Bforbank est une banque en ligne créée en 2009 par les caisses régionales du Crédit Agricole. Elle propose des comptes courants, des livrets d’épargne et de placement, des assurances vie, du courtage, des opérations en bourse et des crédits à la consommation et immobilier. La particularité (comme les autres banques en ligne) c’est d’obtenir l’ouverture d’un compte avec opérations courantes et une carte bleue sans aucun frais.
Problèmes BforBank
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Les banques en ligne
On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.
Les principales banques en ligne sont
Boursorama,
Fortuneo,
HelloBank et
Orange Bank.
Je n ai plus accès à mon compte bfb en effet depuis la mise en place de l,authentification renforcée qui nécessite l envoi d un code par sms je ne reçois jamais celui ci malgré de maintes appels bfb n,est pas capable de résoudre ce problème et donc de m’apporter une solution je. Suis en thaïlande et j ai un tél local
De france mon fils m’envoie un sms sans problème on peut me joindre au tél sans problème mais pas les ordi ni les assistants de bfb
Alors changer de banque mais rien ne m assuré que boursorama n,aura le même souci
Alors que faire ? Je vais tenter de prendre une carte sim en france communiquer à bfb le changement de nu de tél free et espérer que ça marche ……
Bonjour jean michel, nous comprenons votre mécontentement.
Rassurez-vous, nous allons vous aider.
Pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Nos conseillers reviendront vers vous au plus vite.
Bonne journée,
Camille de bforbank.
Impossible de se connecter à l’application, la nouvelle, depuis 3 jours.
Ma carte bancaire premier ne fonctionne plus alors que le plafond n’est pas atteint et que le compte est provisionné.
Appel à bfb un lundi, réponse : on vous rappellera sous 24-48 h.
Le jeudi suivant, pas de rappel de bfb et la cb ne fonctionne toujours pas . Je rappelle et m’entends dire que le service cb sera relancé, qu’on ne sait pas quand on me rappellera et qu’on ne peut rien faire pour moi.
A quoi sert un service client qui ne peut rien faire pour ses clients ?
Application hs
Impossible de me connecter aussi sur l’ordinateur que sur l’application depuis hier .
Impossible de me connecter aussi sur l’ordinateur que sur l’application depuis hier
Bonsoir je ne vois plus mon argent sur mon compte et mes opérations de juin. Tout ces remis au 18 mai
Idem impossible de se connecter
Bonjour
Je suis cliente chez vous et je n’arrive plus à me connecte à application bforbank
Bonjour impossible de me connecter à ma banque plus aucuns accès
Sur la nouvelle application un mail envoyé pour signaler un de mes premiers prélèvement mensuel, qui n’apparaît pas dans l application et non débité, vraiment dur de faire un budget pas de vu prévisionnel, pas de notifications , je suis obligé de faire les soustractions de tout mes prélèvements prévu. Hélas un prélèvement et passer sur mon ancienne banque avec des frais malgré la mobilité bancaire !
Mon mot de passe est refusé sur la nouvelle application bforbank, avec icône blanc bleu . Seule l’ancienne appli marche.
Bonjour je n arrive pas a accéder a mon compte depuis l ouverture du compte et que j ai effectué un versement
Encore un bug plafond carte
Le service client dit que çà sera résolu dans les 24h
Plafond carte blosue et impossible de se connecter sur l’application
J’arrive pas à accéder à mon compte bancaire
Impossible de valider le dossier en fin de saisie. . .
Impossible de valider mon portable; phase finale impossible : pas de clavier numérique pour entrer les chiffres reçus par sms
Impossible de se connecter à l’application comment ça ?
Impossible de se connecter via l’application et le site en ligne
L’application clients » anciens » ne s’ ouvre plus : elle me demande une identification avec mon code client et ma date de naissance puis mon code d’ accès et me redemande les memes choses en boucle .
Je dois faire 1 virement et donc je suis passée sur le site bfb » anciens clients » : pour valider mon virement il me demande d’ouvrir l’application . . . et rebelotte . C’est du grand n’importe quoi. . . qu’en est il?
L’application clients » anciens » ne s’ ouvre plus : elle me demande une identification avec mon code client et ma date de naissance puis mon code d’ accès et me redemande les memes choses en boucle .
Je dois faire 1 virement et donc je suis passée sur le site bfb » anciens clients » : pour valider mon virement il me demande d’ouvrir l’application . . . et rebelotte . C’est du grand n’importe quoi. . . qu’en est il?
Je ne peut pas me connecter
Connexion impossible. Bug de reconnaissance tactile et chiffrz n’apparaissent pas pour saisir le mot de passe
Impossible d’accéder ni à mon espace en ligne, ni à l’application
Cela fait 5j que je n’ai pa
Impossible d’accéder à l’application pour valider des paiements en ligne. Après 40 mn d’attente au téléphone, j’ai pu avoir une personne qui m’a gentiment expliqué qu’il s’agissait d’un problème technique et qu’elle ne savait pas du tout quand cela pourrait refonctionner.
Impossible ouvrir un compte sqr ur windows 11 bug scan telephone android
Meme probleme que denis et les autres…. effectivement faire une maj pareil et surtout foureuse a la veille des ponts, quelle idee geniale
Meme probleme que denis et les autres…. effectivement faire une maj pareil et surtout foureuse a la veille des ponts, quelle idee geniale
Bonjour,
Je suis un ancien bforbank. Du jour au lendemain, j ai du installer la nouvelle application. Depuis, impossible de me connecter sur la nouvelle application. On me dit que mon mot de passe est erroné alors que je suis sur que c est le bon. Je met erroné malgré tout, un message d erreur apparaît comme quoi ma connexion internet n est pas bonne, alors qu elle est impeccable. Bref, je ne comprend pas. Quelqu’un peut il m’aider ? J’ai essayé de contacter le service client mais personne ne répond. . .
Bonjour, j’ai exactement le même problème, quelqu’un était-il dans le même cas et a réussi à trouver une solution ? Merci à vous
Impossible de me connecter, mon mot de passe est refusé j en crée un autre, je valide, j essaie de me connecter, il est également refusé !
Suite à une mise à jour logiciel; plus d accès depuis le mobile . Bforbank demande de supprimer l’appareil sur le site web et de faire une demande d’enregistrement de l’appareil depuis l’application mobile . . . Impossible .
Sur le web, il est indiqué de consulter la page « enregistrement d’un appareil », page qui est introuvable sur le site . . .
On change une application la veille d’un pont, voire viaduc de mai et ça ne fonctionne pas . Bravo le service informatique de la banque !
Problème téléphone enrolé
Bonjour,
J’ai fait une demande d’ouverture de compte mais ça reste sur une page et un logo tourne depuis 5 h au moins.
Est ce normal ?
Cordialement.
Impossible de me connecter à mon compte
Impossible de se connecter sur l’application malgré réinstallation de l’app
Impossible de rentrer ds l’application.
Reconnait pas mon identifiant et mdp
Je viens de récupérer l’accès au clavier numérique permettant de taper mon code de connexion.
L’application est à nouveau opérationnelle pour moi
Idem.
Cela fonctionne à nouveau chez moi aussi et j’ai pu re-enregistrer mon ipad.
Pour autant, mon appréciation générale sur cette banque calamiteuse n’a pas changé.
Accès comptés impossible
Impossible de me connecter depuis le début de la journée ! on me dit de réinstaller l’application mais je ne parviens même pas à mettre mon mot de passe. . . Heureusement j’ai eu la banque en ligne pour un virement mais j’espère que ça ne va pas durer!
Impossible mettre à jour appli mobile.
Impossible de valider un paiement par carte.
Impossible de de connecter
Impossible d’accéder à mon compte via l’application.
L’accès sur mon pc est possible donc je reçois bien les notifications sur mon portable
Depuis ce jour ancienne application indisponible , donc impossible de réenregistrer mon téléphone comme l’indique le site !
Impossible de saisir le code secret moi aussi. Les virements sur le site doivent être validés dans l’appli, donc on est coincé. . .
Bug sur l’ancienne appli rencontré ce jour : impossible de saisir le code secret
Après 48h de blocage j’ai essayé de supprimer les appareils enregistré comme conseillé ici et sur un encart en tête de page sur le site bforbank.
Hélas, un nouveau bug est apparu sur mes deux appareils (iphone et ipad) : le clavier numérique permettant de saisir son code secret ne s’affiche plus !
Cette banque était satisfaisante depuis des années, mais depuis qu’ils ont changé d’offre (et de logo), les anciens clients sont traités comme des moins que rien. Je suis content d’en être parti mais il me reste quelques pépettes à récupérer. Déception et colère. . .
Appli et téléphone lié hs.
Impossible de réinstaller l’appli > ça demande une maj qui n’existe pas. .
Service client injoignable > 30 minutes d’attente > aucun conseiller. . . je les suppose débordés.
J’ai envoyé un mail. . .
Connection via l’application impossible même après réinstallation de l’application. Impossible de saisir le code secret.
Depuis au moins deux jours, appareil non reconnu. Impossible de s’authentifier. On parle bien d’une application en production . . .
Application ne fonctionne pas . .
Gestion des appareils se trouve dans votre profil
Impossible d’ouvrir l’application, impossible de les joindre au téléphone, que faire?
Non reconnaissance de l’id ni du mdp
J’ai trouvé la solution. Connectez vous sur le site et non l’application. Vous allez dans gérez les appareils ( si votre problème était qu’il a été déconnecté ) vous supprimer l’appareil si il y en a un d’affiché. Vous réinstaller l’application. Il vous demandera d’enregistrer le nouvel appareil et tout fonctionne à nouveau !
« gérer vos appareils », mais sous quel onglet? Je ne trouve pas cette rubrique, merci.
Merci elodie ☺️ ça a marché en suivant vos recommandations ! Vous êtes plus efficace que le service client 😉
Impossible de se connecter à l’application depuis la maj ( mail surpression de votre appareil )
L’application ne fonctionne plus ! ’
Problème connection avec mon appli bforbank comme j’ai changé de tel sa fait depuis 5 jours j’essaye de mon reconnecte sa me dit problème technique, je fais comment moi je dois faire mes courses
Alors bforbank répondez à mes appelle
Merci
J’ai l’argent sur mon compte mais peut faire aucune opération je reçois un msg disant que le solde est insuffisant alors que il y a largent
Mêmes problèmes et aucune info de bfb, injoignable
Honteux, comme à ce qui devient une habitude chez eux avec le mépris des clients
J’ai pu débloquer l’accès aux comptes en changeant le mot de passe
Pas d’accès à mon compte depuis 3 jours
Désinstallation forcée de l’ancienne application pour la nouvelle.
Connexion impossible sur la nouvelle le mdp est étonné, pourtant il n’a pas changé.
Je tente mot de passe oublié. . . Et là j’ai erreur technique !
Appli supprimée sans accord de ma part de mon ipad !
Heureusement encore disponible sur mon smartphone
?
Hier, 4 mai, ça buggait grave et …. Impossible de les joindre au tel !
Bonjour j’ai une opération qui a été multipliée par 4 hier le 4 mai. Je vois que l’opération en cours est de 200€ pour 200€ de plein de gasoil dans ma voiture je ne peux pas les mettre dans mon réservoir. Est-ce qu’il y a une erreur ou un bug de bforbank
En voulant me connecter à mon appli, voici le 1er message : « service indisponible – en raison d’un problème technique , veuillez désinstaller puis réinstaller votre application ». Ce que je fais.
En validant mes codes d’authentification, voici le 2eme message : « échec de l’opération – vous avez déjà un appareil enregistré. Vous pouvez le désenrôler sur la page sécurité de votre téléphone enrôlé, depuis l’espace client web ou en nous appelant au »
… si une âme généreuse peut m’aider à décrypter ces instructions incohérentes et à mon sens incomplètes, je suis preneuse ! Merci
Il n’y a pas grand chose à décrypter. C’est à l’évidence un bug sur leur système (un de plus! ) et les messages sont incohérents parce qu’ils ne correspondent pas à une situation réelle.
On peut toujours accéder à nos compte par le site web sur un navigateur, avec les mêmes identifiants, mais pour l’appli (iphone ou ipad et peut-être androïd) il vaut mieux attendre qu’ils aient fait le ménage. En revanche, pour les opérations qui nécessitent une validation sur smartphone, ça va pas être possible sans connexion. Pas de chance.
Heureusement, il y a d’autres banques en ligne qui marchent mieux que ça, et franchement, la mobilité bancaire c’est pas la mer à boire et ça vaut le coup.
J’ai exactement le même problème !
J’ai exactement le même problème !
Connexion impossible avec ipad et iphone.
A la suite ces tentatives, les appareils ne sont plus enregistrés !
Reçu un mail qui suggère un piratage, sans aucune preuve ou indice, ce qui n’a pour effet que d’inquiéter inutilement. Hot line injoignable.
J’ai déja quitté bforbank depuis décembre à cause de ces problèmes, mais il reste un peu d’argent sur des livrets que j’aimerai bien récupérer. . .
Même souci, heureusement j’ai un second compte chez boursobank: pas de problème avec eux. J’ai même pu ouvrir un livret a en 15 minutes alors qu’il faut envoyer par courrier la demande d’ouverture chez bforbank. Quelle galère.
Impossible de me connecter sur l’appli ni site web
Probléme d’application . . . appareil dit « non enregistré » d’où impossibilité d’y accéder ou faire transaction !
Aucun conseiller disponible après 45 mns d’attente . . . Habituellement plus réactifs ! Problème de bug /piratage ?
Pareil pour moi. Toujours pas de conseiller au bout de 30 mn. Coupure chat car pas d’agent dispo. J’ai envoyé un mail de contact pour traçabilités de l’incident on sait jamais.
Je nés toujours pas reçu mon virement de 400€ effectuer y’a 4 jours en arrière
Mon compte en négatif alors si il ne devrait pas et impossible de changer de formule
Impossible ‘d accéder’ au site de voir mon compte ext le 26/04/2024 a 21h50
Problème de connexion : pas moyen d’accéder au site depuis environ 10h ce matin, d’autres personnes concernées ?
Oui moi plus accès ‘à rien
Banque en ligne a eviter absolument. service client menteur . service technique inexistant. au bout de 3semaines toujours pas recu le code de ma nouvelle carte bancairemerci bfor clown
Je depose 300 € je retrait 250 € avec diverse operation 2 operation reste en cours de traitement et je me retrouve a -50 € . . .
Je me retrouve a découvert de 800 euro alors que j’avais fais un payement de 800 euro et j’avais l’argent sur mon compte