assistant SNCF

Assistant SNCF est le nom d’une application de la SNCF sur mobile permettant de calculer votre itinéraire, voir les horaires de trains, l’état de la circulation mais aussi de réserver des VTC, taxi, bus et tramway. L’appli est disponible pour iPhone et Android.

Problèmes Assistant SNCF

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1178 commentaires

    Impossible d’avoir un billet aller/retour, obligée de les prendre séparément et donc de ne pas avoir la réduction avec la carte avatage…

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    impossible d’ajouter un FAVORI; lorsqu’on choisit l’option « ajouter un favori », on tombe sur une recherche de train et d’horaires. mais pas sur l’ajout de favori; infernal

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    Impossible d’importer un ebillet acheté sur sncf connect afin d’obtenir le justificatif

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    Je suis un ayant-droit retraitee SNCF – pourquoi ne puis je pas me connecter au site SNCF Facilites de Circulation depuis mon IPhone? Je souhaiterais avoir l’application sur l’ecran de mon portable – merci.

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    Impossible de dématérialiser ma carte à partir de l’application TFV Inoui PRO

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    Impossible d’ajouter un billet acheté sur SNCF connect

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    Impossible de créer un compte….
    Pas d’accès à Oui SNCF ni à Assistant SNCF!!!
    De mieux en mieux !!!!
    Ou dont formés les informaticiens SNCF ????
    Une catastrophe !

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    Impossible de commander un billet sur le site ter occitanie

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    C’est trop fort ! Je reçois un mail car je me suis abonné au service pour recevoir mes justificatifs automatiquement.
    Et bien maintenant je n’ai plus le justificatif mais un lien qui m’amène à une page qui me dit… que le justificatif n’est pas disponible.
    Je ne sais pas combien d’années d’étude ont fait les concepteurs de cette application, mais ça ne valait pas le coup…

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    Le site ter ne fonctionne pas

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    Je ne peut pas télécharger mon billet sur l’appli (Votre demande n’a pas pu aboutir)

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    Bonjour. Je n’arrive plus à ajouter mon abonnement TER via le numéro de dossier dans l’application. Cela me mets un message d’erreur.

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    Impossibilité de connexion avec l’application Sncf
    Merci de me renseigner
    MCD

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    Bonsoir
    Je dois prendre un train demain en Gare de Lyon pour Avignon. Je n’ai jamais reçu mon billet par mail et le ebillet est temporairement indisponible. On me dit de monter dans le train avec ma référence et ma pièce d’identité. Mais comment savoir mon compartiment et ma place ???
    Merci pour vos réponses

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    Impossible de valider mon trajet, il m’est indiqué que toutes les places ont été achetées, et cela sur tout les trains!!!
    Cette nouvelle appli est un enfer !!

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    Impossible de se connecter quand on arrive aux voyageurs pour appliquer notre profil.

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    Pourquoi ajouter un itinéraire favori envoi vers la recherche d itinéraire ou on renseigne un départ et une arrivée cela affiche les trains mais quand on ressort aucun itinéraire favori ne reste sur le profil ?

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      Bonjour, j’ai le même problème! je me suis acharnée pendant de longues minutes en pensant faire une mauvaise manipulation. Hélas! c’est l’appli qui ne fonctionne pas. Avez-vous eu une réponse ou un moyen pour ajouter un favori?

      merci

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    J’ai réglé deux options posées hier sur SNCF connect aujourd’hui et je n’ai reçu aucune confirmations ni e-billet alors que le paiement par carte bancaire a bien été validé. En cherchant par référence dossier et nom je ne retrouve rien.
    Où sont passés mes billets? C’est le grand mystère. J’ai repris des billets au cas ou mais la blague me coûte près de 300€ et du stress….

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    Impossible de se connecté sur un portable
    Pour accéder au service facilité de circulation

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    Impossible d’avoir un justificatif d’achat d’un billet TER acheté sur l’appli. Tous les « partenaires » SNCF se renvoient des liens. Comment faire désormais ? Où est le lien ?

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    Bonjour depuis ce matin l’application ne fonctionne pas du tout.

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    Impossible au moment de rentrer les coordonnées de créer mon compte sur l’appli

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    Impossible d importer des billets de train ne trouve pas les voyages

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    Impossible, de se connecter après réinitialisation du mot de passe

    le reset du mot de passe qui s’effectue sans problème, un message indique que le mot de passe a bien été changé.
    Mais à chaque tentative de connexion il indique que le mot de passe est incorrect !

    Cela a été testé avant ?

    Merci

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      Même chose pour moi le 16 février

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    Impossible de finaliser mon paiement sur le site et l’appli et impossible de me connecter à mon compte sur l’appli.

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    Lorsque je rentre mon code de MAX JEUNE je n’ai accès au aucun train à 0€. C’est comme si je n’avais pas rentré le code et je ne peux pas profiter de mon abonnement.

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    Impossible de réserver un billet sur sncf connect
    Appli de m*****

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    Bonjour je n’arrive pas à annuler mon billet depuis vendredi soir.
    Voici la référenceSWMCTK

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    Je rencontre un problème avec l’appli, mes cartes d’abonnement ne sont pas prises en considération.
    Je me suis déconnectée, reconnectée, j’ai supprimé mes abonnement je les ai rajouté et le problème est toujours persistant.
    Par ailleurs, ils existent des scénarios ( parcours users )qui ne fonctionnent pas (il faut tester l’ensemble des PU avant le déploiement dans l’env de prod. )

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    L’application reste bloquée sur la page accueil et est donc totalement inutilisable. J’ai désinstallé et réinstallé l’application mais cela ne fonctionne toujours pas

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    Impossible de télécharger un justificatif de voyage en important un billet TER depuis l’appli SNCF connect vers l’appli Assistant SNCF

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    Le vendredi 11 février h, le site et l’application SNCF connect bug complètement. Toutes mes options en cours ont sauté et je n’arrive plus à réserver de billets. Est-ce normal ?

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    Impossibilité de réserver un billet sur l’application ou le site

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    Impossible de réserver un billet de train. Bug de l’application

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    J’arrive pas à réserver un billet entre paris et Angers pour aujourd’hui

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    L’application ne donne aucun résultat à mes recherches de trajet. le temps presse j’ai un voyage à organiser

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    Impossible de finaliser ma commande de billets de train
    Au moment de payer…message
    une erreur de type inconnu …veuillez renouveler ultérieurement.
    Déjà 24 h que je renouvelle !

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      j’ai le même problème que Laurence
      « Impossible de finaliser ma commande de billets de train
      Au moment de payer…message
      une erreur de type inconnu …veuillez renouveler ultérieurement »
      vous savez comment faire pour prendre un billet ?

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    Impossible de se connecter même après avoir réinitialisé plusieurs fois le mp

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    Impossibilité de payer en ligne

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    Même problème que d’autres personnes. Mon mot de passe n’est plus accepté. Je l’ai réinitialiser à 2 reprises, mais à chaque fois le site me dit qu’il y a une erreur d’identifiant ou de mot de passe, alors que l’identifiant est l’adresse email et que c’est bien celle ou je reçois le message de réinitialisation, donc la bonne adresse. Impossible de joindre une personne ou même un chatbot sur le site. Dans « contact », on me renvoie systématiquement sur les faq ! Je ne sais plus quoi faire…

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      Exactement le même problème

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    Bonjour,
    C’est quoi ce site archi nul ? Impossible de me connecter à mon compte malgré plusieurs demande de changement de mot de passe ?
    Je vois que je ne suis pas la seule… ils attendent quoi pour corriger tous ces bugs ?

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    Impossible de se connecter à mon compte.
    La réinitialisation de mot de passe ne marche pas.

    Quelqu’un a testé l’appli avant de faire la mise en production ?

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    Encore une idée de génie à la sncf…Impossible de prendre des billets ou de voir des tarifs. Quand c’est pas le trafic des trains qui est perturbé ou les grèves à répétition, c’est une appli qui fonctionnait parfaitement qu’on transforme en appli de m…de ! Bravo une fois de plus, vive la concurrence !

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    Impossible de payer mon billet. Message paiement refusée par ma banque. confirmation de ma banque que tout va bien. le problème vient de l’application…

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    bonjour
    impossible de changer et de faire accepter mon numero de carte avantage senior
    impossible de commander un billet
    je suis covid impossible d aller a la gare
    merci

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    Impossible de payer mes billets : le message « Le délai pour payer est dépassé » apparait systématiquement puis retour à la case départ.
    J’ai appelé le 3695 pour régler par téléphone, l’option que j’avais fini par prendre.

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    Impossible d’acheter un bille, message en boucle comme quoi j’ai une même carte pour plusieurs voyageurs. Ce qui est faux. Grand voyageur, très contrariée par ces bugs, nouvelle appli nulle !

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    Il m’est impossible d’acheter mon billet de train pour demain matin… Pour cause de « carte bancaire invalide » selon l’application… J’ai essayé avec 3 cartes bancaires différentes en prenant celles de mes amis/famille : rien ne fonctionne ! La SNCF, on vous déteste autant qu’on vous aime parfois………

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    la SNCF nous régale encore d’une de ses merveilles de technologie !
    Rien ne marche, c’est fascinant

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    Impossible d’acheter un billet avec la carte avantage week-end…
    les horaires n’apparaissent même pas !

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    Impossible d’acheter un billet
    Depuis plusieurs heures, ce message apparaît:
    Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement.

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    Juste impossible de réserver un billet car la carte bancaire ne passe pas

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    Bonjour
    impossible d’accéder à mon cc perso et l’application sncf .
    Abonnement annuel depuis presque 8 ans
    C très gênant

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    Impossible d’accéder à mon compte SNCF, mes identifiants ne sont plus reconnus

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    Lorsque j’appuie sur le bouton bleu « payer », il ne se passe strictement rien. J’ai essayé en changeant de naviguateur au cas où mais ça n’a rien changé. Je n’ai donc pas pu payer mes billets.

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    Je ne trouve plus mes billets achetés sur l’application. J’ai mon train vendredi prochain…

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    Impossible de réserver, erreur dèsquon cherche a connaitre le prix

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    Impossible de payer à croire que vous voulez que je prenne un billet plus cher

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    L’interface n’est ni argéable ni fonctionnelle ou intuitive.

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    L’appli sur mon tel android ne se met pas à jour aprés la modification de mon billet.
    Le billet s’y affiche avec l’ancienne date.

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    Impossible d’importer le billet de oui sncf connecté

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    Impossible d’importer ses billets et pareil après mise à jour ouisncf pro ( alors qu’ils y étaient avant!!! )
    Quelle bande de branquignoles!

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    Impossible de se connecter avec mon identifiant sur le nouveau site TER.
    Cela fait une heure que j’essaie – ‘Service momentanément indisponible’

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    Impossible de rentrer dans la création d un compte pour obtenir la carte dématérialisée senior plus
    Après avoir payé 49 euros il me faut aller à la gare pour récupérer celle-ci
    C est vraiment ça le progrès ?

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    L’assistant SNCF ne permet pas de sauvegarder dans CARTES (ex-Wallet) les billets TER. Et comme l’autre apps SNCF Connect est en complète régression par rapport à OUI.sncf, c’est n’importe quoi. Comment oser livrer de telles applications , on se croirait revenu au temps du far-west des nouvelles technos d’il y a 20 ans…

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    Le site beug, je ne peux pas accéder aux prix ni valider un retour.
    Je réessayerai plus tard, mais c’est vraiment pénible.

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    J’ai acheté un billé le 30 janvier 2022 et je n’ai rien reçu par mail alors que mon compte a bien été débité. De plus, je n’arrive plus à me connecter sur mon compte…

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    IMPOSSIBLE DE MODIFIER MON BILLET. Le SITE BUGG

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    Impossible d’acheter des billets, de faire des échanges

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    JE DOIS URGEMMENT PRENDRE UN BILLET POUR DEMAIN MATIN A 6h30 EN DESTINATION DE BANASSAC LA CANOURGUE, IMPOSSIBLE DE TROUVER LE BILLET A 1€ EN QUESTION

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    Impossible d’acheter un billet de train, le site bugge tout de suite…

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    Impossible d’acheter un ticker

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