Assistant SNCF est le nom d’une application de la SNCF sur mobile permettant de calculer votre itinéraire, voir les horaires de trains, l’état de la circulation mais aussi de réserver des VTC, taxi, bus et tramway. L’appli est disponible pour iPhone et Android.
Problèmes Assistant SNCF
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Bonjour cela fait 2 h que j’essaie de prendre un billet sur votre site, billet aller retour; j’ai renoncé et n’ai voyulu prendre que l’aller car ensuite vous augmenter régulièrementr les tarifs mais là encore impossible… et ce n’est pas la 1ère fois ! quand allez vous avoir un site qui fonctionne et qui ne nous fait pas passer des heures devant un écran sans succès; le billet aller est à 63,40 et le retour à 71, 80 avec en plus la carte adulte; je compte sur vous pour ne pas payer davantage merci Véronique Arné
Je veux changer l’heure de retour de mon voyage et c’est impossible depuis samedi
Sncf connect est bloqué
Que faire
Je ne peux plus accéder à l application mes facilité de circulation. Je suis iOS 12. 5. Simplement. Est pour cela ? Mise à jour impossible ?
impossible de me connecter sur le site mes facilites de circulation le site sera t’il disponible un jour ou:sera t’il possible d’avoir un conseillé ?
Impossible de me connecter sur le site mes facilité de circulation. Quand le site sera t il dispo ?
Bonjour,
IL est impossible de réserver à l’instant un quelconque billet sur sncf Connect !
La page se bloque et ne se déroule pas. Nous sommes en période de Noël et c’est très désagréable …
pour quelle raison ?
Merci de votre aide.
Impossible de commander un billet, essai tenté 4 fois sans succès pas de lien vers les places dispos ?
Bonjour,
je ne peux pas me connecter au service facilite-circulation.sncf,
mon mdp ne marche pas
impossible de joindre le
merci de résoudre mon problème.
Bonjour, il est impossible de prendre un billet sur l’application et le site SNCF Connect
Impossible de réserver un billet. « erreur interne » « erreur interne « erreur interne ». Qu’une telle boîte puisse avoir un site aussi dysfonctionnel… On en pleurerait de rage…Certains hauts-cadres de la sncf devraient retourner boire une bière…
Bonjour
Impossible de prendre les billets … paiement refusé alors qu’après vérification avec mon conseille cela ne vient pas de moi; j’ai essayé avec une autre CB et pareil cela ne fonctionne pas
L application oui sncf ne reconnaît pas ma carte réduction ter elle est bien entrée sur l application mais on le dit qu elle ne s applique pas alors si elle correspond bien à un ter hdf
Pas moyen de transformer mes options en réservation ferme, toujours message d’erreur. Les options allaient expirer en quelques heures, j’étais désespérée. , car c’esg pour la période de Noël et les trains sont presque complets. Heureusement que quelqu’un m’a dépanné sur un PC…cela n’est pas la 1ère fois que cela arrive. C’est vraiment très désagréable!
Impossible d’accéder à facilités de circulation.refus de l’identifiant et mot de passe.
quelle solution? pas de numéro de téléphone pour me renseigner ou m’aider…
impossible d’ouvrir l’application sncf mes facilités de circulation sur mon smartphone et celui de ma femme. Fonctionne sur le pc et la tablette
bonjour
je suis un ayant droit ,je souhaite réserver un billet mais je n’arrive pas à me connecter malgré l’identifiant et le mot de passe.
Depuis hier soir impossible de me connecter. Messages d’erreurs
Depuis plusieurs mois, il est impossible d’enregistrer sa carte de réduction militaire dans son profil, il y’a uniquement les cartes de polices qui apparaissent. Nous devons supprimer notre voyageur et en ajouter un manuellement lors de chaque achat.
Bonjour
je n’arrive pas à enregistrer ma valise BAGAGE à 5 euros (pas d’endroit de validation) MERCI
sans enregistrement il est demandé 20 euros…
Les horaires ne s’affichent pas
impossible d accéder à l app
impossible d’accéder à l’appli !
Mes billets Ter n’apparaisse pas. Du coup problème avec le contrôleur.
impossible de me connecter avec Mfcd
Billet Inouï non réservable
l’application ne se lance pas
j’essaie de réserver un billet et je suis éjecté à chaque fois que je valide le train
Impossible de réserver un billet quelque soit l’heure le jour et la destination. Les billets sont tous marqués non reservables
Bonjour, j’ai réservé une option de voyage (jusqu’au ) et la je trouve que c’est plus disponible et tous les trains sont non réservables.
Les paiements de fonctionnent pas
j’ai verrouillé mon compte carte MFCD par erreur de mon mot de passe
Je ne peux pas importer mon ebillet ni en rentrant les informations ni en scannant mon billet
bonjour
impossible de se connecter à mes facilitées de circulation ce jour
Bonsoir,
Je n’arrive pas a enregistrer mes trajets favoris dans assistant?
Merci de votre réponse.
il faut cliquer sur un trajet propose sur l itineraire pour voir le detail du trajet et voir apparaitre un bouton d enregistrement du trajet qui n est pas visi le avant
Bonjour
Quand j’ouvre l’application, l’écran est tout noir, et je ne peux rien faire….
impossible de me connecter à facilites de circulation sncf malgre des tentatives
Je parle de la connexion site facilités de circulation
Impossible également de me connecter… j’ai également essayé plein de fois, et systématiquement cela met que je dois vérifier le captcha
En plus il faut à chaque fois remettre le numéro CP et le mot de passe
Sur mon application ma gare sncf affichage des quais ne fonctionne pas.
Affichage d’un retard et finalement train à l’heure raté alors que j’attends depuis 30’!vive la sncf
Hier avec mon billet j’ai eu l’annonce du quai aujourd’hui non !
Il faut vous suivre
Je n’arrive pas à me connecter malgré mon identifiant et mon mot de passe
Mon application ne fonctionne plus lorsque je mets une gare en favoris
J’ai un message disant que je ne suis pas Connecté
Pouvez vous m aider svp
impossible de se connecter à facilités circulations que se soit de mon PC ou mon téléphone.
pas facile de gérer pour les ayants droits qui regrettent les fichets
J’ai payé pour un billet jeudi 25/08 paris est Reims centre 20h58
Aller à 17,50 pour ma fille joséphine
Prélèvement ok par ma banque confirmé
Mais l’application a buguee
Pas de billet !
Merci
Mr Baudemont
Bonjour,
J’ai réservé 2 billets, un pour demain et un pour dans une semaine, ils ont tous les deux la meme reference, et l’application ne montre qu’un titre : celui qui a lieu dans une semaine…
Comment faire apparaitre le billet de demain?
Bonjour pourquoi que je ne reçois plus de QR code pour le billet de train sur application assistant SNCF
Bonjour Madame, Monsieur,
J’aimerais juste vous demander « pourquoi je n’arrive pas, ces derniers jours, à acheter un billet de train via l’application sncf? ».
Je vous remercie d’avance pour votre réponse que vous apporterez à ma question.
Impossible de reserver
Impossible d’acheter un billet sur le site, le passage au paiement est impossible depuis ce matin!RAS LE BOL!
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte
une fois connecté, lorsque j’indique une gare de départ,et d’arriver l’appli indique « une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » sinon si j’insiste l’itinéraire est faux
cela fait quelque jours que ça dure !
Bonjour mon application Ouigo reste figé et ne s’ouvre pas malgré des désinstallations et autre mise à jour. J ai mes billets à valider que dois je faire cordialement
Je n’arrive pas à l’installer
Après avoir choisi les trajets, au moment de valider j’ai le message désolé une erreur s’est produite.
Comment réserver un billet ?
Il n’y a plus aucun guichet en gare à part dans les grandes gares
C’est insupportable
On nous oblige à utiliser la version dematerialisé mais le mot de passe provisoire ne fonctionne pas et nous sommes censé partir dans quelques jours. J’imagine qu’ils ont prévu quelquechose pour les cas urgent?…
Bah non.
Impossible de me connecter à mon identifiant. Une erreur et survenue merci de réessayer plus tard. Quelle application d’amateur
mon train n’apparaît pas dans mes trajets à venir sur l’application SNCF CONNECT
Bonjour je dois renouveler ma carte avantage et prendre des billets en urgence, mais c’est impossible, un message d’erreur apparaît après chaque tentative !
Merci d’avance de bien vouloir m’aider svp
Bonjour
Même blocage que vous « Désolé, une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard »
Y. at-il une erreur de saisie ?
une fois connecté, lorsque j’indique une gare de départ, l’appli indique « une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
cela fait deux jours que ça dure !
impossible de télécharger mon billet sur l application « Votre demande n’a pas pu aboutir »
Impossible de retrouver les horaires Ligne L
Bonjour ,impossible de se connecter à sur le site mes facilités de circulation…..c’est épuisant….. on a juste l’impression qu’on veut nous retirer les derniers pauvres privilèges qu’il nous reste…. Dématérialiser …. A condition d’avoir des outils efficaces ! Une vrai galère…
Sur mon smartphone Android, SNCF Connect: « Une mise à jour est nécessaire! » Je clique sur mise à jour: le demi cercle tourne indéfiniment. Tous les paramètres sont corrects, impossible de mettre à jour
j’ai essayé 10 FOIS d’échanger un billet sur l’appli…j’ai été débitée mais mon billet n’est toujours pas échangé!
J’ai l’appli SNCF qui s’affiche sur mon écran verrouillé, malgré tous mes paramétrages
Impossible d’acheter un billet Paris Barcelone Après plusieurs tentatives toujours le même message Une erreur s’est produite au moment où je sélectionne un train impossible d’accèder au paiement. C’était pourtant urgent. Mon vol venant d’etre annulé !
Impossible d’acheter un aller retour.
Au moment de valider un message d’erreur apparait en rouge…
Idem que certaines personnes : impossible de réserver en ligne dès que je veux cliquer sur mon choix de train et d’horaire, j’ai un message qui dit « désolé impossible- erreur, ressayez plus tard »
L’appli Ma gare fonctionne sur mon IPad et pas sur mon IPhone.
Quelles en sont les raisons ?
Impossible de réserver en ligne un billet lyon- Barcelone pourquoi ?
J’essaie depuis 2 jours, à toute heure du jour, d’acheter des billets, que ce soit sur le site Web (j’ai essayé plusieurs navigateurs) ou via l’appli « SNCF CONNECT » sur mon smartphone : IMPOSSIBLE !
Quand j’arrive au choix du billet de retour, et que je valide, je reçois systématiquement le message « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ».
J’ai également appelé le 3635 : le service raccroche au bout de 20 mn d’attente environ !
Comment faire pour acheter des billets ?!
Le service SNCF CONNECT EST-IL EN PANNE ?
Merci de vos réponses
Bonjour, depuis 2 semaines sur l’application Assistant SNCF dans la rubrique Vos titres ma carte de réduction Fluo Région Grand Est ne s’ouvre plus quand je clique dessus, quand j’essaie de recharger le titre j’ai un message m’indiquant qu’il est déjà chargé mais le code barre ne s’affiche pas donc impossible de le présenter, j’utilise donc mon titre papier.
Bonjour, impossible de réserver un billet de train. le message suivant apparaît dès que je saisie la gare de départ : « Désolé une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ». J’ai le même message pour annuler une option. Vivement que l’on récupère l’ancien site qui était plus logique et plus agréable.
Depuis le départ je n’ai jamais pu m’identifier malgré mes mot de passe provisoire et identifiant. on me signale toujours un problème du captcha ! je suis très en colère car depuis les contrôleurs mettent la pression a mon fils qui n’a pas les facilitées de circulations bien rempli mais le billet payé.
merci de me venir en aide
Bonjour,
Il est impossible de télécharger mes justificatifs de voyages, donc impossible de me faire rembourser ces frais.