Booking est un site néerlandais de réservation d’hébergements en ligne. La proposition de cette plateforme passe du gîte champêtre cosy à l’appartement citadin design, tout en proposant hôtels, chambres et maisons. Booking.com ne facture pas de frais de réservation à ses clients. Le site finance ses activités en facturant des commissions aux fournisseurs d’hébergement. En 2018, le site a référencé plus de 600 millions de nuitées réservées, dans plus de 220 pays.
Problèmes Booking
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J’ai exactement le même problème, impossible de me connecter à mon compte booking qui est avec une adresse e-mail « free. fr ».
Comme tous ceux qui déplorent ce problème, je ne reçois plus de message de booking depuis le 10/12, et quand je demande la connexion sur mon compte, on me demande de confirmer mon compte en « free. fr » avec un code à 6 chiffres que je ne reçois pas.
J’ai par le biais d’une ancienne réservation réussi à les joindre au téléphone en renseignant la référence de ma réservation et son code.
Après une attente de quelques minutes, vous serez reçu par un de leur collaborateur avec un très fort accent antillais, au demeurant courtois mais complètement incompétent, et globalement difficile à comprendre si on n’est pas originaire de là-bas (. . . )
Booking est parfaitement conscient du problème spécifique aux e-mail gérés par free qui sont bloqués, et n’ont pas de solution à proposer sauf de désinstaller l’application smartphone et de la réactiver 24h plus tard, mouais . . . J’y crois pas trop, mais ça ne coute rien de tester
Pour ce qui est d’une connexion par pc, et bien, ils ne peuvent rien faire, pas même changer d’adresse e-mail pour récupérer son ancien compte, si comme moi vous êtes un vieux client régulier avec un statut génius au max, il semble malheureusement que tout est perdu si vous créez un nouveau compte !
Un vrai foutage de ***, honteux et innacceptable ! Espérons qu’ils résolvent le problème . . .
A suivre
Depuis quelques jours je ne reçois plus les mail de booking. Du coup impossible de récupérer le code qui me servirai à réactiver mon compte booking. Je les ai appelé plusieurs fois, ils sont incapable de solutionner le problème. Je leur ai proposé de m envoyer le code d activation sur une autre boîte mail, mais apparemment c est impossible. Que dois-je faire ?
Bonjour,
J’ai exactement le même problème de réception des mails booking sur mon adresse libertysurf (repris par alice qui lui meme repris par free), donc je ne peux pas accéder à mon compte booking puisqu’il envoie un mail pour valider ma connexion. Ils pourraient valider la connexion par des sms, mais ne le font pas.
Par contre, comme le disait serge ils envoient un sms avec un lien qui permet de sauvegarder la réservation dans l’application sans se connecter et d’agir sur cette réservation.
Pour plus de sécurité, j’ai aussi effectuer une photos de la réservation à partir de l’appli booking, j’espère être tranquille avec tous ça.
Bon courage à tous.
Bonsoir.
J’ai reçu une réservation et une question.
Impossible de se connecter j’ai essayé avec plusieurs ordinateurs différents.
C’est toujours la même réponse « 404 non trouvé » et la page que vous recherchez n’existe pas.
Merci de m’apporter la solution.
Je ne reçois pas le code de contrôle (ni dans les spams)30 essais vains, donc impossibilité d’ouvrir mon compte
J’ai essayé de désactiver le filtre antispam de free dans ma gestion email. et malgré ça je ne reçois toujours pas ce code de m. . .
Mail free ne reçoit plus les mails de booking
Cette histoire dure depuis plusieurs mois maintenant. Free et booking se renvoient la balle (booking aurait spammé free qui bloque certains des mails booking depuis).
La seule solution semble être de se créer un nouveau compte booking associé à une autre adresse mail. En perdant au passage ses avantages genius et en galérant pour récupérer les infos des voyages en cours, possible si on arrive à avoir quelqu’un de booking au téléphone, pas évident.
Bonjour,
J’ai réservé pour dans moins d’une semaine avec mon smartphone. Je n’ai pas reçu le mail de confirmation mais des pubs liées à la réservation avec son n° qui démontre qu’il n’y a pas de problème de réception théoriquement. Sauf que j’ai essayé de me connecter avec mon pc et là impossible de me connecter depuis 2 jours car je ne reçois jamais le code de vérification. Et je suis chez free aussi.
Le problème c’est que je suis aussi déconnecté du smartphone et je n’ai aucune preuve de ma résa.
La mouise quoi. J’ai écrit ai service client dès samedi mais pour l’instant aucune réponse.
Il y a sur le site booking un numéro vendredi 01 57 . . . Appeler les et ils vous envoient votre résa sur une autre adresse mail
Je suis chez free et j’ai exactement le même problème.
Bonjour
Je ne reçois pas le mail de réinitialisation sur ma boîte e-mail de free. Que faire?
Merci
Bonjour
Je ne reçois pas le mail de réinitialisation sur ma boîte e-mail de free. Que faire?
Merci
Impossible de me connecter, de vérifier mon mail, de recevoir le code de vérification par mail, je ne sais pas de qui cela vient ou free ou booking, mais cela serait bien s il pouvait s intéresser aux problèmes de leur clients
Le problème ne vient pas de booking mais de free
Pour info free bloque toujours tous les mails de booking donc aucunes possibilités d accès aux comptes booking
Impossible de recevoir le code de sécurité ou confirmation de réservation booking. com !
Impossible de me connecter, de vérifier mon mail, de recevoir le code de vérification par mail. . .
Impossible de me connecter, de vérifier mon mail, de recevoir le code de vérification par mail. . .
Connexion impossible car je ne reçois pas code de vérification de mon e-mail !
Je suis chez free et j’ai exactement le même problème.
Pour pallier ce problème, booking pourrait nous envoyer un sms sur notre téléphone pour valider le lien au lieu d’un mail. D’autres sites sur internet le font. On a le choix de la communication pour la validation (mail ou sms).
Impossible de valider le règlement sur l’application booking et donc impossible d’ouvrir l’application
Bonjour,
Même problème que d’autres utilisateurs : je suis chez free et j’essaye de me connecter à mon compte booking mais je ne reçois pas le code de vérification permettant l’accès à mon compte. J ‘ai des réservations en cours et il m est impossible de les gérer.
Impossible de me connecter à booking car malgré des demandes successives je ne reçois jamais le code de vérification sur ma boîte mail, ni dans mes spams.
Impossible de me connecter a booking . Je ne recois jamais le code de vérification dans ma messagerie .
Les photos des locations ne s’affichent plus. C’est gênant
Bonjour,
Depuis 15 jours impossible de se connecter sur booking (mail de leur part avec code chiffré pour vérification du compte qui m’arrive pas sur les mails en idem pour les mails de confirmation de réservation. Et si l’on créé un nouveau compte l’on perds tous les avantages genius. Je suis loin d’être le seul à avoir ce problème. Si cela ne gène pas booking de perdre tous ses clients free ! En tout cas je réserve sur d’autres plateformes vu le feed back désastreux du service client booking.
Pour info c est un peu aussi la faute de free qui c est fait voler des milliers d adresses mails
Reponse de booking
Il semblerait que depuis la compromission d’un certain nombre de données des utilisateurs de free sur le site de cet opérateur, de nombreux clients ne soient plus en mesure de recevoir certains de nos emails, et nous ne pouvons qu’espérer que free parvienne à mettre en place une résolution dans les meilleurs délais.
Et free répond c est la faute a booking qui envois des mails sur des comptes free supprimé s
Mon compte free n’est absolument pas supprimé ! Et j’ai toujours le même problème . . .
Problème booking toujours pas résolu avec free c’est quand même déplorable car cela peut avoir des conséquences financières pour certaines personnes. Une petite astuce, si vous avez conservé le sms envoyé par booking sur votre réservation, vous pouvez normalement agir sur cette réservation depuis ce sms
+1
Je découvre le problème qui doit toucher plusieurs milliers de personnes utilisant des email free, plus de mails en provenance de booking (résa, modification, confirmation de paiement . . . ) et pour ceux qui utilisent le mail comme moyen de connexion, impossibilité de se connecter.
J’utilise cette solution dégradée, que j’espère temporaire, j’ai créé un nouveau compte avec une adresse gmail, puis j’ai importé mes réservations, numéro et code confidentiel que j’avais heureusement noté. Conséquence : j’ai perdu (sur ce nouveau compte) mon statut génius 2.
Selon plusieurs fils de discussions sur ce sujet, il semble que free et booking se sont parlés, mais sans pour autant résoudre ce problème.
Que faire ?
C est génial free ne peu rien faire et booking ne peu rien faire !
Free fait un peu trop de zèle et booking ne surveille pas ses envois
Adieux les réservations ahah non c est grave
Et ni free ni booking ne veut donner une solution
Vous avez tous des adresse email en « free. fr »?
Oui je pense que le problème vient de free qui a bloqué tous les mails de booking car il y a un problème chez booking qui envois trop de mails considéré comme des spams
Oui . Pour ma part , c’est effectivement une adresse free. fr.
J’ai le même problème : j’essaie de me connecter avec mon adresse free, booking dit qu’il m’envoie un code de confirmation de mon adresse que je ne reçois pas et aucun autre moyen pour accéder à mon compte . . . J’ai recommencé 20 fois ! Si c’est comme cela j’arrête booking ! Et appeler par téléphone, c’est impossible : il n’y a pas de numéro !
Arrêter booking c est bien sauf quand on a des réservations en cours
Je n’arrive plus a me connecter à mon compte booking. com, quand je vais sur le site, il me dise qu’ils vont m’envoyer un mail pour me reconnecter mais je ne reçois rien
Impossible de recevoir le code de vérification par mail !
Un autre moyen d’authentification (par sms ? ) serait le bienvenu ! Ma fille part à new-york dans une semaine avec des réservation booking qu’elle ne peut pas modifier pour le coup !
@booking : peut-être ma dernière expérience avec vous car je n’arrive même pas à vous contacter
Il paraît que cela ne vient pas de booking mais des fournisseurs internet qui bloque les mails booking
Booking vient de me dire que cela vient de chez free et qu il faut mettre booking en nom de domaine de confiance mais meme apres cela cela ne fonctionne pas
Impossible d’obtenir mon code de vérification par mél ! Peut-être faudrait-il proposer de le recevoir par sms non ? ! Comment faire pour gérer ses réservations ? !
. une petite astuce, si vous avez conservé le sms envoyé par booking sur votre réservation, vous pouvez normalement agir sur cette réservation depuis ce sms mais vous ne pourrez pas pour autant vous connecter sur votre compte.
Je ne reçois jamais le lien de réinitialisation mot de passe !
Suis client depuis longtemps et maintenant je ne peux plus accéder à mon historique !
Je ne reçois pas le code de vérification booking. com sur ma messagerie malgré plusieurs tentatives ! ?
Impossible de gérer mes réservations, souci déjà rencontré avec booking il y a quelques jours!
Ces bugs peuvent potentiellement avoir des conséquences financières!