Booking est un site néerlandais de réservation d’hébergements en ligne. La proposition de cette plateforme passe du gîte champêtre cosy à l’appartement citadin design, tout en proposant hôtels, chambres et maisons. Booking.com ne facture pas de frais de réservation à ses clients. Le site finance ses activités en facturant des commissions aux fournisseurs d’hébergement.
Problèmes Booking
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J’ai le même problème que beaucoup d’entre vous. J’ai appelé au moins 5 fois le service client et envoyé 10 mails. Je suis sans solution et réponses de leurs parts. Mon adresse n’est pas une adresse free mais hotmail.
Je n’ai aucun moyen de retrouver mes numéros de réservation.
Comment une entreprise comme booking peut laisser ses clients bloqués sans réponses. Il y a un manque d’intérêt certain de leur part.
Bonjour,
L’application booking fonctionne mal. Dans le formulaire de réservation les lettres ne s’affichent plus. On ne peut lire ce que l’on tape. J’ai désinstallé et réinstallé mais rien n’y fait.
Bonjour,
Depuis le mois dernier, je ne reçois plus de messages de la part de booking, sur mon email free.
J’ai essayé de recréer un compte avec une adresse free. Idem, je ne reçois pas le lien de validation ni aucun autre mail.
J’ai ensuite créer un compte avec un mail google. Et là, c’est ok, je reçois bien les mails.
J’ai donc rattaché mes réservations sur ce compte et modifié le mail sur chaque réservation.
Mais j’ai perdu mon statut genus 3 de mon compte booking du coup.
J’ai quasiment le même problème depuis le 14 octobre. Difficile de les joindre. Ils ont répondu par écrit à un de mes mels mais ils renvoient sur le numéro qui bloque si vous n ‘avez pas de résa en cours
J’ai eu les techniciens free et cela ne vient pas d ‘eux !
Perdre les avantages génius 3 est dommageable; je ne peux m ‘y résoudre. . . je n’abandonne pas . si je trouve une solution , je vous en ferai part
D ailleurs bizarrement, on est nombreux dans ce cas à être » genius 3 «
Bonjour, depuis le 16/10/24 j’essaie de me connecter sur mon compte bloqué par booking. Impossible de réinitialiser mon mot de passe puisque je ne reçois plus de mail de booking étant client free. . .
L’application s’éteint aussitôt lorsque je vais dessus
Compte bloqué sans motif, impossible de recevoir le mail de réinitialisation
Bonjour, j’ai fait une réservation et un paiement directement sur booking. Mais je viens de remarquer qu’un message est apparu sur ma. page de réservation: « nous avons annulé votre paiement programmé » la réservation est tjr confirmé, pas eu de remboursement ou autre ni mail d’annulation de la réservation. J’ai envoyé un. mail a l’hôtel mais pas encore eu de retour.
Bonjour depuis 3 jours impossible de réinitialiser le mot de passe oublié sur booking je ne reçois aucun mail de booking sur mon mail free
Une idée du blocage, pas trouvé dans les spams
J’ai essayé d’accéder hier à mon compte booking et le site a visiblement bugué entrainant le blocage de mon compte. J’ai beau essayer de recevoir le lien de réactivation du mot de passe sur ma messagerie rien ne se passe, je ne recois pas de lien
Je ne comprend pas qu’on ne puisse pas avoir accès à un service client par aucun moyen que ce soit sans avoir de numéro de réservation, ou possibilité d’envoi de code par téléphone comme la plupart des sites actuellement.
Si quelqu’un peut m’aider à récupérer mon accès !
Suite conversation avec assistance free et service client booking (département sécurité informatique) le problème est confirmé!
Impossible de se connecter avec son compte en et a priori le problème viendrait de free qui bloquerait les email qu’enverraient booking pour réinitialiser le mot de passe. Et ça dure depuis tres longtemps mais impacte. Aujourd’hui plus de monde. Il faudrait que free se penchent sérieusement sur la chose
Mon compte booking est bloqué sans raison apparente et il est impossible de joindre booking ni d’avoir un lien de recuperation de mot de passe
Toujours pas accès à mon compte( bloqué je ne sais pourquoi )malgré les demandes de re initialisations et ceci depuis le 14 octobre. Ai laissé un message mais pas de retour non plus
Si cela continue j’irai chez un concurrent car je réserve tous mes hôtels et appart via booking
Je ne veux pas perdre mes avantages genius 3 et donc recréer un compte est inenvisageable
Honte au service client qui est inexistant !
Sylvie, comment avez-vous réussi à joindre un interlocuteur chez free ? Je n’ai trouvé aucune canal de contact pour des problèmes de messagerie (et je n’ai plus de freebox epuis un bail). Vous ditez « j’ai eu les techniciens free et cela ne vient pas d’eux ! » : ce serait important d’avoir une trace écrite de la part de free car booking prétend que ça vient de free !
Et de mon côté, j’ai réservé 2 fois la même nuit d’hôtel sur booking pour rien car j’ai cru qu’elles avaient été rejetées toutes les 2 (du coup j’ai réservé une 3ème fois la même nuitée sur hotels. com : le délire. . . ).
(genius 3 aussi comme par hasard)
Bonjour,
J’ai un problème de réinitialisation de mot de passe.
Que puis je faire?
Toujours pas accès à mon compte( bloqué je ne sais pourquoi )malgré les demandes de re initialisations et ceci depuis le 14 octobre. Ai laissé un message mais pas de retour non plus
Si cela continue j’irai chez un concurrent car je réserve tous mes hôtels et appart via booking
Je ne veux pas perdre mes avantages genius 3 et donc recréer un compte est inenvisageable sans recuperations des acquis
Honte au service client qui est inexistant !
Compte bloqué sans explication. Impossible de débloquer le compte,reinitialisation du mot de passe ne marche pas. Assistance non joignable par téléphone.
Impossible de ce connecter a booking
Impossible de ce connecter a booking
Compte bloqué autant sur ordinateur que sur mobile!
Compte booking bloqué, non réception du mail de réinitialisation de mot de passe et appels 6 fois depuis samedi du service client qui est incompétent pour expliquer ce qui se passe. Une vrai catastrophe!
Impossible de me connecter sur l’ordinateur, je ne reçois aucun mail pour le lien de vérification sur free, alors que mon application sur smartphone apple est toujours fonctionnelle
J’ai essayé a plusieurs reprises de faire un paiement sur le site , mais ça ne fonctionne pas ! Aucune autorisation n’est demandée à ma banque !
Je ne reçois pas le lien pour modifier mon mot de passe, mail free.
Bonjour
Je n’arrive plus a me connecter sur booking car mon compte a été bloqué par booking.
Je ne recois pas les mails de reinitialisation. A noter que je suis chez free.
Vous pouvez appeler l’assistance booking au .
Il faut que vous ayez les références d’une réservation avec code.
Des chances que vous soyez redirigés vers l’assistance en anglais (). C’est ce qui m’est arrivé.
L’assistant m’a envoyé un message que je n’ai pas reçu.
J’ai reçu le numéro de tel +44 en créant un autre compte booking et en l’utilisant pour signaler mon problème par un message.
Bonjour
Je n’arrive plus a me connecter non plus.
Je ne recois plus les mails de reinitialisation non. plus. Comment contacter le service client svp
Bonjour
Je n’arrive plus a me connecter non plus.
Je ne recois plus les mails de reinitialisation non. plus. Comment contacter le service client svp
L’onglet « vols » a disparu de la page d’accueil , que faire ?
L’onglet « vols » a disparu de la page d’accueil
Lors de l’inscription ou de la connexion, il est écrit : trop de tentative, veuillez ressayer ultérieurement.
Alors que c’est la première tentative
Inscription booking. com vous avez effectué trop de tentatives. Veuillez réessayer plus tard.
Bonjour,
Je n’arrive pas à ouvrir l’application booking
Impossible de me connecter à mon compte booking. On me demande mon numéro de téléphone mais l’indicatif de la chine est grisé et le menu déroulant pour le modifier bloqué !
Idem plus que pénible !
Meme bug que tout le monde. Compte bloqué et impossible de le réinitialiser. Mél de réinitialisation non reçu
Messagerie free. Cela fait 9 jours que cela dure
Je ne peux plus réinitialiser mon mot de passe de l’extranet booking(service pour les propriétaires)car selon agent de booking la société booking n’envoie plus de mail sur free
Seule solution changer d’adresse mail!
Impossible d’accéder à l’application sur samsung s21, des que l’application s’ouvre j’ai un écran bleu textuel pour une histoire de cookie à valider, impossible de faire bouger l’écran et valider pour fermer la page
Même bug que beaucoup: compte bloqué et mail de réinitialisation non envoyé (mail en free. fr)
Aucune réponse du service client.
Impossible de réserver un hôtel le site bug
Impossible de me connecter a mon compte booking. com, que ce soit par firefox ou par l’appli : je suis systématiquement dirigé vers une création de compte et quand je tente de valider après avoir saisi et confirmé mon (mes) mdp, « trop de tentatives. Veuillez réessayer ulterieurement ». Or pour pouvoir être dépanner de ce genre de problème, il est precisé qu’il faut être connecté. . .
Impossible de modifier la date de mes recherchers
Impossible de réinitialiser le mot de passe.
Aucun mail reçu pour cette action malgré de nombreuses tentatives
Impossible de me connecter à mon compte booking
J’indique que je veux recréer un mot de passe il m’est répondu que je vais en recevoir un et je ne reçois rien
Que faire merci
Même problème, impossible de me connecter à mon compte booking avec mon adresse free sur mac et iphone.
Je ne reçois pas de lien d’activation ni de lien pour modifier mon mot de passe. Après 2 appels avec booking et échange avec free le problème est toujours présent. Je ne peux plus accéder à mes réservations ni à mon historique ni à mon statut genius 3 !
Même problème, impossible de me connecter à mon compte booking avec mon adresse free sur mac et iphone.
Je ne reçois pas de lien d’activation ni de lien pour modifier mon mot de passe. Après 2 appels avec booking et échange avec free le problème est toujours présent. Je ne peux plus accéder à mes réservations ni à mon historique ni à mon statut genius 3 !
Bonjour sur quel numéro avez vous réussi à joindre booking
Merci
Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte, lorsque je rentre mon compte google ou mon adresse mail, ça chercher mais ne me connecte jamais ?
Une idée
Impossible de lire les messages reçus avec les instructions d’arrivée. Très pratique. . .
Impossible accéder à mon compte depuis 15 jours.
Opérateur hotline compréhensif, mais service technique absolument nul.
Au résultat, je vais ouvrir un autre compte et du coup perdre mon genius 3, grosse colère !
Impossible de me connecter à mon compte et quand je demande un lien pour renouveler mon mot de passe je ne reçois pas de mail de leur part.
Je vais payer quand « nous avons un petit problème ». J’ai réessayé au moins 3 fois, sans résultat
La connexion a échoué. Veuillez réessayer plus tard.
L’application ne charge pas
Impossible de me connecter à mon compte et quand je demande un lien pour renouveler mon mot de passe je ne reçois pas de mail de leurs part.
J’ai déjà appelé un dizaine de fois, depuis une semaine, des promesses, mais toujours pas de résultat, décourageant.
Ma boite e-mail est pourtant bien fonctionnelle, je reçois même les e-mail publicitaire de booking !
Pulse a un bug de list reservations
Impossible de me connecter à mon compte et quand je demande un lien pour renouveler mon mot de passe je ne reçois pas de mail de leurs part
Lorsque je veux passer au paiement je reçois ce message : nous n’avons malheureusement pas pu traiter votre paiement. Veuillez réessayer ou utiliser un autre moyen de paiement.
Une erreur s’est produite
On dirait que quelque chose ne s’est pas passé comme prévu. Rafraîchissez la page.
Sur mon calendrier
Un problème est survenu. Vérifiez la mise en place de la connexion de l’autre plateforme ou réessayez plus tard.
Impossible d’avoir confirmation de réservation sur site booning merci
Je ne parviens plus à introdruire mon mot de passe depuis deux mois. J’ai appelé booking au moins 30 fois pour tenter de résoudre mon problème. Parfois ça marche durant 24h et ça recommence le lendemain. Je deviens fou.
Aujourd’hui, ayant changé de pays, c’est carrément mon nom d’utilisateur qui est rejeté.
Bonsoir, pour ma part j’ai plein de soucis et je n’arrive pas à contacter par téléphone auriez vous un numéro qui fonctionne?
Merci
Aucune réservation possible le site bug qu’on on veut voir les disponibilités des établissements
Je ne parviens pas à me connecter à mon compte depuis lundi.
Aucun mail de confrimation parvient à ma boite mail.
Comment peut-on régler ce problème afin que je puisse avoir accès à mes réservations ?
Merci bien.
Bonjour j’ai exactement le même problème lavez-vous résolu ?
Merci
Impossible de faire une réservation, au niveau du paiement, type de carte, le site ne me propose que visa, or ma carte est une mastercard, j’ai beau validé, le site me demande de spécifier mon type de carte. . .
C’est la première fois que je rencontre ce problème sur booking lors de réservations. . .
Pouvez-vous m’aider ?
Un bug ?
Débiter mais pas reçu de mail de confirmation + messages d’erreur lors du paiment mais nous avons quand même été débiter
Bonjour je n’ai plus accès à pneus compte booking et lorsque je redemande un mot de passe ils disent m’en renvoyer un mais je ne reçois rien merci
Bonjour j’ai exactement le même problème lavez-vous résolu ?
Merci
Bug du site qui accepte plusieurs résa sur les mêmes dates
Impossible de procéder à une réservation
Impossible de payer : message d’erreur apparait quelque soit la banque, l’appli ou web avec vpn. . . J’a pu reserver sans problème sur agoda et hostelword. . . Donc ça ne vient pas de chez moi.
Une idée de ce qui se passe ?
Impossible de payer : message d’erreur apparait quelque soit la banque, l’appli ou web avec vpn. . . J’a pu reserver sans problème sur agoda et hostelword. . . Donc ça ne vient pas de chez moi.
Une idée de ce qui se passe ?
N arrive pas à lire les messages
Impossible de lire les sms reçus des clients.
Leur message n’apparait pas dans la messagerie depuis quelques jours.
Je ne recois que la 1 ere ligne des sms . .
Ensuite c’est revenu mais à nouveau cela ne fonctionne plus
Je ne recois pas les photos .
Par contre le voyageur recoit tout.
Idem ici. . . en ce 25/09
Pas de vols qui s’affichent
Bonjour,
Sur mon application booking, je n’arrive pas à valider ni ma boîte mail ni mon numéro de téléphone,
J’ai toujours ce message : une erreur technique s’est produite.
Et pourtant j’ai bien ma réservation de vol dans l’application.
Merci de votre aide.
Suite à un changement de téléphone, j’ai téléchargé l’application pulse mais rien ne se passe. Ça charge sans jamais aboutir à rien. J’ai des installé l’application et réinstaller, rien de plus. . .
Réservation ne s’affiche pas
Pareil, avez vous résolu le problème? Je me suis deconnectée reconnectée, et desinstallée l’application, toujours rien.
Merci
Bonjour je n’arrive plus à ouvrir mon application booking depuis 2 jours je ne comprends pas pourquoi ?
,je n’arrive pas à finaliser une réservation, au moment du paiement
Bonjour,.
J ai enregistrer ma cb, et au moment du paiement, on me signal que le paiement n a pas pu être effectué ?