Back Market (et non Black Market) est un site internet spécialisé dans la vente de produits reconditionnés. Les produits sont d’occasion mais ils ont été testés et réparés si besoin. Vous disposez d’une garantie entre 12 et 24 mois selon les produits. Parmi les articles vendus, on retrouve des smartphones, tablettes, ordinateurs, aspirateurs, consoles de jeux, appareils photo, télévisions et même de l’électroménager pour la cuisine. Autre service proposé : le rachat de vos produits. Tout se passe sur le site backmarket.fr et les applications mobiles android & iOS.
Problèmes Back Market
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Back Market ? Dites-le !
Impossible de payer pourtant tout va bien avec mon compte bancaire.
Impossible me connecter
Impossible de me connecter à mon compte.
Commande passée aujourd’hui et aucun suivi reçu!
Impossible de creer compte réinitialiser mdp
Je n’est pas accès à mon suivi de coli qui est sensé arriver demain normalement
Bloqué à l’achat !
Erreur sur les catégories du site
Impossible de faire un achat. . . Peut importe la carte bancaire impossible d’acheter. . . Mes fonds sont pourtant suffisants ! . . . Je ne comprends pas. . . Je reçois des mails robotiques de backmarket qui me renvoie sur un formulaire mais qui me dit que je n’ai pas fait d’achat ! Normal je suis bloqué à l’étape de l’achat ! . . .
Impossible de se connecter ou bien de créer un compte pour effectué un achat dommage
Peut que chez le concurrent il n’y aura pas de beug
Bonjour,
J’ai effectué un envoie de mon téléphone pour une revente , mais je n’arrive pas à accéder a mes reventes. Mon téléphone n’apparaît pas alors qu’il est arrivé à destination
Paiement paypal bugué . . .
Impossible de procéder au paiement, avec 3 cartes différentes et aucun soucis coté banque.
Il m’est impossible de me connecter car plus d’accès par mon compte facebook et l’orque je suis la marche à suivre donnée pour se connecter via un lien, il m’est dit qu’il y a un problème lorsque je valide mon adresse mail
Ils me doivent le paiement d’un téléphone sur je leur ai envoyé !
Mail de réinitialisation jamais reçu.
Impossible de me connecter avec mon identifiant et mon mot de passe via l’application, en revanche aucun souci via un ordinateur.
Impossible de rajouter quoi que ce soit dans le panier – essayé avec safari est chrome !
Paiement par cb impossible ?
Imposible de payer par cb
Impossible de faire un paiement cb – aj moins 10 essais et différents moyens de paiement utilisés et rien
Pour ceux qui continue d’avoir des problèmes, je vous incite à ouvrir un cas en ligne auprès de la dgccrf sur le site signal conso du gouvernement.
Je ne peux toujours pas me connecter pour ma part
Bonjour ,
Impossible de passer une commande que cela soit sur ordi ou téléphone , il est indiqué oups une erreur s’est produite , rééssayez
Impossible d’acheter un macbook pro, paiement refusé, même en changeant de compte, de carte bancaire et d’ordinateur
Depuis plusieurs jours, impossible d’effectuer le paiement d’un nouveau téléphone.
Nous avons essayé avec ma femme sur son espace client à elle, et sur le mien, avec des cb différentes, de banques différentes, sur des comptes rien à faire. Ca ne fonctionne pas.
Pourtant pas de problème de compte bancaire, ni de plafond, etc. Le problème vient bien de back market. . .
Même problème depuis plusieurs jours, testé avec différents navigateurs, sur 2 ordis et 1 téléphone, toujours le même message d’erreur au moment de valider l’achat. . .
Impossible de me connecter session expirée, sur la session de mon partenaire même souci
Au moment de l’achat la page ne se charge pas
Bonjour suite à un litige avec back market qui refuse de me rembourser un téléphone que j ai renvoyé et qui a soit disant jamais été reçu. . . je ne peu plus me connecter à mon compte . . .
Je les ai apeler ce matin et comme de par hasard après m avoir dit que sous 48 h j aurais peut être une autre réponse plus rien ne fonctionne .
Je bataille avec eu depuis le 8 août. . .
Pas sérieux du tout. . .
Bonjour,
J’ai exactement le même problème que vous.
Ils me font galérer depuis le mois de juin (iphone envoyé chez eux pour un remboursement, « soit disant » le colis n’a pas été reçu, alors que chronopost m’a envoyé la preuve de livraison, et depuis pas possible de me connecter à mon compte, et le service client par téléphone ne sert à rien. . . ).
Vu le nombre de commentaires similaires en dessous nous sommes très nombreux à avoir des problèmes avec le site de backmarket. . .
Il faudrait qu’on saisissent tous un organisme pour faire bouger les choses mais lequel ?
Si quelqu’un a une idée. . .
Merci beaucoup
Bonsoir
Ça fait trois fois que je tente de finaliser ma commande. Le paiement est validé au niveau de la banque. Pourtant l’achat n’est pas finalisé.
J’ai téléphoné à la banque. Le problème ne vient pas d’eux.
Alors ?
Impossible de me connecter session expirée
J’ai le même soucis, avez vous réussit à résoudre le problème ?
Merci
Je ne peux pas valider ma commande ça me met oops une erreur est survenue veuillez réessayer et ce depuis jeudi
Je ne peux pas enregistrer l’adresse de livraison sur mon compte donc je ne peux rien acheter au final. . pouvez vous me dire pourquoi il ve pas sauvegarder les informations? Merci
Impossible de me connecter qui va la et session expirée
Oups,
Une erreur est survenue. Merci de réessayer
J’ai reçu qu’un téléphone sur deux sachant qu’ils avaient le même numéro de suivi et le même imei !
Ils ont du m’en envoyer qu’un au lieu de deux, ils m’ont dit d’aller porter plainte pour me faire rembourser, chose faites mais ne veulent pas me rembourser
De plus je ne peux plus à voir accès à mon compte
Plaignez vous auprès de la dgccrf, ça les fait bouger
J’ai envoyer un colis de récent livre mais il refuse de me payer et 3 semaine après toujours pas de paiement et maintenant je ne peux plus me concerter à mon compte et changer les mots de mots de passe alors que tout est correcte
Bonjour
J essaie de commander et payer un téléphone mais à chaque fois que je suis la page livraison et que j essaie d accéder a la page pour mettre la carte bancaire le site m affiche un problème est survenu
Pourriez vous me dire si le site a un problème ?
Merci par avance
Mr pouillaude jonathan
Bonjour,
Impossible de se connecté
*connecter*
Impossible de se connecter depuis une semaine maintenant. Visiblement je suis pas le seul. Service client contacté ici :
N’hésitez pas à les bombarder de mails pour qu’ils réagissent enfin.
Impossible d’accéder à ma revente sur backmarket
Je n’ai plus accès à mon compte en ligne, backmarket n’est plus joignable par téléphone et pour couronner le tout je ne suis pas remboursé d’un téléphone qui a été retourné !
Que se passe-t-il chez backmarket ?
En attente de mon paiement depuis le 27 juillet ! (paiement déclenché le 27 juillet) tout simplement inadmissible. Je commence à perdre patience j’en ai marre.
Je ne parviens pas à finaliser un retour via le formulaire, il est inscrit à chaque fois que le message n’a pu être envoyé de vérifier la connexion internet qui est pourtant correcte.
Impossible de me connecter, mail de réinitialisation de mot de passe qui n’arrive jamais malgré les multiples tentatives. Service client contacté, mon problème a soit disant été transmis au service technique, mais vu le nombre de commentaires ci-dessous, je doute avoir un retour un jour. J’ai bien sur une reprise de téléphone en cours, je ne peux donc pas communiquer avec l’acheteur pour valider ou non sa contre-proposition de tarif.
Après de multiples essais infructueux avec paiement rejeté, je renonce à acheter mon macbook chez back market. D’après les autres commentaires, je constate qu’il y a certainement un problème de fonctionnement, mais les clients pourraient au moins en être informés. J’ai été habituée à mieux, depuis quelques années avec cette société. Dommage.
Impossible de se connecter, et de réinitialiser le mdp également
Connexion et réinitialisation de mdp impossible
Impossible de se connecter !
J’ai commandé un téléphone en créant mon compte sur back market, j’ai reçu ma commande mercredi dernier. depuis ce week-end plus aucune trace de mon achat sur mon compte, et donc pas de facture. J’ai envoyé un mail mais toujours pas de réponse. . .
Quoi faire dans ce cas là ?
Merci
Bonjour, j’ai acheté un iphone xr sur backmarket en mars 2023 pour 281 euros. Jeudi dernier, les données cellulaires étaient désactivées sans possibilité de les réactiver. J’ai tout essayé pour les débloquer puis suis allée chez bougies mon opérateur pensant que j’avais un problème avec ma carte stp. Ils m’ont annoncé que mon téléphone caire te blacklisté et que cela arrivait souvent avec les portables d’occasion. Il suffit que l’acheteur qui l’a vendu à backmarket n’ait pas payé son crédit et l’opérateur le bloque. Pour l’instant aucune réponse constructive de la part de backmarket qui me demande de prouver que mon tel est blacklisté (alors qu’il leur suffit de le vérifier avec le no imei). Je leur ai dit que la prochaine preuve que je leur enverrai sera une plainte pour recel d’objet volé, ce qui n’est autre que la réalité : ils revendent des objets non payés ou encore volés.
Bonjour,
J’ai commandé un iphone, que je veux renvoyer pour être rembourser mais impossible de me connecter à mon compte blackmarket? Mot de pass oublié, je ne reçois jamais le mail de réinitialisation…. Sur mon mail!
Paiement non reçu depuis le 17/07, nous sommes navrés, un incident affecte les délais de paiements en ce moment – il a été identifié et est en cours de résolution.
Mais pas d’inquiétude, vous allez bien recevoir votre paiement sous 13 jours ouvrés.
Une honte
J’ai le même problème. C’est inadmissible.
Impossible de réinitialiser le mot de passe depuis 1 semaine
Bonjour
Idem….
Paiement non reçu
Suite à la vente d’un téléphone, a priori il y aurait un problème financier virements faits le 15 juillet. Toujours dans le reçu à ce jour. Aujourd’hui impossible de les joindre au téléphone.
Probleme de paiement!
Paiement en attente depuis une semaine alors que l’acheteur a payé !
Bonjour,
Même problème que tout le monde ci-dessous. . .
J’ai un litige avec eux en cours suite à l’envoi d’un iphone que j’ai voulu revendre chez eux.
Soit disant le reconditionneur n’a jamais reçu le produit, (alors que j’ai obtenu le bon de livraison signé de leur part chez chronopost). Et backmarket ne répond plus à mes messages, mon mot de passe ne fonctionne plus lorsque je veux me connecter à mon compte et les liens pour réinitialiser le mot de passe sont à chaque fois « expirés ». . .
130€ perdus dans le vent, je suis dégoutée mais je lâcherai pas l’affaire. . .
Back market met que la session à expiré quand je veux me connecter sur mon téléphone et impossible de créer un autre compte
Impossible de faire une quelconque commande . . .
Tout est refusé en direction du panier . . .
Sont ils tous en vacances ?
C’est inadmissible, on est clairement ban de backmarket !
Bonjour, un problème avec la garantie. . . après 10 jours mon iphone ne marche pas problème de caméra. . on m envoie chez un réparateur qui me dit qu il y a de la rouille dans le tel! la garantie ne peut pas être prise en compte
Pas de réponse du vendeur juste on me demande de patienter mais j ai plus de patience !
Bonsoir, j’ai l’impression qu’on est tous dans le même cas, comme si on était shadow bam de la plateforme et impossible de les contacter par e-mail, impossible de passer via un autre compte.
Si on est blacklisté de back market, c’est cuit pour la garantie de nos produits, les retours et autres problèmes …
Pareil, j’ai eu un problème pendant ma réclamation car je n’ai pas reçu l’iphone, impossible de parler au sav, je me suis déconnecté pour voir et impossible de me reconnecter par la suite.
Cela fait une semaine que je n’arrive pas à me connecter sur mon compte back market sachant que j’ai une réclamation en cours.
Impossible de changer de mot de passe, e-mail de réinitialisation jamais reçu, effectué plusieurs fois.
Je n’arrive plus non plus à accéder à mon compte ou à changer de mots de passe
Je n arrive plus à accéder à mon compte même changer de mots de passe ne fonctionne pas
Bonjour,
Depuis vendredi je ne peux pas accéder à mes commandes sur le site.
J’ai un sav en cours , mais message d’erreur networking retry error erreur 2.
J’ai essayé de me connecter depuis un ordi, il ne fait que rejeter la connexion en disant que e-mail ou mdp incorrecte …
Problème avec mon compte ou c’est le site ?
Impossible de payer. Plusieurs carte differentes + differents ordis.
Bonjour il est impossible de me connecter au wifi j’ai fait toutes les manipulations je pense tout mes autres appareils se connecte parfaitement ! Help !
Impossible de mettre des éléments dans le panier : « oups, désolé une erreur est survenue ».
Impossible de se connecter à son compte backmarket
Impossibilité de s’identifier : page blanche
Page d’erreur pendant le paiement
Paypal et 2 cartes essayés sans succès
Impossible de passer à l’étape livraison pendant l’achat d’un article
Bonjour, impossible créer un compte, la fonctionnalité n’est meme pas proposée, je ne recois pas non plus de mail quand je le demande pour réinitialiser mon mot de passe. Infernale
Impossible de payer en ligne, peu importe la banque ou le moyen de paiement
Après mise à jour de routine, le code de dévérouillage ne fonctionne plus alors que je ne l’ai pas changé.
Impossible d’utiliser le téléphone.