Assistant SNCF est le nom d’une application de la SNCF sur mobile permettant de calculer votre itinéraire, voir les horaires de trains, l’état de la circulation mais aussi de réserver des VTC, taxi, bus et tramway. L’appli est disponible pour iPhone et Android.
Problèmes Assistant SNCF
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Assistant SNCF ? Dites-le !
Le paiement nest pas possible
Impossible d’entrer un numero de cb pour payer une carte avantage ce soir
Impossible de finaliser un achat de carte senior
Suite à mise à jour, impossible de se connecter à sncf connect?
Aujourd’hui 31 août
Impossible de se connecter à l’appli sncf connect, ni sur portable, ni sur ordi
Après la mise à joue de l’application je ne peux plus l’ouvrir. . .
Impossible de dématérialiser ma carte sncf avantage adulte. Impossible de télécharger la photo.
Je n’arrive pas à me connecter sur mes facilités de circulation. On me demande de saisir un captcha ce qui efface l’identifiant et le mot de passe et ensuite on me dit qu’il a changé. Bref je tourne en rond et je suis au dernier essai avt que mon compte soit bloqué. A ces vous une solution ?
Mon billet que j ai commandé ce matin ne s’affiche pas dans mon application pourtant j’ai bien payé
Je n ai reçu aucun mail de confirmation
Comment savoir si mon paiement est passé
Ca fonctionne pas
Erreur lors de tentative de dématérialisation de carte avantage adulte au après téléchargement de la photo
Impossible de réinitialisé mon mot de passe depuis 14h
Après une mise à jour mes billets ont disparu… comment les retrouver !
Après une mise à jour mes billets ont disparu… comment les retrouver !
Tous mes billets pour cet été viennent de disparaître de l’application
Je ne sais pas comment léa retrouver
Bonjour. J’ai demandé une f. c. Et je ne parviens pas à afficher le justificatif. C’est bon pour moi mais pas pour ma femme alors qu’on a fait les memes demandes. Bug?
Mon billet retour a disparu de mon application le matin de mon départ comme si je n avais rien acheté ! Ainsi que 2 autres aller retour suivants ! Arrivée donc en urgence a la billetterie de la gare 2 h avant on me sort mon billet en papier ! Aucun recours pas de traces de mes billets ni de numéro de dossier puisque qu aucun mail n est envoyé au moment de l achat ! Et que le mail du jour de départ (quand même) ne comporte pas non plus de numéro de dossier ! (mais heureusement mentionne mon train ! ). C’est complètement paniquant ! D autant que mystérieusement seul un aller retour demeure sur tout le reste ! Quelle explication possible ? ! Apparemment un problème de wifi qui change (en vacances et en voyage. . Ça me semble assez prévisible ! ) j ai donc fait imprimer tout mes billets en papier par précaution ! Mais me reste un retour non imprimé car pour ce oui. go le billet est envoyé 4 jours avant. . C’est catastrophique et très éprouvant quand on se retrouve en vacances pour se détendre !
J’ai fait la mise à jour que vous recommandiez sur votre site sncf et maintenant il me dit qu’il ne reconnaît pas mon adresse mail. Du coup je n’ai pas accès à mes billets de train!
J’ai fait la mise à jour que vous recommandiez sur votre site sncf et maintenant il me dit qu’il ne reconnaît pas mon adresse mail. Du coup je n’ai pas accès à mes billets de train!
Bonjour,
Impossible de terminer la transaction de l’achat de mes trajets des 7 et 18 aout, j’ai renseigné tous les éléments de paiement,
Rien !
Cela fait trois fois que je tente l’achat
Merci de m’éclairer
Jos
L’application sncf ne fonctionne pas, j’ai desinstallé et réinstallé mais rien de change et ce depuis plusieurs jours
Grosse panique hier au soir car mes billets sncf pris il y a un mois n’étaient plus retrouvés dans l’application sncf connect: « aucun trajet prévu ». Je n’avais pas gardé de trace de ces billets et tout se passait comme si je ne les avais jamais achetés. Heureusement j’avais partagé les infos du billet par whats’app avec l’ami qui doit nous récupérer à la gare, et c’est par ce lien que, comme par magie, l’application à redécouvert mes billets. Ce bug est-il fréquent? Bien sûr on devrait faire, par sécurité, des copies d’écran systématiquement. J’ai remarqué à cette occasion que la sncf n’envoie pas confirmation de commande billets par mail. Ce qui limite aussi les recours. Confirmez-vous ce point? Un bug de l’application à faire remonter selon moi car ne pas retrouver ses billets dans l’outil est vraiment flippant!
Impossible de me connecter à l’application mes facilités de circulation j’ai essayé plusieurs fois il y a peut être un bug
Que peut on faire pour avoir un permis pourriez-vous me répondre svp merci
Impossible de valider un paiement pour acheter un billet, que ce soir par carte visa, mastercad ou avec des chèques vacances électroniques même quand c’est ok du côté de la banque (le code de sécurité et la validation est passée) ou des chèques vacances ancv (l’application à valider le paiement)
Est-ce que le système de validation côté sncf est en panne ?
Impossible de se connecter
Compte bloqué
Impossible de reserver un train via appli et via le site. Message erreur survenue. Urgent merci
J’ai envoyé un message à sncf, car impossible de se connecter. . .
Que faire ?
Merci c’est urgent
Impossible de se connecter par le tph ou le site. Quand je lance un recherche, j’ai un message « oups désolée. . . «
Bonjour, mon appli sncf reste bloquée ouverte sur mon dernier voyage. Je n’arrive pas à revenir à l’accueil pour voir les prochains voyages. Comment faire ?
Impossible de se connecter
J’ai le même problème avec un iphone. La sncf a fait une mise à jour début juillet et j’ai ce problème depuis. Tout ce que j’ai trouvé est de redémarrer mon portable pour ne plus rester bloquée sur le dernier voyage.
Grand voyageur ne peut pas aider et le chat bot ne fonctionne pas. J’ai déjà envoyé un mail à la sncf. On m’a dit qu’ils allaient me répondre. C’était il y a 4 jours . . . . Sinon, ce ne serait pas drôle.
Bonjour, mon appli sncf reste bloquée ouverte sur mon dernier voyage. Je n’arrive pas à revenir à l’accueil pour voir les prochains voyages. Comment faire ?
Inaccessible de puis ce matin…
L’application ne donne pas d’itinéraire, obligé de passer par google maps.
L’assistant ne fonctionne pas le 30/06/2023
L’application ne donne pas les trajets
Bug impossible de voir mes billets
Impossible de se connecter à sncf connect
Les messages ne mon assistante(humaine) n’apparaissent pas lorsque j’ouvre le chat de l’application alors que j’ai bien reçu une notification m’indiquant que j’avais reçu un message
Impossible de me connecter depuis la dernière mise à jour (17 juin). Android 10.
Pa s moyen de me connecter à l’application
Depuis le téléchargement de la mise à jour impossible d’utiliser l’application sncf connect
Problème train à l arrêt à fleury les aubrais ce 22 juin
Oh hé les planqués comment fait on pour vous joindre ? Il faudrait se mettre au travail de temps en temps. Connexion impossible sur votre site de *** depuis plus de 12h
J’ai acheté un billet aller-retour en intercités hier, il apparait prélevé sur ma banque mais impossible de trouver les billets/ c’est comme si je n’avais rien acheté sur sncf connect. De plus, j’ai voulu créer un compte, j’ai essayé une dizaine de fois je ne reçois jamais le mail. Je pars en fin de matinée, on fait comment ? Impossible à joindre par téléphone bien sûr, je vais me déplacer à la gare mais merci la galère . . .
Bonjour, je fais une reservation pour un jour et une fois que j’ai paye la date change au lendemain. Je suis en australie et peur etre que la diffrence d’heyre fait cela?
Bonjour,
Je tiens à signaler un problème répétitif et qui rend « chèvre » . . . tout le monde !
Quand vous envoyez un code de sécurité à 6 chiffres sur notre boite email après la connexion , le temps d’ouvrir sa boite pour decouvrir ce code et revenir sur la page sncf : il faut retaper son identifiant + login mais alors quelle surprise /un nouveau code est renvoyé . donc çà peut durer des heures . une seule solution , avoir 2 ordi sous la main ou 2 smartphones ou 1 ordi+1 smartphone ! Bref c’est infernal !
Application mes facilités de circulationsncf ayant droit bloqués
Impossibke de faire fonctionner l’application depuis la mise à jour faite hier.
J’ai pourtant la dernière version d’android et des installe réinstallé déjà deux fois.
Problème récurrent. Impossible d’acheter des billets en ligne a partir de mon compte sncf connect de l’étranger (canada) depuis plusieurs jours. Toujours le même message « désolé (vraiment ? ), une erreur s’est produite ». Essais sur plusieurs appareils (iphone, ipad, ordi, etc) toujours le même message. Cela s’est déjà produit a quelques reprises au cours des derniers mois. Pas évident de planifier son séjour dans ces conditions ! Et bien sûr aucune question de la longue faq ne porte sur ce problème.
Application bloquée.
Bonjour,
Une mise à jour a fait bugger l’application sur mon téléphone. Cela fait 3 fois que je désinstalle et réinstalle. En vain. Est-ce général ?
L application ne fonctionne plus depuis deux jours. Plusieurs desinstallations et réinstallations sans autre résultat qu une page noire avec le logo au milieu. . .
Je ne parviens pas à changer la date de départ, c’est marqué partir aujourd’hui ! C’est
Bonjour,
J’ai une carte jeune qui est normalement valable jusqu’au 8/10/2023, mais quand j’essaye de payer des billets sur l’appli trainline, au moment de procéder au paiement, un message d’erreur survient et m’indique que ma carte ne serait plus valable au moment d’un voyage que je réserve en juin-juillet. . . Vous pouvez m’aider s’il vous plaît ?
Bonne journée
Impossible d’échanger mon billet. . . Quand je clique sur échange puis que je choisis une autre date. . . Il apparaît : désolé une erreur c’est produite ! Veuillez réessayer plus tard mais ça fait 2 jours que ça marche pas.
Pourquoi
Bonjour,
Malgré que je met mon adresse mail, sa me le considère comme si j’en avais pas mis.
A cause de cela je ne peux pas recharger ma carte navigo.
Impossible de me connecter a mon compte. . . vous aussi?
Idem et je n arrive toujours pas
Pareil, impossible de me connecter.
Depuis plusieurs semaines impossible d’ouvrir l’application malgré avoir plusieurs fois ré installer l’appli. Comment faire pour accéder à mon espace sncf via mon téléphone ?
Impossible de se connecter donc d’acheter un billet. La gare de gramat est fermée. comment faire pour ne pas se faire verbaliser
Impossible de recharger la carte navigo en ligne.
Bonjour,
Je n’arrive pas à dématérialiser ma carte avantage sénior. Je clique dans l’onglet » mes cartes » et après je n’ai pas accès à l’onglet « adhérer à la dématérialisation », il y a un bug.
Comment faire
Suite message précédent : et ce n’est pas sur l’application, mais sur mon pc . . .
Bonjour, le site ne me reconnait pas et je dois à chaque fois re-saisir mon mot de passe et recevoir un code . . . C’est pénible !
Mon appli ne peut plus s ouvrir depuis le 9 mai. J ai beau desinstaller et reinstaller
Depuis plusieurs jours, impossible d’accéder à sncf connect avec mon portable !
Obligée de réserver mes billets sur ordinateur et de les imprimer !
Sncf et écologie !
Impossible de se connecter l’application est inaccessible.
Avec la scnf tout est possible !
Le site est ko et c’est l’inertie totale
Ils doivent tous être en grève ça c’est plus que possible !
Bonjour. J’ai pu ouvrir mes facilités sncf sans problèmes et quand je veux retrouver ma page tout à disparu et pour me reconecter impossible refus tout le temps. Que dois-je faire même en changeant de mot de passe
Impossible de recharger un passe navigo jour avec sncf connect, même après avoir désinstallé puis réinstaller l’application
Sncfconnect ne se lance plus en version android, même après avoir desinstallé puis réinstallé l’application
J’essaie de faire une réservation depuis hier soir sur le site (version ordinateur) et impossible de me connecter ni même de faire une simple recherche d’origine-destination! Les bandeaux de menu en haut et en bas sont bien afficher, mais au cente : tout blanc! Je ne procède même pas à partir d’un marque-page qui pourrait diriger vers une version obsolète du site : j’ai utilisé le lien fourni par la recherche google! Que se passe-t-il?
« sncf connect a cessé de fonctionner ». Que faire ? J’ai installé puis désinstallé l’apli sur android 07. Rien à faire.
Depuis 5 jours l’application ne fonctionne pas
Bonjour, je n’arrive pas a me connecter avec mon lot de passe et quand je le change lorsque je fais oublié cela ne fonctionne toujours pas.
Même problème sur mon smartphone! « sncf connect a cessé de fonctionner ». La sncf va-t-elle réagir ?
Reservation deja attribuée
L’appli sncf connect ne s’ouvre plus sur mon smartphone samsung depuis une quinzaine de jours ; apparemment je ne suis pas la seule et cela ne semble intéresser personne. . .
Comment acheter un billet dans ce cas là alors qu’il n’y a quasiment plus de guichets dans les gares?