Assistant SNCF est le nom d’une application de la SNCF sur mobile permettant de calculer votre itinéraire, voir les horaires de trains, l’état de la circulation mais aussi de réserver des VTC, taxi, bus et tramway. L’appli est disponible pour iPhone et Android.
Problèmes Assistant SNCF
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Assistant SNCF ? Dites-le !
Impossible de payer un billet peut importe la plateforme !
Ça bug un max !
impossible de payer un billet
erreur de type inconnue s’est produite, veuillez recommencer
Impossible de payer mon option : « une erreur de type inattendue s’est produite »…
Pourquoi avoir remplacé OUI SNCF qui fonctionnait très bien par SNCF CONNECT qui n’arrête pas de planter. Cela fait deux jours que j’essaie d’acheter un billet et je n’obtiens que cette réponse » la connexion à SNCF CONNECT est indisponible »
Je fais comment pour acheter mon billet?
impossible de ma connecter pour modifier et commander un billet Erreur type inconnue !!!
de moins en moins convivial ces sites snif. Peut être devraient ils être créés par des utilisateurs ?
Depuis deux jours pour réserver pas possible: « la connexion à SNCF est indisponible….. » ou une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. ».
J’espère que pour les vacances de Pâques, tout sera rétablit!
Appli qui plante impossible d’acheter un billet
Impossible de me connecter! Comment je fais pour acheter mon billet?
Impossible d’obtenir une réservation. Message d’erreur en permanence.
Connexion à mon compte impossible : Identifiant et/ou mot de passe inconnu…
Impossible de payer mes billets
Depuis hier après-midi il est impossible de faire une réservation de billets sncf en ligne.
Vous affichez » une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. »
Il en va de même quand j’essaye d’appeler le 3635.
Bravo pour le changement de logiciel ! Le précédent fonctionnait parfaitement, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué et surtout pour les voyageurs, les obliger à se rendre dans une gare pour réserver un billet, puisqu’il n’y a plus de boutiques sncf !
impossible de prendre un ticket sur sncf connect, bravo
Billet très difficile à obtenir acheté.
Et finalement non, le billet n’a pas été réellement pris.
Une journée de vacances foutue parce que finalement le billet que j’avais acheté n’y est pas, et qu’il n’y a plus de places.
Travail de bouffons.
impossible de prendre un billets sur votre site depuis 3 jours…
Mes billets achetés samedi 29 ne remontes pas dans l’appli???
Bonjour,
J’ai mis une heure pour faire ma réservation il y a 2 jours sur votre nouveau site Connect pour un Roubaix AR. Impossible d’accéder à une des parties de mon voyage, d’y faire une réservation, de pouvoir payer la totalité du voyage en une seule fois, ensuite d’accéder aux détails de mon voyage. Un cauchemar.
Une personne avec qui je dois voyager a abandonné de le faire elle-même( elle réservait tous ses trajets depuis des années sur l’ancien site sans problème). Elle m’a donné son N° de carte de réduction pour que je le fasse pour elle, mais sa carte (senior, en cours de validité, N° exact) a été rejeté pour non validité… je précise que je ne l’avais pas fait à partir de mon compte.
Votre nouveau site est un ratage total..
Dites-moi comment faire pour faire cette réservation. Voyage vendredi 4/2.
Merci d’avance.
Impossible de payer en ligne comme signalé par d’autres utilisateurs et 3635 injoignable un sms m’est envoyé pour me rendre sur le site internet, je tourne en rond !!!
la réservation est impossible car le message n° de carte de fidélité incorrect (c’est le BON numéro !) s’affiche
SNCF Dé-conne… ect
Erreur lors d’un échange billet….
Le site est complètement planté depuis, impossible de se reconnecter.
Je ne sais pas du tout ce qu’il en est de ma réservation sur SNCF CONNECT.
Ancien cheminot, je trouve que cela ne s’arrange pas à la SNCF….
SNCF « Dé-connecte »…
j’ai acheté un aller retour, j’ai bien été débité mais aucun mail de confirmation et aucun voyage dans l’application…
impossible d’échanger le billet, message « erreur inconnue »
ne peut pas payer alors que toutes les données bancaires sont remplies
Impossible de finaliser ma commandee de billet de train (bug!!!)
impossible de récupérer le justificatif, message erreur est survenue
Connection impossible, l’appli se ferme automatiquement
Bjr, j’ai un souci avec l’application SNCF, impossible de faire une recherche ? Cdt
Le site ne fonctionne pas, j’ai perdu tous mon panier au moment du règlement et à présent l’interface ne répond plus…
De plus il y a semble-t-il deux sites existants, dont l’un où on ne peut que consulter les horaires, ce qui provoque une confusion et une perte de temps…
Pourquoi avoir changé, le site précédent était très bien !
bonsoir
je voulais acheter des billets mais il est difficile d’accéder au site SNCF CONNECT !
et donc l »inscription est impossible .
Bonjour
Apres reservation les dates sur le billet électronique ou papier n’apparaissent plus
Compliqué pour se faire rembourser
Impossible d’importer mon voyage (réservé il y a longtemps) dans l’application SNCF Connect et je pars demain !
Le terme « Connect » parait complètement inapproprié.
En complément de mon message ci-dessous :
mail qui m’a été envoyé par afin de finaliser ma création de compte; le bouton « activer mon compte » ne fonctionne pas ?? Donc je ne peux pas récupérer mes tickets
Connaissez vous un numéro de téléphone où appeler ?
Merci d’avance pour votre aide
Bonjour,
Je veux me connecter à mon espace sncf. Mon mot de passe était invalide et mon compte à été bloqué. J’ai reçus un mail pour le réinitialisé et j’ai effectué les démarches. Cependant je n’arrive toujours pas à me connecter. On m’indique que le mot de passe est incorrect. J’ai fait la manipulation déjà 5 fois….
Bonne journée,
Florian Berotn
J’ai acheté des billets de train hier sur SNCF Connect. Pour récupérer mes tickets je dois créer un compte. Impossible car le bouton « activer mon compte » dans le mail qui m’est envoyé par ne fonctionne pas. Rencontrez-vous le même problème ? J’ai fait 3 demandes et toujours pareil.
inscription impossible :
je ne reçois aucun mail pour activer mon identifiant?? ni dans boite réception, spam…???
bonjour,
gros bug : trajet aller validé le , retour impossible et trajet simple aussi impossible pour juin et juillet 2022 ligne Lille-Montpellier
En espérant que tout redevienne normal.
Que font les testeurs de logiciel ?
c’est encore au client de servir de cobaye….
On se croirait chez Microsoft…
A peine en service que le site ne fonctionne pas… impossible d’acheter une carte de réduction avantage adulte… bref encore une fois l’ancienne appli SNCF était bien plus pratique.
j’ai essayé plusieurs fois de réserver des billets soit sur le site SNCF CONNECT ou TER Grand Est à partir d’un Pc. Tout se passe correctement, lorsque je rentre mes coordonnées bancaires tout va bien. Il est écrit de patienter et ….. rien ne se passe !!!
bonjour, même problème aujourd’hui. avez-vous eu une solution?
J’ai pris une option sur un voyage avec mon fils sur la nouvelle appli sncf Connect. C’est le nom d’une ma compagne qui a été retenu au lieu du mien, mais assorti de mes infos personnelles. Et maintenant je ne peux payer mon option car l’appli me fait part de son propre bug. Personne ne répond à la messagerie que je sollicite depuis 3 jours. Que doutes je Faire pour sauver mes billets avant demain matin ?
lorsque je veux accéder a mon compte je meb trouve sur une page blanche
Message d’erreur « Erreur de type inconnue … » au moment de valider un trajet, il fait donc repasser par la version web classique pour acheter un billet… Belle prouesse technologique !!
Bonjour
Je vois mon option sur un voyage que j avais pris et que je souhaiterais payer mais impossible. Cela ne fonctionne pas
Nouvelle application mise à jour bug, s’arrête à la première recherche. Impossible d’ajouter carte de réduction régionale sur l’application sncf connect. Déjà que c’est infernal de prendre le ter en region aquitaine aucune correspondances assurées, sans l’application ça devient ingérable.
Application s’arrête à la première recherche
Bonjour,
Pourquoi supprimer la possibilité de réserver un billet ou un abonnement sur l’application l’assistant SNCF ?
Cette application fonctionne très bien et l’achat des abonnements était parfait.
Il faut maintenant réserver sur SNCF connect, sur le site car l’achat ne fonctionne pas sur l’application…, pour ensuite taper le code d’abonnement sur l’application assistant SNCF…
C’est tellement simple et pratique qu’il a fallu rendre l’achat compliqué.
Si ce n’est pas résolu la semaine prochaine, j’arrête de prendre le train tellement c’est une galère sur toute la ligne (achat, informations passagers, retards, annulations, …)
La réputation de la SNCF n’est vraiment pas usurpée…!
impossible de récupérer et payer les options des billets réservés, mis en option…. Les trajets n’apparaissent plus… merci le professionnalisme !
2 options réservées ce soir et au moment du paiement, plus rien !!!!
Comment faire ???
Bonjour,
J’ai essayé de renouveler mes cartes de réduction » Séniors+ « , mais impossible de payer par carte bancaireavec comme réponse du site SNCF Connect » Erreur de la banque « .
Pour l’instant pas prélèvement, mais ?????
Comment faire aujourd’hui avec un logiciel aussi nul.
Impossible de reserver un billet ni sur le site internet ni sur l’appli. Message d’erreur « Erreur de type inconnue, veillez reessayer », depuis ce matin. Que faire?
Bonjour,
J’essaie de réserver un billet depuis hier soir et en fin de parcours le message est le suivant :
Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
Je vous remercie pour votre aide
Impossible de payer en ligne comme signaler par d’autres utilisateurs.
Aucun message d’erreur, rien ne se passe c’est tout.
Impossible d’accéder au site pour récupérer (importer ou imprimer) ses billets donc on fait comment, on voyage sans ?
Bonjour,
Je n’arrive pas à accéder à mes billets sur le site de SNCF Connect.
Je dois absolument les modifier d’urgence !!!
Que faire ??
de surcroit impossible de contacter les services par téléphone ou par messagerie.
un communiqué serait la moindre des choses
Même problème que Langlois le 30 janvier à 20h30 :
Impossible de finaliser le paiement en ligne. Deux tentatives vouées à l’échec. J’ose croire que SNCF ne prélèvera pas deux fois le montant d’un billet qu’il n’est pas en mesure de délivrer.
Impossible de finaliser le paiement en ligne. Deux tentatives vouer à l’échec. J’ose croire que SNCF ne prélèvera pas deux fois le montant d’un billet qu’il n’est pas en mesure de délivrer.
Je n arrive pas à payer on me dit à chaque fois que le délai de paiement est dépassé alors que je n attend pas!!!
Impossible de réserver un billet, page blanche sur le site et message d’erreur à mi-parcours sur la nouvelle appli…
L’assistant sncf ne sait pas lire la date de naissance du pass sanitaire ! Qui est au format international.
impossible d’aller plus loin que « decouvrir » ??
Bonsoir, il m’est impossible de réserver un billet, au moment de choisir les placements et de poursuivre la réservation, une notification apparaît avec la mention « une erreur de type inconnu s est produite » merci de renouveler votre demande ultérieurement ». Est ce un bug général ou suis je la seule concernée ? Merci beaucoup.
Même buggy depuis 3 jours. Et les prix augmentent au fil des jours !!!
Quelle galère ce nouveau Site! Voilà 30mn que je suis sur mon ordi pour simplement acheter et imprimer un billet de train! Ce que je faisais en 5mn avec OUI SNCF!
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de mon voyage dans ma messagerie!
Les billets disparaissent du panier sitôt qu’on a payé.
Si on veut imprimer l’aller et le retour, il faut revenir en arrière! Et j’ai cherché 10 mn avant de trouver où imprimer mon retour!
Pourquoi ne pas pouvoir imprimer l’aller et le retour en meme temps?
Ce gros pavé noir en bas de page qui s’incruste partout et nous gêne plus qu’autre chose.
Si on veut contacter l’aide, on nous renvoie systématiquement vers la FAQ!
Au téléphone, c’est saturé! Je comprends pourquoi!
Oui SNCF était parfait, facile et rapide. Mais il est bien connu qu’en France, quand qq chose marche bien, on reformate TOUT!
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué? Devise de la France!
Impossible d’acheter des billets en même temps qu’une nouvelle carte de réduction ou sans carte toujours l’erreur, mauvais renseignement des cartes de réduction
Il m’est impossible d’importer mes billets acheter pour mon voyage en bus. Et aucune information n’est disponible en cas de problème. Et je ne trouve aucun moyen de contacter par n’importe quel moyen un conseiller. Je ne sais même pas comment faire. Il manquerai plus que quand j’aille dans une gare, on ne puisse pas me renseigner non plus…
impossible d’acheter des billets en ligne pour cause de mauvais renseignement des cartes de réduction
A chaque foi que je souhaite connaître les prix et les trains il y a une erreur ! Franchement ça commence mal!!!
sncf connect m’a fait disparaitre mes cartes liberté sur mon compte oui sncf…je me connecte sur sncf connect avec mes identifiants il prend tout et s’arrête au message « il ya eu un changement avec votre compte client » et une option « contacter le service client » qui méne à des menus où aucun ne répond à mon probléme et surtout on ne contacte pas le service client.
Renseignement pris à Paris gare du nord service commercial: oui on sait qu’il y a plein de probblémes, des clients perdent l’utilisation de oui sncf avec connect, mais ce n’est pas un probléme SNCF c’est le prestataire. Vous pouvez m’aider? à non nous on est là pour vendre des billets et on a découvert l’appli en même temps que vous. Même écho du controleur dans le train….avec plusieurs autres voyageurs qui sont dans la même galère. Vous vous souvenez de Socrate? je pense qu’on a pire
Impossible de voir un tarif ou de prendre un billet !!!
Application SNCF Connect ne marche pas. Impossible de chercher un billet , msg d’erreur qui s’affiche « Erreur type inconnu s’est produite.. ». Ce problème a lieu depuis hier .
Attention enlever les cartes de réduction sinon impossible de réserver un nillet
Quand je vais voir un horaire de train l’application se ferme
Essayé à nouveau de mon portable : connexion à mon identifiant sncf ( qui aboutit au site sncf connecté) impossible .Le site ne me permet même pas d’y inscrire mail et mot de passe !
Sur un ordinateur, en revanche, ça marche !
Conclusion : je vais devoir voyager avec un ordinateur ?!?
Pas au point, après 18 mois…
J’essai d’annuler et le faire rembourser de mon voyage du 28/01 Paris Agen. Train no. 8519. Référence dossier RNWBHP. Merci. E-mail :
Front office et surtout back office , prenez des gens qualifiés svp , j étais 100% sur que plus rien ne marcherai , comme d habitude , changer d équipe pourquoi pas , mais prenez des webs masters qui savent ce qu’ils font et dont le travail est excellent . J aimerai bien trouver le nom de l imbécile qui manage le web à la sncf .
Non il est très fort car on tourne en boucle: contactez le service client on voit une photo d’une femme avec son micro qui semble à l’écoute…et on tombe sur un moteur de recherche ou problème de connexion n’est même pas reconnu….et à la fin c’est KAFKA rien n’est réglé
cf mon expérience en cours
sncf connect m’a fait disparaitre mes cartes liberté sur mon compte oui sncf…je me connecte sur sncf connect avec mes identifiants il prend tout et s’arrête au message « il ya eu un changement avec votre compte client » et une option « contacter le service client » qui méne à des menus où aucun ne répond à mon probléme et surtout on ne contacte pas le service client. renseignement pris à la gare du nord: oui on sait qu’il y a plein de probblémes, des clients perdent l’utilisation de oui sncf avec connect, mais ce n’est pas un probléme SNCF c’est le prestataire. Vous pouvez m’aider? à non nous on est là pour vendre des billets mais on a découvert l’appli en même temps que vous. Même écho du controleur dans le train….avec plusieurs autres voyageurs qui sont dans la même galère. Vous vous souvenez de Socrate? je pense qu’on a pire