BoursoBank (nouveau nom de Boursorama depuis 2023) est une banque en ligne appartenant à la Société Générale. Il n’y a pas d’agences physiques, tout se fait par internet grâce au site internet boursobank.com et l’application mobile (Android & iOS). En cas de besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone ou par email.
Problèmes BoursoBank (Boursorama)
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Entre 50 et 150€ à l'ouverture d'un compte Boursorama avec le code :
Que se passe t-il ?
| 20 septembre | "En raison d'un incident, certains paiements échoués le 16/09/2024 peuvent toujours apparaitre en cours dans vos mouvements. Ils disparaîtront automatiquement au plus tard le 24/09/2024" |
| 23 mars | Certains client rencontrent des difficultés à accéder à Boursorama. |
| 16 mars | Quelques perturbations signalées à partir de 9h ce jeudi matin. Difficultés de connexion à l'espace client et à l'application mobile. |
| 4 février | Une maintenance est programmée ce samedi après-midi. Boursorama indique : "En raison d'une maintenance ce samedi de 14h30 à 17h45, les services liés à la carte (modification de plafonds, consultation du code secret, ...), aux virements (émission et réception) et à The Corner seront indisponibles. Les paiements et retraits par carte restent fonctionnels. Nous vous invitons à anticiper et à réaliser vos opérations en dehors de ces heures de maintenance." |
| 28 mai | "En raison d'un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la consultation de vos comptes bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation." |
Je tente de contacter le service client, mais je dois taper 1 sur mon clavier et cela n’a aucun effet
Ne recoit pas le code de confirmation de transaction par mail
Difficulté pour la connexion à l’application.
C’est porté «compte inconnu».
Je n’arrive pas à faire des virements interne
Impossible de se connecter sur l’application et il ne reconnaît pas le mobile de confiance
Impossible de se connecter via appli ou site web, la page ne répond pas
Ilpoissible de lme connecter à mon appli.
Une erreur est survenue lors du démarrage de l’application …
N’arrive pas à ouvrir l’appl. On me dit « une erreur réseau est survenue lors du démarrage de l’application.
Veuillez vérifier ou changer votre connexion (wifi, données mobiles, 4g/5g, vpn. . . ) ou réessayer ultérieurement »
Hors ma connexion est optimale…
Délai de réception d’un virement excessivement longue.
Problème d’accès à l’espace client et le téléphone de confiance ne semble plus reconnu
Bonjour impossible de me connecter l’application ne reconnaît pas mon téléphone
J’arrive pas à créer mon compte et le code parrainage se termine aujourd’hui dommage
Problème de virement instantané
Bonjour,
Quand je me connecte sur mon appli boursobank, je ne peux ni voir mes comptes ni aucune autre fonction de l’app.
Je ne vois qu’une icône de chargement et une page avec marqué « erreur ».
De même…
Une erreur technique est intervenue lors de l’analyse de votre avis d’imposition.
Impossible de s’identifier. Bug lors de la capture photo identité
Impossible d’accéder à l’assistance !
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte probleme appareille de confiance mais pas de directive à suivre
Pas d’assistance dispo
Mes documents personnels, dans le coffre fort, ont disparu !
Proble de connexion identifiant non reconnue depuis 08h30
Lorsque je clique sur « activer ma carte » (nouvelle carte reçue par courrier), le message d’erreur suivant apparaît : « vous devez d’abord activer votre carte. »
Donc je dois d’abord activer ma carte pour activer ma carte. . .
Je n’arrive pas a consulter mon code secret. Quand je met le code reçu par sms, ma page charge mais reste grise. J’ai réessayé plusieurs fois mais rien et je vois que d’autres personnes ont le même problème. Réglez ça svp
Bonjour,
Depuis le 30/10/2024 je n’arrive pas à accéder à mon compte. Aucune visibilité. J’ai tenté de joindre le service client par téléphone ou par mail étant donner que l’application ne fonctionne pas. Je n’arrive à joindre personne. On me dit que les numéros sont indisponible. Quelqu’un rencontrerait il le problème? Si oui comment le résoudre?
Idem. Ça me met compte inconnu et cela depuis le 18 octobre. Service client qui ne sert à rien, difficilement joignable. J attends la vérification d’un dernier prélèvement et je vais clôturer le compte par recommandé. Je sature! Inadmissible de traiter les clients ainsi. .
Oui j’ai le même problème effectivement je n’ai accès à aucune fonctionnalité de l’app mais je peux me connecter.
Idem. Vous avez pu résoudre le problème svp ? Je sais vraiment pas comment fair après plusieurs essais.
Problème de connexion depuis plusieurs jours, que fait boursorama ? C’est récurrents, je finirai par résilier ce compte. Merci de faire en sorte que ça fonctionne correctement
Comme d’habitude fonctionne une fois sur 3.
Le problème affiché est cette fois ci dû à des problèmes de connexion (qui n’existent que pour cette appli).
Connexion impossible via l’apllication
Le service me rappeler ne fonctionne pas même problème que les autres
Le service me rappeler ne fonctionne pas
Connexion impossible
Nouveau client, ne reçoit pas la notification pour valider sur l’appareil de confiance.
Même problème que les autres !
Bonjour, pareil, depuis que je me suis inscris, impossible de me connecter à l’application, » opération en attente de validation sur votre appareil de confiance. Et puis rien. Je ne recois rien.
Bonjour, le problème a-t-il été résolu depuis ?
Problème d appli sur téléphone qui ne fonctionne plus
Même problème que dans les commentaires : impossible d’ouvrir l appli qui reste bloquée, mail anti fraude et qui dit qu’elle va envoyer une notification qui n arrivé jamais.
Exactement le même problème depuis hier
Idem et je recois bien le mail anti fraude de connexion sur un nouvel outil ( alors qu’il n’est pas nouveau ) et le mail m’indique
Bonjour . . xxxxxx. . .
Nous vous informons qu’une connexion sur votre espace client à partir d’un nouveau support a été détectée :
Heure :
Système d’exploitation :xxxxxxx
Navigateur :application mobile boursorama
Adresse ip :xxxxxxxxxxxxxxxx
Reconnaissez-vous cette activité ?
Cette connexion a nécessité la saisie de votre identifiant et mot de passe. Celle-ci n’a donc pu être générée par un(e) conseiller(e) boursobank.
Si vous utilisez un agrégateur de comptes bancaires, cette connexion peut correspondre à l’agrégation automatique de ce logiciel ou cette application avec votre espace client boursobank.
Nous vous invitons à vérifier le détail des connexions depuis votre espace client.
Et puis je sui bloquée
Idem , ! Ça tourne en boucle et impossible de me connecter à l’application
Bonjour impossible de me connecter a mon compte
Même en changeant le mot de passe je. n’y arrive pas sa m’écris toujours risque de fraude et impossible a me. connecter
Y etes vous arriver? Moi, je n’y arrive toujours pas et je n’arrive pas à joindre quelqu’un par telephone?
Message d’erreur au moment de l’a analyse de la pièce d’identité.
« une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard »
Je n’a rive pas à accède à l apllication
Bug inscription
Bonjour, ma pension de retraite n a pas été versée ce matin comme d ordinaire tous les 1er du mois. . . Mon mari non plus n a pas recu6sa pension. . . c est inquiétant. Que se passe t il ?
Meme problème et de ce fait impossibilité d’accéder a ma nouvelle carte. . .
Chargement en cours
J ai le même problème que ceux évoqués dans commentaires et donc je ne peux pas débloquer ma nouvelle carte.
Erreur réseau systématique à ouverture de l’application . Impossible de se se connecter
Je n arrive pas a me connecter à mon espace client . . je reçois le mail m informant que j essaie de me connecter mais je n’ ai aucun « bouton » de validation dans ce mail pour confirmer mon accord . . du coup, l application mouline dans le vide et ne s ouvre jamais
Plus d’accès au téléchargement ou a la connexion de l’apps sur xiaomi 10 lite note
Même sur internet plus d’accès, car il faut valider un accès depuis un mobile déjà utilisé, mais comme le téléphone ne peut plus avoir accès, plus d’accès au compte bancaire 🙁 comment faire?
Impossible d’ouvrir l’application ni même le via internet explorer
Bonjour,
J’ai voulu ouvrir mon application boursobank et on m’a demandé de faire une mise à jour, ce que j’ai fait mais depuis je n’arrive plus à accéder on me dit sinon m’envoie une notification sur mon appareil de confiance mais je ne reçois rien. Lorsque je le fait via le site web on me demande de valider sur mon application qui ne fonctionne plus. Si une personne ne veut pas télécharger l’appli comment fait elle?
Impossible de démarrer l’app
Comment joindre le service client boursobank par téléphone svp
Bonjour , j’arrive pas à ouvrir l’application de boursobank, je ne sais pas pourquoi ? Est ce général ? Peut on avoir un conseiller au téléphone ?
Impossible d’effectuer des paiements en ligne.
Bonjour,
Impossible d’ouvrir l’appli sur le mobile ainsi que le site sur mon mac depuis hier 31/10/2024.
Impossible de se connecter à berlin
« une erreur réseau est intervenue «
Impossible de se connecter à l’app mobile pour valider un paiement. Donc impossible d’acheter en ligne :/
Je suis chez boursorama depuis l’origine (boursobank maintenant) et je ne peux plus payer sur internet avec ma carte visa ultim , ni modifier mes parametres (mail , tel, etc. . . ).
Meme 1 euro ! (promo abonnement tel black friday ratée 9. 99euros + 1 euro de sim pour 200 go et tel illimité ! ). Cela depuis quelques jours ou semaines.
Mon pc xps15 est reconnu en biometrie, mon smartphone identifié et mon numéro de téléphone egalement.
Ce vendredi 1er novembre est férié donc pas joignables. Solde supérieur à euros.
Le problème :
En plus des contrôles de identifiant , mdp , materiels enregistrés, la banque oblige de lancer son application sur le smartphone. . . Mais aucune notification push ni sms n’arrivent !
Et impossible de faire sans leur l’application ! (google play).
Si quelqu’un a une idée merci par avance. Bonne journée cordialement gilles 01novembre2024
Pas de service client aujourd’hui (problème technique) alors que j’ai une urgence !
Solde indisponible en me connectant à mon compte, je n’ai accès à rien (rib, transactions etc)
Impossible de me connecter ni sur l’appli du mobile, ni sur l’ordinateur.
Merci.
Je viens de créer un compte.
J’essaye de me connecter.
Ça me demande mon appareil de confiance. Je valide. Et je n’ai toujours pas reçu ma. notification pour valider. J’ai fais la manipulation plusieurs fois toujours rien .
Impossible de telecharger la mise à jour
Gros voleur !
Faites très attention du jour au lendemain ils peuvent clôturer votre compte et reprendre vos prime boursorama !
Problème d’accès à boursobank problème général semble t il
J’ai ouvert un compte sur boursobank lundi via l’application sur mon téléphone
Depuis impossible de me connecter sur mon compte, l’application ne reconnaît pas mon empreinte digitale et mon téléphone : » l’opération est en attente sur votre appareil de confiance »
Et je ne peux pas contacter le service client car il faut être connecté sur le compte
Il y a bien un numéro de tel mais personne ne répond c’est une boîte vocale qui nous dit de se connecter sur le compte bancaire pour avoir l’accès à service client !
Et le tchat eliott est toujours en attente , impossible de s’y connecter
J’ai ouvert un compte sur boursobank lundi via l’application sur mon téléphone
Depuis impossible de me connecter sur mon compte, l’application ne reconnaît pas mon empreinte digitale et mon téléphone : » l’opération est en attente sur votre appareil de confiance »
Et je ne peux pas contacter le service client car il faut être connecté sur le compte
Il y a bien un numéro de tel mais personne ne répond c’est une boîte vocale qui nous dit de se connecter sur le compte bancaire pour avoir l’accès à service client !
Et le tchat eliott est toujours en attente , impossible de s’y connecter
Connexion impossible
Impossible de se connecter à mon compte via le portable, ça commence à sérieusement m’inquiéter. Lorsque j’ouvre mon application, il est noté oups votre identifiant ou votre mot de passe est invalide alors que l’identifiant est déjà imprimé et impossible d’aller sur le reste. J’ai une reconnaissance faciale qui elle ne fonctionne pas non plus.
Mettre moins de maquiage
L’application ne se lance pas ce jeudi matin 31 octobre depuis 8h en ce qui me concerne.
Accès difficile à l’application , elle charge et n’affiche pas les comptes
Virement impossible
Impossible de me connecter sur le site via mon pc , mot de pass non valide , connection possible depuis mon telephone mais pas possible de changer de mot de pass !
Impossible de me connecter à mon espace personnel. Indique que mon identifiant est erroné alors que c est le bon.
Impossible de me connecter à mon espace personnel. Indique que mon identifiant est erroné alors que c est le bon.
Il m est impossible de me connecter a mon compte en ligne je recois pas la notification de connection