Assistant SNCF est le nom d’une application de la SNCF sur mobile permettant de calculer votre itinéraire, voir les horaires de trains, l’état de la circulation mais aussi de réserver des VTC, taxi, bus et tramway. L’appli est disponible pour iPhone et Android.
Problèmes Assistant SNCF
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Assistant SNCF ? Dites-le !
Tous les trains sont disponibles mais lors de l’achat impossible de payer
Impossible de se connecter à l’application MFCD !! il ne reconnaît pas les identifiant !!
Impossible d’afficher les trains au départ de Paris Austerlitz en ce moment
Bonjour, il est impossible de valider mon option sur l’appli sncf connect, malgré plusieurs tentatives.
Impossible de sélectionner un horaire pour réserver un trajet sur la ligne 33 Bellegarde sur Valserine- Divonne les Bains
billet réservé, payé et validé comme d’habitude… mais surprise le contrôleur ne l’a pas retrouvé sur l’application. résultat 100 euros d’amende pour mon fils. La transaction bancaire ne s’est même pas faite au final, je ne peux même prouver la transaction.
Billet disparaît et impossible de le remettre dans l’appli
Impossible de réservé un billet, annulation de la transaction directement, c’est infernal !
Bonjour impossible de se connecter à l’application mfdc
Bonjour,
Impossible de me connecter à MFCD aujourd’hui sur aucun de mes supports. Téléphone ou tablette.
L’appli bugg sur la page de lancement.
Impossible de réserver sur l’appli, que des beugs, insupportable
Écran tout noir tout d’un coup impossible de réserver un billet . Impossible de confirmer une option qui sera perdue!!! Impossible d’annuler un billet en temps voulu ! Donc perdu !!!
Indiqué comme étant hors ligne, ce qui n’est pas le cas, problème récurrent..
Bonjour je n arrive pas à ma connecté à mon compte
Impossible d’ouvrir l’application sur un portable samsung, alors qu’il n’y a aucun problème avec un appareil Apple. Ce problème est récurrent depuis plusieurs semaines et totalement aléatoire.
L’application ne fonctionne pas du tout ce soir, une fois de plus !!!!!
Impossible de choisir une date pour réserver un billet
Impossible de réserver un billet
L’application assistant SNCF s’arrête et se bloque
Impossible de valider une option (message: Désolé, une erreur s’est produite Veuillez réessayer plus tard) ou de payer un billet (message: Votre echec de payement Un incident technique a empêché la validation de votre paiement…)
Impossible de réserver des billets . Une fois que tout est enregistré un signal me dit « désolé ! » et la transaction s’annule. Cela fait plusieurs jours que j’essaie !
C’est une honte. Je vais finir par devoir me déplacer et ce n’était pas le but !
Bonjour, lorsque je dis à l’assistant vocal google « Ok Google, je veux parler à SNCF Connect », ce dernier me fait une recherche internet. Impossible de commander par voix.
Impossible de réserver un billet! Une fois les coordonnées de la carte enregistrées, attente et finalement annulation de la transaction.
C’est un enfer, quelle honte.
Bonjour
Lorsque je veux voir les prix d’un trajet l’appli m’indique qu’il y a un problème. Je ne peux donc pas réserver et cela fait 6 semaines que ça dure.
Impossible de télécharger certains de mes justificatifs de voyage malgré toutes les solutions proposées sur la rubrique d’aide !
impossible d’imprimer mon billet via mon mail le logo imprimante ne fonctionne pas
Impossible de télécharger mon abonnement ter sur assistant sncf
Plus possible d importer mon abonnement mensuel TER dans l’application assistant Scnf alors que cela fonctionne avec SNCF CONNECT
Impossible de télécharger mon abonnement ter sur assistant sncf
Impossible de mettre mon billet sur mon application l’assistant sncf
Impossible d’enregistrer mon billet acheté en ligne
Bonjour,
Il m’est impossible de télécharger le justificatif d’un billet ter passé (moins de 5 jours) depuis l’application assistant SNCF, une popin s’affiche qui écrit ‘une erreur est survenue’.
Impossible d importer mon ebillet dans l appi
Aucun départ sur toutes les gares
Aucune possibilité de voir les horaires et prix des trains cela bug
Impossible d’avoir un billet aller/retour, obligée de les prendre séparément et donc de ne pas avoir la réduction avec la carte avatage…
impossible d’ajouter un FAVORI; lorsqu’on choisit l’option « ajouter un favori », on tombe sur une recherche de train et d’horaires. mais pas sur l’ajout de favori; infernal
Impossible d’importer un ebillet acheté sur sncf connect afin d’obtenir le justificatif
Je suis un ayant-droit retraitee SNCF – pourquoi ne puis je pas me connecter au site SNCF Facilites de Circulation depuis mon IPhone? Je souhaiterais avoir l’application sur l’ecran de mon portable – merci.
Impossible de dématérialiser ma carte à partir de l’application TFV Inoui PRO
Impossible d’ajouter un billet acheté sur SNCF connect
Impossible de créer un compte….
Pas d’accès à Oui SNCF ni à Assistant SNCF!!!
De mieux en mieux !!!!
Ou dont formés les informaticiens SNCF ????
Une catastrophe !
Impossible de commander un billet sur le site ter occitanie
C’est trop fort ! Je reçois un mail car je me suis abonné au service pour recevoir mes justificatifs automatiquement.
Et bien maintenant je n’ai plus le justificatif mais un lien qui m’amène à une page qui me dit… que le justificatif n’est pas disponible.
Je ne sais pas combien d’années d’étude ont fait les concepteurs de cette application, mais ça ne valait pas le coup…
Le site ter ne fonctionne pas
Je ne peut pas télécharger mon billet sur l’appli (Votre demande n’a pas pu aboutir)
Bonjour. Je n’arrive plus à ajouter mon abonnement TER via le numéro de dossier dans l’application. Cela me mets un message d’erreur.
Impossibilité de connexion avec l’application Sncf
Merci de me renseigner
MCD
Bonsoir
Je dois prendre un train demain en Gare de Lyon pour Avignon. Je n’ai jamais reçu mon billet par mail et le ebillet est temporairement indisponible. On me dit de monter dans le train avec ma référence et ma pièce d’identité. Mais comment savoir mon compartiment et ma place ???
Merci pour vos réponses
Impossible de valider mon trajet, il m’est indiqué que toutes les places ont été achetées, et cela sur tout les trains!!!
Cette nouvelle appli est un enfer !!
Impossible de se connecter quand on arrive aux voyageurs pour appliquer notre profil.
Pourquoi ajouter un itinéraire favori envoi vers la recherche d itinéraire ou on renseigne un départ et une arrivée cela affiche les trains mais quand on ressort aucun itinéraire favori ne reste sur le profil ?
Bonjour, j’ai le même problème! je me suis acharnée pendant de longues minutes en pensant faire une mauvaise manipulation. Hélas! c’est l’appli qui ne fonctionne pas. Avez-vous eu une réponse ou un moyen pour ajouter un favori?
merci
J’ai réglé deux options posées hier sur SNCF connect aujourd’hui et je n’ai reçu aucune confirmations ni e-billet alors que le paiement par carte bancaire a bien été validé. En cherchant par référence dossier et nom je ne retrouve rien.
Où sont passés mes billets? C’est le grand mystère. J’ai repris des billets au cas ou mais la blague me coûte près de 300€ et du stress….
Impossible de se connecté sur un portable
Pour accéder au service facilité de circulation
Impossible d’avoir un justificatif d’achat d’un billet TER acheté sur l’appli. Tous les « partenaires » SNCF se renvoient des liens. Comment faire désormais ? Où est le lien ?
Bonjour depuis ce matin l’application ne fonctionne pas du tout.
Impossible au moment de rentrer les coordonnées de créer mon compte sur l’appli
Impossible d importer des billets de train ne trouve pas les voyages
Impossible, de se connecter après réinitialisation du mot de passe
le reset du mot de passe qui s’effectue sans problème, un message indique que le mot de passe a bien été changé.
Mais à chaque tentative de connexion il indique que le mot de passe est incorrect !
Cela a été testé avant ?
Merci
Même chose pour moi le 16 février
Impossible de finaliser mon paiement sur le site et l’appli et impossible de me connecter à mon compte sur l’appli.
Lorsque je rentre mon code de MAX JEUNE je n’ai accès au aucun train à 0€. C’est comme si je n’avais pas rentré le code et je ne peux pas profiter de mon abonnement.
Impossible de réserver un billet sur sncf connect
Appli de m*****
Bonjour je n’arrive pas à annuler mon billet depuis vendredi soir.
Voici la référenceSWMCTK
Je rencontre un problème avec l’appli, mes cartes d’abonnement ne sont pas prises en considération.
Je me suis déconnectée, reconnectée, j’ai supprimé mes abonnement je les ai rajouté et le problème est toujours persistant.
Par ailleurs, ils existent des scénarios ( parcours users )qui ne fonctionnent pas (il faut tester l’ensemble des PU avant le déploiement dans l’env de prod. )
L’application reste bloquée sur la page accueil et est donc totalement inutilisable. J’ai désinstallé et réinstallé l’application mais cela ne fonctionne toujours pas
Impossible de télécharger un justificatif de voyage en important un billet TER depuis l’appli SNCF connect vers l’appli Assistant SNCF
Le vendredi 11 février h, le site et l’application SNCF connect bug complètement. Toutes mes options en cours ont sauté et je n’arrive plus à réserver de billets. Est-ce normal ?
Impossibilité de réserver un billet sur l’application ou le site
Impossible de réserver un billet de train. Bug de l’application
J’arrive pas à réserver un billet entre paris et Angers pour aujourd’hui
L’application ne donne aucun résultat à mes recherches de trajet. le temps presse j’ai un voyage à organiser
Impossible de finaliser ma commande de billets de train
Au moment de payer…message
une erreur de type inconnu …veuillez renouveler ultérieurement.
Déjà 24 h que je renouvelle !
j’ai le même problème que Laurence
« Impossible de finaliser ma commande de billets de train
Au moment de payer…message
une erreur de type inconnu …veuillez renouveler ultérieurement »
vous savez comment faire pour prendre un billet ?
Impossible de se connecter même après avoir réinitialisé plusieurs fois le mp
Impossibilité de payer en ligne
Même problème que d’autres personnes. Mon mot de passe n’est plus accepté. Je l’ai réinitialiser à 2 reprises, mais à chaque fois le site me dit qu’il y a une erreur d’identifiant ou de mot de passe, alors que l’identifiant est l’adresse email et que c’est bien celle ou je reçois le message de réinitialisation, donc la bonne adresse. Impossible de joindre une personne ou même un chatbot sur le site. Dans « contact », on me renvoie systématiquement sur les faq ! Je ne sais plus quoi faire…
Exactement le même problème