Basic-Fit est une enseigne de salles de sport. Créée en 2004 aux Pays Bas par Eric Wilborts et René Moos, le réseau est présent dans plusieurs pays dont la France avec plus de 300 salles de fitness et de musculation. L’accès aux salles nécessite la souscription d’un abonnement. Des options sont proposées pour aller plus loin comme les cours collectifs live et le personal training.
Retrouvez toutes les infos pratiques (horaires, tarifs, coordonnées) sur le site basic-fit.com ainsi que la boutique en ligne avec la vente d’accessoires de sport.
Problèmes Basic-Fit
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Vous rencontrez un problème avec Basic-Fit ? Dites-le !
Impossible de changer de club, la barre de recherche tourne à l’infini (essayé sur plusieurs navigateurs et sur mobile)
Ca marche pas et oui c’est vrai
Serveur indisponible
impossible d’accéder a la page de modification des informations personnelles
Impossible de se connecter
je me suis inscrite en novembre, j’ai été remboursé totalement le prix de l’inscription (plus de 4 semaines), je ne reçois aucun mail de confirmation d’inscription, c’est comme si mon abonnement été résilié.
plus je suis passée directement à la salle 3 fois et il y a jamais quelqu’un à l’accueil !
Je ne parviens pas a le connecter a lappli afin d’enregistreron qr code
Je ne parviens pas a le connecter a lappli afin d’enregistreron qr code
« Un problème est survenu, réessayez plus tard. » Même trois jours plus tard, même message d’erreur. En attendant, on fait comment pour aller à la salle ?
Je me connecte sur sur l’ap basic fit mon email et mot de passe son bon ensuite sa me demande ma carte virtuelle et mon mot de passe et sa marque un probleme est survenu
Mon QR CODE ne passe pas ! j’ai beau essayé toutes les méthdoes ,rien !
impossible de me connecter à l’application. j’ai acheté mon abonnement. Je m’identifie avec mon mail et mon mot de passe. Puis on me demande ma carte et mon mot de passe, et la l’appli me dit qu’un problème est survenue et qu’il faut ressayer plus tard. Ayant besoin du QR code pour rentrer, cela me bloque.
Impossible de créé un compte.
« Il y a un problème avec votre veuillez contacter le service clientèle »
J’arrive pas à me connecter ça me gave
L’application basic fit ne marche jamais et les hôtes/ses d’accueil nous refuse l’entrée. Donc pas leur faute c’est nous qu’on sanctionne … On marche sur la tête ! Basic fit compte nous bannir car nous nous sommes énervés car on nous refuse l’accès c’est du délire complet ..;;
Je ne peux pas login dans l’appli ni inviter d’amis….
Impossible de me connecter à mon appli. L’appli me signale une erreur et renvoie aux identifiants de connexions.
Ça ne charge juste pas les éléments ne charge pas et rien à voir avec ma connexion
je me connecte a l’appli basic fit et sa m’affiche un ecran blanc et la barre orange en haut de l’écran et rien d’autre.
impossible de se connecter sur son compte ainsi qu’inviter des amis et de voir ses paramètres…
Il m’est impossible de me connecter à l’application basic fit avec mon code de carte virtuelle cela m’oblige à attendre 7h pour accéder à la salle ce qui ne correspond pas à mes horaires.
comment faire en salle ils n’ont pas trouvé la solution et je paie un abonnement premiu.
impossible d avoir avec l application accès au entraînement plus de QR code j ai du acheter une carte et mot de passe demandé à chaque connexion puis message : mot de passe invalide obligé de faire mot de passe oublié
L’application me demande mon numero de carte pour m’identifier alors que je suis sous qrcode
Après changement de téléphone, l’appli me demande de saisir le
numéro de carte pour m’identifier or j’utilisais le qrcode donc carte invalide…
Avez vous trouvé une solution à votre problème ? J’ai actuellement le même
inscrite en salle, je ne peux pas créer mon mot de passe il me dit que plusieurs comptes sont créer… comment faire ? je ne peux donc pas ajouter mon compagnon pour venir avec moi.
Je ne peux pas me connecter sur mon compte pour avoir mon code qr. Je ne peux pas aller à la salle
Inscrite ce matin, impossible d’accéder à mon QR CODE !
donc je ne peut aller à la salle
impossible de s’inscrire … ni sur le site ni sur l’appli
Application basic fit qui beug et j’ai meme pas mon qr code alors que je viens de m’inscrire….. j’ai deja envie de résilier et rester a liberty gym
POUR TOUS CEUX AYANT LE PROBLEME « Un problème est survenu. Merci de bien vouloir réessayer plus tard »
Il vous suffit de récréer un compte avec une autre adresse e-mail ! Vous pourrez ainsi utiliser votre numéro de carte virtuelle et accéder à l’appli.
En fait le système bug dès que vous utilisez une adresse mail qui a déjà été utilisée auparavant (que ce soit pour un day pass ou l’invitation d’un ami à s’entraîner). Il faut donc utiliser une adresse mail jamais utilisée pour basic fit.
merci ça marche enfin !
pareil bug je ne peux rien faire
Même problème impossible d’avoir accès à mon QR code donc impossible d’accéder à la salle
Meme problème, pas possible de se connecter, pas de numéro de carte virtuel
Le numéro de la carte n’est pas reconnu lorsque je me connecte : « no member with this card number ». Donc pas possible d’aller à la salle
Impossible de confirmer le compte malgré le numéro de carte virtuel et le mdp qui sont bons. Du coup impossible de générer mes qr codes et impossible de s’entraîner. Par contre le prélèvement lors de l’inscription est bien passé lui bien sûr….
impossible de me connecter à l’application. donc pas de qr code pour rentrer dans la salle
Impossible de me connecter à l’application
Pas de numéro de la carte virtuelle. Elle n’est pas définie.
N’arrive pas à payer pour m’inscrire ça beug
Application inaccessible
Problème de serveur; pas possibilité d’avoir des boissons en eau, cela n’est pas la première dans la salle….
application basic fit le serveur ne repond pas merci de bien vouloir reessayer plus tard
Login ne marche pas.
uru
Lors de l’identification grâce au numéro de carte virtuelle, l’application « Un problème est survenu. Merci de réessayer plus tard » apparait à chaque fois.
Bonjour,
même problème pour moi, avez-vous eu une réponse de Basic fit ?
je viens de m’inscrire à Basic fit sur internet cette semaine et on me dit qu’il me trouve pas qu’il trouve pas mon abonnement aussi alors que j’ai bien payé 29,99€ et qu’il faut que j’envoie mon relevé bancaire pour justificatif.
Est ce que quelqu’un a eu ce même cas?
Moi l’application me met un écran blanc infini lorsque j’essaye de me connecter
Salut pour régler ce problème il faut faire mot de passe oublier et changer de mot de passe si cela marche pas va directement dans la salle ou tu t’es inscrit ils vont t’aider
Ça n’a pas marché…
j’irai voir le staff demain
je viens de m’inscrire à basic fit et lorsque je rentre le numéro de la carte l’application me dit qu’il y a une erreur
j’ai bien vérifié je ne me suis pas trompé dans l’écriture du code
Salut pour régler ce problème il faut faire mot de passe oublier et changer de mot de passe si cela marche pas va directement dans la salle ou tu t’es inscrit ils vont t’aider
Pareil
Après avoir effectuer les payement je me connecte à l’application pour créer mon compte mais impossible de récupérer le bon mot de passe et sa me dit que mon abonnement est expirer alors que je vien de payer.
Salut pour régler ce problème il faut faire mot de passe oublier et changer de mot de passe si cela marche pas va directement dans la salle ou tu t’es inscrit ils vont t’aider
Après avoir effectuer les payement je me connecte à l’application pour créer mon compte mais impossible de récupérer le bon mot de passe et sa me dit que mon abonnement est expirer alors que je vien de payer.
je n’arrives pas à acceder à mon compte basic fit pour afficher mon qr code
Même problème que tout le monde : j’obtiens le message « un problème est survenu. Merci de bien vouloir réessayer plus tard » à l’étape de validation de carte virtuelle.
Même en salle ils n’ont rien pu faire. Mot de passe oublié sur un mobile, sur un pc, désinstaller l’appli, ça ne change rien.
Remarque : quelques heures avant de prendre mon abonnement annuel, j’avais prix un day pass en salle pour tester. D’ailleurs quand je me connecte sur mon compte via ordinateur et que je vais dans les paiements, aucune trace de mon abonnement à 29,99€, mais les 8,99€ du day pass apparaîssent.
Donc à mon avis lorsque vous utilisez la même adresse mail pour un day pass et pour votre abonnement annuel, ça bug complètement.
Bonjour, j’ai crée mon compte mais lorsque je dois rentrer mon numéro de carte et mot de pass cela indique : un problème est survenu. Merci de bien vouloir réessayer plus tard . Pourtant j’ai essayé plusieurs. Jai aussi faut mot de passe oublier mais le problème reste le même . Pourtant mes coordonnées fonctionnent sur le site mais pas sur l’application. Jai demander une résiliation et on me dit que je dois resilier 1 an apres . Donc je dois payer que l’application ne fonctionne pas . Je paie pour un service que j’ai pas eu et que je n’aurai jamais . Car il me faut l’application pour rentrer dans la salle .
Je trouve cela inadmissible de payer un service que j’ai pas . C’est du vol .
bonjour je me retrouve actuellement dans le même cas depuis avez vous retrouver votre compte ou avez-vous eu un remboursement
Impossible de rentrer, la porte lis le qr mais ne s’ouvre pas !
L’appli ne fonctionne carrément pas
Bonjour, j’ai créé mon compte mais lorsque je dois rentrer mon numéro de carte et mon mot de passe ca ne fonctionne pas. Il est ecrit : un problème est survenu. Merci de bien vouloir réessayer plus tard
Bonjour, j’ai crée mon compte mais lorsque je dois rentrer mon numéro de carte et mot de pass cela indique : un problème est survenu. Merci de bien vouloir réessayer plus tard
Je me suis inscrit hier et impossible de me connecter sur l’application lors du renseignement de mon numéro de carte.
Bonjour,
Mes identifiants ne fonctionnent pas sur l’application Basic Fit, or elles fonctionnent sur le site internet. L’appli a de gros problèmes de login c’est également le cas pour une personne de mon entourage …
je n’arrive pas à me connecter sur l’application à mon compte
Bonjour,
Je me suis inscrite ce matin à basic fit au Havre . J’ai payée mon inscription donc en tout 39,98€ . Malheureusement quand j’essaye de me connecter ( compte créer sur l’application) cela ne fonctionne cela marque qu il y a un problème .
Merci d’avance pour votre intervention
Bonjour, je ne peux pas me connecter à l’application, lors des identifiants carte+ mdp ça me marque qu’une erreur est survenue, la carte est-elle une solution ? ou alors je vais payer pour rien ?
Bonjour, J’essaye de valider mon compte, il me reste que à mettre le numéro de carte et ça me marque un problème est survenu depuis un moment même dans le club sur leur ordi me dises d’essayer et ressayer plus tard mais la çà fait presque 1mois . ?
Pareil que Bruno et nico
Impossible de me connecter pour accéder à mon QR code pour entrer.
Message :
Un problème est survenu. Merci de réessayer plus tard.
Que faire?
Pareil que Bruno…
Impossible de me connecter pour accéder à mon QR code pour entrer.
Message :
Un problème est survenu. Merci de réessayer plus tard.
Que faire?
Impossible de me connecter pour accéder à mon QR code pour entrer.
Message :
Un problème est survenu. Merci de réessayer plus tard.
Problème d application
bonjour, je suis un nouveau client mon application bug, quand j’essaie d’enregistrer mon compte en entrant mon numéro de carte virtuelle.
Erreur 404
App no existante
bonjour, je suis un nouveau client mon application bug, quand j’essaie d’enregistrer mon compte en entrant mon numéro de carte virtuelle.
Que faire svp?
j ai pas pus avoir accès a la salle car la porte ne s ouvrait pas
je me suis inscrite a basic fit et j’ai installé l’application de basic fit j’ai cliquer sur le bouton QR et il est écrit que je ne suis pas accès, je sais pas quoi faire.?
je rentre mon numéro de carte et sa dit qu il y a personne qui a se numéros super pour avoir le qr code