Auchan Télécom est un opérateur de téléphonie mobile virtuel du groupe Auchan qui utilise le réseau de Bouygues Télécom. Cette enseigne propose plusieurs forfaits mobiles et offre la possibilité de personnaliser le contenu de votre offre : durée d’appels et quantité de datas Internet selon vos besoins.
Sur le site auchantelecom.fr, vous pouvez commander en ligne un nouveau forfait seul ou l’accompagner d’un smartphone.
Problèmes Auchan Télécom
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Vous rencontrez un problème avec Auchan Télécom ? Dites-le !
Aucune connexion internet depuis hier .
Bonjour, impossible d’activer le chat rcs, reste continuellement en état configuration.
Service clients inexistant
Bonjour, impossible d’activer le chat rcs, reste continuellement en état configuration.
Bonjour, impossible d’activer le chat rcs, reste continuellement en état configuration.
Le 777 aboutit sur une info datant de novembre, pas moyen de connaître sa conso en temps réel. Sauf par le site internet !
Je n ai plus de réseau depuis ce matin . Y a t il une panne ?
Bonjour, depuis plusieurs mois impossible de changer de forfait sur le site internet d’auchan telecom: il est inscrit: bientôt vous pourrez . . . Impossible d’avoir un conseiller au téléphone. Le chat internet ne sert strictement à rien. Et depuis 3 jours impossible de rétablir le débit internet: il apparait le message suivant: demande déjà en cours et rien ne se passe, pas de débit rétablit. Je vais pas tarder à changer de fournisseur mais ça va me couter 10€ de nouvelle carte sim, ras-le-bol. A fuir.
La 4g n’est pas rapide avec auchan telecom, j’ ai l’impression que ça fonctionne par secousses.
À quand le service rcs ?
« réseau mobile non disponible » quand j’essaie de passer un appel
Bonjour problème réseau mobile indisponible
Pas de connexion à mon compte auchan telecom
Impossibilité d acces a ma messagerie vocale depuis le changement de ma nouvelle carte sim
Impossible d’appeler ou d’être appeler, seul les sms passent.
Site web marche non plus
Sce client au magreb, complétement incompétent
504 gateway time-out
Impossible de se connecter à auchan telecom et surplus de 13€ sans explication
Bonjour ,
Celat fait 2 semaines que l’on m’a envoyé une nouvelle carte sim et depuis le service rcs est toujours en etat de configuration !
Que faire ?
Ayant un forfait 5go pour 3,99€, je souhaite migrer vers le forfait 10go pour le même prix. Mais il y a un bug et le service client répond systématiquement qu’il faut patienter. Je patiente depuis le mois d’août, soit depuis près de 6 mois. . . Avez-vous réussi ?
Bonsoir le service client auchan telecom ne marche pas
Impossibilité complète de pouvoir joindre ce qui s appelle encore un service client
ni par chat, ni par mail, ni par téléphone. . . Bravo pour ce respect de la clientèle
J attends depuis plus de trois semaines un remboursement suite a une erreur de prélèvement. . .
Comment bouygues telecom peut accepter de la part d une de ses sociétés un tel mépris des clients
Par 2 fois ligne coupée car non paiement par ma banque ? Et cela depuis septembre 2024. Il y a un problème de logiciel chez auchan telecom.
Ma banque (sg) n’ est pas responsable ni moi puisque jusqu’au mois d’aout tout était normal.
Résultat je sui parti chez red depuis le 19 decembre.
Auchan telecom a fuir.
Impossible de joindre le service client. Enfin s’il y en a un
Impossible de souscrire le forfait 100 go en conservant le même numéro
Nouvelle carte sim impossible de l activer depuis une semaine etaucune solution de l opérateur
Service indisponible pour souscrire à une offre
J’ai ce message d’erreur quand je veux passer commande d’un forfait
Order could not be created. (order’s id defective)
Bonjour, j’ai fait une rétractation sur ma commande de carte sim, et dans les temps, car impossible d’activer ma ligne, mais j’ai quand même été débité du premier mois de forfait. . . Heureusement que j’ai demandé à ma banque de refuser ce prélèvement. Si besoin je le ferai tous les mois car je pense que ça va recommencer en janvier etc. . .
Bonjour
Depuis l’envoi d’un sms de auchan signalant une double facturation, impossible de me connecter à mon compte, ni de recréer un identifiant ou un mot de passe avec une facture qui a augmenté et sans pouvoir vérifier pourquoi.
Je change de fournisseur.
Bonjour, je viens de souscrire chez vous et mis ma nouvelle carte sim. Hors je peux appeler et envoyer des sms. par contre je ne peux rien recevoir :ni appels ni sms? Ma portabilite a t’elle bien été faite par mon ancien opérateur free ou est ce un autre soucis?
J’attends une réponse et une réparation panne rapidement, à défaut je vous quitterai.
Cordialement,
Mr tulleau
Problème réseau plus de 4g
Impossible d’aller sur l’espace client
16 décembre 2024
Impossible de souscrire le forfait 100 go à 6,99 €. Ça me marque service indisponible.
Impossibilité, sur le site auchan télécom d’obtenir un forfait 3€99 depuis plusieurs jours et plusieurs essais…
Réponse : en raison d’une trop forte demande etc…
Impossible de se connecter au service client.
Suite à un vol de portable, j’ai reçu ma nouvelle carte sim mais impossible de l’activer via mon espace client. J’ai pu joindre la plateforme 3 fois mais chaque fois la même réponse: rappeler dans une heure. . . Mais le résultat est strictement le même: impossible d’utiliser mon téléphone. Est-ce normal?
Toujours impossible de me connecter sur l’un de mes espaces clients pour mon forfait avec engagement, l’autre sans engagement je peux me connecter j’ai donc fait une résiliation. . Dès que je vais pouvoir me connecter sur l’autre je vais me faire un plaisir de résilier également même si je dois payer 130€
Depuis fin août connexion impossible. Sur les conseils du technicien j’ai changé mon mot de passe plusieurs fois sans résultat. Quand on parvient à avoir quelqu’un, on nous dit n’importe quoi pour nous faire patienter
Plus aucun commentaire. Sans doute le temps de la résignation et pourtant les problèmes restent les mêmes
Impossible de valider carte sim sur le site ou pas correspondant auchan telecom, et ce sans migration depuis deux semaines et nombreuses relances. Conseillers font remonter incident et cela s’arrête là. Attente 2 mois après contrat pour recevoir carte sim. Cela devient insupportable.
Facture fausse annoncée par sms et toujours impossibilité de me connecter à mon espace client. Pas possible d’avoir quelqu’un au téléphone pour une explication. Êtes vous aussi dans ce cas ? Quelle solution ?
Bonjour,
Impossible de commander un forfait sur auchan télécom depuis un moment. Se deplacer au supermarché ne sert a rien car eux non plus n’y arrivent pas. . .
Reçu le 25 novembre un sms : « votre nouvel espace client vous attend » avec un lien expliquant comment se connecter (nécessité de créer un nouvel accès ce que j’ai déjà fait 2 fois à la demande de techniciens)
J’ai suivi les indications et . . . Cela ne fonctionne pas !
Depuis fin août plus d’accès à mon compte client, mms ne fonctionnent plus, factures erronées. . . Désespérant !
Bonjour! Après un mois sans nouvelle, je retente d’obtenir un forfait auchan telecom, mais là, message : order could not be created. (order’s id defective)
Depuis le 9 novembre j’ai reçu 2 factures anormales sans possibilité de vérifier la consommation. . . de plus il m’est toujours impossible de me connecter à mon compte. . . de plus impossible de contacter le service client. . . est ce normal de laisser les clients sans réponse?
Idem pour moi. . . Je me demande jusqu’à quand ?
facture de 19 euros au lieu de 12
Chats rcs ne fonctionne plus depuis août 2024 du jour au lendemain. . Reste maintenant en l état de configuration. . . Solution,?
Le téléphone de mon fils ne capte plus la 4g. Je ne peux donc plus suivre son parcours jusqu’au collège via family link. Ca fait déjà 2 fois. . .
Impossible de me connecter à mon compte
Plus aucun service
Plus de mms depuis 1 mois apres leur manip sur la ligne !
Idem pour moi : plus d’accès à l’espace client, plus de réception ni de possibilité d’envoyer des mms depuis fin août. Par deux fois un technicien m’a dit « émettre un ticket » pour solutionner le problème mais je n’ai pas de résultat.
Problème réseau et cela fait 2 jours. . .
Je suis dans la même situation!
Ma nouvelle carte sim n’a toujours pas été activée depuis 1 mois et je ne peux plus utiliser mon portable
Bonjour après une portabilité de red de sfr vers auchan telecom, impossible de recevoir des appels voix,je peux appeler , recevoir des sols mais c’est tout.
D’où vient le problème. ?
Plus de téléphone ni internet
Service client injoignable de puis le 15 octobre impossible de les joindre message disant « nous recevons actuellement un trop grand nombre d’appels nous nous excusons de la gêne occasionnée » mdr depuis 1 mois injoignable je ne compte même plus le nombre d’appel que j’ai effectué au service client fantôme ! Bascule du site auchan télécom en nrj mobile catastrophique ! Email et mot de passe incorrecte alors que c’est le bon, on ne peut même pas se connecter à son compte, c’est inadmissible ! Du coup je ne peux même pas activer la nouvelle carte sim reçu, demandant de rentrer les 3 derniers chiffres de la carte sim mentionnés sur le talon de la carte sim pour activer la nouvelle sim, donc ligne non active depuis 1 mois
Bonjour , je devait etre preleve le 4 de ma facture et toujours aucun prelevement
Y a t il d autres personnes dans ce cas ?
Mon prélèvement qui devait avoir lieu le 9 novembre à été prélevé aujourd’hui
Moi mon prelevement qui devait avoir lieu le 4 n est toujours pas preleve
Plus d’accès à mon espace client depuis fin août, plus de possibilité d’envoyer ou de recevoir des mms mais les factures sont toujours prélevées.
Est-ce normal de payer pour des services qui ne sont plus assurés et de régler des factures que nous ne pouvons pas consulter ?
Bonjour, j’ ai contacté la plateforme et le conseiller n’a rien pu faire. Impossible pour lui de valider ma carte sim, car il est indiqué qu’elle est en cours de livraison alors que je l’ai reçue depuis une semaine. Il m’a conseillé d’aller voir un autre opérateur et dès que ça sera (peut-être un jour) fonctionnel je résilierai de suite mon forfait.
J’ai de suite pris un forfait ailleurs et en 20 mn j’avais ma nouvelle carte sim activée et qui marche !
Bonjour, j’ ai contacté la plateforme et le conseiller n’a rien pu faire. Impossible pour lui de valider ma carte sim car il est indiqué qu’elle est en cours de livraison alors que je l’ai reçue depuis une semaine. Il m’a conseillé d’aller voir un autre opérateur et dès que ça sera (peut-être un jour) fonctionnel je resilierai de suite mon forfait.
J’ai de suite pris un forfait ailleurs et en 20 mn j’avais mon forfait qui marche !
Bonjour , je devait etre preleve le 4 de ma facture et toujours aucun prelevement
Y a t il d autres personnes dans ce cas ?
Bonjour oui moi aussi je devais être prélevé le 9 novembre et toujours rien
Bonjour , je devait etre preleve le 4 de ma facture et toujours aucun prelevement
Y a t il d autres personnes dans ce cas ?
Bonjour je viens de recevoir un mail mon forfait au lieu de 19. 99€ je dois payer 29€ alors que je n’ai toujours pas accès à mon espace client
Chat rcs qui ne fonctionne plus depuis 15 jours
Idem depuis cet été
Je ne peux pas recevoir d’appel.
Reseau quasi inexistant depuis 3-4h
Quelqu’un sait quand ça va s’arranger ? Ou faut il porter plainte ou autre ? Auprès de qui ? Merci !
Depuis le changement de programme fin août, plus de possibilité d’envoyer ou de recevoir des mms !
Problème bien connu chez eux mais pas encore résolu depuis bientôt 3 mois.
Service client très difficile à obtenir (minimum 45 minutes d’attente) et la seule réponse est : »patientez! »
Je vais changer d’opérateur et demander le remboursement des trois derniers mois.
J’ai reçu ma carte sim et je ne peux pas l’activer et au téléphone il m’est répondu que la plateforme est en cours de modification mais ça dure depuis des jours et plein de messages d’autres personnes indiquent le même soucis et bien d’autres. . . Que se passe-t-il ? Et je ne peux pas résilier mon inscription puisque ma carte sim n’est pas activée. Que faire ?
Fuyez, service client impossible à contacter, je veux exercer mon droit à la rétractation, refusé, du coup je veux résilier, refusé, on me dit que je doit attendre d’être livré sauf que j’ai été livré il y a 6 jours, il me reste encore 4 jours de droit et si pas de nouvelle, je porterai plainte, fini les abus
J’ai reçu la carte sim. Ca ne déclenche pas la portabilité. Service client injoignable
Bonjour
Comme les posts des précédents internats je n’ai plus accès à mon compte. . . je suis inexistante ! Cela fait 10 ans que je suis cliente. . . j’espère que le bug sera vite réglé car on ne peut pas avoir accès à notre facture de novembre. . .
Et moi j’ai 2 forfaits chez eux pour mes filles l’un des forfaits est sans engagement mais l’autre avec engagement pour le forfait sans engagement je devais être prélevé le 9 novembre, toujours aucun prélèvement à l’horizon
Bonjour , sabrina moi je devait etre preleve le 4 et toujours aucun prelevement
Y a t il d autres personnes dans ce cas ?
J’ai reçu la carte sim. Ca ne déclenche pas la portabilité. Service client injoignable
Je n’ai aucun réseau 4g depuis plusieurs jours
Mes go internet non remis à zéro à la date mensuelle. Impossible d utiliser mon forfait. Impossible d accéder à mon compte
La bascule vers bouygues telecom est cataclysmique. Espace client inaccessible et maintenant le site est carrément par terre. Incompétence absolue, une honte !
Impossible de souscrire une nouvelle offre, ou d’ouvrir le chat
Bonjour, impossible d’activer le chat rcs, reste continuellement en état configuration