Back Market (et non Black Market) est un site internet spécialisé dans la vente de produits reconditionnés. Les produits sont d’occasion mais ils ont été testés et réparés si besoin. Vous disposez d’une garantie entre 12 et 24 mois selon les produits. Parmi les articles vendus, on retrouve des smartphones, tablettes, ordinateurs, aspirateurs, consoles de jeux, appareils photo, télévisions et même de l’électroménager pour la cuisine. Autre service proposé : le rachat de vos produits. Tout se passe sur le site backmarket.fr et les applications mobiles android & iOS.
Problèmes Back Market
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Back Market ? Dites-le !
Accès aux site impossible. Bloqué à la page d’acceptation des cookies..
Depuis 3 ou 4 jours…
Commande passée sur ce site semaine dernière avec ce même ordinateur (MacBook) et connection sans souci…
Même problème pour moi depuis 2 ou 3 semaines. Le popup cookies ne réagit plus sur Safari (MacBook et IPhone).
Avec Firefox sur MacBook ça marche
elle s arrete sur les cookies, je ne peux pas commander
Impossible de créer un compte. L’erreur: « Une erreur est survenue. Merci de réessayer. »
Ca fonctionne en désactivant les bloqueurs de publicité 🙂
quand je clique sur cookies (au début du site) cela marche mais quand je clique sur refuser les cookies,accepter les cookies cela ne réponds pas je ne peux donc pas accéder au site est ce que c est un problème que chez moi?
Impossible de vider mon panier.
Accès au site impossible
Je n’arrive pas à accéder à Back Market. On me demande d’autoriser les cookies. je clique sur OK et rien ne se débloque. Pas d’accès au site.
est ce que vous avez réussi au final moi non
J’ai le même problème et impossible de savoir pourquoi. Idem sur mon téléphone portable.
Impossible de finaliser une commande « une erreur est survenue »
Impossible de créer un compte, la mention « Une erreur est survenue, réessayez plus tard » apparaît
absence de bouton ajouter au panier sur backmarket…
Je ne parviens pas à payer en plusieurs, alors que de mon coté tout les critères sont remplient. Cela m’affiche un message d’erreur sur Oney.
Erreur lors de la création d’un compte
Une erreur est survenue. Merci de réessayer.
J’essaie de me connecter avec mon compte mais un message s’affiche en me disant que la connexion au service en ligne a échoué. Et ceci depuis longtemps.
Bonjour,
Je suis depuis plusieurs semaines dans l’icapacité d’accéder à mon compte back market sur lequel mes commandes sont enregistrées.
J’ai plusieurs fois fait une demande de réinitialisation de mon compte afin de pouvoir y accéder, mais je ne reçois pas les mail de réinitialisation de Back market.
J’ai des commandes en cours et souhaiterais y accéder au plus vite depuis mon compte créé à partir de mon mail
Je ne trouve aucun numéro de téléphone de votre service client pour solutionner mon problème qui court depuis plusieurs semaines.
Je vous remercie de m’aider au plus vite.
J’ai acheté un téléphone sur back Market ma banque a validé la transaction mais back Market non je ne sais pas comment faire…
Bonjour
J’ai essayé d’acheter 4 iPhones hier () le montant est validé par ma banque mais 30s plus tard je reçois un mail de back market en me disant que l’opération a échoué
J’ai recommencé ce matin () en essayant d’acheter « seulement » 2 iPhones message identique banque ok mais mail de back market. Bizarre ! Et impossible de rentrer en contact avc eux …
Bonjour,
Je viens de créer mon compte sur Backmarket afin de pouvoir acheter des produits reconditionnés.
J’étais à la recherche d’un écouteur auriculaires sans fils mais lorsque je clique sur le produit pour l’ajouter à mon panier celui-ci ne se met pas dedans.
J’ai vérifié en allant voir mon panier et il m’est indiqué qu’il n’y a rien dedans.
J’ai retenté avec un autre produit et le problème est le même.
Comment faire pour régler ce problème ?
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,
Clément BERTHOUX
Impossible de payer, ça me dit que le paiement à échouer alors que tout est ok sur ma carte et mon compte
arrive pas a payer non plus, très frustant- j’aurais dépense $2000 (euros) avec plaisir mais bon..
Je ne peux pas remplir les informations pour vendre ma console sa me dit erreur inconnue veuillez réessayer ni même modifier les informations de mon profils
Je n arrive pas a finaliser ma commande ca me met erreur inconnue
La page de validation n’arrive pas. je ne suis pas redirigé pour le paiement, j’ai essayé plusieurs cartes pourtant.
Bonjour je rencontre le même problème.
Avez vous finalement peut commander ?
impossible de payer
Je ne parviens pas à être rediriger sur Oney pour le financement de ma commande.
j’ai acheter mon téléphone il y’a une semaine maime pas quand je le mes en veille il fait un écran gris est quelle fois sa reste donc sa bloque mon téléphone je fait comment j’ai une garantie
je n’arrive pas a payer
Paiement impossible
The exchange service isn’t working
impossible de se connecter.
Impossible d’acheter.
J’ai reçu un message de la part du vendeur que mon article n’a pas était validé que mon payement n’a pas pue aboutir suite a un problème technique alors que j’ai étais débité sur mon compte je souhaite que mon téléphone soit livré cordialement
Bonjour avez vous eu votre commande je rencontre le même problème
Impossible de finaliser la commande PAR CB VISA
Quand j’ajoute un article dans mon panier et que je vais dans mon panier, il y a un message qui dit que mon panier est vide alors que non ?
Impossible de finaliser la commande. Lorsque je clique sur « Passer au paiement » un message apparait qui dit « Erreur
Une erreur inconnue est survenue, veuillez réessayer »
Mais en réessayant, j’arrive au même message.
Quelqu’un a t il une solution, puisqu’il est impossible de joindre le site ?
Merci
Une fois la commande validé je reçois un mail le lendemain pour me dire que le paiement n’a pas abouti. Et ce après plusieurs essais. C’était des paiements en plusieurs fois via Oney
Impossible de régler ma commande , le site n’accepte pas ma carte bancaire pourtant en cours de validité ni celle de mon mari
Je ne peux pas ajouter de produit au panier. Lorsque je le fais, j’arrive sur la page du panier, qui me signale que celui-ci est vide. Comment faire ?
Au moment de valider ma commande, après la paiement rentré, le site ne le prend pas en compte et impossible de finaliser ma commande! ONEY en plusieurs fois sans frais ne marche pas non plus, un message d’erreur comme quoi j’aurai stoppé la transaction alors que c’est eux qui ne la valide pas! Bien dommage!
je valide le paiement et rien ne se passe, aucun message d’erreur
Pareil!
idem! très frustrant! avez vous réussi depuis et si oui comment?
Impossible d’aller au bout de la danse de réparation
Exactement le même soucis, je valide le paiement et rien ne se passe, aucun message d’erreur, rien. Quelqu’un a-t-il trouvé une solution ?
Lorsque l’on veut valider la commande avec un paiement, on est renvoyé sur la page de validation. Pas de paiement refusé, on ne peut juste pas aller plus loin
Impossible de passer commande a la page de livraison. Tous les champs sont complétés, mais le CTA Continuer recharge la meme page non-stop et ne dirige pas a l’étape suivante
Impossible de passer commande au moment de la validation du paiement charge et me remet sur la même page.
J’ai testé avec plusieurs cartes de banque différence mais c’est toujours pareil :/
Je veux mon Iphone X :'(
Mais vu les commentaires j’ai bien peur que ca ne risque pas de se résoudre dans peu de temps…
Le produit trouvé, pas de proposition pour acheter, pas de panier…. comment fait on ?
« chargement de la solution de paiement »
Le SAV me dit que ça vient de la banque, la banque me dit que ça vient du site, impossible de payer, plus qu’à voir ailleurs …
Bonjour,
Au bout de quelques moins seulement mon écran à commencer à se soulever, je possède un iPhone 11.
Je n’ai pas les moyens de payer la réparation je suis étudiante.
Merci de bien vouloir m’aider.
Cordialement.
Je ne vois rien pour commande impossible
Au moment de valider ma commande, après la paiement rentré, le site ne le prend pas en compte et impossible de finaliser ma commande
back market ne s’affiche pas correctement comment faire pour avoir la visibilité normale du site ? merci
bonjour j’ai besoin d’aide un smartphone (one plus nord acheté en nov 2020 ) a de gros soucis mais les sites de back market ne répondes pas !!! comment les contacter Merci a qui me lira
Impossible de finaliser le paiement depuis 5j. Pas d’autres cb, back market me dit qu’il n’a pas la main sur les paiements et ma banque me dit que tout est OK
J’ai passé une commande d’un Samsung S10, j’ai toujours pas reçu l’e-mail de confirmation. Voir pire je n’arrive à me connecter sur mon espace client depuis.
Pourriez vous m’aider s’il vous plaît ?
Cordialement,
Impossible de finaliser la commande et de passer au paiement
Impossible de passer commande le site ne veut pas me faire passer a la page suivante je suis bloqué sur la page de l’adresse.
Impossible de payer
impossible de payer
Impossible de payer
Impossible de payé la notification n’arrive pas dans ma banque.
je ne peux pas passer ma commande
impossible de valider le paiement
j ai le même problème avez vous trouver une solution
Impossible de valider et payer sur Backmarket…
Problème pour valider et payer sur backmarket depuis le 7 avril. D’autres ont le même problème?
impossible d’ajouter un achat a son panier donc impossible de passer une commande
j’arrive pas a payé
Impossible de passer commande.
Impossible de passer commande et de payer
impossible de finaliser ma commande et de cliquer sur le bouton continuer pour payer.
Bonsoir Laura
Toujours le même problème avec Backmarket et j ai envoyé plusieurs mails on me répond que ma demande est envoyée au service technique ,et j ai aussi téléphoné mais impossible de les joindre. cela fait 2 semaines, je ne sais pas comment faire ?
Bonjour,
Il y a un problème avec le site Backmarket pour la revente de produit j ai 2 offres mais impossible d accéder à la page où on accepte l offre , quand je clique sur j accepte je retourne automatiquement sur mon mail . Merci pour la réponse que vous pouvez me donner.
Bonjour,
J’ai exactement le meme problème. Avez vous trouvé une solution?
La carte est valide et il y a assez déçu mais la commande me met un payement refusé
Impossible de me connecter sur mon compte . Adresse mail associée à aucun compte .
la marque de mon ordinateur portable (Huawei) que je souhaite revendre n’apparait pas dans les propositions lors de la sélection de la marque du produit, donc impossible de le revendre..
Je chercher à revendre ma tablette Archos mais la marque n’apparaît pas dans les propositions.
Je m’aperçois pas mon colis sur l’application n’y de mail pour tant je l’ai bien payer.
Blocage dès l’ouverture de mon Mac dès qu’apparait la pop up des cookies , et cela peu importe l’option ? et pas du tout sur mon i-phone ????
Même si je valide ok pour tous les cookies je bug … Bon au vu des commentaires similaires au mien … je ne sais pas si je vais acheter mon nouveau Mac chez Back Market , ils doivent être Black!…