Booking est un site néerlandais de réservation d’hébergements en ligne. La proposition de cette plateforme passe du gîte champêtre cosy à l’appartement citadin design, tout en proposant hôtels, chambres et maisons. Booking.com ne facture pas de frais de réservation à ses clients. Le site finance ses activités en facturant des commissions aux fournisseurs d’hébergement. En 2018, le site a référencé plus de 600 millions de nuitées réservées, dans plus de 220 pays.
Problèmes Booking
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impossible de rentrer l’aéroport de départ, ni tout le reste d’ailleurs.. Avant hier matin cela fonctionnait très bien et là, hier soir, impossible et ce matin, idem… J’ai changé d’ordi, idem et j’ai essayé sur mon application de mon téléphone, idem…
Paiement de la reservation prevue du 3 au 17 Aout
Echec du paiement par Paypal en 1 ou 4 x
paiement par carte bancaire ou on me dit que c’ est fait, mais sans accusé de réception
le a 1H je recois un mail confirmant l’ annulation du séjour
j ai pu réserver un séjour via booking confirmation ok sauf que le lendemain je reçois une notification de modification de séjour avec des nouvelles dates, alors que je n ai rien demandé ni l hôtelier,
avez vous déjà rencontré cette mésaventure ?
Pareil pour moi. Depuis le 1er août, j’essaie de transférer mon crédit transférable du site Booking sur mon compte bancaire et j’ai toujours le même message qui revient en boucle, celui de réessayer encore et encore.
Cela fait 15 fois que j’effectue cette démarche mais ça ne fonctionne pas.
J’envoie mail, capture d’écran, je les ai même eu au téléphone à plusieurs reprises mais personne est capable de résoudre mon problème.
Pour moi, Booking c’est fini…
Ghislaine, nous rencontrons exactement le même problème : messages d erreur, envois copie écran, appels booking… aucune solution apportée !
La personne en ligne ne semblait pas au courant de ce problème. Étonnant quand on lit tous les messages !
J’ai effectué une réservation via booking en juillet pour un séjour fin août avec ma carte Amex
J’ai reçu immédiatement confirmation et mon No de réservation
Hier ( 19 août) j’ai reçu un mail de booking me disant que ma carte ne passait pas , paiement refusé , J’ai essayé de nombreuses fois de procéder au paiement sans succès avec le message : nous rencontrons des différentes pour les mises en paiement veuillez essayer ultérieurement « ce que j’ai fait multe fois
Puis je les ai appelés Ils m’ont demandé de leur envoyer une copie d’ecran Mais n’ont apporté aucune réponse à mon problème
Ce matin ma réservation était annulée car de leur faute je n’avaIs pu payer
J’ai appelé l’hoteL qui n’a aucune trace de ma réservation
Je n’util Plus booking
Pareil pour moi aujourd’hui impossible de valider le paiement.le message « une erreur s’est produite »apparait.
Bonjour,
Au moment du paiement, le site de Booking note « désolés une erreur s’est produite ». Nous avons essayé avec 2 cartes bancaires différentes et sur différents appareils, en tout au moins 8 fois sur une 1 journée, avec toujours le même message d’erreur. Nous avons appelé Booking pour signaler le problème. La personne en ligne nous a demandé de recommencer ultérieurement et de envoyer une copie d écran si le problème persiste.
Toujours pareil. Que faut-il faire pour que notre réservation ne soit pas annulée.
Merci
Je viens de faire une réservation.
J’ai effectué un payement carte via mon sécuripass .
J’ai reçu aucun mail de réservation.
Bonjour il m arrive cela en ce moment, comment à été reglé le problème ? Avez vous été prélevé ?
Message d’erreur
Nous rencontrons des difficultés pour charger les moyens de paiement. Veuillez réessayer.
Message d’erreur sur plusieurs machines et comptes (nous avons aussi essayé d’utiliser au moins 5 cartes de crédit différentes): Nous n’avons malheureusement pas pu traiter votre paiement
Les notes ne s’affichent plus…
Nous n’avons malheureusement pas pu traiter votre paiement
Bonjour,
Au moment du paiement, le site de Booking note « nous n’avons malheureusement pas pu traiter votre paiement » sans plus de raison mentionnée. Nous avons essayé avec 3 cartes bancaires différentes et sur différents appareils, en tout au moins 7 ou 8 fois, avec toujours le même message d’erreur.
Quelle peut être la cause ?
Merci
J’ai effectué une réservation, j’ai été débité mais je n’ai reçu aucune confirmation donc pas de numéro de réservation. L’hôtel n’a reçu une réservation à mon nom. Comment faire pour être remboursé ?
Impossible de saisir un commentaire. Le clavier Samsung s’affiche et reste figé. Impossible de saisir.
Bonjour j’ai le même soucis avez vous été remboursé ?
Bonjour j’ai le même soucis avez vous pu etre remboursé ?
Depuis une semaine, impossible de payer via booking. 4 personnes différentes ont essayé pour moi ou avec leur propres comptes, 6 cartes bancaires et deux comptes paypal pour différentes options d’hôtels. Toujours le même message « nous n’avons malheureusement pas pu traiter votre paiement ». C’est vraiment saoulant
Impossible d’effectuer le paiement en ligne avec trois cartes différentes. Après appel téléphonique a la banque aucunes demandes de transactions de booking et solde suffisant pour effectuer le paiement.Il me reste 1 jour pour réaliser ce paiement.
Lors de l’évaluation de mon lieu de séjour, après avoir sélectionné mes émoticônes, je n’arrive pas à écrire un seul commentaire.
Clavier inactif et il se bloque.
Impossible de payer ma réservation depuis 2 jours et mon départ est dimanche.
aucune connexion possible de la journée quel est le Problème ?
Bonjour je rentre mon adresse mail pour être reconnu sur le site e Booking
Car j’ai un voyage prochain en Islande mais impossible d’être reconnu et d’accéder à ma réservation j’ai comme message du site (
Something went wrong
There was an error our side
Please try again ) et sela dure depuis 2 jours
Impossible de finaliser la commande… ce message apparait
Nous rencontrons des difficultés pour charger les moyens de paiement. Veuillez réessayer.
Impossible de payer ma réservation avec l’argent sur le compte
Paiement accepté par ma banque mais aucune réservation confirmée par Booking.Ils sont injoignables ce matin.Message vocal sur le site: Trop de demandes nous ne prenons que les appels de clients avec un numéro de réservation…
je ne peux plus me connecter depuis plus d’un mois . impossible de récupérer un nouveau mot de passe . service client ne pouvant pas régler mon problème ….
Bonjour, même problème pour moi depuis aujourd’hui. Petite question, vous étiez en genius 1 et alliez passer en genius 2 ou absolument pas ? Je me demande si le bug ne vient pas de là. Merci de votre réponse
Depuis le 21/07 je n ai pas reçu les paiements que me reverse booking ils disent qu il y a un problème au service financier
Je viens de faire 3 tentatives pour réserver des billets d’avion Nantes Barcelone pour 5 personnes
Impossible de cliquer sur la dernière étape moyen de paiement
Merci de votre compréhension
David Valerie
Impossible de payer le solde pour finaliser notre réservation à 2 jours de notre départ ?
Bonjour après avoir essayé 10 fois de passer la réservation au moment du paiement on le met un message <> je ne comprendra pas bien le problème.
Pouvez-vous m’aidez .
Cordialement
Paiement impossible, et ce avec plaisirs cartes , sur le site ou via web.
Carte invalide déclarée par un hotel sans comprendre pourquoi.
3 autres cartes à dispositions que l’on ne peut pas choisir.
On fais quoi.
Nous c est pareil ,booking n est vraiment pas sérieux ,plate forme à l étranger etc
Impossible de finaliser ma réservation au moment du paiement par carte.
Application qui bloque et se ferme automatiquement, écran noir.
Une erreur c est produite
Lors du paiement par cb
Booking se bloque , écran noir ou bloqué
App lente, crashs récurrents
Problème avec le système de débit automatique et avec tous les types de paiement.
Problème au moment du paiement , message d’erreur , pas de mail de confirmation , mais débité
Incident de paiement
Impossible de sélectionner une CB impossible de réserver. Pb récurrent semble-t-il qui a une solution? Merci!
Ça bug quand je veux me connecter. C’est hyper lent sur mon mobile depuis quelques temps. Message « booking ne repond plus ». C’est pénible…
Moi aussi , avez vous une solution
Impossible de payer mon hotel avec ma carte. J’obtiens un message « nous venons de rencontrer une erreur ».
Et ma réservation va être annulée.
Impossible de faire un paiement d’une réservation, quelque soit la carte ou PayPal, appli ou site : Toujours le même message : Désolés, une erreur s est produite .
Bonjour
Je j arrive plus à finaliser le payement, message d erreur !
Depuis hier
Lorsque j’essaie de réserver mon appartement, le volet « Type de carte » est vide. Impossible de choisir le type de carte et donc de passer à l’étape suivante.
Comment régler le problème ?
Booking va annuler ma réservation alors que je veux la payer, mais au moment de finaliser la transaction j’ai ce message d’erreur : désolés, une erreur s’est produite
1h30 au téléphone avec le service clients n’a absolument rien donné ! l’erreur vient de leur côté, pas du mien, ma carte est valide et j’ai les fonds sur mon compte. Que se passe-t-il ? Comment faire ?
Bonsoir
Est-ce que ils ont fait une transaction d’argent ou non ?
Car j’ai eu le même problème et j’ai peur de perdre mon argent car pas d’émail de confirmation ou d’annulation reçu
Impossible de faire un paiement « Désolés, une erreur s’est produite. »
Que se soit avec une carte, Paypal, Google Pay, même message
Sur site ou appli
Bonjour, j’essaye de réserver un hôtel sur koh samoui. Et quand je souhaite finaliser ma réservation il me note que la chambre n’est plus disponible alors que quand je reviens sur la page il reste 3 chambres.
J’essaye depuis ce matin de réserver un vol avec Booking, c’est bon jusqu’au paiement et là ça bug ,j’ai le message suivant :
« Nous avons un petit problème ,nos équipes travaillent sans relâche pour remettre notre système en route ».
Lorsque vous leur téléphonez, on vous signale que tout va bien de leur côté et que ça doit venir de votre CB …
Impossible d’effectuer le paiement >>> erreur ? Avons essayé avec carte Visa, American Express, PayPal…
En appelant le support client, il faut digitaliser le numéro de la réservation, ce que l’on fait plusieurs fois mais on entend en boucle : veuillez insérer votre numéro de réservation…
Rien ne marche…on a essayé avec des navigateurs différents, en vain !
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, je déclare avoir oublié mon mot de passe, le site m’affirme m’envoyer un mail pour réinitialiser le mot de passe amis je ne reçois rien.
cela fait deux jours que j’essaye sans résultat.
cordialement
même problème depuis juin (sans doute bcp plus) et le service client ne « comprends pas » et ne peux rien faire pour m’aider ….
même soucis depuis juin (sans doute bcp plus) et le service client ne « comprends pas » et ne peux rien faire pour m’aider ….
Bonjour, même problème pour moi depuis aujourd’hui. Petite question, vous étiez en genius 1 et alliez passer en genius 2 ou absolument pas ? Je me demande si le bug ne vient pas de là. Merci de votre réponse
impossible de payer…la page reste blanche et je ne reçois pas de sms de ma banque
essayé depuis smartphone et ordinateur
das la section choisir le type de carte pas d’option mention « -choisir-«
Désolé une erreur s’est produite. Impossible de payer…
Paiements par carte échec. Personnel technique incompétent
Paiements par carte echec
Paiements par PayPal echec
impossible de finaliser ma reservation
Je n’arrive pas à finaliser ma commande
impossible de finaliser une réservation à l’étape paiement une fois la carte visa saisie on a « impossible de finaliser et un code erreur « ??
Idem menu « type de carte » vide et empêche la confirmation !
Impossible de payer par carte : le menu « type de carte » est vide et le paiement ne peut pas être finalisé.
Impossible de régler mon billet d’avion
J’ai essayé avec plusieurs cartes bancaires mon paiement n’aboutit pas. J’ai appelé booking 3 fois et c’est toujours le même résultat
Impossible de régler mon billet d’avion
J’essaie avec plusieurs cartes bancaires mon paiement n’aboutit pas
Impossible de me connecter et aucun lien de vérification ou de mot de passe oublie ne fonctionne
impossible de finaliser la réservation à l’étape du paiement depuis hier soir
J’ai le même problème
J’ai contacté 3 fois booking qui devait régler le problème mais rien n’a changé
Impossible de finaliser le paiement même avec différentes cartes ou différents serveurs d’accès. Quels que soient les établissements dans lesquels réserver.
Message :
« désolés, une erreur s’est produite ».
Évidemment, service clients injoignable sans numéro de réservation. Kafkaïen 🙂
Même problème depuis 1 semaine, on est à Bali et impossible de réserver la suite de nos hôtels. Le service client nous sert à rien. Ton problème à été résolu ?
Même problème que Mona.
Aucune possibilité de réservation aucun résultat trouvé pour n’importe quelle date.
Pas de confirmation de réservation sur milan ne pouvons pas savoir si débit cb après confirmation
C’est impossible de continuer avec cette plateforme!!!!
Bonjour Alain,
Avez vous été débité malgré le beugue ?
Merci
Impossible de payer avec ma visa premier ( pourtant pas de soucis de trésorerie ni autres )
Impossible d’accéder au site….
Impossible de voir les chambre 3 téléphone confondu
Impossible aussi de finaliser le paiement ( type de carte )
meme souci: impossible de finaliser le paiement (type de carte)
Un prélèvement effectué pour un séjour à Londre alors que nous n’y sommes pas allés.
Service client contacté deux fois sans succès.
Comment faire !
Impossible de saisir le type de CB lors de l’enregistrement des informations de paiement