Axa Banque est un organisme bancaire qui propose les services suivants : comptes bancaires, livrets d’épargne, crédits à la consommation, prêts immobiliers, assurances vie et placements en bourse. En plus des produits financiers, ce groupe offre des assurances (habitation, véhicule, accidents de la vie, protection juridique, assurance voyage et plaisance). On peut également souscrire une mutuelle santé et prévoyance. Le contact clientèle est possible en ligne ou dans une agence parmi plus de 3800 agences en France.
Problèmes AXA Banque
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Que se passe t-il ?
| 3 décembre (20h) | Le problème n'a toujours pas été résolu. Ce vendredi soir, le message suivant apparaît sur la page de connexion Axa Banque : "Chers clients AXA Banque, l'accès à votre espace client est actuellement indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite." |
| 3 décembre (14h) | L'incident d'hier est toujours d'actualité ce vendredi. Axa a réagi et confirmé les difficultés en cours : "Nos espaces clients web et mobile rencontrent des dysfonctionnements. L’App est disponible mais l’affichage des opérations est en cours d’actualisation. Nos équipes travaillent au rétablissement de nos services. Toutes nos excuses pour ces désagréments." |
| 2 décembre | Certains clients semblent ne pas pouvoir se connecter à leur compte. Axa n'a pas encore communiqué à ce sujet... |
A chaque fois que j’essaie de me connecter , cela me dit : Une erreur c’est produite veuillez réessayer, ou contactez votre custumer Care .
Idem pour mon conjoint qui essaie avec son téléphone et son appli .
Pareil 🙁
Je sais plus acceder sur mon compte axa avec mon telephone
Même problème !
impossible de me connecter également; ni sur l’application Mobile ni sur le site Homebanking
moi non plus que faire
« Erreur 500 chargement de page impossible »voici ce qui s’affiche à chaque fois que j’essaie de me connecter
Erreur 500, pas de panique un clic suffit.. ben non un clic de suffit pas !
Problème pour effectuer un virement du compte courant vers le compte d’épargne avec le message suivant « virement vers compte d’épargne non autorisé »
J ai fait un virement de ma banque chez axa tjrs pas reçu
Bonjour ,
Je suis à l’étranger et je ne sais plus me connecter sur l’application et plus retirer de l’argent je suis très embêtée.
Bien à vous
Souad Bnlgadi
Impossible de se connecter depuis téléphone comme ordinateur depuis mardi soir, message « 503 Service temporairement inaccessible »
Pas possible de se connecter
Impossible de me connecter
Impossible de ce connecter à l application depuis 2 jours
ca ne fonctionne jamais
Virement non effectué sur mon compte épargne mais sur un compte Banque de France. Comment est-ce possible ? Y’a-il d’autres personnes dans cette situation ?
problème de paiement en ligne sur Amazon , impossible pour le site Amazon de se mettre en liaison avec la banque , la page de vérification du numéro de compte et expiration de la carte revient vierge a chaque tentative
Je ne sais pas où trouver mon terminal de cofinance sur l’appli axa
plus de reception SMS pour confirmer le paiement
Paiement en ligne impossible la plupart du temps sur Amazon depuis plusieurs semaines.
Service client injoignable par téléphone.
Réponse par mail : il y a des dysfonctionnements et on travaille dessus.
Amateurisme totale! Ça et l’absence d’Apple Pay… Je pense très clairement changer banque à très court terme
Le site Axa.ere ne reconnait ni numero ze contrat ni identifiant.
Par telephone, tout le monde se renvoie la balle, 4 numeros differents pour au final me dire de me rendre en agence. Oh on est en 2022 ou 1992 ?????
On veut clôturer un compte joint que mon mari avait avec une autre personne pour des raisons autres que mari et femme qui se séparent.Impossible de savoir quelles pièces jointes sont demandées … c’est ubuesque .
Je parle d’une personne qui a presque 82 ans et l’autre 77 ans… sont pas au top pour aller sur le site internet axa banque, trop compliqué pour eux ce nouveau site
Comme dit auparavant, impossible de se connecter sur l’appli, impossible d’avoir de l’argent au bancontact et impossible de se connecter au homebanking via ordinateur.
impossible d’acceder aux comptes via l’appli, impossible de retirer de l’argent au bancontact.
Compte créditeur, plafond non atteint, pourtant impossible de payer sur Amazon et idem avec Paypal…A contrario des agios, nous clients, t on le droit, à des indemnités pour défaut de service !!!
Ce soir impossible de payer en ligne alors que l’authentification est validée et que j’ai fait des achats en ligne hier et avant hier et que mon compte est créditeur sans dépassement de plafond
Paiements systématiquement refusés avec Amazon.
J’ai contacté Axa qui me répond que « amazon a un problème actuellement » ! Il semble que ce soit plutôt le contraire !
bonjour, depuis le 1 er janvier 2022, AXA BANQUE génère de gros soucis à ses clients car migration informatique instable.
Les clients AXA banque ne peuvent plus commander chez Amazon car le sevice ne fonctionne qu’une fois sur 50…
Axa banque le sait très bien mais n’a pas informé ses clients…
Impossible de me connecter à mon espace client Axa Banque aussi bien par l’application que sur le site. Mes codes d’accès qui sont exacts ne fonctionnent pas depuis 2 jours et je ne reçois pas le SMS de validation demandé.
Impossible de faire une virement aujourd’hui. Au dernier moment jusqu’après j’ai choisi virement standard et choisi Confirmer, j’ai un dialog erreur qui dit ‘Information : CONTRAT NON TROUVE
Ce nouvelle site-web ne marche pas bien – l’ancien marche bien sans erreurs….
Impossible d’accéder au compte bancaire ce matin !
bonjour,
je ne peux plus me connecter à l’appli par empreinte
pourquoi ???
L application fonctionne plus pour moi ?
Bjr esaye ouvrir un compte axa sue internet sa fonctionne pas
Impossible de se logger sur le site Axa Banque, message d’erreur « maintenance OU panne ».
Nouvel essai : page blanche, rien de stipulé
Pas moyen de me connecter à l application, ça reconnaît ni mon emprunte ni mon code d accès … Serieu ça devient vraiment gonflant, c est plus possible la!!!
Application de nouveau indisponible ! C’est usant
Application ne fonctionne pas
erreur 505 depuis ce matin, accès inaccessible temporairement…
Axa me dit pas connectée
Accès impossible : « application indisponible » pour téléphone et par internet pas d’envoi de mot de passe sur portable…
Accès impossible à la page de connexion (à partir de 2 PC différents)
Problème paiement cb sur internet
erreur 500
Chargement de page impossible
Pas de panique ! Généralement un simple clic résout le problème
On ne peux plus visualiser nos soldes
erreur 500 pas possible de se connecter au compte assurance
De nouveau impossible de se connecter au détail de son épargne avec chrome….
erreur 500 depuis plusieurs semaines. aucun accés à mes assurances
Impossible à joindre c’est de pire en pire
C’est reparti pour un tour de nouveau accès à l’épargne le détail un problème de récupération
de vos données est survenu. En fait il faut se dire que ç a fonctionne correctement un jour sur deux….
Ils devraient diviser leur tarif par 2…. C’est décidé je vais aller voir ailleurs à terme
Bonsoir,
Quand je veux ajouter un bénéficiaire pour un virement j’ajoute toutes les coordonnées et je valide puis ca me marque « service momentanément indisponible »
Sauf que j’ai déjà essayé il y a de ca 1 semaine ! Ça m’avais marqué la même chose
Dans l’attente de votre réponse
Depuis début mars, plus aucun CREDIT ne passe sur mon compte. AXA les accumule et attend qu’on se manifeste en répondant dans un premier temps que cela doit venir de nos donneurs d’ordre qui ont dû recevoir un avis d’opérer confirmant le rejet de leurs versements, etc etc…. Bref, alors qu’AXA n’a eu aucun mal à assurer la transition pour les opérations débitrices, elle bloque les versements à ses clients alors même qu’elle leur a bien spécifié, lors de la bascule de ses comptes, qu’ils n’auraient rien à faire, que tout se ferait automatiquement….. Y a-t-il d’autres personnes dans ce cas ? Nous allons devoir demander des…. comptes, à AXA !!!
Impossible de me connecter pour solliciter un imprimé fiscal…
Comme d’habitude des bugs sur le site, oui ils impliquent souvent le navigateur Chrome mais Safari non plus ca ne fonctionne pas, très compliqué de se connecter, épuisant! Et il n’existe pas de mail pour envoyer ses factures medicales…
Suite a appel téléphonique a axa sur la version navigateur qui est à jour 64 mais la page qui bloque en mentionnant la version chrome doit être supérieur à la version 57. Ils font genre ils ne sont pas au courant, je m’énerve et là on me dit oui il doit y avoir un incident chez axa que puis je faire pour vous….Que cela fonctionne en bref de nouveau pénalisé pour un délai indéterminé…pfffff ils m’excèdent
Depuis ce matin, le site AXA Banque n’est plus accessible avec Chrome, je tombe sur une page que me dit qu’il faut avoir une version de Chrome supérieur à la version 57, or, j’ai vérifié j’ai la version Version (Build officiel) (64 bits).
J’ai appelé le service client AXA qui me répond que c’est ma configuration de Chrome qui n’est pas bonne, et qu’ils ne peuvent rien faire !!! J’attendais un peu plus d’aide de leur part !!! Mais depuis le début de l’année AXA fait tout pour que ses clients aillent voir ailleurs.
Même problème chrome version 64 refusé mais ce matin j’étais sur une version antérieur et je ne pouvais plus accéder non plus à l’épargne je pense qu’ils ont encore un problème interne chez axa, un calvaire depuis le début de l’année
Je viens d’essayer avec edge le problème est le même pas d’accès à l’épargne
Suite à la mise à jour de google chrome en version 100, le site axa banque me dit que le navigateur n’est pas compatible
AXA est injoignable malgré des appels dans les horaires d’ouverture
Impossible d’acceder a l’appli
Impossible de se connecter sur l espace client
Bonjour,
Cela fait 3 jours que j’essaie de me connecter sur mon espace client sans résultats.
Annonce à l’écran sans arrêt :
« Erreur 500 Chargement de page impossible
Pas de panique ! Généralement un simple clic résout le problème »
Que se passe -t’il ? Comment faire pour lire nos message et envoyer des documents
Pas d’accès au détail de portefeuille possible….
y en a ras le bol impossible de joindre quelqun et on ne repond meme pas au mail ras le bol
C est usant des soucis de connexion à répétition.
Problème ce jour avec le site Internet Axa banque. Ni ma femme ni moi ne pouvons nous connecter. Le site demande une adresse e-mail valide pour envoyer un code de connexion, qui n’arrive jamais.
Connexion impossible sur nos comptes.
Bonjour je n arrive pas à me connecter.
Merci pour me tenir informé de la suite.
Schoels Henri.
Impossible de se connecter à l’appli sur téléphone et sur pc cela demande un nouveau mot de passe. Ras le bol, ça ne va pas recommencer comme en Décembre et Janvier !
impossible de se connecter
« Suite à un problème technique, l’application est temporairement indisponible. Merci de réessayer ultérieurement.
Impossible d’avoir un agent au téléphone. En attente
et c est encore le cas pfffff
J’aimerais voir apparaitre sur mon compte Axa , la somme que je suis allée déposer à l’ agence de Nérac , par chèque , le 21janvier 2022;
D’ avance , merci .
Je n arrive oas a le cinncwter sur l application. J ai un message en disant que suite a un problème technique l application est indisponible et ce depuis hier .
Ca commence a etre long
Cordialement
Ivonne
Bonjour
La connexion à axa sur les agrégation de compte type bankin est impossible
Mon »conte’ne’marche’pas
Le solde sur mon apli ne correspond en aucun cas avec le vrai solde impossible de les joindres même par mail on ne répond pas.j ai remis un chèque qui a était encaisser puis décaisser c est vraiment du grand n importe quoi
Impossible de recevoir ou de faire un virement. Personne pour s’en occuper. C’est un effondrement total ! Je vais écrire à la banque de France.
Service client injoignable 2h d’attente matin et après midi et tjr personne qui répond depuis le 4 /01
impossible de joindre un conseiller , pas de réponse aux mail ,
La dernière technique pour gérer l’afflux des clients au téléphone
information du serveur 3 mn d’attente , puis silence au bout de 13 mn… vous êtes déconnecté.
ce qui veut dire que si vous arriver à un joindre un conseiller… puisqu’il n’y a aucune liste d’attente… c’est purement la loterie.
Voilà comment la banque règle sa mauvaise gestion…. les clients ne sont que des variables
Je déconseille fortement cette banque et les problèmes durent depuis la fin d’année 2021
Impossible de joindre un conseiller