons pas la possibilité d’être rappelés. Idem pour un nouveau client.
J’ai envoyé un mail à cette adresse : le lundi 22 juillet. Je n’ai reçu aucun message d’erreur mais je doute qu’elle soit encore active.
Sur un site qui énumère ce type de problème rencontré par les clients chez boursobank concernant leurs connexions, ils proposent les solutions suivantes :
– pour leur site web, changer de navigateur : je viens de le faire, j’obtiens le même message d’erreur
– pour leur application boursobank: la désinstaller et la ré-installer, mais je doute que cela fonctionne. Car j’en ai eu la confirmation sur un des messages publiés par un client.
Bonjour,
Nous devons monter un collectif et porter plainte en effet un numéro de téléphone non taxé est obligatoire, d’autre part nous devons avertir les médias, sans ces actions rien ne se produira.
Vous pouvez également appeler l’acpr normalement ils sont là pour régler les problèmes des clients avec leurs banques. Je les ai appelé ce matin et ils ne sont pas au courant.
Plus nous serons nombreux à les appeler plus nous aurons de chance d’être entendu.
N’hésitez pas à les appeler pour dénoncer ces disfonctionnements qui nous pénalisent!
Voleurs . . . Mes comptes . . . Mon argent
Bonjour,
Nous devons monter un collectif et porter plainte en effet un numéro de téléphone non taxé est obligatoire, d’autre part nous devons avertir les médias, sans ces actions rien ne se produira.
Vous pouvez également appeler l’acpr normalement ils sont là pour régler les problèmes des clients avec leurs banques. Je les ai appelé ce matin et ils ne sont pas au courant.
Plus nous serons nombreux à les appeler plus nous aurons de chance d’être entendu.
N’hésitez pas à les appeler pour dénoncer ces disfonctionnements qui nous pénalisent!
Comment contacter boursobank . . . J’ai besoin de mon argent
Help me please !
Impossible d’accéder à l’application pour valider un paiement. . .
Je n’arrive pas à me connecter en données mobile
Impossible de me connecter à l’application depuis la tchéquie, même après une réinstallation complète
Je vois pas tout mes comptes aujourd’hui.
Impossible d’aller sur mon compte client depuis plusieurs jours
Quelle honte cette banque !
Plus aucun moyen de les contacter (mail, tel appli, web . . . ) tout est bloqué.
Si quelqu’un à un num de tel pour les contacter (ou un mail ou quoi que ce soit . . ) je suis preneur
En revanche, peu importe les problèmes que les clients subissent. Seul l’argent les intéresse
Une honte
Que faire
Quelqu’un a-t-il une solution . . . Je suis (comme certainement beaucoup d’autres) totalement coincé
Merci
Appelez l’acpr
Bonjour,
Nous devons monter un collectif et porter plainte en effet un numéro de téléphone non taxé est obligatoire, d’autre part nous devons avertir les médias, sans ces actions rien ne se produira.
Vous pouvez également appeler l’acpr normalement ils sont là pour régler les problèmes des clients avec leurs banques. Je les ai appelé ce matin et ils ne sont pas au courant.
Plus nous serons nombreux à les appeler plus nous aurons de chance d’être entendu.
N’hésitez pas à les appeler pour dénoncer ces disfonctionnements qui nous pénalisent!
Un message s’affiche à l’ouverture de l’appli : une erreur est survenue lors de l’initialisation de l’application.
Du coup impossible de valider les paiements en ligne c’est très embêtant
Site et application inaccessible
Les virements internes et externes ne passent plus
Vous aussi ?
Pouvez vous quand même effectuer des payement
Il y a que moi qui ne peut plus
Effectuer de virement : mauvaise coordonne de compte
Effectuer un payement : solde insuffisant
Gérer ma carte bancaire : seul le propriétaire de cette carte peut accéder a cette fonctionnalité
Voila les différentes notification que jai depuis une semaine lorsque j’essaye d’utiliser mon compte
Lorsque j’appel on me sort tout les jour une nouvel excuse
Bonjour,
Nous devons monter un collectif et porter plainte en effet un numéro de téléphone non taxé est obligatoire, d’autre part nous devons avertir les médias, sans ces actions rien ne se produira.
Vous pouvez également appeler l’acpr normalement ils sont là pour régler les problèmes des clients avec leurs banques. Je les ai appelé ce matin et ils ne sont pas au courant.
Plus nous serons nombreux à les appeler plus nous aurons de chance d’être entendu.
N’hésitez pas à les appeler pour dénoncer ces disfonctionnements qui nous pénalisent!
Impossible d’ajouter un beneficiare ( un de mon compte sur une autre banque depuis des semaines. . . )
Ouf je ne suis pas seul, plus moyen d’accéder à mon appli ni au service client par tél. . .
Une erreur est survenue [e]
Consultation des numéros de carte impossible. Après avoir passer les étapes de sécurité l’application crasche
Plus aucun moyen de se connecter (appli et web)
Plus aucun num de tel fonctionne !
Que faire ?
Plus de virement, achat , etc . . .
Il faut arrêter le vol de notre argent
Impossible de joindre le service boursobank pour les comptes professionnels : soit je suis redirigée vers d’autres services (bourse, assurance . . . ), soit le numéro raccroche . . .
Régulièrement des problèmes avec l’application android sur data mobile. Message indiquant absence de connexion internet.
En wifi pas de problème.
Fonctionnement juste anormal pour une banque en ligne.
Impossible de me connecter à mon compte par application ou site.
Bonjour plus que 3 mois j ai demandé fermeture mon compte jusqu’à maintenant ouvert application ça marche pas j ai appelé plieseur fois encore même problem merci colture compte
Bon sa fait 1 semaine que je n’ai accès a rien virement impossible payement impossible insuffisance de fond alors que mon compte est a plus de 6k un problème technique d’apres eux des que possible je ferme ce compte cher eux
Bonjour,
Nous devons monter un collectif et porter plainte en effet un numéro de téléphone non taxé est obligatoire, d’autre part nous devons avertir les médias, sans ces actions rien ne se produira.
Vous pouvez également appeler l’acpr normalement ils sont là pour régler les problèmes des clients avec leurs banques. Je les ai appelé ce matin et ils ne sont pas au courant.
Plus nous serons nombreux à les appeler plus nous aurons de chance d’être entendu.
N’hésitez pas à les appeler pour dénoncer ces disfonctionnements qui nous pénalisent!
Les virement entre mes comptes internes sont confirmés par mail mais toujours en attente sur mon application, je ne peux donc pas accéder à mon argent.
Idem. . .
Idem…
Ça va sûrement apparaître d’ici demain
C’est résolu pour moi
Tout mes comptes sont bloqués depuis 1 mois je ne peux pas accéder a mon espace client malgré de multiples tentatives toujours la même réponse ( identifiant ou mot de passe incorrect).
Ils ne répondent pas aux mails n’y aux lettres recommandées et ils me disent par message à chaque appel téléphonique que mon numéro de téléphone ne donne plus accès à leur service.
Le préjudice est important
Bonjour,
Nous devons monter un collectif et porter plainte en effet un numéro de téléphone non taxé est obligatoire, d’autre part nous devons avertir les médias, sans ces actions rien ne se produira.
Vous pouvez également appeler l’acpr normalement ils sont là pour régler les problèmes des clients avec leurs banques. Je les ai appelé ce matin et ils ne sont pas au courant.
Plus nous serons nombreux à les appeler plus nous aurons de chance d’être entendu.
N’hésitez pas à les appeler pour dénoncer ces disfonctionnements qui nous pénalisent!
Impossible d’ouvrir un compte titre
On se moque du monde
Comment acceder a notre argent; voleur
Bonjour,
Nous devons monter un collectif et porter plainte en effet un numéro de téléphone non taxé est obligatoire, d’autre part nous devons avertir les médias, sans ces actions rien ne se produira.
Vous pouvez également appeler l’acpr normalement ils sont là pour régler les problèmes des clients avec leurs banques. Je les ai appelé ce matin et ils ne sont pas au courant.
Plus nous serons nombreux à les appeler plus nous aurons de chance d’être entendu.
N’hésitez pas à les appeler pour dénoncer ces disfonctionnements qui nous pénalisent!
Une erreur est survenue lors l’initialisation de l’application. Veuillez réessayer ultérieurement
Plus d’accès au site et à l’application
Sur mon smartphone on me demande de verifier mon identité car « nouveau telephone » c’est une blague ?
Cest le meme smartphone que d’habitude. Donc je suis leur procedure pour me verifier.
Cette procedure bug lorsquil faut retourner ma carte d’identité, rien ne se passe a l’ecran. . .
Bref on tourne en rond, service client au telephone ? J’ai raccroché au bout de 20 minutes sans reponse de leurs parts.
Même problème, connexion impossible …
J’ai cherché partout un numéro de téléphone et bloquée aussi de partout car il faut faire la demande de contact depuis l’espace client. C’est un gag
Plus de connexion ni a l’ppli ni sur pc . . .
Sous couvert de securite (fraude) il faut valider un « second poste de confiance » et chacun vous renvoi vers l’autre !
Qui et à quel numéro peut-on contacter quelqu’un car il s’agit tout de même de notre argent et non de la leur.
Merci
Numéro conseillé :
Bon courage
Le site empeche de donner les numeros
Pouvez vous l écrire en lettre ?
Zero
Je ne peux plus ni accéder à mon compte (cliente depuis plusieurs décennies), ni authentifier un paiement, ni scanner ma p. i. , alors qu’il n’y a aucun problème de liquidités. Cela fait une semaine que ça dure, boursorama ne trouve pas de solution. . je fais comment pour régler mes courses ? Faire des achats internet. . .
Avez vous un contact ? Sont ils au courant ? ?
O
O
Appli et site en carafe depuis 7 jours. Impossible de se connecter.
Un contact svp ?
Bonjour,
Impossible de me connecter sur l’application boursobank ou sur leur site web depuis 10 jours consécutifs à partir du 13 juillet.
Malgré de nombreuses tentatives de connexion dans la journée, on obtient toujours le même message d’erreur: identifiant ou mot de passe invalide.
En changeant de mot de passe, le résultat est le même !
Impossible de joindre le service client, car nous n’avons aucun numéro de téléphone dédié pour les clients.
Si on essaie de demander d’être rappelé par le service commercial, comme mentionné sur leur page web, il faut savoir que cette action n’est plus possible ! Il vous demande de vous connecter avec vos identifiants pour leur faire part de votre demande !
Par ailleurs, le numéro de téléphone mentionné sur leur site web pour contacter directement le service commercial est erroné ! .
De même, si vous avez la malchance de manquer un appel d’un chargé clientèle car vous êtes en réunion, il faut savoir qu’il vous sera impossible de le joindre sur son numéro d’appel. Vous devrez vous connecter pour saisir à nouveau votre demande ou correspondre avec l’assistant virtuel : elliot !
Je précise également que le chargé clientèle ne vous laisse aucun message ou aucune consigne sur votre répondeur pour pouvoir le joindre, suite à votre demande ou réclamation.
Enfin, je n’ai reçu aucune communication ou alerte par mail ou sms de boursobank, m’informant de cette énorme anomalie !
Comme d’habitude, connexion impossible ni via l’appli ni via le site internet. Bilan de la semaine : durée de fonctionnement 2,5 jours, durée des problèmes de connexion la rendant impossible 4,5 jous.
C’est tres impressionnant de voir a quel point boursobank n’est a absolument rien a faire, depuis 2 ans c’est de pire en pire.
Banque a fuire.
Erreur e10008 rendant les connexions impossibles depuis plusieurs jours
Impossible d’utiliser ni l’appli ni me connecter via la page internet. Pareil pour ma compagne
Une erreur est survenue lors de l’initialisation de l’application
Impossible d’ouvrir l’appli, ni le site internet
Je n’arrive pas à vous envoyer le verso de ma carte d’identité pour rétablir mon compte boussobank que j’ai besoin en urgence et ceci depuis lundi je vais vous demander une compensation ce n’est pas normal
Impossible dit de reessayer !
Impossible de se connecter à l’application
Ouverture de compte bloquée à » une erreur est survenue [e] « .
Bug à l’ouverture
Bonjour,
Impossible de me connecter sur l’application boursobank ou sur leur site web depuis 8 jours consécutifs à partir du 13 juillet.
Malgré de nombreuses tentatives de connexion dans la journée, on obtient toujours le même message d’erreur: identifiant ou mot de passe invalide.
En changeant de mot de passe, le résultat est le même !
Impossible de joindre le service client, car nous n’avons aucun numéro de téléphone dédié pour les clients.
Si on essaie de demander d’être rappelé par le service commercial, comme mentionné sur leur page web, il faut savoir que cette action n’est plus possible ! Il vous demande de vous connecter avec vos identifiants pour leur faire part de votre demande !
Par ailleurs, le numéro de téléphone mentionné sur leur site web pour contacter directement le service commercial est erroné ! .
Par ailleurs si vous avez la malchance de manquer un appel d’un chargé clientèle car vous êtes en réunion, il faut savoir qu’il vous sera impossible de le joindre sur son numéro d’appel. Vous devrez vous connecter pour saisir à nouveau votre demande ou correspondre avec l’assistant virtuel : elliot !
Je précise également que le chargé clientèle ne vous laisse aucun message ou aucune consigne sur votre répondeur pour pouvoir le joindre, suite à votre demande ou réclamation.
Enfin, je n’ai reçu aucune communication ou alerte par mail ou sms de boursobank, m’informant de cette énorme anomalie !
Bonjour, impossible d’accéder à mon compte et payer des billets de train.
Impossible de me connecter sur l’application
Bonjour, depuis plusieurs mois maintenant, de manière régulière mais pas permanente, il m’est impossible de me connecter à l’application. . . Lorsque cela se produit je ne peux également pas ouvrir le site web de boursorama depuis mon navigateur web. Pas de mise à jour de l’appli en attente. Ça devient pénible car de plus en plus d’achat doivent être validés via l’appli et du coup c’est impossible. . . Je vois que je suis loin d’être le seul. . .
Impossible d’ouvrir l’application mobile android. Il affiche les trois points mouvants indéfiniment dans jamais accéder à l’étape de la demande du mot de passe ou biométrie !
Impossible d’ouvrir l’application mobile android. Il affiche les trois points mouvants indéfiniment dans jamais accéder à l’étape de la demande du mot de passe ou biométrie !