Booking est un site néerlandais de réservation d’hébergements en ligne. La proposition de cette plateforme passe du gîte champêtre cosy à l’appartement citadin design, tout en proposant hôtels, chambres et maisons. Booking.com ne facture pas de frais de réservation à ses clients. Le site finance ses activités en facturant des commissions aux fournisseurs d’hébergement. En 2018, le site a référencé plus de 600 millions de nuitées réservées, dans plus de 220 pays.
Problèmes Booking
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Booking ? Dites-le !
Idem
Impossible de recevoir le code de sécurité par mail pour accéder à mon compte suite à un changement de téléphone. Je n’ai pas reçu les confirmations de réservations par mail non plus.
Par contre on reçoit bien les pubs ! J’ai 4 réservations en cours auxquelles je ne peux plus accéder.
Comment fait-on ?
Exactement le même problème : je ne reçois pas le code de vérification par mail . Rien dans mes spams. Impossible de me connecter sur mon compte pour gérer une réservation. Problème qui perdure depuis 8 jours.
Même problème : je ne reçois pas le code de vérification par mail !
Impossible de contacter booking par téléphone
Je suis bloqué et n’ai plus accès à mes réservations
Impossible de se connecter à booking. com avec le code unique envoyé.
Impossible de contacter le support, car il faut être connecté pour le contacter.
Même problème avec adresse perso en libertysurf. fr. Avec une autre adresse email en orange. fr ça fonctionne (mais c’est pas ce compte que j’utilise). Leur support mail me revoie sur un numéro de téléphone qui me demande mon numéro de réservation et le code pin de validation . . . C’est justement pour les avoir que je voudrais me connecter mais que je n’y arrive pas. On tourne en rond.
Même problème : je ne reçois pas le code de vérification par mail !
Impossible de contacter booking par téléphone
Je suis bloqué et n’ai plus accès à mes réservations
Même problème : je ne reçois pas le code de vérification par mail !
Impossible de contacter booking par téléphone
Je suis bloqué et n’ai plus accès à mes réservations
Impossible de me connecter à mon compte
Nous avons un petit problème
Nos équipes travaillent sans relâche pour remettre le système en route
Je n’ai plus accès à mon compte, je ne reçois pas les codes pour y accéder. Je ne reçois pas le mail de vérification .
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte booking. com, je ne reçois jamais le code de vérification ?
C’est quoi le problème ?
Merci.
Je n’ai plus accès à mon compte, je ne reçois pas les codes pour y accéder. Je ne reçois aucuns mails de booking.
Mon compte est bloqué, je ne reçois plus les mails sur mon mail free pourquoi?
Ma tablette est bloquée avec la pub booking c’est quoi ce bordel ?
Ma tablette est bloquée avec la pub booking c’est quoi ce bordel ?
Bonjour,
Pourquoi ne reçois je plus les mails de booking. com sur ma boîte mail free?
Merci d’avance pour l’aide
Booking ne marche tjr pas aussi pour vous?
Une somme de 1835 euros m’a été prélevée via paypal sans mon autorisation, ne correspondant à aucune de mes réservations… aucune réponse concrète lorsque j’essaye de les joindre par téléphone. Les personnes qui me répondent me disent qu’elles n’ont pas de visibilité sur mes transactions! Et paypal attend le règlement, bref une situation inextricable et incompréhensible!
L’application veut que j’accepte les conditions mais je n’ai pas accès à la touche accepter
Bonjour, je ne reçois plus les mails de booking
Pourquoi
Que dois je faire
Merci de votre aide
Impossible de recevoir les mails de confirmation de reservation et de réinitialisation de compte. Impossible de contacter l’assistance sans le numéro de reservation (pas de numéro car pas de confirmation mail)
Bonjour
Quand je clique sur l’application booking de mon téléphone, une page blanche avec un titre location appartement apparaît. Impossible de sortir de cette page pour a la page d’accueil.
Impossible d’avoir les hôtels dans la barre de recherche.
La page revient systématiquement à la page d’accueil de recherche.
L’extranet de booking n’affiche plus le calendrier depuis plusieurs jours et un message d’erreur s’affiche.
En plus toutes les dates du calendrier sont fermées alors que je les ai ouvertes jusqu’au mois de mai !
Impossible de me connecter sur mon compte mail free et impossible d accéder à mes réservations. J ai appelé le 01 décembre et on m’a parlé d un bug qui devait être réglé dans les 24h…
Même problème : je ne reçois pas le code de vérification par mail !
Impossible de contacter booking par téléphone.
Une seconde possibilité d’identification par numero de tel serait bienvenue. . .
En attendant, on est bien bloqué !
Idem
Adresse free impossible de recevoir le mail pour débloquer mon compte.
Free n’est plus mon fournisseur d’accès depuis longtemps donc impossible de les joindre.
J’ai tenté un échange avec booking via messenger. Service en dessous de tout. Ils ne peuvent pas envoyer le lien sur mon numéro de téléphone enregistré , ni sur une autre adresse mail. Je leur ai copié le lien de cette page. Aucune réaction !
Peut être que si tous on se mettait sur messenger à leur envoyer le lien de cette page, on finirait par avoir une solution !
J’ai 3 réservations dont heureusement j’avais screené les numéros mais avec des coordonnées cb enregistrées sur un compte inaccessible je pense faire opposition à ma cb (car ce n’est pas très rassurant de n’avoir aucun contrôle) et annuler mes réservations pour passer en direct avec les hôtels. Jusqu’à maintenant tout se passait bien mais je me dit que vue leur incompétence à gérer un problème d’accès à leur propre site, je n’ose imaginer la gestion d’un problème avec un hôtel !
Impossible de se connecter
Pc et mobile
Mail de régénération de mdp qui n’arrive jamais . . .
Apparemment booking ne permet plus la connexion par mail sur pc (je suis toujours connecté sur mon téléphone)
Sur le téléphone aussi, il faut recevoir un mail pour s’identifier
Je ne reçois pas le code de vérification donc je ne peux plus accéder à mon compte. J’ai une réservation pour le 21/12 et je n’ai plus aucune info
Comment faire? Je suis très inquiète.
Je suis aussi chez free. . .
Merci pour vos réponses
Je suis un peu plus chanceuse que vous, j’avais noté mes numéros et codes de resa pour février.
Cependant, compte tenu de la situation je pense leur faire un courrier pour tout annuler et me rapprocher des hôtels pour réserver en direct.
Je pense même faire opposition à ma cb car je ne trouve pas rassurant d’avoir des coordonnées bancaires sur un site où je n’ai plus accès !
Bon courage
Je ne reçois pas le code de vérification donc je ne peux plus accéder à mon compte. J’ai une réservation pour le 21/12 et je n’ai plus aucune info
Comment faire? Je suis très inquiète.
Je suis aussi chez free. . .
Merci pour vos réponses
Mon compte semble bloqué et je ne reçois pas le mail de déblocage contenant le lien.
Je constate que je ne suis pas la seule dans la même situation.
Est-ce que l’équipe de booking. Com pourrait faire quelque chose s’il vous plait ?
Les vols n’apparait plus sur le bandeau qui permet d’effectuer les recherches. Il ne reste que sejour, taxis, location voiture, attraction.
Les vols n’apparait plus sur le bandeau qui permet d’effectuer les recherches. Il ne reste que sejour, taxis, location voiture, attraction.
Impossible de faire une réservation pour des hotels en turquie. Message d’erreur lors deuxième étape.
Mon compte semble bloqué et je ne reçois pas le mail de déblocage contenant le lien.
L’adresse mail de mon compte est en et je constate que je ne suis pas le seul dans la même situation.
Est-ce que l’équipe de booking. com pourrait faire quelque chose s’il vous plait ?
Problèmes de compte avec une adresse mail free
Impossible de réserver plus d’une nuit aujourd’hui mardi 03 décembre 2024. . .
J’ai essayé sur plusieurs villes sans succès !
Exactement le même problème pour moi. Impossible de me connecter, le code de vérification n’arrive jamais (on a beau essayer plusieurs fois), ensuite un message pour dire qu’il y a eu trop de tentatives et ce, sur différents ordinateurs. Je l’ai constaté depuis hier (2 décembre 2024).
En revanche cela fonctionne sur l’application du téléphone.
Idem depuis des jours booking me notifier un envoi de code de verification que je ne recois jamais et impossible de me connecter sur ma resa . . .
Compte bloqué suite à des achats de vols et pas de moyen de les contacter ! A priori ça viendrait de mon adresse mail free.
Comment obtenir les billets ?
Une nouvelle fois, ça refonctionne !
Même problème.
Impossible de me connecter sur mon compte booking.
Lorsque je rentre mon adresse mail, je ne reçois jamais le code d’authentification même dans les spam.
Sur l’application dans mon smartphone, mon compte est bloqué. Un lien de rénitialisation est envoyé sur ma messagerie mais je ne reçois pas ce mail.
Je dois ajouter que je suis malheureusement aussi chez free.
Idem impossible de se connecter, pas de lien , pas de code
Paiement avec plusieurs cb impossible, paiement par paypal ne va pas jusqu’au bout
Ne fonctionne de nouveau plus!
Impossible de se connecter sur booking. Lorsque je rentre mon adresse mail, je ne reçois jamais le code d’authentification même dans les spam, alors que je reçois bien toutes les offres de booking sur cette même adresse mail.
Même problème avec free : compte bloqué et impossible de recevoir le mail de réinitialisation.
Aujourd’hui, le 19/11/2024, impossible de se connecter à booking. Le site bloque, souhaite mon adresse mail pour envoyer un code. Je ne reçois aucun codes. J’ai tenté plusieurs fois.
L’application sur téléphone fonctionne mais impossible de se connecter sur pc.
Pas de code ou de lien de réinitialisation reçu par mail
Impossible de se connecter sur booking. com
Pas de code reçu pour confirmer l’adresse mail
Bonjour mon compte a été bloqué. Quand je rentre mon adresse mail on me stipule qu’un mail m’a été envoyé mais je ne reçois rien?
Merci pour votre aide.
Cordialement
Bonjour impossibilité de recharger booking sur mon portable. J’ai supprimé cette application par erreur et je ne peux plus la remettre. L’application ne serait plus compatible avec mon portable android. Pourquoi?
Impossible de me connecter, compte bloqué; non réception du lien de réinitialisation; pas d’accès au compte.
Adresse free .
Depuis hier(), impossible de se connecter au site booking. com car il me demande de saisir un code à 4 chiffres reçu par mail . . . mais aucun mail reçu. Depuis je me suis connecté au site par téléphone mais toujours aucun mail reçu suite à réservation. Du coup j’ai tout annulé et je ne vais pas créer un autre profil car je perds le niveau genius 3. Le fonctionnement de mon mail est bon en réception et émission (je suis chez free). D’autres internautes ont le même problème par centaines (surtout compte free). Le service client contacté par mail ne répond pas. Quelle solution ?
Bonjour
Impossible de réinitialiser mon mot de passe que j ai égaré de booking car je ne reçois jamais l email de réinitialisation
Cela va faire un mois que je contacte booking qui m envoi chez free et free qui m envoi chez booking
Cela devient insupportable
Qd allez vous prendre ce problème au sérieux car je vois que je ne suis pas là seule
Merci
L application ne s ouvre pas
Compte booking et booking extranet bloqués. Demande d’envoi d’email de réinitialisation, mais je ne reçois jamais l’email sur mon adresse free. Fr
Bonjour
Avec vous trouvé la solution car moi ça fait 1 mois que je retourne tt mais aucune solution
Compte booking et booking extranet bloqués. Demande d’envoi d’email de réinitialisation, mais je ne reçois jamais l’email sur mon adresse free. Fr
Compte booking bloqué. Demande d’envoi d’email de réinitialisation, mais je ne reçois jamais l’email sur mon adresse free. fr
L’appli ne reconnait pas mon adresse mail et me demande de créer un mot de passe pour créer un compte, lorsque j’essaie avec mon mail et mon mot de passe, message d’erreur . . .
Fonctionne normalement sur pc
J’ai un mail free
Bonjour,
Mon smartphone n accepte pas le mot de passe initialement enregistrer sur le site booking via mon pc; et quand je le change sur mon smartphone avec toujours la meme adresse mail, le pc ne l accepte pas a son tour. Les 2 chacun sont tour me demande de réinitialiser mon mot de passe. . .
Ça fonctionne de nouveau, sans intervention de ma part!
Depuis plus de 2 semaines, mon compte booking. com avec hotmail est bloqué. Impossible de recevoir le mail de réinitialisation.
J’ai appelé au moins 6 x et au bout d’un moment, ils me mettent sur attente et mon téléphone boucle ! C’est à recommencer à zéro à ré expliquer mon histoire. Ils font les surpris …. J’ai ouvert un autre compte avec gmail mais ça n’apparaît pas au service client ….
Je perds tous mes avantage genius 3. Fidèle depuis plus de 13 ans.
Vraiment dégoûtée de ce service client qui ne sert à rien et font croire qu’ils vont résoudre le souci. Énervée.
Que faire …
Mail de reinitialisation envoyer sur mon adresse free. Je ne le reçois jamais. Booking me dit qu’ils n’y peuvent rien. Free me dit pareil. . . Mon portefeuille booking est perdu. . . C’est n’importe quoi
Depuis 5 jours je n’arrive pas à me connecter à mon extranet, je ne reçoit pas non plus de mail d’initialisation de mon mot de passe, ça devient grave, que faire surtout qu’on arrive pas à les joindre par téléphone.
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte, comment je dois faire?
J’ai assez souvent des soucis pour me connecter, si cela continue je vais devoir m’enlever du site.
Pendant ce temps, plus de réservations.
Merci de réagir assez vite.
Le même problème que olivier
Depuis 3 jours je n’arrive pas à me connecter sur mon extranet
Impossible de me connecter il me demande de réinitialiser mon mot de passe et je ne reçois jamais de lien pour le faire
A tous ceux qui ont une adresse free et qui ne reçoivent plus de mails automatiques venant de booking (confirmation de réservation, etc. . ) :
1) si vous n’avez pas de compte booking : surtout n’utilisez plus d’adresse free pour vos prochaines réservations
2) si vous avec un compte booking associé à une adresse free et que vous êtes genius 2, 3 ou plus : appelez, rappelez, re-re-rappelez le support de booking (je ne peux pas saisir le numéro de téléphone ici, mais vous le trouverez sur le site de que choisir en cherchant « la liste des numéros non surtaxés »). J’ai appelé booking au moins 10 fois et passé plusieurs heures au tél depuis 1 mois pour aboutir à ce résultat. Créez un nouveau compte booking avec une adresse mail « non free » (genre gmail), trouvez dans vos vieux mails une ancienne réservation et servez-vous du n° de réservation et du code secret à 4 chiffres associés pour pouvoir parler à un agent au téléphone, demandez immédiatement a upgrader votre nouveau compte booking pour qu’il bénéficie de votre véritable niveau genius.
Et oubliez votre « ancien » compte associé à votre adresse free : il sera définitivement perdu et inaccessible.
C’est la seule chose qui ait fonctionné pour moi en 1 mois.
Un seul mot d’ordre : patience. . .
Bonjour laurent,
Merci pour ta réponse, malgré tout booking m’envoi sur mon email free les réservations, par contre je n’arrive toujours pas à me connecter à mon extranet pour des raisons que j’i expliqué plus haut
En utilisant depuis l’application la possibilité de donner une nouvelle adresse mail et de se faire renvoyer le mail de confirmation, celui-ci arrive normalement avec une adresse autre que free.
Merci à laurent pour ses informations qui ont permis de contourner le problème.
Impossible de me connecter, même pb , je ne reçois pas le code de vérification sur ma boîte mail free. genius 3
Bonjour,
Confronté au même problème de connexion à mon compte booking hier, j’ai téléchargé l’application afin de finaliser une réservation avec la réduction génius 3.
Heureusement, pas de lien de validation pour l’activer, mais mon mot de passe.
Réservation possible depuis l’application, mais le mail de confirmation envoyé n’arrive bien évidemment pas.
La confirmation est cependant indiquée sur l’application, ce qui a priori est suffisant.
Cela permet de dépanner ponctuellement.
Quant au service client de booking. . . C’est à se demander s’ils en ont vraiment un.