Booking est un site néerlandais de réservation d’hébergements en ligne. La proposition de cette plateforme passe du gîte champêtre cosy à l’appartement citadin design, tout en proposant hôtels, chambres et maisons. Booking.com ne facture pas de frais de réservation à ses clients. Le site finance ses activités en facturant des commissions aux fournisseurs d’hébergement. En 2018, le site a référencé plus de 600 millions de nuitées réservées, dans plus de 220 pays.
Problèmes Booking
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Impossible de communiquer avec le client via la messagerie booking
Impossible de finaliser des réservations d’hôtels avec message nous n’avons malheureusement pas pu traiter votre paiement alors que 2 cb différentes essayées et déjà utilisées sur booking.
Impossible de finaliser des réservations d’hôtels avec message nous n’avons malheureusement pas pu traiter votre paiement alors que 2 cb différentes essayées et déjà utilisées sur booking.
Réservation effectuée pour un hôtel au brésil, tout était ok.
J’ai rentré mes données bancaires puis 3h après, je reçois un mail de booking disant que malheureusement, ma réservation ne peut pas être confirmée, que le paiement est malheureusement déjà partie et que j’aurai un remboursement d’ici 8 à 12 jours. . .
Pour l’instant aucun mouvement bancaire n’est visible sur mon compte. C’est le week-end donc j’attends de voir si effectivement je sera prélevée mardi
Depuis 2 jours impossible de réserver sur booking , via smartphone ou pc. Ts les champs sont remplis mais un msge me dit que non et bien sûr impossible de les joindre par téléphone
Suis en vacances
Je réserve généralement sur booking et ce soir il ne veut pas prendre mon paiement alors que cela fait des années que je l utilisé sans aucun soucis
Je suis genius 3
Merci
Urgent
Impossible de faire une resa, une fosi filtré, et trouvé mon hébergement, booking revient à la page d accueil
« problème de chargement des moyens de paiements » au moment de régler, impossible de réserver via l’application mobile. . .
Impossible de réserver ou de payer une réservation avec ma carte bancaire.
Je n’arrive plus à payer mes hôtels !
Échec réservation deux fois de suite mais numéro de cb rentree…!
Sa veut pas prendre ma réservation
Erreur de paiement…
Les réservations n’alimentent pas mon channel manager et donc les voyageurs ne reçoivent pas les instructions, codes ….
Même problème que les autres messages précédents, impossible de finaliser ma réservation car paiement impossible suite au message « nous n’avons pas pu traiter votre paiement »
Bug
Type de finaliser ma réservation
Impossible de payer et donc de réserver « nous n’avons malheureusement pas pu traiter votre paiement » sur 2 hôtels diffèrent
Bonjour quelqun a t-il des nouvelle par rapport au paiement booking ça
R de mon côté je n’ai toujours rien perçu c’est toujours bloquer
Toujours rien non plus pour moi. . . Depuis juin !
Problème de paiement la carte ne passe pas après 3 tentatives . . Très ennuyeux
Vos paiements sont bloqués
Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service comptabilité. J’ai pas reçu mon paiement maintenant depuis le mois de juillet/août je suis vraiment choquer rien ne ce débloque et les date sont repousser sa en devien vraiment critique , quelqun et dans la même situation que moi ?
Impossible de réserver un logement pour nos prochains jours pendant notre séjour en indonésie : paiement impossible.
Je ne peux absolument pas me connecter sur mon compte.
Après mettre explique avec le scénario clients 1 h. On me dit qu’on va me rappeler . Aucun appel. . . On. me dit qu’il manque un chiffre à mon tel mais personne ne peut le changer. Je tourne en rond. Pas d accès à mon compte et des réservations arrivent tous les jours. J’ai bloqué mon compte mais cela continue. De plus ils me font des réservations d un jour alors que j avais dit 7 nuits. Que faire ?
Bonjour ,
J’ai voulu réserver des billets d’avion ,il y a eu un bug sur le site du coup ,maintenant je me retrouve avec 3 réservations . comment puis je en annuler deux.
Bonjour je n’arrive pas à finaliser le paiement de mon séjour. . . J’essaie depuis hier soir
Pas de paiements depuis le mois de juin, en revanche je vois qu’ils pensent bien à prendre leur commission. . . J »appel tous les 2 jours mais rien ne se passe. . .
Le 08/09.
A suivre
Lors d une connection récente pour une nouvelle réservation il m à été demandé de changer mon mot de passe. Ce que j ai fait. Mais après la réservation j ai vu que toutes mes données anciennes avaient disparu ( anciennes reservations) et que apparaissait mon nom de jeune fille et non le nom sur lequel j étais enregistrée.
Je voudrais retrouver mon dossier .
Impossible d effectué un paiement pour un vol aujourd’hui « une erreur c est produite ». J ai pourtant fais un achat hier et cela a bien fonctionné. Savez vous quand le problème sera rétabli ? Merci pour votre retour
Hier nous n’avons pas pu faire notre réservation pour notre logement ce soir alors qu’un message nous annonce malgré tout être prélevé des 209€ de nos 3 nuitées. . . et un remboursement futur. . . Le service clientèle a été incapable de nous renseigner correctement et nous dépanner . .
Je ne sais pas finaliser la réservation et donc pas de réservation mais utilisé plusieurs cartes. Je suis méfiante tout de même sur un retrait éventuel de ma carte de crédit. Alors service clients : on tourne en rond, cela fait 5 fois qu’on me demande le numéro de réservation et code confidentiel que je n’ai pas car pas reçu la confirmation de réservation. Pfff pénible
Impossible de payer une réservation sur le site internet, les paiements ne passent pas malgré 2 cartes différentes.
L’appli reste bloquée sur booking malgré plusieurs tentatives de réinstallation.
Et quand j’essai de réserver un hotel via le site internet, le paiement ne passe pas alors que j’ai essayé avec 3 cartes différentes.
Je n’arrive pas à faire mes recherches de logements pour
Les dates que je rentre. Booking ne les enregistre pas et je retombe systématiquement sur 3 septembre ! Cela dure depuis déjà un mois
Bonsoir, je viens d’effectuer une reservation sur booking, jai réglé , et là une fenêtre s’ouvre me stipulant que la reservation avait échoué, mais que le paiement était quand même effectué et me serait remboursé sous 24h. . mais l’autre problème cest que je me retrouve avec mon portefeuille de 15 euros, que j’ai utilisé pour réglé, a disparu aussi. Est ce que quelqun a déjà eu ce problème?
Pas de confirmation de réservation
Pb site et au final on me dit par deux fois que le paiement a été effectué et que je recevrai le remboursement sous 48 heures ? .
Ne peut pas procéder au paiement bien que les fonds nécessaires soient présents.
Problème mondial pour booking
Le service financier ne paye plus les hôteliers
Vos paiements sont bloqués
Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service comptabilité. J’ai pas reçu mon paiement maintenant depuis le mois de juillet/août je suis vraiment choquer rien ne ce débloque et les date sont repousser sa en devien vraiment critique , quelqun et dans la même situation que moi ?
Le client me dit ne pas pouvoir finaliser sa réservation
Booking buggé
Aucuns établissements disponible, je pense qu’il y a un bug
Le site ne fonctionne pas, on m’affiche 0 hôtel
Je ne comprends pas impossible de valider mon paiment sur booking pourtant je suis open en autorisations avec la carte de mon mari pareil et celle de ma soeur pareil aussi je comprend pas a quoi il joue il propose des vols mais nouss empêche de les acheter.
Même problème!
Votre paiement est en attente. Veuillez contacter votre quipe d’assistance pour obtenir plus d’informations. J’ai ce message de booking depuis 1 mois je n’ai perçus aucun paiement j’en peut vraiment plus , quand j’appelle le service clients il me disent aucun problème sur mon compte c’est un bug
Meme probleme
Nous devrions tous mettre les réservations en pause pour faire pression
Probleme mondial
Ils changent leur site de comptabilité en pleine saison ;il faut virer les informaticiens s’ils ne sont pas à la hauteur
Je viens de les avoir
Pas payé depuis le 4 aout + 10k€ que booking me doit
Et pas de vrais réponses de leur part
Idem, + de 4k en attente, c’est frustrant, j’ai dû fermer les résa car les frais de ménage et de remise des clés sortent de ma poche. . .
Impossible de recevoir mail pour réinitialiser mon mot de passe
Impossible de finaliser ma réservation sur booking.
Désolés une erreur c’est produite. J’ai mis à jour booking et maintenant cela affiche transaction refusée.
Help
C’est la même chose pour moi, impossible de finaliser ma réservation ! Cela m’indique une erreur.
Booking. com , ne m a payé mes réservations depuis juin .
Et nous sommes fin août
Que fait booking ?
Nous sommes dans le même cas et j’appelle toutes les semaines…
Pas de paiement depuis le 4/08
Il me doivent + de 10k€
Deux hoteliers me disent avoir eu une reservation de ma part, ce qui est faux.
L un d eux me dit avoir eu un message « je viendrai a velo ». J’ai en effet envoyé ce message mais il y a un mois et demi pour un autre hotelier.
Il y a manifestement un souci technique. . .
J essaye de réserver avion avec la carte bancaire qui est débloquer j ai provision de euro est plafond euro et je n arive pas à payer puis jbai essayer avec 5 carte différente des membres de ma famille pareil et j ai d autre personne qui in essayer de le prendre le billet pareil erreur paiment quelle et le probleme
Tarif incohérent
Bonjour hôtel sur roses espagne les prix ne correspondent pas une fois que l on ouvre l hôtel pour réserver
En séjour à bali, impossible d’effectuer des réservations, erreur lors du paiement et quelque soit la carte bancaire utilisée. D’après le support de booking, tout est ok. Bref, aucune aide, le bug est toujours présent.
Après plusieurs essais, nous avons résolu le problème (erreur paiement malgré plusieurs cb) il faut ouvrir ouvrir le navigateur en « mode privé » et la tout marche correctement. Sûrement une limitation entre la plate-forme de paiement et l’indonésie (bali)
Zut impossible de réserver. Je suis cliente sur votre site je suis déçu.
Impossible de réserver aujourd’hui après validation bancaire
Bonjour,
J’ai un problème de reservation avec un iphone. Sur android tout passe normalement
Il est toujours impossible de finaliser la réservation. En essayant de procéder au paiement avec différentes cartes de paiement, un message erreur s’affiche mais aucune explication claire.
Impossibilité de finaliser paiement et donc réservation après validation bancaire. On perd beaucoup de temps. .
Impossible de réserver un hébergement, erreur de paiement !
Paiement refusé
Paiement impossible
J’ai le même problème , je n’ai pas été payé par booking depuis le 26 juin, je suis située en grèce, nous avons un petit hôtel, apparement le problème est mondial. ( site sur facebook booking . com is not paling its hosts)
Bonjour
Toujours le même problème, paiement impossible
Bonjour
Toujours le même problème, paiement impossible
Impossible de réinitialiser le mot de passe booking. Je ne reçois jamais le mail. J’ai même contacté par tél booking qui devait remonter cela au service technique. Devait être résolu sous 24h et ce n’est tjs pas le cas. Donc je ne réserve plus même voyage avec booking ! Ils sont nuls !
Impossible de reserver un hotel sur bali depuis hier soir.
Les réservations honorées du 31 juillet au 6 aout qui auraient du m’être versées (booking se charge de récupérer les versements et prennent 1,1% de frais pour cela en plus de leur commission) ne m’ont pas été payées par booking. Depuis qu’ils ont changé leur gestion en juillet il semble que cela bug. Un message d’erreur annonce que mon compte est négatif et que les versements sont bloqués alors qu’ils perçoivent directement l’argent j’ai tel 2 fois, les interlocuteurs qui doivent nous rappeler sur une ligne provenant d’amsterdam disent faire remonter le problème à la gestion mais pour le moment rien ne se passe. . je suis à 2 doigts de changer le système de versement pour récupérer moi-même l’argent et leur verser leur commission.
Exactement comme vous aucun paiement !
Les réservations honorées du 31 juillet au 6 aout qui auraient du m’être versées (booking se charge de récupérer les versements et prennent 1,1% de frais pour cela en plus de leur commission) ne m’ont pas été payées par booking. Depuis qu’ils ont changé leur gestion en juillet il semble que cela bug. Un message d’erreur annonce que mon compte est négatif et que les versements sont bloqués alors qu’ils perçoivent directement l’argent j’ai tel 2 fois, les interlocuteurs qui doivent nous rappeler sur une ligne provenant d’amsterdam disent faire remonter le problème à la gestion mais pour le moment rien ne se passe. . je suis à 2 doigts de changer le systeme de versement pour récuperer moi-même l’argent. Et leur verser leur commission.
Je suis en attente de paiement à hauteur de 400€ depuis 1 mois et la seule réponse que j’ai c’est on ne peux pas vous payer dans l’immédiat.
Quel est le délai de paiement ?
Cordialement.
Impossible de payer
Bonjour
Actuellement sur mon compte les devise son en cny devise chinois j’ai beau le mettre en euros sur mes préférences le cny reviens
Hôte toujours pas payé par booking depuis fin mai, service client qui ne sert a rien a part s’excuser! A ce niveau la c’est purement et simplement du vol! Maintenant apparait le message » vos paiements sont bloques » je vais porter plainte et cela vous coutera le double au minimum!
J’ai exactement le même problème. Service client horrible me demande de patienter alors que je reçois les voyageurs mais pas le paiement . Une honte service financier injoignable ont me dis de patienter mais j’ai des charges à payer !
Bonjour, en tant que hôte, il y a plusieurs réservations dont je n’ai toujours pas reçu de paiement. De plus, il ne m’est plus possible d’ajouter de bien supplémentaires à la location. Enfin, la ligne téléphonique du service client a l’air de buguer
Réservation qui ne va pas jusqu’au bout. après validation de la banque la page booking. com s’enlève et aucun mail de reçu.
Idem. Le service client de chez booking. com n’a aucune information.
Bonjour ,moi mon soucis est que j’envoie une question a un hotel sur booking. com et d’habitude booking m’envoies un mail de confirmation dans les minutes qui suivent pour me dire que la question a été envoyée à l’hôtel en question . Et là rien même après plusieurs jours et aussi après d’autres envois de questions a d’autres hôtels. Rien non plus . Mon adresse mail est pourtant valide.
Aucun paiement de la part de booking pour les réservations qui ont commencé cette saison le 26 mai! Malgré plusieurs réclamations par e-mail et téléphone, ils sont très aimables et s’excusent pour la gêne mais n’ont pas résolu le problème. On me réclame une facture en rouge me disant que mon compte doit revenir positif pour être payé. Mes clients sont débités en temps et en heure sans difficulté. J’ai fermé toutes mes chambres en attendant un déblocage. Et je prie…
Pour les clients qui souhaitent réserver, il suffit de rechercher sur le net le site perso de l’hébergement qui vous intéresse et voir en direct c’est sûrement moins cher pour vous!
Bonjour , j’ai exactement le même problème aucun paiement de la part de booking ! Au téléphone ils disent de patienter
Bonjour,
J’ai 5 gîtes chez booking.
Les commissions de fin juin et début juillet toujours pas réglées.
Ils nous annoncent des dates de règlement non respectées !
Le service compta pas joignable. Comment faire ?
Faut-il monter un collectif ou existe-t-il déjà ?
Impossible de payer , probleme sur tout le site concernant les paiement. Donc plus aucunes reservations possible a ce jour.
Bonjour, depuis ce matin il m’est impossible de finaliser une réservation de chambre ! Je suis cliente genius 2 et c’est la première fois que ça m’arrive ! Bien sûr j’ai essayé de joindre booking, par leur service client par mail, par messenger, par téléphone ! En vain ! Un coup c’est occupé et on se retrouve à poiroter pour rien ! Messenger tourne en boucle ! Et par mail ils me renvoient en anglais pour les appeler en hollande ! Sans déconner ! Le bug est au niveau du renseignement de type de carte bancaire qui reste bloqué sur le menu « choisir » mais on ne peut pas choisir ! Voilà 2 heures que je m’arrache les cheveux ! J’ai actualisé la page, j’ai éteints et rallumé on ordi ! En vain ! Et je vais me rater cette réservation à cause d’eux ! Je suis furax.
J’ai des chambres d’hôtes et ne suis pas payé par booking depuis le 26 mai! Il est toujours possible de rechercher sur le net le nom de l’hébergement et de trouver le site perso pour obtenir les coordonnées et voir en direct… c’est même sûrement moins cher pour vous!
Bonjour, depuis ce matin il m’est impossible de finaliser une réservation de chambre ! Je suis cliente genius 2 et c’est la première fois que ça m’arrive ! Bien sûr j’ai essayé de joindre booking, par leur service client par mail, par messenger, par téléphone ! En vain ! Un coup c’est occupé et on se retrouve à poiroter pour rien ! Messenger tourne en boucle ! Et par mail ils me renvoient en anglais pour les appeler en hollande ! Sans déconner ! Le bug est au niveau du renseignement de type de carte bancaire qui reste bloqué sur le menu « choisir » mais on ne peut pas choisir ! Voilà 2 heures que je m’arrache les cheveux ! J’ai actualisé la page, j’ai éteints et rallumé on ordi ! En vain ! Et je vais me rater cette réservation à cause d’eux ! Je suis furax.
Je propose de diriger les prochaines réservations booking vers airbnb
Exactement les mêmes problèmes !
Scandaleux !
Et pire, du coup ils ont effacé de mon historique mes messages de mécontentements à leur égard. Pas de paiement de juillet repoussé au 16 août de ce qu il notent. N ont-ils pas eu un redressement concernant les taxes ? Cet argent qu ils nous doivent leur permettrait largement de couvrir leur amende grâce aux intérêts !
C est clair qu ils faut leur demander des dommages et intérêts !
Essayons de le faire conjointement via la messagerie ?