Booking est un site néerlandais de réservation d’hébergements en ligne. La proposition de cette plateforme passe du gîte champêtre cosy à l’appartement citadin design, tout en proposant hôtels, chambres et maisons. Booking.com ne facture pas de frais de réservation à ses clients. Le site finance ses activités en facturant des commissions aux fournisseurs d’hébergement. En 2018, le site a référencé plus de 600 millions de nuitées réservées, dans plus de 220 pays.
Problèmes Booking
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Vous rencontrez un problème avec Booking ? Dites-le !
Booking me doit 2500 euros et me réclame 580 euros de frais . service client injoigniable je vais annuler les prochaines réservations booking
Impossibilité de finaliser la reservation
Et là où c’est ballot, c’est que pour les contacter par telephone, il faut. . . un numero de reservation
Bref, kafka sort de booking !
Louant un logement en location estivale, booking n’a pas réglé les locations depuis fin juin
Louant un logement en location estivale, booking n’a pas réglé les locations depuis fin juin
Je dirige une chambre d hotes , je ne recois plus de paiement de booking comment faire pour se faire payer , ils annoncent ce soir un paiement pour les prestations de juillet aux alentours du 1 septembre !
Je dirige une chambre d hotes , je ne recois plus de paiement de booking comment faire pour se faire payer , ils annoncent ce soir un paiement pour les prestations de juillet aux alentours du 1 septembre !
Je n’ai pas reçu le virement d’un locataire qui a quitté l’appartement le 9 juillet.
Toutes mes démarches sont restées sans succès auprès de booking
Je suis propriétaire de chambres d’hôtes. depuis début juillet booking ne cesse de retarder les versements qui ont normalement lieu toutes les semaines voire 10 jours. . . problèmes de maintenance de la comptabilite(bonne idée de faire la maintenance en pleine saison! )je suis une petite structure avec très peu de trésorerie d’avance. . . les autres charges courent et rien ne rentre. . . je suis en difficultés financières. . Merci booking! et aucun changement de leur positionnement lorsque vous les appelez. . .
Idem pour moi. Booking est tout puissant et n’a aucun respect pour ses prestataires. 17 pourcent de commission cela fait beaucoup d’argent, multiplié par x prestataire et par jour de retard cela doit faire quelques millions d’euro d’intérêt. Pourquoi ce gêner il est incontournable.
Je suis propriétaire de chambres d’hôtes. depuis début juillet booking ne cesse de retarder les versements qui ont normalement lieu toutes les semaines voire 10 jours. . . problèmes de maintenance de la comptabilite(bonne idée de faire la maintenance en pleine saison! )je suis une petite structure avec très peu de trésorerie d’avance. . . les autres charges courent et rien ne rentre. . . je suis en difficultés financières. . Merci booking! et aucun changement de leur positionnement lorsque vous les appelez. . .
Pb d’affichage des prix sur mobile et sms de confirmation qui n’arrivent pas !
Bonsoir, j’ai fait une réservation et ils ont pris le paiement deux fois.
J’ai réservé mais pas de mail de confirmation et validation de la banque sans être débité quoi faire car pas de numéro de réservation. . .
J’ai réservé mais pas de mail de confirmation et validation de la banque sans être débité quoi faire car pas de numéro de réservation. . .
Nous n’arrivons pas à finaliser notre réservation
Booking ne me paie plus depuis un mois ,ils osent dire que leur paiement a été refusé par ma banque
Juste scandaleux , et des réservations annulées au moment du paiement , ce site devient vraiment n’importe quoi
Cela va finir par se savoir, l’excuse de la maintenance informatique me semble bidon , un piratage informatique de leur système me semble plus plausible
Beaucoup de voyageurs et hébergeurs (particuliers et/ou professionnels) se plaignent de booking. Je suis hébergeur particulier et mon annonce figure sur airbnb et booking.
Depuis 5 ans, je n’ai jamais rencontré de problèmes de paiements chez airbnb. Alors je vais dévier toutes les réservations de booking en cours vers airbnb. C’est ma façon de me manifester puisque booking fait la sourde oreille.
Je vais faire pareil !
Je vais faire pareil !
Je vais faire la même chose
Mail de réservation non reçu, impossible de me connecter sur booking. Saturation de la ligne téléphonique
Bonjour
A tous ceux qui se plaigne de ne pas arriver à faire de réservation sur booking, reservez en direct chez les hebergeurs ! Chez certains hébergeurs vous n’aurez pas la commissions de booking a payer !
Bonjour à toutes & tous,
Il semblerait que ns soyons nombreux vivtimes de booking. com, à attendre que cette société européenne nous versent notre argent!
En ce qui me concerne, je vais contacter une avocate à la crs de justice europeenne.
Essayons de nous regrouper, l’union fait la force!
Désolée pour la faute: « verse »
Message carte invalide avec lien frauduleux
Bonjour,
Ce jour impossible de rechercher des offres d’hotels sur le site.
Cordialement
Le paiement par cb sur l application via un smartphone
N est plus possible depuis quelque temps
Ça va durer encore longtemps les règlements en attente ? Merci booking !
Impossible de se connecter, le site demande mon téléphone dans le mot de passe. . . obligé de passer par un lien de vérification.
Impossible de payer également. . .
Impossible de payer malgré 4 cb différentes, la résa saute et l’hôtelier me propose de garder la chambre mais au double du prix. #bookingnevereveragain !
Paiement bloquer avec plusieurs cartes différentses!
Impossible d’ajouter un établissement
Depuis plusieurs jours, impossible de réserver avec booking. J’ai fait deux réservations d’affiler puis à la troisième impossible « une erreur s’est produite » et ça bloque au moment du paiement. J’ai essayé trous cartes dans deux banques différentes, appelé ma banque (tout est ok) et créé sur un autre téléphone un compte : impossible de réserver ! Je précise que je suis génies 3 et ai fait de très nombreuses réservations sur booking.
Réservation annulée alors qu’on a appelé booking pour leur dire que la carte bancaire avait changé depuis la réservation . . . Mais ils ont quand même essayé de prélever sur l’ancienne , ça n’a pas fonctionné donc ils ont annulé la réservation . . . À’moins de 3 jours de la date
Bonjour,
Toujours pas payée par booking pour une location du o2 au 12 juillet.
C’est scandaleux.
Booking fait une maintenance de son système comptable du o1 au 12 juillet. . . En pleine saison touristique.
Quant à réussir à avoir une réponse par téléphone, c’est impossible.
Ils devraient faire un geste commercial avec les problèmes que cela engendre pour les propriétaires.
Est-ce pareil pour d’autres propriétaires ?
Cyber attaque sur booking…
Bonjour. Je suis dans la même situation. Impossible de me faire payer depuis le 28 juin. Honteux de la part de booking de faire « une maintenance comptable » en pleine période estivale. Bizarre, la maintenance ne porte que sur les décaissements. . . !
Bonjour
Depuis 2 jours apres avoir renseigné les information pour ma recherche de reservaiton, aucun affichage de proposition n’est faites. Sur mon tel, cela fonctionne, mais pas sur nos 2 pc à domicile. . . Pouvez-vous nous aider svp cldt suzanne
Même problème.
Impossible de payer … une réservation d’hôtel en angleterre….
Enfin un paiement en cours en prévision plus qu’à attendre , alors une chose qui est sûre est qu’il est inutile de les contacter car ils sont les seuls à résoudre ce problème et c’est épuisant au final . Donc patientez , et j’espère que pour les taxes de séjours nous n’aurons pas ces soucis , car nous aurons des comptes à rendre auprès des communes .
Il faudrait réagir
Courage
Ben moi ce statut ça fait une semaine et toujours rien sur mon compte. . . auparavant ca prenait 24h pour etre sur mon compte. . . booking joue la montre. . .
Booking ne m’a pas payé depuis le 1er juillet. Je devais avoir le paiement le 13/07, le 13/07 booking dit qu’il vont payé le 20. Et à ce jours toujours rien! Du coup, retard de paiement des fournisseurs et des taxes.
Booking fait une maintenance du système financier du 1er au 11 juillet alors qu’il travaille dans le tourisme, c’est pour faire travailler notre argent plus longtemps. Je leur ai demandé des intérêts de retard et depuis plus de nouvelles. . . Que faire ?
J’ai vu que je n’étais pas la seule, mais cela ne me rassure pas pour autant. . .
J’ai enfin un montant avec virement en cours . Mais je suis d’accord avec vous , ils devraient faire un geste commercial , et ceci en plein été c’est choquant , de plus certains voyageurs sont aussi difficiles à gérer voir tres désagréables et ne respectent pas le règlement dont les horaires de plus
Booking est en pleine cyber attaque…
Hier, j’ai réservé et payé,avec accord de ma banque, a deux reprises un appartement a nice du 18 au 21/9
,soit trois nuits et jamais de confirmation de la part de booking et l’appartement est tjs disponible !
Je n’ai toujours pas été réglée d’une location qui a eu lieu en juin
Avez vous rencontrer un problème identique
Bonjour oui , nous sommes plusieurs à être dans cette situation et depuis 1 mois !
C’est vraiment pénible .
Aucun paiement depuis fin juin alors que sur l’extranet, ils affirment avoir réglé. Plusieurs appels et rien ne se passe. Quoi faire?
Malgré 10 essais à chaque fois une erreur s’est produite. Vraiment pénible
Sur téléphone et ordi
Je n ai plus le calendrier booking
Enfin reçu tous les virements depuis fin juin.
Toujours rien pour moi je désespère ils m’ont envoyé un courrier comme quoi ils avaient fait suivre mon message à leur équipe qui viendra vers moi des que possible et qu’aucune action de ma part n’est nécessaire
Juste une question, est ce que booking met votre solde en négatif en rouge et vous répond ne vous inquiétez pas alors et cela depuis des jours alors que vous attendez un boss virements
Oui solde négatif en rouge et tant que le solde est rouge. . . blablabla. . . c’est totalement incompréhensible et je ne sais même pas si ils comprennent ce qu’ils écrivent, étant donné qu’il s’agit d’une traduction.
C’est très compliqué voir impossible de régler un litige avec eux. Donc il faut prier pour que le solde n’apparaisse plus en rouge le 27 et que surtout le bon montant des locations y soit.
Sinon que faire de plus?
Oui et je crois que nous sommes nombreux dans ce cas. J’ai appelé booking. Mon interlocuteur m’a dit envoyer un mail au service financier et qu’il était inutile de rappeler. Visiblement il n’était pas au courant du problème de non paiement ! Très bizarre et peu crédible .
Je pense que c est bien crédible car les personnes que l on appelle ne sont là que pour gérer de tout petits problèmes, à la limite un problème de double réservation et encore. . .
Ils tentent en fonction du problème de rassurer mais si vous rappellez 10 minutes plus tard un autre interlocuteur va avoir un autre discours.
Le centre financier est aux pays bas.
Il vaut mieux parler anglais couramment pour les contacter. Nous sommes visiblement de toutes petites choses à leur regard. Ce qui importe ce sont juste les commissions d où toutes ces formules blablabla cher partenaire, nous sommes là pour vous etc. . . etc. . .
Vous devez être rassurée. Aujourd’hui le paiement apparaît en cours de traitement. Bonne journée
Ne valide pas car pas possible de choisir type de carte
J’ai été payé en tant qu’hôte ! Znfin et ouf !
Quelle chance
Oui visiblement vous avez de la chance. Pour ma part le paiement du 24 est reporté au 27 sous réserve bien sûr. . .
Reporté pour moi également au 27 sous réserve
Bonjour à tous , aujourd’hui le service téléphonique booking , m’a précise que leur banque n’est pas en france ! Donc il faudra 10 jours supplémentaires pour le délai de virement ! C’est dingue .
Oui, j’ai vu qu’ils avaient mis la date au 27 et toujours de fausses promesses à chaque fois que je les contactent donc le fameux paiement qui était prévu pour le 24 en 1 seul paiement consolidé pour tous les retards, mensonge , que se passe t’il , je continue à recevoir de plus des dégâts de la part de voyageurs. Comment en avoir la certitude , maintenant les voyageurs y sont pour rien . Pourquoi cette maintenance en plein été , alors c’est le moment des vacances .
Non règlement de 10 jours de location de juin par le site. Est ce du à leurs maintenant de facturation ? Pourtant. Marqué comme émis sur mon compte. . Pas 1 centimes
Nous attendions le paiement consolidé de booking pour la période 20 juin 20 juillet qui devait intervenir hier 24 juillet. Mais pas de versement et surtout pas d’information concernant un problème quelconque sur l’application. Incroyable de la part de booking !
Bonsoir,
Que se passe t’il , je suis vraiment dans les problèmes à cause de booking , je pense qu’il faudrait en parler aux médias, je n’ai plus confiance . Quelqu’un aurait il des nouvelles svp. .
Je suis victime du même problème de retard de paiement depuis le 5 mai.
Créons un groupe pour porter plainte !
Je vais demander à mes clients d’août d’annuler leur réservation sur booking !
Ils seront rembourser et par la suite ils verront directement avec moi .
Car c’est pas du tout normal, j’attend depuis fin juin mon paiement !
Bonjour quelqu’un a reçu un virement de booking aujourd’hui ? Car pour ma part toujours rien !
Absolument rien.
On m indique que le futur paiement sera fait le 27 juillet.
Auparavant c était prévu pour le 20 puis le 24. . .
Super
Ma femme commence à s’énerver et rien sur google ou twitter qui informe que booking ne paye pas ses fournisseurs. On ne peut pas demander à nos clients d’annuler et d’aller sur une autre plateforme car ils ont déjà payé…il faut mettre ceci dans les journaux
Moi pareil, aucun payement! Et ils on dit qu’ils avais versé l’argent le 20 juillet! Ma banque a dit qu’ils ont rien reçu. Donc un mensonge
Il as un truc bizarre que se passe mais qui on est pas au courant.
Bonjour
Je ne parviens pas à réserver mon hôtel dit votre application.
Le paiement est refusé.
Je n’arrive pas non plus à réserver une location de voiture . L’appli se ferme à chaque fois que j’essaye de modifier les heures .
Je n arrivé pas a réserver
Bonjour, voilà plus de 20 jours qu’un voyageur est parti de mon domicile et je n’ai toujours pas reçu l’argent de la location. Êtes vous dans la même situation. Merci.
Oui et depuis juin
Pareil pour nous, aucun paiement depuis le 23 juin. . .
Ils avaient prévu une maintenance du 1 au 11 juillet, c’est tout : de là à dire qu’ils ont placé notre argent et qu’ils le débloqueront début août après avoir empoché un mois d’intérêt, il n’y a qu’un pas. . .
En tout cas, ce n’est pas sérieux. . .
Nous sommes le 22 et toujours pas payé je les ai contacté par téléphone et par l’assistance via la messagerie. Ils ont pas l’air au courant de la maintenance et ils ont aucune date à nous communiquer. Ça va faire un mois dans cinq jours que j’attends le moindre paiement de leur part.
Je suis dans la même situation que vous . C’est vraiment pas sérieux booking .
Que faire ?
C’est incroyable car nous sommes pris en. otage, pour ma part je vais être dans l obligation de ne plus accepter les clients à partir de début août et il faut se retourner contre booking
J’ai fait une réservation ma carte bien entrée le paiement bien effectuée mais après cela bug du site du coup pas de numéro de réservation ni rien du tout. mais le paiement est bien passer sur mon compte.
Le paiement ne passe pas ma réservation va être annulée, le service client est inutile pourtant ça vient bien de leur site
Meme chose, bien qu’on ait ete avertis, les paiement ne sont pas effectues depuis plus de 3 semaines.
Vraiment pas professionnel booking. com !
Ils ne paient pas les proprietaires mais l’argent lui est percu des locataires !
Action en justice contre ce mastodonte, pas sur, quelqu’un connait un journaliste qui pourrait mettre ces pratiques au grand jour ?
Sincèrement cela me désespère ! On est beaucoup à être dans cette situation.
J’attend lundi 24 juillet , après j’annule toute les réservations et demande aux clients de réserver sur airbnb ! Car eux sont fiable , au bout de 48h on a nos virement .
Enfin j ai un montant de virement qui vient de s afficher les choses avance enfin j espère
Bonjour,
Franchement c’est desesperant. . . pour ceux qui travaillent en flux tendu comme moi. . . les vacanciers viennent et repartent. . . on ne voit pas la couleur des sous. . . et les charges fixes nous enfoncent. . .
Je songe sérieusement de fermer mes établissements sur cette plateforme. . .
Je suis victime du même problème de retard de paiement depuis le 5 mai.
Créons un groupe pour porter plainte !
Bonjour, j’essaie de faire une réservation sur votre site et à plusieurs reprises je n’arrive pas à accéder au paiement, la page fait un retour en me demandant mon adresse personnelle malgré qu’elle soit déjà rempli. . .
Bonjour, j’essaie de faire une réservation sur votre site et à plusieurs reprises je n’arrive pas à accéder au paiement, la page fait un retour en me demandant mon adresse personnelle malgré qu’elle soit déjà rempli. . .
Je ne comprend pas, booking ne paye plus c’est hôte depuis fin juin et je recois toujours les clients .
Que faire ?
Refuser tout les clients booking en leurs expliquant que nous sommes pas payer.
Je dois payer mes charges, crédit . . . Qui va payer les agios !
Je vais annuler toutes les réservations et diriger les clients vers gîte de france
C’est honteux de leurs part de mettre tout le monde dans la ***.
Je vois avec mon service juridique pour faire une action.
Bonjour , si vous entamer une action juridique je suis également parti prenante… 1 mois d’attente pour un virement c’est honteux .
Bonjour,
Aucun paiement de booking depuis juin !
Et la réponse est toujours la même : « maintenance de la comptabilité » repoussée sans cesse avec un paiement sûr et certain semaine prochaine. . .
Je dois payer mes charges et frais ! Qui va payer les agios ? Je ne peux plus continuer sans paiement de booking. . . C’est pas rassurant ni sérieux ni professionnel ! Vont-ils faire un geste commercial ?
Je vais annuler toutes les locations d’août et leur dire de passer par airbnb bien + fiables. . .
Pareille si d’ici le 24 juillet j’ai rien reçu au niveaux des paiements j’annule les réservations d’août !
Car depuis juin je ne reçois rien !
C’est honteux pour une entreprise comme booking !
On ne peut rien faire. Le service client ne peut absolument rien régler. A chaque erreur de paiement, j ai eu beau téléphoner plusieurs fois, chaque interlocuteur a un discours différent et au final je laisse tomber car j ai d autres choses à faire. Je le sens pris en otage par booking. com.
Concernant la maintenance de la comptabilité que voilà une belle idée de faire çà au mois de juillet!
Tout devait reprendre le 11 juillet, puis le 20 puis le 24 et maintenant le 27. Ce sont les seuls chiffres qui changent sur mon compte
Pas de paiement depuis 26 juin 2023 de booking c et inquiétant
C’est vraiment problématique : on devrait faire une action groupée qui aurait + de poids !
S’il y a des choses à mettre en place je participe . Car c’est du jamais vu !
Et encore un report de paiement de la part de booking. Plus de rien depuis le 27 juin. Qui va payer les agios ?
C’est bien parce-que quelques clients passent directement par moi, que les clients booking ont encore un petit déjeuner.
C’est vraiment problématique : on devrait faire une action groupée qui aurait + de poids !
Toujours pas payé depuis le 27 juin . . . c est une catastrophe. . .
C’est vraiment problématique : on devrait faire une action groupée qui aurait + de poids !
Une catastrophe oui, c’est bien le mot. .
Bonjour avons nous un recours pour le non paiement des réservations depuis mi juin c est vraiment problématique
Sommes nous tous concerné ? Même les plus gros comme bookiply ?
C est honteux vraiment hier soir le 20 juillet était noté et ce matin ça passe au 27 juillet
Je suis vraiment en colère
C’est vraiment problématique : on devrait faire une action groupée qui aurait + de poids !
Scandaleux
C’est plus possible si quelqu’un a une idée , une démarche à entreprendre je suis partante ! Depuis juin j’ai rien perçu !
Échec à la réservation ?
Bonjour
Étant propriétaire je ne suis pas payé par booking depuis juin
Et la réponse est maintenance de la comptabilité
Je dois payer mes charges et je ne peux plus continuer sans paiement de booking
Pouvez vous me dire si quelqu’un sait quelque chose ?
Je vous remercie
Cordialement
On a le même problème. Souci informatique sois disant . Ils annoncent un paiement le 24 juillet . . .
Effectivement cela devient vraiment lassant , j’attends depuis 1 mois mon paiement ! Booking m’avais annoncer le paiement le 10 juillet , maintenant c’est le 24 juillet . Je vais perdre patience ! Et je vais annuler toute les réservations d’août , et diriger les clients vers airbnb ! Eux sont fiable à 100% !
Même problème : c’est vraiment problématique : on devrait faire une action groupée qui aurait + de poids !
Ils ont bon dos de faire de la pub à tout va à la tv avec la femme qui chante. . .
Impossible de réserver
Bonsoir, booking m’a indiqué que ma carte ne fonctionnait pas pour un paiement, car il n’avait pas le code de sécurité à 3 chiffre. Le liens qui me transmettent ne permet pas de renseigner cette donnée.
Que faire?
Depuis bientôt 1 mois j’attends mon paiement pour la location de mon logement ! Je vais devoirs annuler les réservations d’août si je suis pas payer ! C’est honteux je préfère airbnb !
Ah c’est vrai que airbnb sous 48h nous avons le paiement j’attend aussi mon paiemenf
C’est inadmissible & vraiment problématique : on devrait faire une action groupée qui aurait + de poids !
Je vais aussi annuler tout août si ça continue et traiter qu’avec airbnb
Je suis victime du même problème de retard de paiement depuis le 5 mai.
Créons un groupe pour porter plainte !
Impossibilité d’accéder à booking. com ce matin . . .
Impossible d’accéder à booking
Bonjour, depuis hier impossible de me connecter sur booking. com. La page reste blanche.
Ne fonctionnne pas
Je n’arrive pas a me connecter a booking
Connexion impossible. La page reste blanche.