Booking est un site néerlandais de réservation d’hébergements en ligne. La proposition de cette plateforme passe du gîte champêtre cosy à l’appartement citadin design, tout en proposant hôtels, chambres et maisons. Booking.com ne facture pas de frais de réservation à ses clients. Le site finance ses activités en facturant des commissions aux fournisseurs d’hébergement.
Problèmes Booking
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Vous rencontrez un problème avec Booking ? Dites-le !
Les vols n’apparait plus sur le bandeau qui permet d’effectuer les recherches. Il ne reste que sejour, taxis, location voiture, attraction.
Les vols n’apparait plus sur le bandeau qui permet d’effectuer les recherches. Il ne reste que sejour, taxis, location voiture, attraction.
Impossible de faire une réservation pour des hotels en turquie. Message d’erreur lors deuxième étape.
Mon compte semble bloqué et je ne reçois pas le mail de déblocage contenant le lien.
L’adresse mail de mon compte est en et je constate que je ne suis pas le seul dans la même situation.
Est-ce que l’équipe de booking. com pourrait faire quelque chose s’il vous plait ?
Problèmes de compte avec une adresse mail free
Impossible de réserver plus d’une nuit aujourd’hui mardi 03 décembre 2024. . .
J’ai essayé sur plusieurs villes sans succès !
Exactement le même problème pour moi. Impossible de me connecter, le code de vérification n’arrive jamais (on a beau essayer plusieurs fois), ensuite un message pour dire qu’il y a eu trop de tentatives et ce, sur différents ordinateurs. Je l’ai constaté depuis hier (2 décembre 2024).
En revanche cela fonctionne sur l’application du téléphone.
Idem depuis des jours booking me notifier un envoi de code de verification que je ne recois jamais et impossible de me connecter sur ma resa . . .
Compte bloqué suite à des achats de vols et pas de moyen de les contacter ! A priori ça viendrait de mon adresse mail free.
Comment obtenir les billets ?
Une nouvelle fois, ça refonctionne !
Même problème.
Impossible de me connecter sur mon compte booking.
Lorsque je rentre mon adresse mail, je ne reçois jamais le code d’authentification même dans les spam.
Sur l’application dans mon smartphone, mon compte est bloqué. Un lien de rénitialisation est envoyé sur ma messagerie mais je ne reçois pas ce mail.
Je dois ajouter que je suis malheureusement aussi chez free.
Idem impossible de se connecter, pas de lien , pas de code
Paiement avec plusieurs cb impossible, paiement par paypal ne va pas jusqu’au bout
Ne fonctionne de nouveau plus!
Impossible de se connecter sur booking. Lorsque je rentre mon adresse mail, je ne reçois jamais le code d’authentification même dans les spam, alors que je reçois bien toutes les offres de booking sur cette même adresse mail.
Même problème avec free : compte bloqué et impossible de recevoir le mail de réinitialisation.
Aujourd’hui, le 19/11/2024, impossible de se connecter à booking. Le site bloque, souhaite mon adresse mail pour envoyer un code. Je ne reçois aucun codes. J’ai tenté plusieurs fois.
L’application sur téléphone fonctionne mais impossible de se connecter sur pc.
Pas de code ou de lien de réinitialisation reçu par mail
Impossible de se connecter sur booking. com
Pas de code reçu pour confirmer l’adresse mail
Bonjour mon compte a été bloqué. Quand je rentre mon adresse mail on me stipule qu’un mail m’a été envoyé mais je ne reçois rien?
Merci pour votre aide.
Cordialement
Bonjour impossibilité de recharger booking sur mon portable. J’ai supprimé cette application par erreur et je ne peux plus la remettre. L’application ne serait plus compatible avec mon portable android. Pourquoi?
Impossible de me connecter, compte bloqué; non réception du lien de réinitialisation; pas d’accès au compte.
Adresse free .
Depuis hier(), impossible de se connecter au site booking. com car il me demande de saisir un code à 4 chiffres reçu par mail . . . mais aucun mail reçu. Depuis je me suis connecté au site par téléphone mais toujours aucun mail reçu suite à réservation. Du coup j’ai tout annulé et je ne vais pas créer un autre profil car je perds le niveau genius 3. Le fonctionnement de mon mail est bon en réception et émission (je suis chez free). D’autres internautes ont le même problème par centaines (surtout compte free). Le service client contacté par mail ne répond pas. Quelle solution ?
Bonjour
Impossible de réinitialiser mon mot de passe que j ai égaré de booking car je ne reçois jamais l email de réinitialisation
Cela va faire un mois que je contacte booking qui m envoi chez free et free qui m envoi chez booking
Cela devient insupportable
Qd allez vous prendre ce problème au sérieux car je vois que je ne suis pas là seule
Merci
L application ne s ouvre pas
Compte booking et booking extranet bloqués. Demande d’envoi d’email de réinitialisation, mais je ne reçois jamais l’email sur mon adresse free. Fr
Bonjour
Avec vous trouvé la solution car moi ça fait 1 mois que je retourne tt mais aucune solution
Compte booking et booking extranet bloqués. Demande d’envoi d’email de réinitialisation, mais je ne reçois jamais l’email sur mon adresse free. Fr
Compte booking bloqué. Demande d’envoi d’email de réinitialisation, mais je ne reçois jamais l’email sur mon adresse free. fr
L’appli ne reconnait pas mon adresse mail et me demande de créer un mot de passe pour créer un compte, lorsque j’essaie avec mon mail et mon mot de passe, message d’erreur . . .
Fonctionne normalement sur pc
J’ai un mail free
Bonjour,
Mon smartphone n accepte pas le mot de passe initialement enregistrer sur le site booking via mon pc; et quand je le change sur mon smartphone avec toujours la meme adresse mail, le pc ne l accepte pas a son tour. Les 2 chacun sont tour me demande de réinitialiser mon mot de passe. . .
Ça fonctionne de nouveau, sans intervention de ma part!
Depuis plus de 2 semaines, mon compte booking. com avec hotmail est bloqué. Impossible de recevoir le mail de réinitialisation.
J’ai appelé au moins 6 x et au bout d’un moment, ils me mettent sur attente et mon téléphone boucle ! C’est à recommencer à zéro à ré expliquer mon histoire. Ils font les surpris …. J’ai ouvert un autre compte avec gmail mais ça n’apparaît pas au service client ….
Je perds tous mes avantage genius 3. Fidèle depuis plus de 13 ans.
Vraiment dégoûtée de ce service client qui ne sert à rien et font croire qu’ils vont résoudre le souci. Énervée.
Que faire …
Mail de reinitialisation envoyer sur mon adresse free. Je ne le reçois jamais. Booking me dit qu’ils n’y peuvent rien. Free me dit pareil. . . Mon portefeuille booking est perdu. . . C’est n’importe quoi
Depuis 5 jours je n’arrive pas à me connecter à mon extranet, je ne reçoit pas non plus de mail d’initialisation de mon mot de passe, ça devient grave, que faire surtout qu’on arrive pas à les joindre par téléphone.
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte, comment je dois faire?
J’ai assez souvent des soucis pour me connecter, si cela continue je vais devoir m’enlever du site.
Pendant ce temps, plus de réservations.
Merci de réagir assez vite.
Le même problème que olivier
Depuis 3 jours je n’arrive pas à me connecter sur mon extranet
Impossible de me connecter il me demande de réinitialiser mon mot de passe et je ne reçois jamais de lien pour le faire
A tous ceux qui ont une adresse free et qui ne reçoivent plus de mails automatiques venant de booking (confirmation de réservation, etc. . ) :
1) si vous n’avez pas de compte booking : surtout n’utilisez plus d’adresse free pour vos prochaines réservations
2) si vous avec un compte booking associé à une adresse free et que vous êtes genius 2, 3 ou plus : appelez, rappelez, re-re-rappelez le support de booking (je ne peux pas saisir le numéro de téléphone ici, mais vous le trouverez sur le site de que choisir en cherchant « la liste des numéros non surtaxés »). J’ai appelé booking au moins 10 fois et passé plusieurs heures au tél depuis 1 mois pour aboutir à ce résultat. Créez un nouveau compte booking avec une adresse mail « non free » (genre gmail), trouvez dans vos vieux mails une ancienne réservation et servez-vous du n° de réservation et du code secret à 4 chiffres associés pour pouvoir parler à un agent au téléphone, demandez immédiatement a upgrader votre nouveau compte booking pour qu’il bénéficie de votre véritable niveau genius.
Et oubliez votre « ancien » compte associé à votre adresse free : il sera définitivement perdu et inaccessible.
C’est la seule chose qui ait fonctionné pour moi en 1 mois.
Un seul mot d’ordre : patience. . .
Bonjour laurent,
Merci pour ta réponse, malgré tout booking m’envoi sur mon email free les réservations, par contre je n’arrive toujours pas à me connecter à mon extranet pour des raisons que j’i expliqué plus haut
En utilisant depuis l’application la possibilité de donner une nouvelle adresse mail et de se faire renvoyer le mail de confirmation, celui-ci arrive normalement avec une adresse autre que free.
Merci à laurent pour ses informations qui ont permis de contourner le problème.
Impossible de me connecter, même pb , je ne reçois pas le code de vérification sur ma boîte mail free. genius 3
Bonjour,
Confronté au même problème de connexion à mon compte booking hier, j’ai téléchargé l’application afin de finaliser une réservation avec la réduction génius 3.
Heureusement, pas de lien de validation pour l’activer, mais mon mot de passe.
Réservation possible depuis l’application, mais le mail de confirmation envoyé n’arrive bien évidemment pas.
La confirmation est cependant indiquée sur l’application, ce qui a priori est suffisant.
Cela permet de dépanner ponctuellement.
Quant au service client de booking. . . C’est à se demander s’ils en ont vraiment un.
Je n’arrive absolument pas à créer un compte sur booking, j’ai fait une réservation juste avec mon adresse mail et je n’ai rien reçu et également impossible de les avoir au téléphone tout aide sera la bienvenue merci
Avez-vous utilisé une adresse ? Si ou vous êtes sans doute confrontée au même problème que moi et beaucoup d’autres ici (lisez mon message ci-dessous).
Pour joindre le support booking, appelez le .
Il vous faudra un numéro de réservation et le code confidentiel à 4 chiffres associé.
Comme vous n’avez pas de compte booking et que vous n’avez rien reçu par mail, la seule solution (que j’ai utilisée) est de retrouver dans vos précédents mails une ancienne confirmation de réservation que vous auriez faite sur booking : utilisez alors le n° de cette réservation et le code associé pour pouvoir parler à un agent au .
Apparemment ce site empêche de saisir des numéros de téléphone et des adresses internet dans les réponses. . .
Si vous avez une adresse mail free, vous être sans doute confrontée aux mêmes problèmes que d’autres ici, dont moi. Lisez mon post ci-dessous.
Cherchez le numéro de téléphone du centre d’appel booking (je le ressaisis ici en essayant de ruser : , ).
Puis essayez de retrouver une ancienne réservation dans vos anciens mails. . .
Impossible de valider les billets
Bonjour,
Je poste ici une « synthèse » d’éléments glanés sur les newsgroups free. C’est un peu complexe pour le profane, mais en relisant plusieurs fois et en faisant abstraction des points trop techniques, je suis sûr que vous comprendrez qu’en gros booking « spamme » littéralement free en raison d’un nombre bien trop élevé de mails envoyés vers des adresses free inexistantes. Conséquence : free blackliste temporairement le ou les serveurs booking en cause, mais cela peut durer tant que booking (et son prestataire de messagerie) ne corrigera pas ce comportement anormal.
Utilisez donc ces informations pour continuer à faire pression sur booking. La cause du blocage est chez free, mais son origine est chez booking en raison de mauvaises pratiques.
Le support de free. fr a été contacté récemment par postmastery, qui est apparemment le prestataire de booking. com pour l’envoi de ses mails. Voici les statistiques des ips concernées sur la période étudiée :
Oct smtp sessions, 9305 rcpt to, 6038 do not exist (64. 89%)
Oct smtp sessions, 15755 rcpt to, 10406 do not exist (66. 05%)
Oct smtp sessions, 9212 rcpt to, 6145 do not exist (66. 71%)
Oct smtp sessions, 15067 rcpt to, 10024 do not exist (66. 53%)
Oct smtp sessions, 9467 rcpt to, 6239 do not exist (65. 90%)
Oct smtp sessions, 15838 rcpt to, 9812 do not exist (61. 95%)
Oct smtp sessions, 10680 rcpt to, 6724 do not exist (62. 96%)
Oct smtp sessions, 14722 rcpt to, 9288 do not exist (63. 09%)
Oct smtp sessions, 11688 rcpt to, 7452 do not exist (63. 76%)
Oct smtp sessions, 15280 rcpt to, 8344 do not exist (54. 61%)
Oct smtp sessions, 17121 rcpt to, 8556 do not exist (49. 97%)
Oct smtp sessions, 13297 rcpt to, 7356 do not exist (55. 32%)
Oct smtp sessions, 15491 rcpt to, 9242 do not exist (59. 66%)
Oct smtp sessions, 12528 rcpt to, 7684 do not exist (61. 33%)
Oct smtp sessions, 11315 rcpt to, 7051 do not exist (62. 32%)
Donc à peu près 2/3 des mails envoyés par booking. com sont à destination de comptes inexistants :
. 03%) : mailer. booking. com
%) : property. booking. com
%) : mchat. booking. com
%) : support. booking. com
%) : booking. com
(principaux domaines expéditeurs)
Voici la réponse transmise alors par postmastery au support de free. fr :
-****-
Thank you so much for all the details. It sounds to me like an abused web form somewhere, specific to the french market.
I will relay this information to the people at booking. com.
-****-
Voici le diagnostic réalisé sur les newsgroups free, que j’ai tenté de synthétiser ci-dessous :
Les messages légitimes de booking sont probablement présentés à free par des serveurs qui sont utilisés au même moment par des spammeurs pour envoyer trop de messages indésirables à des comptes free. Du coup, free blackliste le(s) serveur(s) de booking pendant « un certain temps » pour permettre à l’administrateur de ce(s) serveur(s) de nettoyer ses envois des messages indésirables.
Ce n’est pas un blocage global de booking. com par free. fr, c’est un blacklistage temporaire des serveurs utilisés par booking lorsqu’ils émettent une proportion anormalement élevée de messages indésirables, par exemple quand il s’agit de messages destinés à des comptes inexistants.
Le blacklistage et l’annulation d’un blacklistage sont des opérations automatiquement réalisées sur la ou les adresses ip des serveur qui sont considérés comme « spammeurs », sur la base d’un constat de mauvais comportements : taux élevé d’adresses inexistantes (comme ici), mais aussi taux de « spamitude » élevé, ou encore non-respect fréquent des protocoles techniques (ex : un serveur qui commence une remise mais l’interrompt avant la fin). Le blocage se produit quand un serveur se comporte assez « mal » pendant un certain temps. Le déblocage se produit en général après un certain temps et, au moment du déblocage, le serveur douteux a droit à une « période de grâce » pendant laquelle son comportement est réévalué. Au bout de cette période, si le serveur se comporte toujours « mal », il est re-bloqué, et ainsi de suite. C’est manifestement ce qui se produit avec le serveur booking. com qui envoie les mails automatiques de confirmation de réservation ou de réinitialisation de mot de passe par exemple.
Si postmastery et/ou booking. com n’ont rien fait pour améliorer le taux d’adresses inexistantes, le problème va persister et s’aggraver.
Il existe une solution : que le prestataire de booking. com (postmastery) s’assure de ne pas envoyer de mails à des adresses inexistantes, ce qui semble être leur problème principal. Cette solution est parfaitement réaliste, car tant que ces mails ne sont pas encore bloqués, chaque remise à une adresse inexistante est rejetée et la raison est indiquée au prestataire de booking. com (postmastery). Postmastery peut donc tout à fait, à son niveau, ne plus remettre de courriels à ces adresses inexistantes, ce qui fera baisser son taux d’adresses inexistantes, ce qui évitera ainsi de futurs blocages et la levée des blocages actuels.
Nous devons aussi insister sur le fait qu’il est de la responsabilité de booking. com de faire preuve d’efficacité et de respect des bonnes pratiques : :
– booking. com a reçu les informations sur la raison de ces blocages par postmastery (cf. La réponse de postmastery à free. fr ci-dessus),
– l’origine de ces blocages est connue, provoquée par un nombre bien trop élevé de mails envoyés par booking. com vers des adresses mail free inexistantes,
– free. fr a déjà signalé à postmastery ce trop grand nombre d’adresses inexistantes, sans que booking. com améliore la situation jusqu’à présent,
– dès que booking. com/postmastery arrêteront d’envoyer de trop nombreux mails vers des adresses inexistantes, la situation se débloquera d’elle-même automatiquement.
Idem pour moi, compte booking bloqué soit disant pour raison de sécurité.
Demande de réinitialisation de mot de passe et aucune réception du mail de réinitialisation. Je suis chez free et pour info je suis génius 3.
J’ai appelé booking à plusieurs reprises qui dit que ça ne viendrait pas de chez eux.
J’ai appelé free à 2 reprises qui dit que ça ne viendrait pas de chez eux non plus.
La faute à qui ? ! Il y a bien un problème quelque part
Ma page booking est sesorganisée
Je viens d’installer cette application mobile, impossible de me connecter. Pas de problème avec le site web depuis google ou edge ! Et autres plateforme!
Bonjour,
Cela fait un mois que je ne reçois plus de mails de notification venant de booking. com vers mon adresse free. Le problème est qu’à cause de cela, j’ai réservé plusieurs fois la même nuitée d’hôtel en croyant qu’elles avaient été refusées (en interrogeant mon compte bancaire, les réservations n’apparaissaient d’ailleurs pas). 2 jours plus tard, j’ai été débité 2 fois de la même nuit d’hôtel. Et impossible de me connecter à mon compte booking car face à ces problèmes, j’ai demandé la réinitialisation de mon mot de passe booking, mais comme apparemment booking ne peut plus m’envoyer d’emails, je suis maintenant complètement bloqué. J’ai appelé booking au moins 6 fois, au début on me répondait que c’était un bug connu chez booking, mais aujourd’hui on me répond que c’est un problème de « blocage » chez free et on m’invite à contacter le service client de free (la patate chaude change de main. . . ). Problème : je n’ai plus de freebox depuis des années, il s’agit d’une vieille adresse free gratuite, et donc il n’existe aucun support client pour ce genre de cas concernant exclusivement des problèmes de messagerie/boîtes mails. Tout ce que j’ai réussi à faire, c’est envoyer un mail à en espérant qu’il y ait quelqu’un en face. Certains d’entre vous ont-ils ce genre de problème avec booking ? (je précise que je reçois a priori tous les emails venant d’autres sources).
Je suis genius 3
Apparemment beaucoup de gens rencontrent le même genre de problème depuis quelques semaines, mais personne ne sait qui contacter ni comment. Ça semble complètement hallucinant de ne trouver aucun contact chez free.
Je n’arrive plus a me connecter a booking, les autres sites fonctionnent
Merci
Problème de compte bloqué. Et impossibilité de recevoir le lien pour réinitialiser le mot de passe car « trop de tentative ». Sauf que je n’ai jamais reçu le lien. . .
Bonjour,
Je rencontre le même problème que beaucoup d’autres, mon compte booking est bloqué et je ne reçois pas de mail de réinitialisation.
J’ai reçu un ticket pour mes paiements mais aucune confirmation de réservation avec les coordonnées du propriétaire pour mon séjour et aucun moyen de les contacter sans connexion ni confirmation de réservation.
Au vu du nombre de personnes dans ce cas ces derniers jours, le problème doit venir de chez eux.
Blocage compte pour raison de sécurité et pas de réception de lien de réinitialisation du mot de passe sur mon adresse free. J’ai ouvert un autre compte avec une adresse gmail et n’est eu aucun problème pour recevoir le mail avec le lien de contrôle d’identité. .
C’est un problème free sans aucun doute. . .
Impossible de me connecter avec mon compte sur booking, en renseignant mon adresse email avec laquelle j’ai déjà réservé, le site m’a obligé a « créer un compte » alors que j’avais déjà un mot de passe. . . J’ai du faire cela, mais maintenant, je n’ai plus accès à mes réservation, le site me demande de confirmer mon adresse mail, sauf que le mail de confirmation n’a jamais été reçu. . . Je suis totalement bloquée sur navigateur actuellement.
Page d’acceptation des conditions bloquées impossible de descendre la page pour accepter
Je ne reçois pas le mail de confirmation
Impossible de finaliser la réservation sur booking
Bonjour
Idem pour moi messagerie free et impossible de me connecter depuis 15 jours.
Le mail de réinitialisation n arrive pas ni celui pour une connexion de secours
Je suis genius 2
L. Application booking ne fonctionne plus sur android et il vient une page accepter les coockies, mais on ne cliquer et même à partir d’autre sites on ne peut plus y accéder
Problèmes application booking. Impossible d accepter cookies alors que tout est bon sur google
Bonjour,
Même problème de mon côté, je suis genius (mais je ne me souviens plus du numéro) et messagerie free. . .
Bonjour,
Même probleme que tout le monde pour booking. Impossible de se connecter : compte bloqué et aucun mail re réinitialisation n’arrrive sur ma boite mail free.
Je les ai contacté par mail il y a plus d’une semaine et rien ne se passe :
Il sont un tel :
Je les ai signalé sur signal conso car tous les avantages sont perdus, ainsi que la traçabilités voyages etc. . .
Bonjour,
Pareil pour moi et mon fournisseur free me dit ne rien pouvoir faire
Booking me réponde maintenant (ça fait 1 mois que ça dure) qu’il s’agit d’une pb chez free, évidemment. . . Et comme je n’arrive à contacter personne chez free (je n’ai pas de freebox, juste des comptes mail gratuits). . .
Impossible de me connecter à mon compte (bloqué pour sécurité ! ) et lorsque je fais mot de passe oublié aucun mail de reinitialisation n’arrive sur ma boîte mail free. Je suis génius 3 (évidement! )
Sur l appli pulse, le menu réservation ne se charge pas. Malgré la réinstallation de l appli
Impossible de me connecter à mon compte booking car on me dit de mettre un code pour réactiver mon compte, seulement je ne reçois jamais le code » la bonne blague » cela fait 5 ou 6 fois que j appelle booking, rien ne bouge . J ai appelé free qui m a dit qu il allait débloquer la situation. J attends.
Impossible de me connecter à mon compte et lorsque je fais mot de passe oublié aucun mail de reinitialisation n’arrive sur ma boîte
Je me rajoute à la liste des gens qui ne reçoivent pas ce mail de réinitialisation du mot de passe suite au compte bloqué (pour raison de sécurité soit-disant). Histoire d’avoir des éléments factuels, pour ceux/celles qui viendront s’ajouter à la liste des plaignants, merci d’indiquer dorénavant:
* votre niveau genius
* la messagerie du compte bloqué
Personnellement, je suis genius 3 et le mail de mon compte booking est free. fr
La messagerie de l. application booking. com ne fonctionne pas sur mon mobile, bloquée par une page de mise en garde qui ne veut ni bouger ni fermer. un comble !
Elle fonctionne sur mon pc. Pas commode pour voyager!
Les photos des hôtels sélectionnés ne s’affichent pas
Impossible de me connecter à mon compte et lorsque je fais mot de passe oublié aucun mail de reinitialisation n’arrive sur ma boîte
J’ai appelé le service client on me reponds son ne peut rien faire pour moi
Je reçois le message échec de connexion veuillez réessayer plus tard avec mon wifi. Ca fonctionne en 4g
Mon compte booking est bloqué et je ne reçois pas les messages pour le réactiver sur ma messagerie free
J’ai le même souci
Aujourd’hui j’appelle et on me dit. . On ne peut rien faire pour vous
C’est une blague? ?
J’ai des réservations en cours impossible a gérer
On me dit que je dois les appeler si je veux faire des modifs ou annulation
Sérieux?
Ça a changé pour vous?
Même problème et aucune solution chez booking qui me demande de contacter free. . . Sauf qu’il n’existe aucune support chez free pour les pb de messagerie. Complètement bloqué.
Je ne reçois pas les messages de booking sur ma messagerie free notamment ceux de confirmation de réservation. .
Problème ecran bloqué suite à message paramètre cookies
Blocage compte et pas de réception de lien de réinitialisation
Blocage compte et pas de réception de lien de reinitialisation